2024年電商個人工作計劃

由佚名分享時間：2024-04-03 14:48:18 加入收藏我要投稿點贊

2024年電商個人工作計劃5篇

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。以下小編在這給大家整理了一些電商個人工作計劃，希望對大家有幫助!

電商個人工作計劃1

近年來，我市把加快發展電子商務作為助推經濟轉型發展和產業升級的重要抓手，不斷推出新舉措，大力促進電子商務普及應用，全市電子商務發展駛入快車道，

一、全市電子商務發展總體情況

(一)電子商務發展氛圍更加濃厚

在國務院《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》、《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》、《湖南省人民政府辦公廳關于加快電子商務發展的若干政策措施》等重要文件的指引下，我市各級各部門及社會各界在思想上提高了對互聯網思維和發展電子商務重要性的認識。市委市政府主要領導均做了重要批示，指出我市要大力發展電子商務，助推經濟轉型發展、產業升級。各部門和縣市區陸續出臺支持政策，組織各類電商培訓和論壇，積極進行電子商務示范創建，全市上下已形成了應用電子商務開展“大眾創業、萬眾創新”的濃厚氛圍。

(二)電子商務交易總額加速增長

據省商務廳《20__年湖南省電子商務報告》顯示，20__年我市電子商務交易總額116.5億元，同比增長84.9%，超出全省平均增幅18個百分點，其中企業間電子商務(B2B)交易總額107.9億元，同比增長97.3%，超出全省平均增幅31.5個百分點。

(三)電子商務企業發展勢頭迅猛

據不完全統計，我市約1.2萬家企業涉足電子商務。通過幾年的培育，涌現出了一批較有影響的電子商務企業。目前，我市共28家企業通過省商務廳、省國稅局審核認定為省級電子商務企業，其中20__年一季度成功申報10家，預計今年我市認定企業數量可實現大幅度增長。湖南本地易購網絡科技有限公司獲評為國家級電子商務示范企業，湖南湘佳牧業股份有限公司、金健米業營銷有限公司獲評為省級電子商務示范企業。此外，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司、常德龍灝瀟湘商貿有限公司入圍20__年省級電子商務示范企業。

(四)農村電商平臺建設初具規模

我市農村電商發展前景廣闊，催生了一大批涉農電商平臺企業。據初步統計，市轄區內尚一網、常德郵政公司、本地易購、龍灝瀟湘、易聯商貿等10多家企業通過自建平臺或在阿里巴巴、淘寶、京東等知名平臺上開設店鋪，開展本土名優產品網上交易，取得較好業績。如尚一網自建大型網上商城“特產中國”，并分別在京東、淘寶、天貓上設立了“京東商城·特產中國常德館”、“特產中國淘寶店鋪”、“特產中國天貓商城”，拓寬了常德特色農產品銷售渠道，銷售業績漲勢喜人。目前平臺上線常德市食品生產企業26類，1784家，QS標志食品2824個。20__年，尚一網系列電商平臺農產品交易總額達1500萬元，今年來，月均銷售增長率超過49.22%，預計全年交易總額可突破3000萬元。常德郵政公司20__年通過“郵樂網”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務平臺，銷售常德農產品總額達到1650萬元。其中，常德郵政與桃源蜀中情、石門天下康、漢壽錦麟香、澧縣老村長和張公等16家農產品龍頭企業聯手推出的“鄉情包裹”線上銷售量就達到1.5萬余件，銷售額達到500多萬元。各縣(市)也積極作為，大力推進電商平臺建設，推廣銷售本地農特產品。如安鄉縣建成運行了“深柳商城”、“86077.com”等電商平臺，王餃兒食品、香生坊休閑食品、龍祥豆制品、脫水蔬菜、正香絲米粉、富硒米油等特色產品正通過電商平臺走進千家萬戶。石門縣先后建立了淘寶特色中國·石門館和中國郵樂網“石門館”，打造集中展示石門縣農產品的線上平臺。桃源縣攜手中國惠農網、大茶網等，推廣銷售茶葉、茶油、富硒米等桃源特色農產品，20__年網上銷售額突破1.5億。

(五)農村電商綜合服務體系初步建立

各縣(市)積極作為，出臺政策措施，大力引進阿里巴巴淘寶、淘實惠、湖湘商貿等知名電商平臺，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業，建設縣、鄉、村三級農村電商服務站點，升級農村物流配送網絡，突破信息和物流瓶頸，實現“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向流通，取得顯著成效。漢壽縣獲評為全國電子商務進農村綜合示范縣，安鄉縣、石門縣先后獲評為省級農村電子商務示范縣。據統計，目前，全市已建成農村電商服務站點1686個，20__年上半年實現農村站點網上交易總額3.5億元。

