計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

咨詢公司工作計劃篇一

篇1：咨詢工作計劃

咨詢內容及進度計劃表xx年6月——11月

篇2：咨詢公司第二階段工作計劃xx0406

第二階段：大族物業管理體系整合及管理體系文件編寫工作安排

編寫：尹雪晨 審核： 批準： 篇3：咨詢公司運營思路

咨詢公司運營思路

作者就職于國內的一家管理咨詢公司，在工作當中，經常的思考別的公司的運營模式，然后回想自己本身公司的運營，然后構想管理咨詢公司的發展模式，把他發給自己的同行，以便相互交流，發現和思考我們共同的需要，以便我們更好的發展和更好的為中國的企業管理進行服務。

一．基于客戶的市場營銷策略

咨詢公司首先是一個公司組織，是公司組織就需要生存并盈利，對客戶產生價值，然后才能談對社會產生價值和對公眾產生價值。咨詢公司同樣會面臨客戶的問題，到哪里去尋找客戶，如何設計適合客戶的產品，和用自己的知識和工具解決客戶所存在的問題。

而這一切必須基于客戶，而非自己設計出一套體系去期

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.望客戶來接受，自己引起一套新的概念和理念去希望客戶使用。必須根據客戶本身的需要設計出本身的系統來，特別是由于中外市場環境的不同，而我們現在接觸最多的理念理論都來源于西方的大背景下。

首先是尋找客戶的問題，如何去尋找到客戶，第一步要做的是組建公司業務部，由把做業務和做咨詢相分開，對于咨詢師而言，他們和客戶就是交流，把自己所知道的告知對方，根據對方的情況做出判斷，而這個單子是什么的情況，具體是沒有什么概念的。這也有利于形成專業精神，而做業務的也有時間在外面跑，也可以對項目進行談判跟蹤，相互合作，基本上就可以比較快的拿下單子，而且公司的運作效率都會提高。至于業務部的人員薪酬問題，基本上可以使用提成即可，咨詢公司的單子接的都比較大，每一單的百分比提成已經是相當高了。

第二部分是公司顧問的本身的人際網。每位咨詢師都是高端人才，所接觸的都是做企業級，最起碼也是本身素質非常高的人，在這里面會慢慢的建立起自己的影響力。在日常工作中，在學習中，都可以擴展自己本身的朋友網，在民營企業中，老板基本上控制著企業，如果老板要進行管理咨詢工作，相信底下的人沒有話好講，整個項目運作過程也會比較容易使用。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.第三部分就是公司進行的推廣，舉辦的公眾性論壇等等，這部分對于公司來說，投資比較大，而且收效相對來說比較低，而且資源不固定，不易形成積累，而且咨詢公司本身也不是屬于能夠做太多廣告的，更多是以口碑來傳播的。

二．基于研發的企業運營策略

中國沒有成熟的咨詢市場，原因是因為我們的資源都是從西方而來，他們的頭腦決定著全球的頭腦，無論是定位，戰略，基業長青，都是從西方而來，如果我們要成為最好的，就要自己付出努力，自己付出頭腦，進行研發，不斷創新的組織才能夠成為最好的組織，套用一個流行的名詞就叫學習型組織。

首先的問題是咨詢師的培養。公司就是組成組織的人，這個組織里面的人決定了這個組織的能量，如果企業想做大，必須能夠把人培養好，對于咨詢公司來說同樣如此。培養出來的人接著會培養下一代人，這樣公司也就成就基業長青。

咨詢師如何來培養呢？首先是要成為一個合格的咨詢師。那么合格的咨詢師是具體什么樣呢？他有什么樣的外觀，有什么樣的辦公用品，有什么樣的言談方式，需要哪些能力，這些都是可以定性研究的，效果是在陌生人群中一眼就可以分出這人和其它人不同，那么就是已經成功了，就如軍人一樣，很職業，如果都分不出來，那么就說明一點，不

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.專業。按照咨詢師的標準開始列表，需要哪些能力，然后照單開藥，力求達到職業化。

然后是企業知識的積累。全球企業麥當勞如果有一家店發現有一項改進有利于企業，那么所有的店都會使用，他們能夠發現好的方式并使用他們，并能夠記錄他們。企業里面的人離開了，那么他的知識，人際網絡什么都丟掉了，對企業本身而言也是重大的損失。即知識沒有積累，而在于高端服務的咨詢公司，最重要的是什么，就是不同背景下職員們所擁有的知識。而更重要的這些知識可以轉換成現實的收益。

公司應從制度上設計鼓勵這種積累，比如強制性的規定項目做完要做心得報告，就算可能部分成員開始寫的不好，但這都提供了不同角度看待同一個項目的機會，同時可以留給后面的新人來學習。在公司有時間就舉行咨詢師的內部講課，每位把自己學鉆研的分析給同事們聽，坦白的講，想做管理咨詢的人都是有自己思想的人，都有自己如何做企業的一套，要不也不會在管理咨詢公司，也許別的地方一百個人當中有一兩個是聰明的，但在這里，每十個人有九個半都是非常聰明的。通過這種方式也可以練習咨詢們的講課能力和交流能力，這對以后工作是非常有用的，而寫報告呢，經常寫，寫的多了可以出成書，一

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.方面是咨詢師獲得收益，另外一方面是公司獲得的無形資產，至少這家公司的咨詢師都出了這么多的書，奠定了這家咨詢公司的市場地位。

第三是組織機構的創新。我們本身都在研究別人的企業，那么是否有人來研究我們本身的企業，用心研究我們本身企業的運營流程，并持續不斷的改進呢？別的類型公司出現的問題我們咨詢公司同樣會出現，同樣，適用于別人的企業類型的方案也是適用于我們。我們也需要不斷檢查自己的企業，檢查自己的流程，我們也需要研發，我們也需要發展客戶關系，我們同樣也是需要運營，經理的職責就是改變流程，設計好的流程只能產生和他所設計出所能產生的結果，如果要得到不同的結果，必須使用不同的流程。而經理的職責就是不斷的研究他，改進他，如果停止了改進，那么企業也就不再發展。

第四部分是研發部門和企業的聯盟。西方管理科學之所以發達，因為他們不斷的在企業中進行研究，而不是在辦公室里用大腦進行研究。像霍桑實驗，就是在工廠中實現的，我們的企業理論如果真的想有用，而且能夠屹立于世界管理叢林中，就必須要和企業聯盟，在他們企業中進行現實的實驗。這也有助于理論創新。

綜上所述，管理咨詢公司的正循環就是咨詢師投入項

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.目，項目產生利潤，利潤再投入發展，招更多的咨詢師和做更多的廣告，從而獲得更多的項目，從而走向成功。那么，咨詢公司的具體運營是如何進行呢，首先是有業務部門，專業來進行公司的營銷，企業政府公關，樹立形象，拿單子。然后是行政部，行政部安排所有人的行動計劃，并負責公司的基本運作，像訂票了，辦公設備的維護，有后勤和文檔處理等諸多公司行政事務。再然后是咨詢

師部，咨詢師在這里進行企業理論的研究，相互之間的學習，并服務行政部門的時間安排，這是一個最基本的結構體，如果公司小的話，財務部也可以歸到行政部分去。最后是項目部，有業務進入后由再組項目部。

當前的國內形勢是不怕沒有項目，只怕項目做不好。像國內數億的企業也有很多家，他們公司里請得起任何人，mba，emba，管理學專家，行銷專家，而且他們都是實戰出來的，對自己的公司了如指掌，管理咨詢公司以什么來認為自己比他們行，況且只要認為物有所值，我們都會去購買。現在的關鍵問題是不知道做出的項目是否能夠適合公司的需要，而且能夠高出公司的需求。

