2024工程師年度工作計(jì)劃

由佚名分享時(shí)間：2024-04-03 17:20:12 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

2024工程師年度工作計(jì)劃5篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了?？墒堑降资裁礃拥挠?jì)劃才是適合自己的呢?以下小編在這給大家整理了一些2024工程師年度工作計(jì)劃，希望對大家有幫助!

2024工程師個人工作計(jì)劃1

一模具倉庫

模具庫為了使管理達(dá)到制度化、規(guī)范化的要求，使模具庫儲存的模具及其它輔助物品、配件以及現(xiàn)場環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài)，同時(shí)為了能夠以最快的速度找出生產(chǎn)時(shí)所需的模具及配件，并且順利的辦理好出倉手續(xù)投入生產(chǎn)，模具庫工作人員以5s管理的方法對模具倉庫進(jìn)行了全面的整改工作。

__年以來，在5s委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在模具庫人員的共同努力下模具庫的5s工作在以下方面有了明顯的改善。

① 環(huán)境衛(wèi)生方面：為了保持模具倉庫內(nèi)干凈整潔，模具上無明顯灰塵。模具倉庫人員利用閑時(shí)間對倉庫地面全部油漆。再用畫線方式對通道和模架擺放區(qū)作出明顯區(qū)分，從而保持通道順暢無任何雜物。

② 現(xiàn)場管理方面：為了能夠快速的找到生產(chǎn)所需要的模具，按照5s—整頓中5t對庫內(nèi)模具做到了五統(tǒng)一：模架標(biāo)識、模具表示、模具掛牌標(biāo)識、模具臺帳、模具電腦檔案。以前模具上的表示是用油漆筆寫上去的，經(jīng)常出現(xiàn)脫落現(xiàn)象導(dǎo)致不易尋找?，F(xiàn)在改為氣動刻字筆把字刻上去達(dá)到了永不脫落的效果，提高了尋模具的效率。

③ 檢修保養(yǎng)方面：為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和模具使用壽命，模具庫人員按照5s—清掃、清潔，對模具表面全部油漆。不僅對模具起到了防銹的作用，同時(shí)使模具顏色統(tǒng)一美觀整潔。

二制罐二車間及模具維修班

制罐二車間在經(jīng)過公司5s委員會及日本常務(wù)長期以來5s活動實(shí)踐的培訓(xùn)，__年已取得一定的效果，5s活動作為在生產(chǎn)過程中最基礎(chǔ)的管理工作，為提高企業(yè)形象，提高生產(chǎn)效率，減少故障、保障品質(zhì)，減少安全隱患，改善企業(yè)精神面貌，形成良好的企業(yè)文化等多方面都有著極其重要的作用

① 生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化

為減少產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的碰撞導(dǎo)致的刮花、變形等損耗的產(chǎn)生，車間將原流水線或以小方凳傳遞產(chǎn)品方式改為一次只限放一個產(chǎn)品的傳遞臺，其成本低，預(yù)防產(chǎn)品堆積現(xiàn)象，同時(shí)方便清掃，有效利用作業(yè)空間。

日本常務(wù)在車間巡查過程中發(fā)現(xiàn)員工在操作過程中出現(xiàn)動作過大而產(chǎn)生的易疲勞、效率低現(xiàn)象，車間在對沖床踏板高距離部份采用增加橫桿措施，保障員工對操作方便、快捷。同時(shí)對人員、設(shè)備、模具的安全起到一定的保障作用。從而避免員工用膠墊墊腳的不良現(xiàn)象。

所有物料按區(qū)域劃分進(jìn)行擺放，并進(jìn)行標(biāo)識、表示，使車間整潔、規(guī)范，從而預(yù)防物料混用或浪費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

② 降低成本、提高生產(chǎn)效率及合格率

清潔劑在生產(chǎn)過程中是必不可少的，但在以前使用過程中未按整頓中要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致清潔劑隨處擺放、甚至因倒地而浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生，通過5s活動培訓(xùn)后，每張臺只限放2-3瓶明確標(biāo)識的清潔劑，即保持現(xiàn)場的規(guī)范，同時(shí)減少浪費(fèi)，降低成本。

