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海南鄉村旅游四大優勢 研究海南旅游業發展的意義篇一

旅游是一種商業模式，是由開發者或經營者根據當地的自然地理位置，為了促進當地經濟的發展而因地制宜開發的一種特殊產品。貴州省與海南省是兩個自然特征差別很大的區域，接下來我們從以下幾個方面進行對比：

一、地理位置及氣候條件：

貴州——由于地處云貴高原東斜坡，地勢西高東低，自中部向北、東、南三面傾斜，以碳酸鹽巖為主，加上亞熱帶溫濕氣候的影響，喀斯特地貌發育，這些得天獨厚的自然條件決定了貴州的旅游特色之一——奇山異水。貴州氣候總的特點是冬無嚴寒、夏無酷暑，省會城市貴陽則有中國“第二春城”之稱，夏天是很好的避暑之地。

海南島——位于中國雷州半島的南部，屬于海洋性熱帶季風氣候，是一個“四時常花，長夏無冬”的地方，氣候條件特殊，成為越冬勝地。五指山橫空出世，周圍丘陵、臺地和平原圍繞著山地，南部沿海，山地直逼海岸，氣勢十分雄偉。

二、旅游資源特色

貴州——山川秀麗，廣泛分布的巖溶地貌是構成貴州特色旅游資源的基礎，巖溶面積約13萬平方公里，是我國最大的巖溶分布區，發育于地表的石芽、漏斗落水洞、豎井、洼地、峰林、峰叢、天生橋、巖溶湖、瀑布等，形成了一個極富地域特色的自然“巖溶博物館”。著名的黃果樹大瀑布、龍宮、織金洞、馬嶺河、小七孔等高品味景觀，就是這個喀斯特王國的典型代表。

海南——海南島地處熱帶，四面環海，降水充沛，是以個水上天堂，碧海藍天，水清沙白。水上運動花樣繁多，如垂釣、游艇等等，都可以在海邊盡情享受，最主要特色還是潛水。這里的旅游以熱帶風光為主，各種公園風景秀麗，以自然生態為主，進入其中，能感受淳樸的自然和遠離城市的喧囂。沙灘也是一道很好的風光，給人以浪漫、坦然的情懷。海南島還是情侶必去的地方，最著名的就是天涯海角，那是個富有愛情的地方。

三、景區概況

總體來說，兩個地區的旅游景點都很多，但4a級以上的都到十個，同一個地區景區的相似度都比較大，但海南的景點要比貴州的多得多。其中貴州以水景——黃果樹瀑布、巖溶景觀——織金洞以及紅色旅游為主；而海南以展示熱帶自然風光、海濱等旅游為主。兩個地區的旅游高峰不同，貴州是避暑之都，夏季最受歡迎；海南島是越冬勝地，游客大大勝于貴州。

四、文化歷史

貴州——紅色旅游資源的顯赫性。貴州是中國古人類的發祥地之一，歷史悠久，文化源遠流長。各民族在貴州發展的歷史進程中，創造了光輝燦爛的民族歷史文化，留下了豐富的文化遺產與文物古跡，如遵義會議會址，鎮遠青龍洞、息烽集中營舊址、從江增沖鼓樓、普定穿洞遺址等等。

海南——海南也是個歷史最悠久的風景名勝，三亞大小洞天位于三亞市以西40公里，始創于南宋（公元1187年），是海南省歷史最悠久的風景名勝，但其歷史還是遜于貴州。

五、旅游交通、商品

貴州——貴州由于地形的影響，大多數地方沒有通高速，所以很多游客不喜歡來這種山路十八彎的地方，而且發展又比較落后。貴州旅游景區的商品以民族特色（如服裝、工藝品等）、地方特產（名煙）為主，由于氣候因素，貴州小吃以酸辣和麻辣居首。

海南——是一個經濟發達的地區，地形起伏不大，總體海拔不高，所以交通很便利且暢通無阻。這里四面環海，所以最不缺的就是海產品，如海貝、珊瑚等。由于這處于熱帶氣候區，長夏無冬，天氣很炎熱，他們食物以清淡、甜食為主。