這就關系到管理咨詢公司的根本，管理咨詢師。一定要把公司的錢投入到能產生的錢的地方去，公司的運營必須考慮管理咨詢師本身的能力的提高，如果管理咨詢師不研究

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.企業，那么，管理咨詢公司沒有存在下去的必要，必須要保證管理咨詢師的頭腦投入。但是也必須壓低咨詢師本身的成本，如果人員的成本成為大部分，那么這個企業成長起來就變的很困難，公司沒有資金再投入，那么咨詢師以后也不會再獲得大的提升，那么結局就是雙輸，沒有贏家。管理咨詢師的項目提成必須壓低，而在平時沒有項目的薪酬可以提高，這樣總的算下來，公司實際上是省錢了。而且也能夠保證管理咨詢師正常的生活，正常的學習和投入。

接下來的問題是小公司之路。一個剛剛開始的小管理咨詢公司如何做比較能快點在市場中壯大并發展。首先我們處的形勢還是比較好的，wto已經進入，而對比歐美，在任何一個行業內他們都有世界級的對手，他們都在盯著中國市場，并考慮什么時間以什么形式進入，我們的企業需要努力，在這個競爭過程中，會有一批企業家起來，他們也需要管理咨詢的支持，這也就是我們的機會，做管理咨詢公司的機會。首先的是，需要二三個核心人物，他們能夠研究企業，并有真才實學，管理咨詢公司的產品是什么，就是管理咨詢師，他們不專業，那么企業就沒有質量，低質量的競爭已經在上個世紀八十年代過去了。注冊完公司后的第一件事就是組建業務部，在社會上招人，管理咨詢的項目額都比較大，單個項目提成就可以養活業務部門的人，而且兼職也可以，把自

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.己的咨詢師賣出去，然后去做項目，剛開始的人應該是股東，最好先降低辦公的花費，把錢投在自身和公司基本運營，再招咨詢師。到公司十個人之后，就可以組建行政部來分配事務，并至少需要人來管理公司的財務。公司的財務系統必須要建立完全，第一，公司財務系統可以直接的反映公司的利潤從哪里來，成本從哪里來，直接進行利潤分析。第二，公司已經需要專業的人來處理公司的帳務，并部分需要向公司的人公開。最后一個部分是研發中心，這個部門也只有公司運營很大的時候才能養活的起，這個部分不產生直接利潤，但他的作用是增加所有人的效率，他們每天在研究自己本身的企業，改進自己本身的流程，增加公司里每個人的效率，并肩負著公司新業務設計的職能，和確立公司戰略的職能。論述完小咨詢公司如何起步并運轉之后，我們就應該到怎么防止公司裂變的部分了。在我們企業做大以后，創業級和高級主管完全可以自己再去開家新的咨詢公司，以自己手上的資金積累，人際關系積累，和客戶積累，完全都有能力開一家新的公司，而且由于我們的文化，寧為雞頭，不為鳳尾，或者是一山不容二虎，或者是臥榻之前，豈容他人酣睡這樣的文化存在，使我們的企業很容易裂變，而且未來有存在裂變的風險，所以公司會降低對咨詢師本身的投入，這樣又造成咨詢師本身的營養不良，所以公司就弱小，所以我文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.們的管理咨詢企業永遠也沒有辦法達到世界級，這個世界級并非指規模，而是指運營能力，盈利能力和創新能力。而我們國家的企業也只有選擇本土化之后的外國咨詢公司。我們國內的企業到最后

都被國內的合資了，而管理咨詢業也是如此。

但我們至少要有我們自己的東西吧，我們需要自己的咨詢產業和企業。所以我們還是要研究怎么防止企業做大后的裂變。首先的第一條是企業領導者本身的修養。海納百川，有容乃大，有多大的胸懷做多大的企業。企業領導者必須能夠實現自我的超越。超越個人的利益，集團的利益，甚至是國家的利益，最高一級是人類的利益。這里有一個詞叫使命感，人之所以變的偉大，就因為他找到了自己生命的意義，他的一生都將為此而努力，并激勵到其它人內心深處的力量。所以他就變的偉大。這是第一條。

第二條是系統化的工作流程。這個問題麥肯錫都很難解決，但他們的方法是最好的，稱之為麥肯錫方法。首先的是對所有的業務流程進行記錄，并分析，然后得出流程，然后優化，并設計出最好的流程。在前面說過，做項目時要壓低咨詢師本身的薪酬，但是咨詢師本身也是需要很多資金才能養的起的，這就需要接很多單子，但是同時接很多項目，項目質量又如何保證，而且必須要保證人員的身體健康，不

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.能壓榨人員的精力，這個要命的問題怎么解決？這就需要系統化的工作流程來解決。把技術性的東西直接做好模塊，最大限度的減少項目運作周期，而且在同一個項目投入人員增加，以人員來換時間進度，這樣加快的周轉時間，到最后總利潤還是會增加的，而且項目人員不會太累，收入也會增加的。

業務上的時間調度由行政部門全面負責，項目上的時間控制由項目主管負責，移動的時候使用統一的汽車進行移動，所有人都配備手提電話，筆記本計算機和攝像頭，在任何時間任何地點都可以開展工作和進行交流，最低要求是項目組內信息可以即時發布，并能夠和總部人員直接溝通。加快周轉速度，也就等于增加賺錢速度。

系統化后的工作流程，工作文件統一進行保護，更重要的一點是，單個強有力的咨詢師根本不會對公司構成影響，一方面由于整個工作是系統的，咨詢師的引進成本會降低，另外一方面，出去做也可以，但他沒有辦法構建高效率的行政系統，從而使出去獨立開公司，還沒有在這里得到的利益多。

第三條是公司品牌的建設。公司所進行的項目對公司是一種直接的宣傳，公司必須能夠做一些看起來是公益的活動，比如進行管理方面的普及教育，在各種產業群集中地所

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.開展的公開課程，和公共媒體的合作，都將有助于公司品牌的建設。前文所說到，由公司支持管理咨詢師的出書，寫文章，這也是一種傳播之道，而且是雙贏，公司得到了利益，而咨詢師同樣也得到了名譽和現實的收入。

第四條是研發中心的建立。這是所有組織終極體所出現的部分。這個部分不直接產生利潤而使整個公司的運營，能力提升。在管理咨詢公司中，最重要是的什么，是頭腦，而頭腦同樣是需要營養和學習的。只有營養和學習才能夠使頭腦更好，頭腦不使用更容易變的損壞，他的效率一樣會低下，而且會很直接很快，而管理咨詢師也渴望得到高質量的學習，如果沒有進步，恐怕是令人難以忍受的，他們有天生的本能，要追求企業的本質，只有滿足了這點，真正的愿意研究的人員才會留下來。

第五條涉及產權。以上四條可以保證一般員工和中級員工沒有問題，但最高級的人員終究還會考慮自我來做，也許是種種原因吧，這個時候就需要和軟件公司一樣，軟件公司里同樣最值錢的頭腦，實現股權分配計劃，創業者實現股份稀釋，當然，這是和公司壯大是

相提并論的，比如原來占百分之八十，公司值100萬，現在股份降到百分之六十，公司值1000萬，那么原來手里的錢是八十萬，現在是六百萬，還是很值得的，況且分出的文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.百分之二十根本不會在一個人手里，根本不會影響所有權的問題。而公司變得更強壯了，總比等到公司被市場競爭驅逐出市場要好的多吧，如果公司市場競爭失敗，那么，百分之百也不會有一分錢。

完全成熟的行業是很難再產生出新企業的，已經成功的公司構筑了進入門檻。而現在，正在戰國時代，諸侯爭鋒的時代。如果以上的解決方案還不能有效的高管出走建立競爭企業的問題，那么，可能是公司運營方向不同，那么也沒有什么，可能帶來一個新的發展方向吧。

本篇的結束，討論下管理咨詢的本質。

我們都是做事業的，那么，為什么如果我們去做會他們做的好，客戶以什么樣的理由選擇管理咨詢，而非自我架構，而事實上，自我架構的企業往往也是活的最堅強的，物競天擇，適者生存。管理咨詢公司的基本是什么？

管理咨詢師們帶的是另外一種觀點，我們都說不識廬山真面目，只因身上此山中，我們可以以局外人，不帶感情色彩的看待這個企業，從而能夠更好的處理企業中所面臨的問題，更好的使其運轉。這是第一條，也是原因中最小的一條。