二、“十三五”全市電子商務發展計劃

(一)發展目標

力爭到“十三五”末，全市限額以上商貿流通企業、規模以上工業企業和農業產業化龍頭企業電子商務普及應用率達到60%以上;培育省級及以上電子商務示范企業6家以上，創建省級及以上電子商務示范基地1個以上;逐步形成較完善的電子商務政策和標準體系，建立適應電子商務發展的組織管理體制和機制;建成與電子商務發展水平相適應的安全、信用、認證、支付、物流等電子商務支撐服務體系。

(二)工作重點

1.加速推進電子商務進農村。“按照政府推動、企業主導、市場運作”的原則，以蘇寧云商、阿里巴巴淘寶等知名電商為主，郵政現有便民服務站和農村物流體系為基礎，湖湘商貿、農人公社等涉農電商為輔，加速推進農村電商發展。力爭到“十三五”末，實現全市主要行政鄉、村電商服務站點全覆蓋。物流體系建設方面，由各縣市整合社會資源建設縣級電子商務倉儲物流配送中心，結合鄉、村級電子商務服務站點，建成縣—鄉—村雙向物流網絡。農產品質量標準化體系建設方面，大力推進農產品質量安全追溯體系建設，使每一件農產品都擁有數字化的“身份證”，實現生產有記錄、信息可查詢、流向可跟蹤、質量可追溯、責任可追究，切實提升農產品競爭力和附加值。

2.加速推進電子商務園區建設。按照電商集聚、服務集中、資源集約、功能集成的要求，在市中心城區建設一個集電商辦公、技術服務、倉儲中心、物流快遞及綜合性服務為一體的電子商務產業園區。指導各縣市根據本地實際情況建設電子商務專業園區，整合電商及物流資源，完善基礎設施建設，配套公共服務功能。鼓勵各園區積級出臺相關政策，以寬松條件和優惠政策吸引電商企業入園創業。

3.引導實體企業擴大電子商務應用。引導裝備制造、食品、生物醫藥、有色金屬及新材料、紡織服裝、電子信息、商貿物流等優勢實體企業以自主品牌為支撐，入駐行業性、綜合性的B2B電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店。探索發展跨境電子商務，鼓勵實體企業與外貿電商平臺建立合作機制，通過電子商務開拓國際市場。

4.加強電子商務人才培養。支持湖南文理學院、湖南應用技術學院、常德職業技術學院等院校建立電商人才培訓基地，開設電商課程，注重實務、創業培訓，為企業輸送電商專業人才。舉辦農村電子商務專題培訓班。分輪次培訓縣、鄉、村三級農村電商服務站點從業人員、返鄉高校畢業生、待業青年

電商個人工作計劃2

為認真貫徹《自治區人民政府辦公廳關于轉發全區千村電商工程實施方案通知》(_發〔20__〕_號)和自治區商務廳、財政廳《關于申報20__年電子商務進農村綜合示范縣通知》(_發〔20__〕_號)精神，為實現__鎮農村電子商務平臺建設，使農民能夠享受城市居民同等網上購物環境，同時搞活農產品流通，扶持農村青年創業，促進農業增效和農民增收，為統籌城鄉發展作出貢獻，特制定本實施方案。

一、總體思路

依托__鎮特色優勢產業和產品，著力培育和壯大農村電子商務經營主體，支持搭建__特色農村電子商務平臺，加快農村電子商務支撐保障體系建設，積極探索建立促進農村電子商務發展體制機制，不斷提升__鎮農村電子商務應用水平，拓寬我鎮農特產品網絡銷售渠道，促進農村流通現代化水平全面提升。

二、基本原則

(一)因地制宜、突出特色。發揮__鎮獨特地理和特色優勢，突出品牌、品種、品質，以農產品流通、優質水稻、制種玉米、蔬菜、華泰農特色農產品、鎖陽酒、清真牛羊肉、廟廟湖旅游等為重點，拓展品牌宣傳和網絡營銷，提升產品附加值。

(二)政府推動，市場運作。按照“企業主體、政府推動、市場運作”原則，充分發揮電子商務優勢，突破農村網絡基礎設施、電子商務操作和物流配送、人才等瓶頸制約，充分調動流通、物流、郵政、通信，建設完善農村電子商務配送及綜合服務網絡，促進農村流通現代化水平全面提升。

(三)整合資源，完善功能。堅持與便民服務、產業發展、農產品流通、美麗鄉村建設相結合，本著便民、務實、高效原則，整合農村種養殖大戶、農產品合作社、家庭農場等各類資源，構建我鎮電子商務代購代銷服務體系，降低農民購物成本，拓展農產品銷售渠道。