總之，貴州旅游以山水和紅色旅游為主，高峰期在夏季。但目前全省側重開發的名山、民族風情、紅色旅游、森林旅游、溶洞、氣候、文物古跡等旅游資源存量還很大，有較大的可持續開發潛力。海南也充分利用了當地的自然資源，以其獨特的陽光、海洋、沙灘以及獨特的彝族風情等為支撐，可以帶動其它產業鏈的發展，尤其在房地產方面的發展潛力也是很大的。

海南鄉村旅游四大優勢 研究海南旅游業發展的意義篇二

基于“工學結合”的海南高職旅游英語教學改革研究

袁琴英

海南軟件職業技術學院外語與旅游系，瓊海 海南 571400

摘要：為適應新形勢發展，海南省高職旅游英語教學改革不斷深入，職業能力的培養越來越受到重視。本文在對海南省高職旅游英語教學改革現狀做了深入調查研究之后基于“工學結合”模式對其提出了一些改革建議，以期對旅游英語人才培養有所裨益。

關鍵詞：海南高職；旅游英語；教學改革；工學結合

隨著國際旅游島建設的穩步前進，海南省旅游市場不斷向外拓展。為適應旅游業發展，滿足旅游市場對人才的需求，海南省部分高校相繼開設了旅游英語專業。目前，高職院校旅游英語專業人才培養在摸索中不斷改革，然而從實際需求來看，我們的課堂教學并未能真正從學生從事的崗位出發，實踐教學制度不完善，“工”、“學”未能有效結合，培養出來的人才難以滿足區域經濟發展需要。充分利用區域旅游資源，在旅游英語課程教學過程中將“工”與“學”有機、有效結合無疑意義重大。

一、海南省高職院校旅游英語教學改革中存在的問題

自圍繞培養學生職業能力的教學改革在全國如火如荼地開展以來，海南省各大高職院校立足學生職業能力的培養，不斷深入教學改革。目前，活躍在海南旅游市場上的多數畢業生無疑都是這些教學改革的受惠者。然而，通過調研，多數同學反映工作期間適應崗位能力差，工作辛苦。他們普遍認為在校期間所用教材選材太過空泛，與實際所需知識聯系不緊密；課堂講授太多，實踐過少。仔細思考，雖然從宏觀上而言，我們的教學改革走對了方向，已然取得一定成效，然而，若從微觀處著眼，依然存在一些問題有待解決。首先，雖然我們采用的是全國統一規劃教材，保證了教材質量，但是因缺乏對海南省特色旅游項目的介紹以及海南特色旅游文化的滲透，這些教材無法滿足旅游英語專業人才對海南省區域性知識儲備的需要；其次，我們的課堂教學并沒有真正從學生所從事的職業崗位出發，針對性地培養他們在實際工作工程中所需的英語應用技能，也忽略了對學生創造能力、建構能力、自我發展能力等各種素質能力進行開發與拓展；最后，目前我們的校企合作在合作內容、彈性學制等方面缺乏深度，形式上僅限于建立“校內實訓基地”和“校外實習基地”，校企雙方并沒有對“工學結合、校企合作”的內涵進行深度的交流，導致教學過程和教學效果未能達到預期目標。

二、立足區域特征，深化工學結合的旅游英語教學改革

高等職業教育發展已進入由規模擴張全面轉入內涵建設的關鍵時期。[1] 換言之，當前形勢下，靠規模擴張促進高職教育發展已為難事，如何開展內涵建設才是重點。教學改革是高職教育內涵建設的重中之重。就旅游英語教學而言，立足區域特征，強化特色，將“工”與“學”有機、有效結合，突出教學內容的實用性和針對性，是教學改革的必然選擇。