第二條是管理流程和方法。作為管理咨詢師，一定可以見過很多種不同的方法和系統，他們了解這些，而且和目

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.標客戶接觸到以后可以檢查他們的流程和方法，把這方面的研究成果進行移植，把客戶企業的管理進行系統化。

第三條也是最后的一條是系統論和人性論，是管理咨詢的基礎。到這一級別的公司應該是屬于上市公司以上級別的，或者相當于上市公司的實力。在接觸到保險公司的時候，他們有一種職業叫精算師，是設計保險險種的。他們所設計的產品同時面對上百萬人，沒有辦法進行實際的測試，我們管理咨詢師面臨的是同樣的問題，面對是的同樣的不可以預知的未來,用現在有限的資源進行思考，什么是久遠。保險精算師的依據是數理統計和概率論，而我們依據什么給客戶做戰略規劃，我們的依據就是系統論和人性論。

管理咨詢師的最終專業能力在于思考方式的不同。我們都知道，行為的是由思想控制的，而思想是如何形成的呢，是根據現實的反映產生的，而現實是同一個現實，我們所接受的不同，而且思考的方式也不同，就這樣導致我們的思想不同。

人與人之間的區別如何產生，就是因為思想不同，相同的事不同的人做起來效果是不同的，管理咨詢師之所以能夠產生比別人更好的方案，更好的結果，就只能加強這最終的王牌，研究自己的思想方式，并努力的做到最好，并在現實中就用，產生更有效的思想。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.這應該是管理咨詢師的價值。

咨詢公司工作計劃篇二

咨詢公司年度工作計劃范文

所謂業務就是市場，業務的拓展就是在做市場營銷。業務要想做大就是要提高業務的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業務最重要的就是：以最好的服務和態度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會上樹立良好的企業形象，在客戶中建立較好的信譽。同時，在接到業務后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的業務越來越多、越做越大。

通過了解貴公司的基本情況，我認為貴公司的受案業務范圍較窄。咨詢公司開拓發展業務，只有走對路才能有出路。對此，我從以下幾個方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發展。

首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。

我們要讓客戶認識我們，知道我們的業務范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發展業務的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業務為例，除了原有的向 * 家屬發信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、網絡推廣等方式進行宣傳。

（1）戶外廣告就是在看守所或監獄門口，或在去往看守所、監獄的交通要道設置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業務，讓 * 或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌，及時與公司取得聯系、尋求幫助。另外，貴公司在社區也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區搞一些法律咨詢活動，提高公司的知名度。

（2）報紙廣告就是在一些具有法律援助性質的報紙上咨詢公司的代理業務廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。

（3）至于網絡廣告，我認為，貴公司應該建立一個網站。網站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業務信息的一種工具，網絡可以構建起公司與當事人之間的橋梁。網絡在日常生活中方便了人與人之間的聯系。現今網絡在我國的普及率已經很高，如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢，網絡就會成為他們的最佳選擇。因為網絡既可以節省面對面交流的成本，又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網絡接受到客戶咨詢的法律問題后，可以由專業人員把客戶的案情在網絡上初步分析清楚，使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解，然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立網站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息上去，例如：公司簡介、專業團隊、經營信念和理念、代理業務范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移網站效應也會越來越好。在網絡宣傳中，咨詢公司也可以把qq、msn、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用qq、msn、微信、微博提供在線咨詢服務。另外，公司可以在一些論壇上發表宣傳公司業務及代理事項的帖子，以便爭取到潛在的客戶。

其次，要提高接待受案方面的工作質量。

（1）在公司內部要有兩到三名的專業法律工作人員，負責電話解答及接待工作。關于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。

（2）要按一條龍的服務模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候審，提供辯護人，代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經濟效益。

（3）公司對業務員要進行定期的培訓，提高業務員的技能。法律在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好，不斷提高公司團隊的整體素質。

第三，關于公司今后發展模式的一些建議。

（1）咨詢公司的業務種類要從單一化擴展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩的同時，也要做好民事、經濟、行政方面的案子。

（2）作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目，比如：投資決策、招標投標、項目開發、知識產權保護、企業改制、股份轉讓、公司破產清算以及公司資信方面的調查等各個經濟領域的一些業務。公司還可以聯合有關單位做一些相關項目。

（3）聯合律師事務所進行顧問合作，因為律師事務所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政、參與行政仲裁，代理委托人進行辯解，申請并參與聽證、提出行政復議，對國家行政機關的違法行為提起控告、申訴，申請國家賠償等，在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。

（4）同律師事務所合作的同時要找一些單位或企業為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機會。總之公司能做的業務一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭取去做。以上是本人對貴公司發展的一些粗淺的想法，如有不妥請予指正。

內容僅供參考

咨詢公司工作計劃篇三

咨詢公司創業工作計劃

第一部分經營管理體制

一、公司類型

有限責任公司

二、核心管理層經理工作職責和簡歷

三、員工安排(部門、人數、具體職責)

四、總投資

總投資額200萬元。

五、所有權形式

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質量技術監督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份;自然人總計占60%股份。

六、董事會

董事會設置原則(包括董事長、理事、股東代表的產生原則)

董事會職責和權限

董事會主要工作程序(決策程序、各項會議程序等)

七、公司成立日程計劃

八、報酬

股東分紅原則和程序

員工薪酬方案

第二部分市場分析

一、背景

認證市場現狀

自1993年以來我國借鑒國外經驗引入并發展認證工作以來，認證市場得到空前的發展和繁榮，截至xx年底已經有10萬多家企業積極引入iso標準(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)獲取了認證證書。認證項目已由最初質量管理體系認證逐步擴展到環境管理體系、職業健康安全管理體系、汽車行業質量管理體系、社會責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、服務項目的機構也由原來的幾家發展到今天的近百家，由于認證咨詢機構的門檻較低咨詢機構的數量更是成幾何倍數的增加，競爭日益激烈。認證市場中存在的問題也日益突出，主要體現在以下幾個方面：

1、低價惡性競爭

由于提供認證服務的機構不斷增加和作為消費認證服務主體的企業對獲取認證片面理解，同時認證市場的逐步減小，導致認證服務市場出現低價惡性競爭的局面。以為中小型企業提供認證服務為例，目前提供認證審核、服務的認證機構收費標準已經降低到xx年前的30%左右;咨詢機構收費已經降低到xx年前的20%左右。

2、重視市場數量，不重視認證服務質量 提供認證咨詢和認證審核、服務的無差別化，必然導致低價惡性競爭，而惡性低價競爭必然導致認證服務質量的降低。大量的客戶從價格偏高的機構不斷的流向價格偏低的機構，以xx公司為例僅xx一年就有258家處于暫停、撤銷狀態，暫停撤銷率17%左右;xx版iso9000標準作廢后，共有210家企業未在xx公司換版復評，流失率為14%;其中已轉向其他認證機構42家企業，比例為3%;一直沒有做認證換班工作企業有168家，所占比例為11%，這些企業一直沒有做換班工作的原因包括對對認證失去信心、已轉入其他機構進行認證等。

為了挽回市場，眾多認證機構和咨詢機構又不斷的降低收費標準，而收費標準的惡性降低導致認證服務質量大打折扣，同時又導致認證咨詢市場的進一步流失。

3、市場需求在悄然變化

隨著認證在我國的不斷推廣，企業在接受認證服務的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時髦轉化為導入先進管理模式、提升管理能力、提高企業競爭力等方面的需求。從xx公司xx年顧客滿意度調查的結果來看，回收的332份調查表中，有25個客戶對認證中心提供進一步服務和幫助企業提升管理水平的意見和建議，關注認證服務質量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說明市場需求已經逐步向成熟化過渡。另外通過咨詢機構、認證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對認證機構的證后服務需求愈來愈強烈。

內容僅供參考

咨詢公司工作計劃篇四

咨詢公司工作計劃

導語：工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，下面為大家好了咨詢公司工作計劃，希望對大家有所幫助。