生產(chǎn)制成過程中，各工序均按5t要求進(jìn)行操作，生產(chǎn)員工竄崗現(xiàn)象已明顯改良，各工序中呈現(xiàn)相互不脫節(jié)、順暢，待生產(chǎn)已不存在，從而提高其生產(chǎn)效率，相關(guān)數(shù)據(jù)已明確顯示，過去的兩片罐生產(chǎn)每班只能生產(chǎn)3500個罐左右，而今在設(shè)備、模具正常情況下，最高已升到4500個罐，由于在傳遞過程中每張臺只限放一個產(chǎn)品，因碰撞導(dǎo)致的刮花、變形已明顯降低，各批次合格率也呈上趨勢。

制罐二車間模具維修班在沒有接受5s培訓(xùn)以前，車間的設(shè)備、模具架、維修工具等隨處擺放現(xiàn)場亂七八糟。需要用的東西很難找到，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生沒有定時(shí)、定期清掃，很亂、臟、雜。

經(jīng)過公司5s委員會及日本常務(wù)多次的5s培訓(xùn)之后，制罐二車間模具維修班對5s有了進(jìn)一步了解、明白了5s管理工作的作用，現(xiàn)在大家都能夠?qū)W(xué)到的5s知識運(yùn)用到日常工作中。例如：按照5s—整頓中的5t要求對車間的物品以定位置、定方向、標(biāo)識、表示的方法擺放，從而使車間的整體環(huán)境有了明顯的改善?，F(xiàn)在要用的東西在最短的時(shí)間內(nèi)就能找到，因此提高了維修工作效率。制罐二車間模具維修班現(xiàn)在已達(dá)到定時(shí)、定期清掃、清潔，打造出一個舒適、有效的工作環(huán)境。

三物料倉

未開展5s活動前，庫存大量的多年沒使用過的物料積存在倉庫，通過做1s---整理活動，把長期沒用的物料清理掉，騰出了更大的空間儲存物料，大大提高了倉庫空間的使用率。以前倉庫沒有區(qū)域的劃分，物料亂擺放，且標(biāo)識不齊全，導(dǎo)致找東西難找或該找的東西找不到的現(xiàn)象，通過做2s---整頓活動，進(jìn)行了區(qū)域的劃分，物料按生、休、死的劃分整理和擺放，分類分區(qū)的擺放，并且做好標(biāo)識、表示，物料區(qū)一目了然，大大減少了找物料的時(shí)間。

未開展5s活動前，倉庫因雜物太多和地板不能單獨(dú)移動，地面基本上只有一年二次的全面清潔，所以十分臟亂，通過做3s清掃活動，把地板重新規(guī)范擺放，且能獨(dú)立的移動，可以經(jīng)常清理地板下的垃圾，特別是地板可以獨(dú)立的移動，可以說是物料倉最大的改進(jìn)，以前包裝物入倉時(shí)，紙箱下車時(shí)先放在小車運(yùn)送到該放的位置，再用人工把它放地板上，配件也要分開擺放，發(fā)紙箱時(shí)再要用人手把紙箱和配件一個一個地從地板搬上小車，再拉送到車間，之后又從小車一個一個地放到該放的位置，這樣來回的搬動，花費(fèi)了大量的人力和時(shí)間，經(jīng)過這次的改革，紙箱送到下車時(shí)按所需的配套擺放在同一塊能獨(dú)立移動的地板上，之后拉到指定的區(qū)域擺放好，并做好清楚的標(biāo)識和表示，車間領(lǐng)用時(shí)可以整板紙箱拉到車間直接使用，大大節(jié)省了中間的幾個環(huán)節(jié)，也使收發(fā)物料的時(shí)間也大大縮短，且包裝物區(qū)整體顯得整齊干凈。

2024工程師個人工作計(jì)劃2

20__年，給自已制定了新的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。

一、監(jiān)理目標(biāo)

嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，創(chuàng)造桓蓋線省樣板、示范工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經(jīng)驗(yàn)。

二、監(jiān)理工作重點(diǎn)

1、自檢各個單項(xiàng)工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料;

2、對每道工序或工藝進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量自檢，保證整個施工過程中材料、設(shè)備及施工質(zhì)量符合要求并獲得監(jiān)理工程師的認(rèn)可;

3、對施工過程中出現(xiàn)的缺陷及時(shí)采取措施;對安全事故進(jìn)行現(xiàn)場記錄，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師;