1.深化特色教材開發，培養學生職業能力

旅游行業區域特征極強。各地區之間旅游景點、旅游文化、旅游產品的開發及旅游業發展情況等各個方面存在巨大差異，由此，各地區對旅游人才的需求也各不相同。編寫一本適合本地區的教材，不僅能讓學生學到更多，而且能使學生更深入地了解該地區更具個性的地方文化。就海南而言，椰子樹、檳榔、竹竿舞、船形屋、白切雞等詞匯彰顯了該地區的獨特魅力，是海南向中外游客出示的一張張最美麗的“名片”。相對于接機、住宿等日常用語，這些彰顯文化特色的詞匯對學生無疑更加重要。因此，這些在全國統一規劃教材中鮮少出現的詞匯無疑應成為海南地區旅游英語教材的重中之重。同時，我們認為，在教材的編寫階段可充分利用資源，發動學生搜集一切可采用的材料。我們知道，要想成為一名出色的導游，肯定要有自己與眾不同的導游詞，更要學會與時俱進，不斷修改完善。為了培養學生對海南特色景點的深刻理解，同時更深入地了解海南獨到的、更具個性的地方文化，我們認為，旅游英語專業的學生在學習階段就要結合工作實際，搜集資料，撰寫適合自己的導游詞，爭取能原汁原味且地地道道地展示海南的風貌。這樣，我們一方面得到了一些難能可貴的材料，另一方面也了解了學生的文化層次并感受到了他們的興趣所在，從而為編寫靈活實用的教材打下很好的基礎。

2.高仿真工作場景，基于崗位核心能力多模塊進行課堂教學

在課堂教學中，要想增強學生的工作意識，培養他們的職業能力，高科技成果的運用不可或缺。運用現代化科技建設導游實訓室，高仿真導游工作場景，讓學生如身臨其境，在課堂學習中時刻感受工作的氛圍。充分運用多媒體資源、影視資源及網絡資源，將最新最實用的資料轉化為教學素材運用于課堂，從而為學生提供更多的交際場景和溝通情境。除了為學生提供高仿真的工作環境，高效率的課堂教學也至關重要。旅游英語專業作為一門與旅游業聯系緊密的專業，只有通過加強與行業聯系，了解涉外旅游企業的具體崗位要求，然后針對行業的具體崗位，對學生進行專業知識技能的傳授、訓練與實踐，才能培養出既懂一定旅游專業知識又精通英語，畢業后能直接服務于一線工作，為區域經濟發展服務的學生。[2] 為此，我們可以基于崗位核心能力多模塊、分階段進行教學。如英語導游工作崗位，我們可將其分為四個模塊，即景點導游、地陪導游、全陪導游和領隊。這四個模塊從簡單到復雜，后一個模塊是以前一個模塊為基礎的疊加。這四個模塊的技能就是英語導游工作的核心技能。這樣，我們就以導游工作崗位為主，設置景區景點導游服務、地陪導游服務、全陪導游服務、領隊服務四個學習情境。以模擬和真實工作項目為載體組織教學內容，以導游崗位工作流程設計教學過程，將課程的基礎理論知識和基本技能分解到每個學習情境中。通過這樣多模塊、分階段的學習，學生就能更好地掌握導游崗位的核心能力。

3.根據市場引導，項目實戰帶動實踐教學

對于高職院校而言，任何一個專業的建設都與職業發展密切相關。只有專業和職業緊密結合，校企聯動，主動地跟蹤市場，我們的人才培養才能適應社會需求。旅游英語專業應根據市場引導，順應旅游行業對人才需求的變化趨勢，將教學工作置于行業發展之中，進行與時俱進的教學改革，從而提高學生的實踐能力，為旅游業提供高素質的勞動者和高質量的科技服務。[3] 在此過程當中，充分利用區域優勢，校企合作，開發合理的實踐項目，對學生職業能力的培養至關重要。以我院旅游英語專業教學為例，我校位于海南省瓊海市區，與博鰲亞洲論壇會址所在地——博鰲鎮，僅相隔約二十千米。博鰲鎮集椰林、沙灘、奇石、溫泉、田園等資源精華于一身。自亞洲論壇落戶后煥發著前所未有的魅力，吸引著國內外游客的關注，成為舉世矚目的天堂小鎮。基于此，我系充分利用區域優勢，在旅游英語專業實踐教學中設計了博鰲亞洲論壇綜合實訓與旅游景點英語導游、博鰲亞洲論壇綜合實訓與旅行社經營管理等實踐項目。隨著博鰲小鎮的快速發展，我們擬與相關旅游部門深度合作，開發小鎮旅游線路設計等項目，進一步促進我專業實踐教學。以博鰲小鎮為基地，開發以上相關項目帶動實踐教學對我系旅游英語專業人才培養無疑意義重大。簡言之，根據市場引導，充分利用區域優勢，項目實戰帶動實踐教學不失為我們進行旅游英語教學改革的一大良策。