第一章 總 則

第一條 為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、部和網絡技術部等工作機構。

第二條 心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

第三條 心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業務關系的專家的指導。

第四條 心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發展服務的工作宗旨，恪守職業道德和專業規范，恪盡職守，開拓創新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優質服務。

第五條 心理咨詢中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

第二章 秘書處 第六條 秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

第七條 秘書處的主要工作職責是：(一)負責接待來訪者、接聽電話等業務;(二)負責活動通知的印發和處理與文書有關的各項業務;(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;(四)負責對外聯絡;(五)負責心理咨詢中心的清潔衛生工作;(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;(三)檢查秘書處執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;(五)定期做好本部門的工作

總結

;(六)完成上級安排的其它工作任務。副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業務;(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發和對外聯絡的有關工作;(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛生工作;(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

第三章 宣傳與策劃部

第十條 宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、印制和張貼等工作;(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;(五)定期做好本部門的工作總結;(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、印制和張貼等工作;(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發的有關工作;(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發工作;(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第四章 部

第十五條 部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第十六條 部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、和印刷等工作;(三)負責心理健康教育刊物的派發與意見收集工作;(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十七條 部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;(二)負責召集本部門的工作會議，結合部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調部內部成員的工作關系;(五)定期做好本部門的工作總結;(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十八條 部的干事在心理咨詢中心老師和部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和部的工作計劃和決定;(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、印刷、派發與意見收集等工作;(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;(六)完成心理咨詢中心老師和部部長安排的其它工作任務。

第五章 網絡技術部

第十九條 網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第二十條 網絡技術部的主要工作職責是：(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;(五)定期做好本部門的工作總結;(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

咨詢公司工作計劃

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

第六章 工作制度

第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

第二十九條 堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

第七章 附 則

第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

第三十一條 對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：(一)申誡談話;(二)通報批評;(三)解除聘任。

第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。7、競爭對手分析管理規范(圖略)n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦 *。

n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦 *。

三、

項目實施作業規范 1、遠期產品開發管理

1、1遠期產品開發作業流程 (圖略)1、2遠期軟件產品開發作業規范 1、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦 * 討論。

n 由公司經理辦 * 負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。

1、2、3遠期產品需求資料的收集

n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

n 遠期產品開發的需求資料，主要依據分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。《軟件產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。1、2、4遠期產品需求計劃的實施

n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證 n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。1、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《 * 》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。1、2、8簽訂《 * 》

n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《 * 》，對原協議的調整進行說明;n 《 * 》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。1、2、9產品的驗收

n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后，質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發協議執行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。

n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《 * 》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》;n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

2、軟件產品升級管理

2、1軟件產品升級作業流程 (圖略)2、2軟件產品升級作業規范

2、2、1《軟件產品開發計劃》的制定 n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦 * 審批。通常每半年進行一次版本的升級。

n 由公司經理辦 * 審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

同遠期產品開發流程。

2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納，編寫《軟件產品需求分析報告》。

2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

2、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。2、2、8簽訂《 * 》

同遠期產品開發流程。2、2、9產品的驗收

同遠期產品開發流程。

3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業流程 (圖略)3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業規范 3、2、1需求工作計劃的制定

n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。由總公司或分公司簽發 《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。

n 根據 《 項目實施總體計劃 》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集 n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

3、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。3、2、7簽訂《 * 》

同遠期產品開發流程。3、2、8產品的驗收

同遠期產品開發流程。3、2、9項目的驗收

n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。稽核部 合同款的收回稽核工作。4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業流程 (圖略)4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業規范 4、2、1需求工作計劃的制定 同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集 n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、7簽訂《 * 》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、8產品的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。4、2、9項目的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。5、《技術服務合同》實施管理

5、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)5、2《技術服務合同》實施管理規范

n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。6、《品牌運作合同》的實施

6、1《品牌項目合作協議書》的審批和簽訂

n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

6、2《品牌運作合同》——產品開發設計

6、2、1《品牌運作合同》——產品開發設計流程 (圖略)6、2、2《品牌運作合同》——產品開發設計規范 n 設計計劃

實施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。

設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：7~10天。

驗收期限 ：1~3天。n 圖紙設計、審定及驗收

實施及驗收內容： 設計圖稿。

設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。n 板型設計制作、審定及驗收

實施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。

設計依據 ：設計圖稿。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。

n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收 實施及驗收內容： 樣衣。

設計依據 ：設計圖稿、板型。實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：5~10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。n 反饋信息分析。

實施內容： 市場信息采集、分析。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規范 n 制訂計劃

計劃內容： 《品牌項目實施計劃》。

實施依據 ：《品牌運作項目建議書》。實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：1~3天。

驗收期限 ：1~3天。n 調查、研討與分析

調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 實施依據 ：《品牌項目實施計劃》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。實施期限 ：3~5天。

驗收期限 ：3~5天。n 設計/策劃

設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。設計依據 ：《品牌策劃方案》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。實施期限 ：20~30天。

驗收期限 ：3~5天。n 制作/推廣實施。

制作/實施內容： 制作/實施。

制作/實施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：10~30天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。n 反饋信息分析。

實施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。7、項目進度跟蹤管理

7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)7、2項目進度跟蹤管理制度 7、2、1總則

? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。7、2、2合同執行過程的跟蹤控制

n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。8、管理咨詢實施規范 8、1立項制度

n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：

? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

? 如在項目實施過程中出現項目組 *，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。8、2項目啟動準備

8、2、1與企業決策層進行溝通

n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣 *、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

n 確定客戶方 企業重組領導小組。領導小組組長代表企業與aa項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與aa項目組進行配合。

n 商討并確定項目組成員

? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;? aa方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。8、2、2實施動員 n 召開項目啟動動員會

(一)會議組織：由企業領導小組組長與aa項目經理協商確定會議時間。(二)到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、aa項目組主要成員。

(三)會議主持：企業領導小組組長 (四)會議前提：依據合同收到首付款后。(五)會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。(六)會議地點：由企業自行決定。n 會議內容

? 介紹雙方主要到會人員;? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;? aa與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

1.介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 wto后的國外競爭);2.介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出aa管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

3.贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力; 4.表示aa與客戶之間達成共贏體系的重要性;5.宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;6.介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;8、2、3確定實施計劃

n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

8、3調研階段

8、3、1了解企業發展目標 n 范圍：企業高層領導

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》 n 方式：

? 填寫《客戶調研檔案》

? 索取資料：收集的資料由aa項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。8、3、2了解企業運作現狀 n 范圍：企業部門經理或主管

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》 n 方式：

? 書面調查：填寫 《客戶調研檔案》 ? 召開企業管理評估工作會

1、會議組織：由客戶項目負責人召集 2、會議主持：客戶項目負責人 3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開 4、會議時間：原則上每部門控制在一日內 5、會議地點：共同商訂

6、參會人員：企業各部門經理或主管、aa項目經理及項目實施小組主要成員

7、交流方式：aa管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

à 此階段要求支持人員既能用aa的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

à 企業根據aa管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

9、會議記錄：aa公司項目經理指定本方項目組成員記錄。 10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。11、簽字及歸檔： à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;à 收集的資料由aa項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。12、注意事項：

à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

8、3、3了解企業基層運作現狀 n 范圍：被調研部門的員工 n 方式：召開企業管理評估工作會 1、會議組織：由客戶項目負責人召集

2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開 4、會議時間：原則上每部門控制在半日內 5、會議地點：共同商訂 6、參會人員：企業各部門經理或主管、aa項目經理及項目實施小組主要成員

6、交流方式：aa管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題 7、內容：

à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。8、目的：

à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

à 發現詢問階段未涉及的新問題。

à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

9、人員組成：項目組項目實施人員

10、跟蹤范圍(以內貿管理 —銷售部工作為例)