4、按規(guī)定的抽樣檢測頻率、時(shí)間、方法進(jìn)行取樣和試驗(yàn);

5、及時(shí)檢測工程各部的位置、標(biāo)高和幾何尺寸，提供資料報(bào)監(jiān)理工程師檢查，以獲得認(rèn)可;

6、對每道工序(工藝或單項(xiàng))單件工程交工后進(jìn)行自檢和測定，配合監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收;

7、對每項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定的分析整理，建立質(zhì)量檔案，交工驗(yàn)收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。

8、審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃，包括施工組織設(shè)計(jì)，提出書面建設(shè)報(bào)總監(jiān)辦審批;

9、檢查承包人的進(jìn)場材料，重要材料應(yīng)通過業(yè)主預(yù)招標(biāo)并由業(yè)主推薦。其它材料必須符合技術(shù)要求，不合格材料不得進(jìn)場;

10、審查承包人的施工機(jī)械設(shè)備。

三、質(zhì)量控制的基本步驟

駐地辦開工以前，向承包人提出一個對所有工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的程序及說明，以供所有監(jiān)理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質(zhì)量控制工作程序化。質(zhì)量控制按以下流程進(jìn)行：

1、工程開工報(bào)告：工程開工報(bào)告應(yīng)表明材料、設(shè)備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項(xiàng)的準(zhǔn)備情況，并提供放線測量、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、施工圖及施工方案等必要的基礎(chǔ)資料。

2、工程自檢報(bào)告：承包人的自檢人員按照駐地辦批準(zhǔn)的工藝流程和提出的工序檢查程序，在每道工序(工藝完工后先進(jìn)行自檢。自檢合格后，申報(bào)駐地辦進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

3、工序檢查認(rèn)可：駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時(shí)進(jìn)行每道工序(工藝完工后的檢查驗(yàn)收，對不合格的工序(工藝指示承包人進(jìn)行缺陷修補(bǔ)或返工，前道工序未經(jīng)檢查驗(yàn)收，后道工序不得進(jìn)行。

4、中間交工報(bào)告：當(dāng)組成一個工程的單位工程、分部或分項(xiàng)工程完工后，承包人的自檢人員應(yīng)再進(jìn)行一次系統(tǒng)的自檢，匯總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗(yàn)的結(jié)果提出交工報(bào)告。由駐地辦組織驗(yàn)收。自檢資料不全的交工報(bào)告，拒絕驗(yàn)收。

2024工程師個人工作計(jì)劃3

為了標(biāo)準(zhǔn)本駐地辦安全監(jiān)理活動，確保本項(xiàng)目安全歸納管理體系的有用運(yùn)轉(zhuǎn)，全面履行合同許諾，進(jìn)步安全監(jiān)理水平，完成零事端安全方針。依據(jù)國家相關(guān)安全出產(chǎn)法律法規(guī)要求，結(jié)合各標(biāo)段項(xiàng)目工程實(shí)際狀況，特?cái)M定__監(jiān)理安全作業(yè)計(jì)劃如下：

1、工程開工前，查看各施工單位報(bào)上來的專項(xiàng)安全技能計(jì)劃是否具有適用性、針對性，能否確保施工安全，是否契合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)則。

2、查看施工單位的作業(yè)駐地、工棚建造是否契合要求，有無相關(guān)安全設(shè)備。

3、查看施工單位的各項(xiàng)專項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案是否有可操作性，并要求進(jìn)行演練，進(jìn)步應(yīng)急部隊(duì)的應(yīng)急搶救才能。

4、查驗(yàn)施工單位出場的特種設(shè)備狀況，是否通過查驗(yàn)，是否過期，有無合格證件，其操作人員是否持有特種作業(yè)操作證，證件是否過期。

5、查看施工單位的安全資質(zhì)(企業(yè)安全出產(chǎn)許可證)是否契合要求，是否在有用期以內(nèi)。

6、查看施工單位的專職安全人員配備是否滿意合同總造價(jià)5000萬元一名的要求，證件是否有用，人員是否到位。

7、查看施工單位的“三寶”(即安全帽、安全帶、安)是具有“三證”(即出產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、安全判定證)和查驗(yàn)陳述。

