成功軟件業的6大“文化指標”

關鍵是我們管理的文化，沒有發生革命性變化。

今天的愛爾蘭軟件出口量世界第一，出口總額超過85億美元，提供歐洲市場60%的商業應用軟件，軟件及相關產業產值占其GDP的20%左右，已經一躍成為世界“軟件王國”。綜覽世界軟件業，在業界縱橫馳騁，首屈一指的民族是印度，國家是愛爾蘭，地區是硅谷，公司是微軟。為什么偏偏是它們崛起了，成功了，成為世界一流和第一？而世界各國成百上千個城市和地區在軟件業的競爭中卻不是平平淡淡，就是黯然收手？要發展軟件業，不能不發現其中的真諦。

制造業的光輝和桎梏

20世紀留給我們最大的文化遺產，是制造業的觀念和理論。這一管理文化至今仍壟斷著工商企業界。工商界的領袖絕對是福特、杰克·韋爾奇和松下幸之助。MBA的教程在全世界幾乎一律，MBA的學生猶如汽車和摩托車在成批生產。全球的工商業界只流傳著一種語言：物質、權利、利益、等級、控制、計劃、時間、紀律、工藝、理性、平衡、質量、精益、規則……所有這一切都是對產品、機械、制造、設計的管理語言。而且絕大部分組織、絕大部分行業都不分青紅皂白，就是用這一種管理的文化在進行管理，包括創新業，人們幾乎忽略了新興行業的個性，忽略了它們賴以成功的文化特質。

那么，愛爾蘭、印度、硅谷和微軟在文化特性上有什么共性呢？它們的一個共同的特質是在整個文化體系上都沒有非常發達的制造業的語言，即類似德國和日本的文化語言。愛爾蘭、印度在軟件業興起之前都以農業立國，“硅谷”在歷史上一直被美國人認為是美國東部的“殖民地”，從中可見其制造業落后的一面。在印度、愛爾蘭、硅谷和微軟，其大的文化背景是田園，小的文化背景是校園。田園和校園的工作和生活狀態構成了那里基本的文化素質。

微軟建設的公司文化，與愛爾蘭、印度、硅谷的文化不謀而合。公司的文化（表現為使命、經營理念、管理風格、交際和行為方式和公司與個人形象）與愛爾蘭、印度的民族文化在特質上基本一致。微軟的牛仔褲，硅谷的T恤衫，印度人的迷彩褲和愛爾蘭人寬松隨意的穿著，從形象的生活方式上顯示出一致。校園式的公司是微軟的基本風格。

成功軟件業的文化動因

高新技術產業，尤其是微軟的成功，具有與制造業不同的要素。它主要是智慧的成功，而不是勞力與技術的成功。從事這樣的行業，公司的生產方式由體力轉向腦力；由集體流水線的方式轉向個人；生產從規模轉向速度；產品從質量轉向智慧、創新……這一系列的變化要求有不同的文化特質支持，德國和日本的文化特質明顯與之不同。軟件業的崛起需要如下的文化，如果不具有也要建設出這樣的文化，以規律性的推動這一產業。

● 變控制為信任 在創新業以控制為特性的管理已顯得軟弱無力。由于生活水平的提高和人的發展，人對自由和自尊的要求越來越高。以控制為特性的管理也很難為員工所接受。信任將成為未來管理文化的核心。更由于以腦力勞動為主要方式的軟件業，“生產”根本無法像物質生產那樣被控制起來。在這里，信任是唯一的選擇。公司里人們之間由上下級關系向同事關系、向同志關系移動。同事將轉變為同志。這一轉變相當簡潔而精確地反映出員工間關系的質的轉變。

● 變工作為生活和娛樂 在一些創新業，尤其是娛樂、軟件設計、媒體等行業，我們已經看到了工作、生活和娛樂之間的界限模糊一片。印度的軟件工程師寫軟件與中國畫家作畫一樣，他們有這樣的責任、自覺和興趣，有癮。你可以認為他們是在工作，因為他們會有計劃地完成設計、創作；他們是在生活，因為那里的工作場景完全家庭化了，他們是在娛樂，在玩軟件、玩電腦，有強烈的游戲心情。

● 變物質契約為文化契約 雇傭關系曾經是大部分公司最有力的管理原則，雇傭和被雇傭決定了權利、地位，支配與被支配，命令與服從等一系列管理要素。現在這樣的關系軟化了，網絡化了、平行了、有的還顛倒了。更多的是合伙制的形式出現，即便是人們之間的關系依然是雇傭關系，但是在觀念上、心理上、道德上，上下級更多的被推行和認同成為伙伴關系。

個人與集團（社會）的關系變得相當富有彈性。因為傳統的生產關系正在被撕裂，而新型生產關系的基礎條件正在形成中，譬如跳槽頻繁曾經是員工不守本分的表象，甚至作為劣跡來看，現在看來人們已經很正常了。人們正在干自己喜歡干的事，并希望進入合適自己的層次，以實現自己可以實現的事業和價值。

● 變薪酬滿足為價值和價值觀滿足 公司與員工的主要沖突曾經集中發生在薪酬和福利方面。今天我們看見的沖突卻發生在工作的意義，或與公司文化特質等方面。公司價值觀和文化環境中的地位、平等、個人被充分尊重、信息開放、個性被滿足和自己的價值能在公司的勞作中得到最充分的體現，受到新一代員工的重視。

你擁有了信任、風險意識、速度等文化特質之后，還有另一個重要的文化指標是這些文化特質支持著你的事業時，它們的水平如何？勢力如何？因為文化特質的水平決定著一國、一地與一集團在全球經濟中的位勢。瑞士、瑞典、德國、日本、美國、意大利，在制造業上的位置就是這樣先后排列著，他們很難逾越。印度、愛爾蘭、巴西、西班牙、意大利，在軟件業也很快會排出位置。我們想占哪一位置，由我們的社會、經濟、管理、人才等要素決定，更多的由我們的文化特質和水平來決定。