內容僅供參考

咨詢公司工作計劃篇五

你知道什么是咨詢公司嗎？咨詢公司是指從事軟科學研究開發、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。咨詢公司屬于商業性公司，主要服務于企業和企業家，從事軟科學研究開發，運用專門的知識和經驗，用腦力勞動提供具體服務。以下是 為你收集的業務拓展計劃及市場推廣。

所謂業務就是市場，業務的拓展就是在做市場營銷。業務要想做大就是要提高業務的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業務最重要的就是：以最好的服務和態度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會上樹立良好的企業形象，在客戶中建立較好的信譽。同時，在接到業務后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的業務越來越多、越做越大。

通過了解貴公司的基本情況，我認為貴公司的受案業務范圍較窄。咨詢公司開拓發展業務，只有走對路才能有出路。對此，我從以下幾個方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發展。

首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。

我們要讓客戶認識我們，知道我們的業務范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發展業務的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業務為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、絡推廣等方式進行宣傳。

（1）戶外廣告就是在看守所或監獄門口，或在去往看守所、監獄的交通要道設置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業務，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌，及時與公司取得聯系、尋求幫助。另外，貴公司在社區也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區搞一些 法律咨詢活動，提高公司的知名度。

（2）報紙廣告就是在一些具有法律援助性質的報紙上發布咨詢公司的代理業務廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。

（3）至于 絡廣告，我認為，貴公司應該建立一個 站。站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業務信息的一種工具，絡可以構建起公司與當事人之間的橋梁。絡在日常生活中方便了人與人之間的聯系。現今 絡在我國的普及率已經很高，如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢，絡就會成為他們的最佳選擇。因為 絡既可以節省面對面交流的成本，又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用 絡接受到客戶咨詢的法律問題后，可以由專業人員把客戶的案情在 絡上初步分析清楚，使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解，然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立 站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息發布上去，例如：公司簡介、專業團隊、經營信念和理念、代理業務范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移 站效應也會越來越好。在 絡宣傳中，咨詢公司也可以把、msn、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用、msn、微博提供在線咨詢服務。另外，公司可以在一些論壇上發表宣傳公司業務及代理事項的帖子，以便爭取到潛在的客戶。

其次，要提高接待受案方面的工作質量。

（1）在公司內部要有兩到三名的專業法律工作人員，負責電話解答及接待工作。關于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。

（2）要按一條龍的服務模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候審，提供辯護人，代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經濟效益。

（3）公司對業務員要進行定期的培訓，提高業務員的技能。法律在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好，不斷提高公司團隊的整體素質。

第三，關于公司今后發展模式的一些建議。

（1）咨詢公司的業務種類要從單一化擴展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩的同時，也要做好民事、經濟、行政方面的案子。

（2）作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目，比如：投資決策、招標投標、項目開發、知識產權保護、企業改制、股份轉讓、公司破產清算以及公司資信方面的調查等各個經濟領域的一些業務。公司還可以聯合有關單位做一些相關項目。

（3）聯合律師事務所進行顧問合作，因為律師事務所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁，代理委托人進行辯解，申請并參與聽證、提出行政復議，對國家行政機關的違法行為提起控告、申訴，申請國家賠償等，在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。

（4）同律師事務所合作的同時要找一些單位或企業為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機會。總之公司能做的業務一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭取去做。以上是本人對貴公司發展的一些粗淺的想法，如有不妥請予指正。

[咨詢公司年度工作計劃]相關 ：

咨詢公司工作計劃篇六

造價咨詢公司工作計劃總結

造價咨詢公司工作計劃總結

目錄

第一篇:造價咨詢公司員工年終工作總結第二篇:xx年度造價咨詢工作總結第三篇:造價咨詢年終工作總結第四篇:造價咨詢單位年度工作總結第:造價咨詢公司人員工作職責正文第一篇:造價咨詢公司員工年終工作總結屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目,現在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度年終工作總結有以下幾項: 第一,態度決定一切,認真、認真、再認真。可以說,這一年工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業,我懷疑我不適合這份工作,后來我發現,時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調整心態,一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,預算是每一個項目重要的一個環節,需要認真負責,公平公正,態度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點,讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優秀的職工,擁有積極的心態,就會擁有一生的成功。

第二,學無止境,職業生涯只是學生生涯的一種延續,活到老學到老,做到理論聯系實際。

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造價咨詢公司工作計劃總結

第三,敢于發現問題,解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程也會樂在其,也會給自己充電,增加專業知識能力。當然,隨著工作的深入,設計創新,還有更多新知識等著我去學習,思考,力求做到天天進步,不斷提高自己的專業知識能力。

第四,缺少經驗。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項目,但是這些項目里,自己認為無可挑剔的預算還沒有,總是可以發現問題,因為我很少去工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作將有意識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實際施工程序,真正的做到理論聯系實際,把工作做好做精。

第五,學會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發現我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活,我開始學著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發現我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。

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造價咨詢公司工作計劃總結

第六,和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。

第二篇:xx年度造價咨詢工作總結總結過去,展望美好將xx年度(終)工作個人總(小)結

年末,城市彌漫著一種年終總結的味道。生活在上海這座城市,穿行在辦公室之,忙碌在客戶的催促之。舊年將終新年將始。年終小結也就要來赴約了。企業要回顧清算一年的得失利益,機關要統計分析一年的起落數據,連路邊不過幾平米的服裝小店也打出了廣告牌子“歲末大盤點,虧本大甩賣!”

最近就在想,過去的xx這一年,自己工作生活過得究竟怎么樣呢?細細算來,過去的一年里面,活兒干的并不少表揚似乎并不多;造價工程師備考學習資料準備了不少可是依舊沒得通過;日子過得挺簡樸但積下的大洋寥寥無幾;護法液用了不少白發是越來越多;微笑服務的臉蛋賠了不少皺紋是越來越多。不過我這心里更失落的是;漂亮妹紙見到不少,但哭著鬧著追著纏著要嫁給我的,是半個也沒有啊!看起來似乎這一年有點白過了, 垂頭喪氣回到家里,看見老娘正在手忙腳亂地燒晚飯,于是我見景感激十分,趁亂吼上一聲:老娘,我宣布今年我家先進個人就評給儂啦!年末是無論如何不能忘記家里老人對我工作生活的無私付出的,呵呵!

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造價咨詢公司工作計劃總結

哦~!年終小結其實也像老娘的生日一樣,每年都要記住,若不記住當然也會有人“提醒”你。總是要有所適當的表示,拿出點制是整個審價服務質量保證的重要核心。審價過程的質量控制對保證審價質量,降低審價的風險起到了關鍵性的作用。在確定工程造價(預)結算審價報告時,應堅持以現行的計價規范及依據施工合同、招標文件之規定,根據竣工圖結合現場施工簽證,設計變更等進行審核。我想所謂“完美”的工程造價(預)結算審價工作應該做到以下幾條:(1).收集整理(預)結算所需資料。工程(施)竣工資料的真實完整合法性直接關系到(預)結算審核工作的正確與否。

(2).深入了解施工現場,盡全面掌握工程動態。(預)結算審價不僅對圖紙和工程變更的計算審核,也需要通過各種方式了解施工實際情況,仔細核對實際工程是否按圖施工或變更?(3).工程量需計算無誤。這是一切費用計算的基礎。計算工程量的準確性對工程造價的影響是很大的。因此,在做工程量計算的時候,一定要熟練掌握工程量計算規則,熟悉(施)竣工圖紙,并了解工程變更。以備審核工程量有無多計取或者重復計算。

(4).施工簽證單的審核。現場簽證單往往是甲乙承發包雙方爭議并易出問題的地方。對于現場施工簽證的審核,應該遵循以下兩個原則:首先就是客觀原則,即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外,還應主動地與施工雙方負責人聯系,審查簽字及意見的真實性;另外就是整體性

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造價咨詢公司工作計劃總結

原則,即要把施工簽證單的內容放入整個工程去想問題,避免工程內容重復計取。

(5).材料、設備的審核。對結算造價審核出現的材料、設備等,我們要仔細審查其價格有無不實,是否按照(施)竣工圖紙和相應定額標準計算其材料損耗率、設備臺班等。對一些可以在市場上查詢的材料設備直接進行查價比對。尤其是在對裝飾工程的裝飾材料,更加需要仔細的去審查。對于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長的建設工程項目結算,其部分材料價格浮動較大,就要看是否根據其施工合同規定的材料價格來確定辦法結算。