8、查看施工單位的安全內(nèi)業(yè)材料是否完善，有缺乏、不當(dāng)之處予以指出，進(jìn)一步完善安全內(nèi)業(yè)材料。

9、查看施工單位是否為民工購買人身意外損傷險(xiǎn)，有無樹立農(nóng)人工檔案，有無拖欠農(nóng)人工工資現(xiàn)象。

10、嚴(yán)厲催促施工單位依照工程造價(jià)1%投入安全經(jīng)費(fèi)，做到安全資金?？顚Ｓ?，嚴(yán)厲挪作他用。

11、催促施工單位做好三級安全教育，確保出場工人均遭到相關(guān)安全常識教育。

12、催促施工單位做好安全教育、安全技能交底、安全隱患排查管理作業(yè)。

13、催促施工單位做好季節(jié)性安全技能辦法，如防洪防汛、防雷電、防暑降溫、防寒防凍等安全辦法。

14、催促施工單位完善施工現(xiàn)場安全文明施工標(biāo)志標(biāo)牌。

15、查看施工單位施工現(xiàn)場有無安全隱患(首要要點(diǎn)橋梁孔樁開挖、抗滑樁開挖、地道開挖支護(hù)、_防治、通風(fēng)辦法、高邊坡安全防護(hù)等)，發(fā)現(xiàn)問題下達(dá)作業(yè)指示要求期限整改。

16、催促施工單位活躍合作相關(guān)單位展開各項(xiàng)安全活動，如__全國“安全出產(chǎn)月”活動、“安全出產(chǎn)年”活動、“安全工地建造”活動等等。

17、查看施工單位的消防器材掛設(shè)是否到位，暫時(shí)用電搭接、布設(shè)是否契合標(biāo)準(zhǔn)要求。

18、對整體監(jiān)理人員進(jìn)行安全常識訓(xùn)練，以便進(jìn)步監(jiān)理人員的安全管理水平，能更好的監(jiān)理施工過程中的安全作業(yè)。

19、參與交通部主辦的相關(guān)安全常識訓(xùn)練。

20、活躍認(rèn)真學(xué)習(xí)國家相關(guān)安全出產(chǎn)辦法的法律法規(guī)常識，加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)水平，做到依法監(jiān)督。

2024工程師個人工作計(jì)劃4

1.確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé);

2.主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;

3.審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見;

4.檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作：根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作;

5.主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令;

6.審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃;

7.審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算;

8.審查和處理工程變更;

9.主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;

10.調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;

對每個員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。

11.組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);

12.審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收;

13.主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。

(一)總監(jiān)理工程師的職責(zé)：

1 確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé);

2 主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作;

3 審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見;

4 檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作;

5 主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令;

6 審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃;

7 審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算;

8 審查和處理工程變更;

9 主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查;

10 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;

11 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié);

20__年02月25日寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)歐宇國際貿(mào)易有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘針織服裝質(zhì)檢員信息，主要內(nèi)容為以下: 發(fā)布日期：20__-02-25工作地點(diǎn)：寧波招聘人數(shù)：若干工作年限：一年以上職位職能: 質(zhì)量管理/驗(yàn)貨員(QA/QC) 其他職位描述:

20__至20__年來是報(bào)業(yè)集團(tuán)改革與發(fā)展的.關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化,網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報(bào)業(yè)快速變革時(shí)期，記者編輯的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規(guī)模的設(shè)計(jì)建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的過程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨(dú)立研究項(xiàng)目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無法解決的問題。在報(bào)業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

12 審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收;

13 主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。

(二)總監(jiān)理工程師代表的職責(zé)：

1 負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作;

2 按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部份職責(zé)和權(quán)力。

(三)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：

1 主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;

2 簽發(fā)程開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報(bào)驗(yàn)單;

3 審核簽認(rèn)竣工結(jié)算;

4 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;

5 根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。

2024工程師個人工作計(jì)劃5

1、___空調(diào)售后服務(wù)宗旨

迅速、確實(shí)、親切、友好、優(yōu)質(zhì)

2、售后服務(wù)制度說明

1) 第一級售后服務(wù)保障

一般的用戶售后保障服務(wù)，由安裝商成立的售后服務(wù)公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)服務(wù)，因?yàn)榭照{(diào)是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項(xiàng)目均不相同，___要求項(xiàng)目經(jīng)銷商需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安裝和設(shè)備的第一級售后服務(wù)，如果安裝商不能對應(yīng)的故障或者甲方對安裝商提供的服務(wù)不滿意，甲方可以隨時(shí)聯(lián)系___售后服務(wù)部門。

