做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作計(jì)劃 社區(qū)殘聯(lián)工作計(jì)劃篇一

為了不斷提升和完善殘聯(lián)工作管理機(jī)制，我們將于2xxx年在街道的領(lǐng)導(dǎo)和工作要求下，以最大的力度來(lái)完成5s的工作要求，以一個(gè)規(guī)范、溫馨、高質(zhì)量的對(duì)外服務(wù)窗口面貌出現(xiàn)在廣大殘疾人朋友們的面前。

2xxx年我們?nèi)A陽(yáng)街道將加強(qiáng)對(duì)于陽(yáng)光之家和陽(yáng)光心苑學(xué)員的居家自理訓(xùn)練，以達(dá)到減輕家庭看護(hù)照顧他們的負(fù)擔(dān)的目的，并充分利用社區(qū)資源，依托社會(huì)的力量，讓他們?cè)诟鼜V闊的區(qū)域中得到應(yīng)掌握的技能。

計(jì)劃在2xxx年的時(shí)候?qū)⒎晒ぷ魇艺酵度氲匠B(tài)化、正常化、隨時(shí)可以聯(lián)系的工作模式的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，并且以工作室為單位，開展各項(xiàng)殘疾人的法律宣傳和科普的講座等，同時(shí)也為有需要的殘疾人提供法律援助，進(jìn)一步發(fā)揮法律援助工作室的作用。

充分利用讀書會(huì)十周年的.契機(jī)，開展各項(xiàng)活動(dòng)和講座，并且總結(jié)十年來(lái)的讀書會(huì)開展的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，努力將讀書會(huì)工作提高到新的臺(tái)階。

我們將在2xxx年繼續(xù)通過(guò)廣受殘疾人歡迎和支持的才藝展示活動(dòng)，發(fā)動(dòng)更多的殘疾人參與到活動(dòng)中，豐富殘疾人的業(yè)余生活，提升殘疾人的文化素養(yǎng)，讓更多的殘疾人能夠通過(guò)我們的展示活動(dòng)拓寬自己的生活圈子，走出家庭，走入群體。在本屆展示活動(dòng)中，我們也將繼續(xù)做好組織和節(jié)目預(yù)審工作，力爭(zhēng)以高質(zhì)量多形式的節(jié)目反映殘疾人的文化生活。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作計(jì)劃 社區(qū)殘聯(lián)工作計(jì)劃篇二

我們居委會(huì)將圍繞街道創(chuàng)建“一居一品”的總體目標(biāo)，積極開展以學(xué)習(xí)型社區(qū)為特色的“文化進(jìn)社區(qū)、學(xué)習(xí)進(jìn)樓組、讀書進(jìn)家庭”等各類創(chuàng)建活動(dòng)。使社區(qū)逐漸成為科普、健康、學(xué)習(xí)氛圍濃郁、文化生活豐富的文明和諧社區(qū)。為此下階段我們?cè)O(shè)想做好的以下工作：

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，深深意識(shí)到，社區(qū)教育要積極倡導(dǎo)人人參與、人人投入，充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)與活動(dòng)的積極性，建立一個(gè)家園互動(dòng)、依存先進(jìn)的學(xué)習(xí)大環(huán)境至關(guān)重要。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，引導(dǎo)居民參與學(xué)習(xí)，提高居民終身學(xué)習(xí)的理念，是新時(shí)期新形勢(shì)下一個(gè)新的工作內(nèi)容。

青華社區(qū)是新成立的社區(qū)，萬(wàn)事開頭難，面對(duì)這種情況，首先我們組織居委干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)的目的意義，并且組織討論。大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，一致認(rèn)為只有讓終身教育的理論深入人心，才能讓學(xué)習(xí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，才能讓每個(gè)成員與時(shí)代同步和諧發(fā)展。我們制定了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)的實(shí)施方案”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，另一方面黨支部認(rèn)識(shí)到抓好一班人的思想是非常重要的。