(6).套價、套定額的審核。要審核定額的選取是否合理正確,有無錯套定額?對于直接能套的,要看其有無就高不就低或多套,重復套用?對于換算套用的,則要看其是否按規定進行合理換算?(7).措施費、其他項目費用的審核。對現場安全文明施工措施是否經相關部門評定,對大型機械的進出場,二次駁運要有相關簽證。垂直運輸機械要考慮其使用時間是否在施工期間內等。

(8).取費標準的審核。應按照各種不同工程類型進行審核,根據施工合同及其相關取費標準的規定文件,結合實際情況加以審查。重點要看費用表各計算所確定的基數、及費率、稅金套用是否正確合理。

(9).變更項目的造價審核。對于變更的項目單價,應按以下

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原則計取:首先,合同已有適用變更工程的價格則按合同已有的進行。其次,合同有類似的變更工程價格,則可參照類似價格變更。最后,若合同沒有適用或類似的,應由承包方提出適當的變更價格,經各方協商確認后執行。

(10).甲供材料的造價審核。一般按照預算價格扣除,甲供材料的市場價與預算價差價由甲方自己解決,在扣除過程,施工方可計取甲供材料保管費。如果乙方領用數量多于理論數量,則多領部分按照市價退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價的一部分,不應重復計取,應予以稅后扣除。

二.政府采購心招投標回標分析報告工作

xx年下半年起,我很榮幸參與了浦東新區政府采購心招投標回標分析報告的工作。回標分析報告是一件緊張的工作,時間緊、要求及時準確的對投標各個標段,各個投標單位的商務標在規定的地點時間內進行仔細謹慎的綜合分析。對于在分析的過程發現疑似廢標的情況,應該及時與采購心的負責老師取

得聯系,小心駛得萬年船。

要做一件事,事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍,丟開老路的時候。一定要把自己的理智做一個天平。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標分析工作,即要多花時間進行斟酌,三思而后行,又要講究時間安排,體現工作效率。對于在回標分析報告,是使用方便快捷

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造價咨詢公司工作計劃總結的聯動版本,還是使用細致謹慎的手動添加版本,這是一件很辯證的事情。要根據回標分析的實際情況再做出決定。

在此我由衷感謝公司各位同事對我在回標分析工作給予大力支持和幫助。

年不足的地方

回首過去的一年,也留下了一些不足,需我引以為戒。比如:缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題,喜歡立馬就請教別人解決,而不喜歡先自己進行思考,果斷地做出決定。

回標分析工作忙的時候,整個完全的回標分析落到了我的肩膀上,剛開始的時候,覺得任務太重,對自己沒有信心。后來自己接管過來,解決了一個一個的問題,才發現事情沒有自己想象的復雜,我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有,我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧,我不喜歡說,只喜歡埋頭苦干。現在看來,這樣是遠遠不夠的,我需要面對客戶,需要與別人溝

通。

疾雷不及掩耳,顧此失彼。xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙,著重點的轉移,使得在對于領導囑咐我在建筑材料造價方面的資料收集上并未有做出較好的成績。這一點也不是我所愿意看到的。失之東隅,收之桑榆,希望在新的一年里,在這方面的工作能有提高和新的成績。

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造價咨詢公司工作計劃總結

本人xx年的個人生活工作目標就是希望能基本改變本小結第二節所示生活工作狀態。當然,有目標定要有計劃去實施,有計劃定要有持之以恒的心力去執行,有執行計劃的時候也會遇到種種變化,這些在xx年都是無發完全預測的。就像廣大股民展望xx年股市,在這春節的大喜日子里,也希望來年是個牛市吧? 新的年頭,應該躊躇滿志,積極向上的去面對現實的工作和生活!傅雷說的很好,只有事實才能證明心意,只有行動才能表明心跡。也許只有多思考人生問題,把個人看的渺小一些。那末自然會減少患得患失之心。結果身心反而會舒泰,工作反而會順利吧? 最后,希望在新的一年里,展望xx年,我將在公司領導的決策和帶領下,繼續努力、扎實工作、務實開拓、奮發進取,圍繞新一年的心工作重點,與各位同事團結一心,和諧合作,爭

取在新的一年取得新的更大的成績,更希望推動公司在新的一年取得更大發展!此致,敬禮!員工某某 xx年2月18日夜

第三篇:造價咨詢年終工作總結四川華慧工程造價咨詢有限公司德陽分公司

xx年度工作總結

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造價咨詢公司工作計劃總結

又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經歷了一段磨礪和考驗,無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。首先我代表德陽分公司向董事長及各位領導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就德陽分公司xx年的工作總結如下: 一、我公司經營完成情況

(一)我公司正在對德陽昊華清平磷礦有限公司的磷銨項目工程進行施工階段全過程造價控制。工作進展情況:在業主的重視和支持下,在項目各參建方的積極配合下,我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段,積極履行工程造價咨詢及過程控制的要求和職責,嚴格執行總包合同的相關條款,對工程進度、各單體工程造價進行了核算。并對業主方提出的工程造價方面的問題提供了咨詢服務。

1.在項目實施過程總承包方至今為止向業主提出47份《技術、經濟簽證核定單》。金額達1050萬元。我們通過現場勘查、資料整理、工程量及造價審核等手段,逐份進行了清查并提出了意見。

2.對照投標文件,我們對工程施工減少內容的工程量正在進行核實以及計量計算。

3.業主方提出的設計變更進行了經濟分析和成品測算。

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造價咨詢公司工作計劃總結

(二)公司建設工程竣工結算審核工作目前有:江審計局、國郵政儲蓄

銀行德陽市支行、德陽市郵政局、二重審計部等。二、執業質量情況

我們看到在執業質量的控制和審計程序的執行存在以下問題:(一)工程師業務水平有待于進一步提高,有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題,遲遲不能解決,不能出報告,有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告,影響了公司收入。

(二)部分審計程序的執行相對簡單,過于形式化。對某單 位工程不十分了解,而一些形體較為復雜或裝潢復雜的工程,竣工圖不可能面面俱到,逐一標明,因此在工程量計算階段少于深人工地現場核對、丈量、記錄。

(三)套用定額方面。對定額的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋,不換算系數、高套定額。

針對執業檢查存在的問題,我們及時進行了分析、總結,并召開了分公司員工大會,認真學習新審計準則,有針對性的制定和明確相關實施細則。后期從事的審計項目已基本按照要求落實到位。

三、分公司制度建設和管理情況

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造價咨詢公司工作計劃總結

德陽分公司經過近年的不斷探索,逐步建立和完善了相關的管理制度,管理體系逐步完善,但由于從業人員相對較少,人員流動較快,制度的落實和執行還有所欠缺。

今年,我們制定和實施了業務工作項目組負責制度。形成了相對固定的項目組,人員配備基本固定,避免了過去的人員臨時調配帶來的弊端;改革分配制度,年內先后多次召開職工會議,已基本確定了改變原來定額工資制度,參照總公司的分配管理制度,提高從業人員的積極性和責任心;完善職工勞動合同和養老、醫療保險的參保。

四、學習、培訓情況

公司組織全體員工在利用工作之余的休息時間加強學習,平時注意收集有關現行的定額資料及材料價格,并加強學習定額計算規則及定額說明,工程量計算的技巧,遇見不明或不會的建筑知識,積極向現場工程師學習,增加自己的工作能力,努力學習計算機知識(常用辦公軟件、及其他預算軟件),提高自己的工作效率。過去的一年,受多種不利市場因素的影響,德陽分公司的業務收入基本保持穩定。但我們清醒的認識到,業務收入的高低并不能完全代表工作成績,對工作存在的問題,我們必須引起足夠的重視。