三、建設內容

引導、支持電商落地農村，提高電商在我鎮農村應用范圍，培育開發農村電商企業，充分發揮電商綜合服務功能，加快發展電子交易、網上購物、在線支付、快遞配送等協同發展居民生活類電子商務生態鏈。

(一)建設主體

結合__鎮實際情況，在全鎮范圍內建設五個村級(社區)電子商務服務站點，其中__村、__莊村、__街社區合建一個，__村、__村合建一個，__村、__開發有限公司、__農農業有限公司各建一個。

(二)建設標準

各電商按照縣人民政府《電子商務進農村工作方案》(__發〔20__〕__號)“十個一”要求進行建設，即：統一門頭尺寸及標示、一張辦公桌、一把椅子、一臺電腦、一臺電視機、一部POS機、一款系統軟件、一臺打印機、一組儲物柜、一組展示架。

(三)功能設置

建設具有網絡配寄送服務、農產品網絡銷售服務、農村青年創業服務、農村基礎生活用品網上購買、貨物收發、電子支付、水電費繳納及農村金融等各類惠民服務。進行本村農產品價格、數量以及其他與農產品市場有關需求信息收集，對接縣級電子商務公共服務中心，獲取滿足農村(社區)村(居)民需求資源。

四、實施步驟

(一)情況摸底(_月__日—_月__日)

抽調人員，組織開展全鎮基本情況大摸底。一是全鎮經濟發展情況，主要包括20__年地區生產總值、財政收入、固定資產投資、規模以上工業增加值、農民人均純收入等基本情況。二是全鎮產業基礎情況，包括當地特色農產品、手工藝品、工業品、旅游等產業發展規模及特色產業市場覆蓋面、市場占有率等情況。三是全鎮電商基礎情況，即當前電子商務發展現狀，包括從事電商企業、人員、重點網銷產品、交易額以及本地網購金額等。四是全鎮電子商務進農村物流快遞情況。

(二)制定方案(__月8日—__月__日)

制定《__鎮電子商務進農村工作實施方案》，成立電子商務進農村示范鎮創建工作領導小組。進一步修訂完善項目實施方案，報縣商務局、縣財政局備案。

(三)宣傳帶動(__月__日—__月__日)

繼縣之后我鎮組織召開“電子商務進農村工程”動員大會，充分發揮廣播、報紙、電視臺等多種媒體宣傳、鼓動作用，承辦企業務求做到早準備、早宣傳、早落實。

(四)推動實施(__月__日—__月__日)

擬搭建__鎮電子商務平臺及流通信息公共服務平臺，按照《招標法》及有關規定及時開展招投標相關工作，有序推進實施。鎮電子商務領導小組在實施電子商務進農村過程中，確保各項安全、合法要求，根據情況發展做出相應工作計劃，推動工作實施進程。

五、成立領導小組

成立__鎮電子商務進農村建設工作領導小組，組成人員如下：

___

領導小組下設辦公室，辦公室設在民生服務中心，___任辦公室主任，具體負責日常工作，協調解決電子商務平臺工作建設具體問題。

六、要求

(一)加大宣傳力度。加強對鄉村干部宣傳、教育、培訓，提升他們開展電子商務進農村工作能力和業務素質。利用微信、微博、條幅等方式大力宣傳開展電子商務進農村各項舉措，增強企業投資和應用電子商務信心。舉辦形式多樣培訓班、講座等活動，營造政府、企業以及社會各界共同參與推動電子商務發展良好氛圍。

(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務互相扶持、協同發展政策措施，建立健全適應農村流通信息化、電子商務發展多元化、多渠道融資機制。

(三)加強農村電子商務行業監管。建立健全管理制度，加強建設我鎮電子商務標準和統計體系，加強對網上涉及行政許可商品和服務監管，引導電子商務規范有序發展。配合公安、市場監管、稅務、商務、文化等部門進行電子商務活動監管，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益保護機制。定期考核評價電子商務建設和應用情況，及時報送工程進展情況和年度工作總結，確保工作取得實效，促進農村電子商務健康發展。

電商個人工作計劃3

根據企業20__年度上海地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及企業__年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4%。20__年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據企業的實力及__年度的產品線,企業__年度銷售目標完全有可能實現.__年中國空調品牌約有400個，到20__年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但__市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在20__年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據企業下達的年銷目標，月銷售目標。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售目標。并在完成目標的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行企業的企業文化傳播和企業20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20__年至20__年度配合及執行企業的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)

根據企業的__年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據企業的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據企業的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照企業的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在__年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行企業的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據企業的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-20__年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合企業的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師<促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

20__年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20__年2月1日-2月29日

① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：20__年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個__市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

第三：嚴格執行企業的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的目標進行分解，并嚴格按照wbs法對工作目標進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任

電商個人工作計劃4

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時候即使面對的.是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質問客戶。

與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。

什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。