作為新時(shí)期的居委干部，更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自己，提高自己的工作水平。從深入居民、走家串互開始，宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍，利用畫廊、板報(bào)等多種形式，大力宣傳學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。把創(chuàng)建延伸到社區(qū)的各個(gè)角落，不斷總結(jié)提煉創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，選擇典型事例及時(shí)傳播交流，充分發(fā)揮宣傳引導(dǎo)作用，深入宣傳創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人。

創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”關(guān)鍵是以人為本，讓每個(gè)居民都活躍起來(lái)，構(gòu)筑人人都能參加的“學(xué)習(xí)課堂”，讓每個(gè)人都能走出家門找到自己學(xué)習(xí)的“座位”。然而，我們社區(qū)是一個(gè)剛成立的xx區(qū)，居住的居民文化素質(zhì)較高，以政府行政人員、白領(lǐng)階層和高收入人群為主。居民普遍年輕化、知識(shí)化、時(shí)尚化而且生活節(jié)奏較快。他們互不相識(shí)，更不要說(shuō)關(guān)心和參與到社區(qū)的活動(dòng)中來(lái)。而社區(qū)學(xué)習(xí)又不同于學(xué)校學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何強(qiáng)制性。要想吸引居民，必須激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，貼緊、貼近、貼實(shí)居民的需要，這就需要我們?cè)诠ぷ髦兄?chuàng)新活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)載體，才能吸引越來(lái)越多的社區(qū)居民走出家門，投入到社區(qū)學(xué)習(xí)之中。針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，以黨支部為領(lǐng)導(dǎo)的支部委員和全體居委干部，首先走訪了有一定威望的老干部和退休黨員，與他們交談、溝通，決定從退休黨員干部抓起，以開展居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的送春聯(lián)活動(dòng)為起點(diǎn)，希望有一技之長(zhǎng)的黨員能帶頭參與社區(qū)工作，并帶動(dòng)居民參加。他們的年齡雖大，身體也不太好，但是他們的黨員意識(shí)很強(qiáng)，覺(jué)得黨員在社區(qū)做一些力所能及的事是應(yīng)該的。他們參加了文藝興趣組，還為社區(qū)種樹、護(hù)綠盡一份心，出一份力。

還有一部分黨員在樓組里擔(dān)任了樓組長(zhǎng)，起到了很好的作用。在他們的帶領(lǐng)下，居民參與社區(qū)的文體活動(dòng)和志愿者對(duì)隊(duì)伍的積極性得到提高。黨員在社區(qū)里起到表率作用，有一定的號(hào)召力和凝聚力，在他們的發(fā)動(dòng)下，樓組居民齊心協(xié)力，鄰里之間和睦相處，社區(qū)各類文體興趣小組在他們的帶領(lǐng)下逐步成立。通過(guò)一系列文體活動(dòng)的開展，大大增進(jìn)了居委會(huì)與居民之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了居委會(huì)一班人與居民之間的親和力、凝聚力和號(hào)召里。使一大批居民樂(lè)于參加到各類興趣小組活動(dòng)并協(xié)助居委會(huì)為社區(qū)做事。他們自己以身作則，樓組的衛(wèi)生工作、鄰里的糾紛他們都熱心去管，。樓里發(fā)生的大事小事他們都放在心上。因?yàn)橛辛怂麄儯覀兊纳鐓^(qū)變得更加溫馨了。他們會(huì)以關(guān)起門來(lái)是小家，開了門就是大家，鄰里之間要互相照應(yīng)等一些恰到好處的人情味來(lái)做好各自的工作，以自己人格的魅力來(lái)影響樓組，提高了威信。今后居委會(huì)將根據(jù)居民的愛(ài)好，組織各種層次居民需求的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不斷豐富居民的文化生活。