在以后的工作我們將在董事長及總公司領導的帶領和支持下,擴規模,上檔次,認證貫徹落實總公司的各項制度,嚴格執行總公司制定的管理辦法為德陽分公司的發展和總公司的不斷壯大而努力。

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造價咨詢公司工作計劃總結

第四篇:造價咨詢單位年度工作總結造價年度工作總結

本年度,在大家的不懈努力之下,全年工程立項共項,其已完成項目項;建筑面積共計萬平米,投標總報價共計億元。

其,完成小型工程施工投標文件編制項;園區工程項,計劃投標項;完成工程竣工結算項。

我公司年收入共計元,支出共計元。

我公司為保證各項目標的完成,從以下幾個方面開展了工 作: ①落實工作,明確分工,高效完成每個項目

根據我公司的實際情況,為了能夠快速、高效的完成每項工作,我公司使各個項目都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。由于人員設備的配備齊全,對于較大的工程,能更好更快的完成預算任務。同時在工作過程不斷修改和完善管理流程,進一步提高工作效率,為整體工作的推進提供了保證。

②理順服務流程,全面提高服務質量

在服務上每月認真分析客戶的建議和咨詢,組織查找服務工作存在的問題,根據實際情況調整服務流程。經過幾個月的運行,在領導和個公司的支持下我們的服務質量有了很大的提高。

③認真致力于人才培養,努力建立一支執行力強的預算團隊

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造價咨詢公司工作計劃總結

擁有一支優秀的工作人員隊伍,是我們做好本職工作一個非常重要的前提前提。本年度,我們雖然工作任務很重,但是我們未曾忘記要不斷的進步。在工作,我們非常注重人才的培養,在領導的支持下,有經驗的預算員在不斷的追求上進,自我深造;年輕的預算員們也在不斷的加緊學習,向有經驗的員工學習。為了幫助年輕預算員的盡快的成長,我們開展了定期的討論會,讓大家在一起談談經驗與不足,大家互相借鑒,互相學習。

④加強管理,提高績效,努力提高執行力

為加強管理,充分調動員工的工作積極性,我非常重視公司及員工的管理,通過管理工作的開展,使我們對公司機構的設置、流程的建立有了新的認識,使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

這一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,學習、服務還不夠,與領導的要求比,還有一定差距。在今后的工作,我們要不斷的總(請你繼續.)結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。只要我們不斷的努力就一定會把預算工作做好,給公司帶來更大的效益。讓我們在今后的生活不斷學習,不斷總結,提高自己的工作能力,從而帶動公司工程造價的發展。

第:造價咨詢公司人員工作職責造價公司人員崗位職責 一.造價心項目負責人崗位職責

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造價咨詢公司工作計劃總結

1獲得指派后在組長的領導下,遵守政府和行業主管部門關于工程咨詢的法規、規范、標準和指導規程,執行企業規章制度,向組長報告工作并對其負責;2承擔咨詢項目的組織實施,專業間協調和質量管理工作;對項目組成員的執業行為進行管理并負責;3 負責辦理咨詢項目委托合同或協議起草,接收和檢查委托方提供的資料。

4 制定項目作業計劃,經組長批準后組織并參 與實施;5 負責咨詢項目的技術經濟分析,統一編審依據和編審方法;6 動態掌握咨詢項目實施狀況。負責督促檢查各咨詢子項和各專業的進度,適時改變計劃安排,及時了解并解決存在的問題;7 對咨詢項目的咨詢質量負責,監督專業咨詢員進行質量校核;對于項目實施過程參與人員的任何與工作及有關的行為有權作出讓其立刻更改行為的權利,并對自己發出的指令且實際得到執行的后果承擔責任或風險;負責對項目初步成果進行復核,有問題時應該及時向技術負責人或上組反映,請求協助處理,不得聽之任之;8負責或指定專人綜合編寫咨詢成果報告及其總說明,總目錄,確保成果文件格式規范,表述清晰和滿足使用需要。嚴格保密工作,咨詢成果未經批準不得向外透漏,以免發生不必要的麻煩和責任,杜絕商業泄

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造價咨詢公司工作計劃總結

密案。如發生商業機密泄露,有責任將有關人員移交司法機關處理或請求上級移交處理;9負責或指定專人負責對咨詢報告的送達;負責及時與委托方結算咨詢費,有問題時有責任及時向上級或企業經濟負責人報告,不得擅自做主;將必須歸還委托方和歸檔的資料,及時整理,收集齊全,分別辦理歸還和移交歸檔手續;并對不能及時回收或

少收的款項承擔責任;10負責在項目完結時做好經濟技術指標分析并及時填報,月末在權限范圍內制定二次分配方案報批后實施。

12兼任咨詢員,嚴格履行其職責;當組長不在崗而獲得指定時,代為行使其職責;13直接上級為組長, 當認為其下達指令錯誤或影響企業利益的情況下,有責任提出

意見和建議,若不被采納可向上一級負責人匯報,在未被批準的情況下,尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴格執行;如未向上一級匯報或未做出實質性的匯報舉動,發生影響企業利益的情況時,自身承擔連帶責任。

15完成上級及其他上級負責人安排的其它任務。二.造價工程師崗位職責

1、負責編制結算審核方案、組建審核項目組; 2、負責審查本項目工程計量和造價管理工作;

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造價咨詢公司工作計劃總結

3、審查審核報告、造價控制報告,提出審核意見; 4、審查合理化建議的造價費用節省情況;5、審核承建商工程進度用款和材料采購用款計劃,嚴格控制投資;6、編制工程投資完成情況的圖表,及時進行投資跟蹤;7、對有爭議的計量計價問題提出處理意見,提出索賠處理 意見,對工程變更對投資的影響提出意見;8、負責審核造價員提交的預算、結算成果報告;9、收集、整理造價咨詢資料,編制造價咨詢部的年度總結報告;10、承擔上級交辦的其它工作。造價員崗位職責

1、編制各工程的材料總計劃,包括材料的規格、型號、材質。在材料總計劃,主材應按部位編制,耗材按工程編制。

2、負責編制工程的施工圖預、結算及工料分析,編審工程分包、勞務層的結算。

3、編制每月工程進度預算及材料調差(根據材料員提供市場價格或

財務提供實際價格)并及時上報有關部門審批。

4、審核分包、勞務層的工程進度預算(技術員認可工程量)。 5、協助財務進行成本核算。

6、根據現場設計變更和簽證及時調整預算。

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造價咨詢公司工作計劃總結

7、在工程投標階段,及時、準確做出預算,提供報價依據。 8、掌握準確的市場價格和預算價格,及時調整預、結算。9、對各勞務層的工作內容及時提供價格,作為決策的依據。10、參與投標文件、標書編制和合同評審,收集各工程項目 的造價資

料,為投標提供依據。

11、熟悉圖紙、參加圖紙會審,提出問題,對遺留未發現問題負責。

12、參與勞務及分承包合同的評審,并提出意見。

13、建好單位工程預、結算及進度報表臺帳,填報有關報表。 查閱更多范文: 造價咨詢公司工作時間規章制度 造價咨詢公司條件 造價咨詢公司選擇要求 造價咨詢公司建議書 造價咨詢總結

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咨詢公司工作計劃篇七

第一部分 經營管理體制

一、公司類型

有限責任公司

二、核心管理層經理工作職責和簡歷

三、員工安排（部門、人數、具體職責）

四、總投資

總投資額200萬元。

五、所有權形式

由和自然人組成投資主體。

xx公司投資并控股，并以自愿原則吸納以山東省質量技術監督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方占40%股份；自然人總計占60%股份。