2) 第二級售后服務(wù)保障

___開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經(jīng)銷商和客戶報(bào)修到___的項(xiàng)目，___會安排特約維修商第一時(shí)間提供服務(wù)，特約維修商是經(jīng)過___嚴(yán)格篩選，嚴(yán)格培訓(xùn)并通過測試的維修服務(wù)商，能夠處理絕大多數(shù)的設(shè)備及安裝故障。

3) 第三級售后服務(wù)保障

___開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，?？冢瑥B門等各大城市均有經(jīng)驗(yàn)豐富的，在日本接受過培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，能對各種重大技術(shù)難題做出及時(shí)而準(zhǔn)確的響應(yīng)，并對全國的售后服務(wù)活動進(jìn)行管理和支援。

3、零配件的及時(shí)保障

___開利空調(diào)銷售(上海)有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟(jì)南，鄭州，海口，廈門等地設(shè)有零配件供應(yīng)中心，及時(shí)保障易耗品得以更換。

4、保修制度

1)保修期內(nèi)的承諾：

A、本公司提供24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位，提供不間斷服務(wù)知道排除故障;

B、及時(shí)提供非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

C、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退，直至產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

D、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。

E、在保修期期滿時(shí)，我方工程師可以協(xié)助經(jīng)銷商售后人員對機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方和經(jīng)銷商免費(fèi)解決并取得用戶的認(rèn)可。

F、維修點(diǎn)將提供足夠的備件，以適應(yīng)客戶的維修需求。

2)保修期后的維修服務(wù)

1)保修期后我們將提供按出廠價(jià)提供零配件和零部件，并接報(bào)修通知后8小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)提出維修結(jié)論或重新開通。

2)保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運(yùn)行記錄。

3)保修期滿時(shí)，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機(jī)組進(jìn)行一次總體測試，任何故障均有我方負(fù)責(zé)解決，直到業(yè)主認(rèn)可為止。

5、維修

(1)在保修期內(nèi)，如是機(jī)組本身的品質(zhì)問題，需維修時(shí)，我們將免費(fèi)提供需更換的零部件，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的修理費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用。

(2)當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)故障需修理時(shí)，用戶可即時(shí)向我們報(bào)修，接到用戶的報(bào)修電話時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)負(fù)責(zé)任地處理報(bào)修內(nèi)容。

(3)保修期外的零部件，用戶可直接向我司經(jīng)銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價(jià)格的價(jià)格提供給用戶。

(4)修理后，在用戶簽字同意后，方算修理完畢，維修期間，維修人員應(yīng)誠懇地回答用戶提出的每一個問題

6、___公司的完善售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

(1)___空調(diào)產(chǎn)品經(jīng)銷商售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

(2)___開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后服務(wù)中心

(3)完善的技術(shù)支持與服務(wù)，嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。

(4)___公司售后服務(wù)點(diǎn)—___開利空調(diào)銷售(上海)有限公司售后中心

公司名稱：___有限公司

地址：___

電話：___

傳真：___

技術(shù)培訓(xùn)方案

1) 針對甲方工程部工程人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：甲方工程人員了解產(chǎn)品特點(diǎn)，監(jiān)督空調(diào)施工方施工工藝等。培訓(xùn)內(nèi)容：___多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)設(shè)備詳細(xì)介紹，多聯(lián)機(jī)組安裝手冊培訓(xùn)，安裝監(jiān)督要點(diǎn)介紹

培訓(xùn)方式：采用PPT介紹和現(xiàn)場相配合方式。

培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方現(xiàn)場會議室或者工地出現(xiàn)場。

培訓(xùn)師：___廠家安裝指導(dǎo)工程師

2) 針對物業(yè)管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：了解___機(jī)組日常維護(hù)方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。

培訓(xùn)內(nèi)容：___多聯(lián)機(jī)簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項(xiàng)。

培訓(xùn)方式：采用PPT介紹方式。

培訓(xùn)地點(diǎn)：物業(yè)辦公室。

培訓(xùn)師：___空調(diào)售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)

3) 針對使用人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：了解___機(jī)組日常使用方法，簡單故障排查，空調(diào)使用注意事

項(xiàng)，如何合理使用空調(diào)節(jié)約電費(fèi)。