在廣大居民積極參與各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，在各方面集中比較成熟的情況下，我們將成立：書畫攝影、戲曲舞蹈、拳操健身、乒乓等。利用黑板報(bào)、宣傳櫥窗等宣傳工具，營(yíng)造氣氛，擴(kuò)大宣傳力度，做到家喻戶曉，在社區(qū)中營(yíng)造一個(gè)傳播知識(shí)和人人學(xué)習(xí)的氛圍，居委會(huì)為居民搭建了施展才華的舞臺(tái)，居民門的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)得到了很好的發(fā)揮，并且我們還將利用小區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，今后將陸續(xù)開設(shè)書畫知識(shí)交流會(huì)、環(huán)抱知識(shí)講座、公民道德教育、舉辦個(gè)人畫展、社區(qū)畫展，以后將每年舉辦寓教于樂(lè)的納涼晚會(huì)，將學(xué)習(xí)、宣傳、發(fā)動(dòng)、組織、引導(dǎo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，我們結(jié)合老年人喜歡聊家常的特點(diǎn)，為他們開設(shè)以學(xué)習(xí)、科普、保健、聊天為一體的老年聊天室、阿婆茶室，陪他們聊家常、談保健，把快樂(lè)帶給那些孤獨(dú)的老人，豐富老年人的晚年生活。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作計(jì)劃 社區(qū)殘聯(lián)工作計(jì)劃篇三

20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是開啟殘疾人事業(yè)“十三五”發(fā)展的謀劃一年。當(dāng)前和今后一段時(shí)間，殘聯(lián)工作的總體思想是：以黨的十八大三中、四中全會(huì)精神為引導(dǎo)，落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神，重點(diǎn)圍繞普及殘疾人基本公共服務(wù)、強(qiáng)化提升專業(yè)服務(wù)水平、創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理手段等方面進(jìn)行探索和改革。認(rèn)真對(duì)照上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，逐一排查“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目，確保圓滿完成，努力實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、開展國(guó)務(wù)院20xx年12月24日常務(wù)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹。對(duì)照會(huì)議中明確的目標(biāo)開展自查，制定任務(wù)完成時(shí)間列表。

2、開展殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項(xiàng)調(diào)查。按照統(tǒng)一部署，開展調(diào)查，確保高質(zhì)量完成任務(wù)。根據(jù)調(diào)查成果，完善各類殘疾人服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。

3、對(duì)照“十二五”發(fā)展規(guī)劃和xx市基本公共服務(wù)發(fā)展規(guī)范，繼續(xù)開展“保障政策回頭看”活動(dòng)，開展殘疾人基本公共服務(wù)“落地”自查，拾遺補(bǔ)缺，對(duì)已完成目標(biāo)進(jìn)一步鞏固，對(duì)未完成目標(biāo)加緊落實(shí)，對(duì)完成條件確實(shí)不成熟的目標(biāo)做好調(diào)查研究。緊扣經(jīng)濟(jì)環(huán)境、著眼社會(huì)轉(zhuǎn)型，研究殘疾人工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，著手編制殘疾人事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃。

4、開展全國(guó)殘疾預(yù)防試點(diǎn)城市建設(shè)中期評(píng)估。總結(jié)三年來(lái)殘疾預(yù)防工作開展情況，發(fā)現(xiàn)困難，解決問(wèn)題，形成經(jīng)驗(yàn)。

5、繼續(xù)探索殘疾人就業(yè)多種模式，重點(diǎn)扶持農(nóng)村殘疾人就業(yè)。

1、加強(qiáng)扶殘助殘社會(huì)組織的培育。圍繞殘健共融的思路，深入研究整合資源，努力形成服務(wù)供給主體的多元化，豐富服務(wù)的形式、內(nèi)容和手段。制定機(jī)構(gòu)利用績(jī)效評(píng)估辦法，使其能為殘疾人提供專業(yè)性、便捷性的服務(wù)。通過(guò)招標(biāo)方式，引導(dǎo)社會(huì)力量參與殘疾人基本公共服務(wù)領(lǐng)域，提高政府購(gòu)買服務(wù)的比例，擴(kuò)大公共服務(wù)的受益面。

2、編制《殘疾人保障與服務(wù)操作指南手冊(cè)（暫定名）》，增加信息管理系統(tǒng)比對(duì)查詢功能，方便一線工作人員操作。在切實(shí)給社區(qū)減負(fù)的同時(shí)，夯實(shí)受理平臺(tái)工作基礎(chǔ)。

3、全面啟動(dòng)修改完善精細(xì)化管理規(guī)范及其配套制度，深入開展調(diào)查研究，選好樣本點(diǎn)進(jìn)行模擬試驗(yàn)，在科學(xué)合理必須協(xié)同的前提下，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，壓縮業(yè)務(wù)工作管控渠道。