三、結語

隨著海南國際旅游島建設的穩步前進，海南的旅游業正面臨著千載難逢的機遇與挑戰，這也對旅游英語教學改革提出了更新、更高的要求。我們應順應經濟形勢發展的需要，在教學改革的道路上不斷邁進，努力培養出更多優秀的旅游英語人才。

參考文獻

1.吳啟迪.實施“國家示范性高等職業院校建設計劃”引領高等職業教育質量的全面提高[j].中國高教研究,2007(1).2.張家珍.淺談工學結合模式下旅游英語專業的英語教學改革[j].湖北廣播電視大學學報,2010(9).3.張堯學.端正思想建設好首批國家示范性高等職業院校[j].中國高等教育,2007(1).作者簡介：袁琴英，女，1983年出生，湖南邵陽人，研究生學歷，海南軟件職業技術學院教師，主要研究方向：旅游英語教學與研究，翻譯理論與實踐

基金項目：海南軟件職業技術學院2023院級課題 “基于工學結合的高職旅游英語專業英語課程教學研究”（項目編號：hr201113）

海南鄉村旅游四大優勢 研究海南旅游業發展的意義篇三

廣州白云技師學院

摘要：旅游活動與電子商務的結合是旅游業未來的一個主要發展方向。旅游電子商務的蓬勃發展是互聯網時代中國旅游業趕超世界的一次機遇。本文通過對旅游電子商務的發展前景，分析了其中的主要問題。從戰略的角度設計出一套可行性較高的旅游電子商務系統網站。并于實施的過程中體現了其是成功的。旅游電子商務，其發展已呈勢不可擋之勢，必將給旅游業帶來革命性變化，并從根本上改變旅游業發展的傳統模式。

關鍵詞：電子商務、客戶關系管理、供應鏈管理

1旅游電子商務的概述

經濟正在進入信息化時代，數字經濟、網絡經濟、信息經濟正逐漸成為經濟發展的主流。以電子商務為依托以突破時空限制,提高旅游交易效率,降低交易成本和最大限度整合國內外旅游信息資源為標志的嶄新的商務模式——旅游電子商務正在全球興起。據cnn(美國有線電視網)公布的數據:2001 年全球電子商務銷售額突破14700 億美元,其中旅游電子商務銷售額超過4410 億美元。全球約有30 萬家旅游網絡企業在網上開展旅游服務,享受過旅游網站服務的游客2 億人次以上,全球旅游電子商務連續5 年以350 %以上的速度發展。

1.1加入wto旅游業目前面臨的問題

加入wto，中國的旅游業市場將受到很大的沖擊。主要體現在下面三個方面。（1）自身實力，規模無法與國外的大企業相比，面臨競爭壓力大。中國旅游業雖然發展速度快，但由于起步晚，底子薄。所以在競爭力上，與外來的外國大企業是無法抗爭的。（2）人才方面的流失。由于不同的制度。外來的企業，在管理，員工待遇，薪金方面，都較國內的企業有優勢，而國外企業要在中國發展，當然要招攬這方面的人才，這也就造成了國內企業，在這方面的人才流失，從而對企業的發展造成不利的影響。（3）wto對其他行業的沖擊，從而影響的旅游業的發展。旅游業是由各個不同的行業的支持下運作的，如需要酒店業的支持，需要交通運輸部門的協助，等。如果這些行業受到影響，旅游業的發展業必將受沖擊。

1.2旅游業實施旅游電子商務的背景與意義

隨著網絡的普及以及電子商務的日趨成熟，旅游業的產業結構也將發生重大的變化，特別是對傳統的旅游業將會造成很大的沖擊。旅游電子商務將逐漸成為我國乃至世界旅游業發展的新動力和可持續發展的重要手段。旅游業發展要繼續保持高速度，必須依靠高科技的力量。雖說旅游業提供的是富有人情化的服務，但其對信息資源及信息手段的倚重也決定了其與高科技的相融性，科技進步為旅游業提供了前所未有的資訊和交易手段。旅游業經過20多年的擴大供給型增長，到現在已經基本處于自發需求拉動增長的尾期，增幅趨緩，我們面臨著如何去開發新的旅游產品，提高旅游文化資源的有效利用水平，旅游電子商務無疑將成為一個有效的手段之一。