六、董事會

董事會設置原則（包括董事長、理事、股東代表的產生原則）

董事會職責和權限

董事會主要工作程序（決策程序、各項會議程序等）

七、公司成立日程計劃

八、報酬

股東分紅原則和程序

員工薪酬方案

第二部分 市場分析

一、背景

?認證市場現狀

自1993年以來我國借鑒國外經驗引入并發展認證工作以來，認證市場得到空前的發展和繁榮，截至2003年底已經有10萬多家企業積極引入iso標準（包括iso9000、iso14000、ohsas18000等）獲取了認證證書。認證項目已由最初質量管理體系認證逐步擴展到環境管理體系、職業健康安全管理體系、汽車行業質量管理體系、社會責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、注冊服務項目的機構也由原來的幾家發展到今天的近百家，由于認證咨詢機構的門檻較低，咨詢機構的數量更是成幾何倍數的增加，競爭日益激烈。認證市場中存在的問題也日益突出，主要體現在以下幾個方面：

1、低價惡性競爭

由于提供認證服務的機構不斷增加和作為消費認證服務主體的企業對獲取認證片面理解，同時認證市場的逐步減小，導致認證服務市場出現低價惡性競爭的局面。以為中小型企業提供認證服務為例，目前提供認證審核、注冊服務的認證機構收費標準已經降低到2000年前的30%左右；咨詢機構收費已經降低到2000年前的20%左右。

2、重視市場數量，不重視認證服務質量

提供認證咨詢和認證審核、注冊服務的無差別化，必然導致低價惡性競爭，而惡性低價競爭必然導致認證服務質量的降低。大量的客戶從價格偏高的機構不斷的流向價格偏低的機構，以xx公司為例僅2003一年就有258家處于暫停、撤銷狀態，暫停撤銷率17%左右；2000版iso9000標準作廢后，共有210家企業未在xx公司換版復評，流失率為14%；其中已轉向其他認證機構42家企業，比例為3%；一直沒有做認證換班工作企業有168家，所占比例為11%，這些企業一直沒有做換班工作的原因包括對對認證注冊失去信心、已轉入其他機構進行認證注冊等。

為了挽回市場，眾多認證機構和咨詢機構又不斷的降低收費標準，而收費標準的惡性降低導致認證服務質量大打折扣，同時又導致認證咨詢市場的進一步流失。

3、市場需求在悄然變化

隨著認證在我國的不斷推廣，企業在接受認證服務的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時髦轉化為導入先進管理模式、提升管理能力、提高企業競爭力等方面的需求。從xx公司2003年顧客滿意度調查的結果來看，回收的332份調查表中，有25個客戶對認證中心提供進一步服務和幫助企業提升管理水平的意見和建議，關注認證服務質量和提升管理能力的客戶約占到8%，這說明市場需求已經逐步向成熟化過渡。另外通過咨詢機構、認證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對認證機構的證后服務需求愈來愈強烈。

從以上認證市場現狀，目前認證市場的惡性價格競爭已接近極限，認證服務質量和認證品牌將成為新一輪競爭的焦點。作為國內知名的品牌認證機構，方圓認證應適時決策，充分利用自身的優勢，進行更有成效的市場競爭。

?中國管理咨詢業具有很大的發展潛力

根據《中國統計年鑒》，2000年，我國國內生產總值8.9萬億元，管理咨詢業的營業額卻只有近100億元，咨詢業占的比例僅有0.11%，而且這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告收入等。根據估計，真正面對企業戰略、管理咨詢的營業額不超過10億元，只占國內生產總值的萬分之一。同時，據業內公司的初步估計，2000年中國管理咨詢業全行業增長保守估計超過50%，部分公司的業務量增長超過100%。管理咨詢業是中國最具發展潛力和發展最快的產業之一。

二、所屬行業及行業分析

擬籌建的xx咨詢公司屬于管理咨詢行業，根據對管理咨詢行業的調研情況，對中國咨詢行業情況分析如下：

1、中國管理咨詢業發展簡況

在20世紀80年代中期，我國咨詢業的發展首先起源于政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域，這比國外的管理咨詢業晚了一個多世紀；到了上個世紀90年代咨詢業主要體現在財務會計和企業培訓方面；到了2000年左右開始逐步產生了市場營銷、管理信息化、企業戰略、生產運作管理、it咨詢等。

目前的中國管理咨詢業尚處于起步階段，但隨著近幾年國外管理咨詢公司在中國市場攻城掠地，麥肯錫、安達信、波士頓、普華永道等國際著名管理咨詢公司已在中國安營扎寨，中國一部分管理咨詢公司如北大縱橫、合君咨詢、派力營銷、新華信、漢普咨詢等，開始在市場的激烈競爭中脫穎而出，中國的管理咨詢業從起步就充滿了競爭。

2、咨詢市場開始啟動，咨詢服務需求快速增加

a、隨著我國市場經濟體制的不斷發展完善，市場競爭愈加激烈，企業要求變革的動力不斷加強。

b、越來越多的海歸人員和國內高校商學院接受過mba教育的學生畢業并走上了公司的各級管理領導崗位，他們的新型市場經濟管理理念及對管理咨詢的認同，使企業對咨詢的需求不斷增加。

c、隨著中國加入世貿組織，眾多在市場經濟的無規則競爭中成長起來的民營企業感到了國際化競爭的壓力，為了自己的企業不至于在新一輪競爭中倒下，他們把目光投向了管理咨詢和融資上市兩個手段來提高企業競爭實力。而對國有企業，中國政府為了適應中國加入wto的要求，不斷要求國有企業進行管理變革和創新。

以上這些因素都在推動著咨詢服務需求的快速增加，也是中國管理咨詢業迅速發展的動力。

3、管理咨詢服務收費情況

4、從業公司規模小且數量多

由于國內咨詢市場需求的不斷增加，咨詢服務的價格也不斷攀升，加之國內的人力資源成本不高，咨詢公司做一個項目利潤非常可觀；另一個方面，在國內進入管理咨詢業的壁壘不高（甚至可以說沒有壁壘），這導致國內出現了眾多的咨詢公司，但是這些公司絕大多數規模非常小，有的甚至僅有2~3人。眾多的咨詢公司出現，又分散了為數不多的咨詢隊伍，而咨詢公司的核心競爭力在于咨詢公司的咨詢顧問。由于國內對mba的培養長期滯后，我國目前受過正規教育的管理人員極為匱乏，特別是管理咨詢市場的突然啟動，難以短期內迅速復制的專業化管理咨詢人才缺口就突兀而出。

5、目前管理咨詢公司服務項目情況

a 管理咨詢公司提供的服務項目分析：

b 企業選擇的管理咨詢服務項目分析：

從以上兩個餅圖可以看出，一方面是管理咨詢公司提供的服務呈現類同，大量的咨詢公司定位的核心咨詢業務涌向戰略管理、人力咨詢管理等服務項目；而另一方面，企業在選擇的咨詢服務項目方面出現了多樣化特點。

和眾多行業的發展規律類似，一旦管理咨詢行業全面啟動，服務產品的多樣化業就呈現出來。總體而言，服務產品是由低級的、通用的服務轉向高級的更細分化的專業產品。

三、顧客分析

1、需求分析

企業選擇管理咨詢公司的出發點不外乎是為了適應市場競爭的需要或是為了管理調整的需要。選擇咨詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結為以下幾點：

?專業化分工、降低成本的需要

作為一個企業內部的管理總是存在的日常公司運營管理（調配資源以完成企業的目標）和企業的變革（調整、提高、解決疑難等）兩個方面的工作。一般企業所需要的咨詢服務，包括戰略調整、流程改進和/或重組、tqc、jit、解決目前問題等，均屬于企業的變革范疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內做出重大改變，同時完成這些工作需要較強的專業技巧。這樣，引入管理咨詢服務就比企業始終保持一支企業自己的隊伍要經濟的多，即可以將固定費用（內部員工工資、福利）轉化為可變費用（咨詢服務費），又能釋放占用資源，精簡管理隊伍，使企業專注于經營發展。

作為一個優秀的專業咨詢公司，有著對不同區域、不同行業的企業咨詢的經驗。這些公司擁有完整的數據庫和一套為實踐所證明的成功工作方法，其信息和服務的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天，沒有哪一家企業可以忽視速度所帶來的效益。咨詢顧客可以利用他們的專業知識、經驗以及咨詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自優勢，從更高效率、更高質量的解決企業的實際問題。