4、舉辦殘疾人綜合服務(wù)中心專題交流活動(dòng)和社會(huì)組織助殘項(xiàng)目交流活動(dòng)。

1、通過(guò)鞏固落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)提升殘聯(lián)的隊(duì)伍素質(zhì)和履職能力。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展調(diào)研，切實(shí)強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。以啟動(dòng)業(yè)務(wù)工作流程再造抓手，

2、啟動(dòng)人才培養(yǎng)計(jì)劃。制定《xx市殘疾人工作者優(yōu)秀人才培養(yǎng)方案》，采取定向培養(yǎng)、在職培訓(xùn)、外出交流等形式加強(qiáng)殘疾人工作者的專業(yè)素養(yǎng)。

3、聯(lián)合組織部、編辦開展“強(qiáng)基育人”工程專項(xiàng)督查。

4、以理念更新、能力提升、專業(yè)引領(lǐng)、管理科學(xué)、服務(wù)有序“五項(xiàng)修煉”為內(nèi)容，完善工作評(píng)價(jià)機(jī)制。

1、全面落實(shí)社會(huì)保障。繼續(xù)做好重殘救助、臨時(shí)救助、一戶多殘、依老養(yǎng)殘等救助工作，認(rèn)真開展殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼發(fā)放工作，確保有需求的殘疾人應(yīng)助盡助，提高殘疾人基本生活質(zhì)量。擴(kuò)大免費(fèi)參加商業(yè)保險(xiǎn)的殘疾人受益面。

2、全面強(qiáng)化康復(fù)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)康復(fù)服務(wù)體系和康復(fù)政策保障體系建設(shè)，7-xx歲殘疾兒童康復(fù)救助實(shí)施普惠制。規(guī)范康復(fù)服務(wù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大殘疾人社區(qū)康復(fù)工作力度。

3、全面促進(jìn)教育就業(yè)。繼續(xù)強(qiáng)抓按比例就業(yè)和保障金征收工作，建立用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)公示制度。拓展殘疾人就業(yè)模式，加大扶持力度。推廣殘疾人技能培訓(xùn)社會(huì)化、定向定崗等工作模式。抓好落實(shí)殘疾人教育資助獎(jiǎng)勵(lì)工作。

4、全面規(guī)范托養(yǎng)服務(wù)。發(fā)揮市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)中心示范作用，加強(qiáng)對(duì)基層托養(yǎng)機(jī)構(gòu)的培育和指導(dǎo)。指導(dǎo)有條件的社區(qū)就近建立托養(yǎng)點(diǎn)。建立殘疾人托養(yǎng)服務(wù)行業(yè)管理，實(shí)行殘疾人托養(yǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)化監(jiān)督，促進(jìn)我市殘疾人托養(yǎng)服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

5、全面豐富文體活動(dòng)。認(rèn)真選拔，充實(shí)優(yōu)秀殘疾人才庫(kù)。完善殘疾人數(shù)字圖書館，充分利用數(shù)字資源開展殘疾人活動(dòng)。繼續(xù)開展“殘疾人文化進(jìn)社區(qū)（村）”活動(dòng)，殘疾人精神文化生活。

6、全面優(yōu)化環(huán)境建設(shè)。規(guī)范市殘疾人綜合服務(wù)中心管理。推進(jìn)無(wú)障礙建設(shè)。完善殘疾人信訪維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，妥善處理各級(jí)各類信訪業(yè)務(wù)。加大宣傳力度，加強(qiáng)與新聞媒體聯(lián)系，進(jìn)一步提高殘疾人事業(yè)影響力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作計(jì)劃 社區(qū)殘聯(lián)工作計(jì)劃篇四

在20xx年下半年的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，拓寬發(fā)展視野、創(chuàng)新工作方法，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府今年年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展。

加大工作力度，深入落實(shí)殘疾人各項(xiàng)助殘惠殘政策，健全殘疾人社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)，確保每一位殘疾人都能享受到黨和政府的關(guān)懷。

協(xié)調(diào)人社部門加強(qiáng)殘疾人職業(yè)培訓(xùn)基地建設(shè)，積極開展有針對(duì)性、實(shí)效性并有利于發(fā)揮殘疾人潛能的職業(yè)技能培訓(xùn),讓他們掌握一門技能，為他們勞動(dòng)致富創(chuàng)造條件。另外，采取有力的措施，多層次、多渠道安排殘疾人就業(yè)和再就業(yè)。

充分發(fā)揮社區(qū)資源共享的優(yōu)勢(shì)，全面開展“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、康復(fù)進(jìn)家庭”活動(dòng)，使殘疾人得到適合自己需求的、實(shí)用便利的康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)，并將部分康復(fù)項(xiàng)目納入基本醫(yī)療保障范圍。

一是協(xié)調(diào)教育部門做好殘疾學(xué)生入學(xué)工作。積極組織開展調(diào)研，了解殘疾學(xué)生情況，保證受教育的權(quán)利。二是動(dòng)員社會(huì)力量救助貧困殘疾學(xué)生。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展各種形式的扶殘助學(xué)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)扶殘助學(xué)的政策措施，進(jìn)一步提高殘疾人接受教育的程度和水平。

大力加強(qiáng)殘疾人文化服務(wù)，深入挖掘、選拔殘疾人文體藝術(shù)后備人才，積極推薦和選送優(yōu)秀殘疾人參加全國(guó)、省和市組織的各類技能比賽、文藝演出及體育比賽，開展殘疾人群眾性文藝、體育活動(dòng)，進(jìn)一步豐富殘疾人的精神文化生活。

按照上級(jí)有關(guān)文件的通知要求，進(jìn)一步加強(qiáng)基層殘疾組織建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高基層殘疾人工作者為殘疾人服務(wù)的能力和為殘疾人奉獻(xiàn)的精神，為我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)章程》，嚴(yán)格按照程序選舉，充分顯現(xiàn)代表性、先進(jìn)性和廣泛性的要求，精心組織，確保穩(wěn)妥、順利、圓滿完成換屆選舉工作。

發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)破難精神，強(qiáng)化“完成任務(wù)光榮，完不成任務(wù)沒(méi)面子”的意識(shí)，在抓細(xì)和抓實(shí)上多下功夫，不折不扣地完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作計(jì)劃 社區(qū)殘聯(lián)工作計(jì)劃篇五

20xx年，我單位根據(jù)區(qū)政法委安排，負(fù)責(zé)鎮(zhèn)城上村的綜治掛點(diǎn)包村聯(lián)系工作。為扎實(shí)開展綜治掛點(diǎn)包村各項(xiàng)工作，特制定本工作計(jì)劃：

將綜治掛點(diǎn)包村聯(lián)系工作列入重要工作日程，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，康立勇理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，肖珠副事長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，劉玉華負(fù)責(zé)日常工作。

一是建立健全掛點(diǎn)包村聯(lián)系制度，濾布確保全年工作有序進(jìn)行。二是堅(jiān)持重大事件報(bào)告制度。三是實(shí)行節(jié)假日值班制度。

全年計(jì)劃開展8次法律宣傳活動(dòng)，組織全村黨員干部及部分村民認(rèn)真學(xué)習(xí)《憲法》、《道路交通安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《水污染防治法》等法律法規(guī)，大力提升全村干部群眾的法律水平。

幫助解決殘疾群眾關(guān)心的各種熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，大力開展了農(nóng)田水利建設(shè)、道路交通維修等事關(guān)群眾切身利益的項(xiàng)目建設(shè)，有效緩解群眾間各種矛盾的發(fā)生，工業(yè)濾布維護(hù)社會(huì)治安的穩(wěn)定。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決新農(nóng)村工程建設(shè)和拆遷中的矛盾糾紛。

積極協(xié)助該村建立治保、調(diào)解組織，設(shè)立綜治工作室，配備了專職治保主任。治保會(huì)下還設(shè)立了治保小組，負(fù)責(zé)村民小組的治保工作。做到綜治工作的組織、人員、報(bào)酬、責(zé)任四落實(shí)，并對(duì)村綜治干部進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高綜治干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。