對于中國旅游業而言，電子商務的前景是十分廣闊的。電子商務是我國旅游業發展的新動力，我國旅游業參與國際競爭的必要手段。它所帶來的好處是十分顯著的，發展電子商務有利于盡快解決目前旅游業所面臨的問題，可以使我國旅游業迅速適應市場變化，為我國旅游業增加市場營銷手段，為長期發展積蓄后勁。

旅游企業實施旅游電子商務，有著重大的意義。其具體體現于：

一、有效樹立公司的品牌和企業形象

把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時處理，以調整自己的產品及公司的經營策略，使企業能及時對 廣州白云技師學院

市場變化作出反應；我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶，以達到推銷自己產品的目的對于推廣自己和發現需求是最廉價、最快捷的，這些都是企業傳統模式所無法比擬的。

二、降低企業運作成本

這主要體現在兩方面：一方面電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；另一方面，電子商務深入到產品的定購銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。在美國，企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5％－10％的成本。

三、提高工作效率和促使企業取得競爭優勢

電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。

四、提供更有成效的售后服務

利用因特網進行售后服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。

1.3旅游電子商務系統建設中的戰略階段模式

旅游業向電子商務轉型整合應該具有階段性、層次性和適應性。根據哈克巴斯與凱延吉（hackbarch and kettinger2000）的觀點，電子商務轉型的戰略應經歷以下3個階段：實驗階段、整合階段和轉型階段,這三個階段是層層遞進的，每一階段的信息化利用程度和電子商務戰略重要性是不同的，對此根據旅游企業信息化的要求提出了企業在各個戰略階段的發展模式。

一、實驗階段的發展模式。在這一階段企業主要是為建設內部網建立基礎，將信息技術運用在單個部門，提高單個部門的工作效率。企業應該特別重視財務部門、市場部門與旅行社決策層之間的溝通，首先建立這三個部門之間的信息渠道，提高企業商務和業務信息的共享程度。同時，企業還應該即時申請網絡域名，盡快占領互聯網陣地，制作企業網站，提供最基本的產品信息及與客戶（消費者）最基本的交流途徑。這一階段是企業電子商務轉型的實驗期，主要目的是使企業與員工適應信息化的環境，為建立企業管理信息系統和實現業務流程重組奠定基礎。

二、整合階段的發展模式。在這一階段旅游企業主要是建立完善的內部網絡將互聯網服務器與企業后端系統相聯，企業可以及時更新信息，接受客戶的定單同時在旅行社內部進行業務流程重組bpr，實施企業資源計劃erp，改變企業的商務模式，適應電子商務的市場競爭，減少成本，增加收入。這一階段的整合目標是企業內部的信息流程，建立快捷、高效的內部營運機制，實現組織結構的扁平化和網絡化，同時關注旅行社外部的市場，發展企業一體化，實現規模經濟。這一階段是電子商務轉型的整合期，主要目的是發揮信息化后旅行社的整體商務信息的共享程度，大幅度降低企業的組織費用，提高員工適應新業務流程環境的能力。

三、轉型階段的發展模式。在這一階段旅游企業主要通過電子商務網站開展業務，發展與供應商、顧客、合作伙伴的關系，建立超企業價值網絡、e化供應鏈，實現電子商務增值。這一階段發展的主要目標是通過客戶關系管理（crm）供應鏈管理（scm）和產品生命周期管理（plm）來提高旅游者的滿意度，發展新的業務，改善電子商務模式，高度依靠網絡實現商務增值，依靠市場交易大幅度減少交易費用（此時的交易費用的降低程度比組織費用的降低程度要低），提高企業的核心競爭力。在該階段旅行社較多依靠市場來組織業務，通過外包、虛擬化經營縮小企業規模來培養企業的核心競爭力。

以上的旅游電子商務發展的三階段模式不是孤立的，每一個階段都以前一個階段為基礎，只是其信息的控制核心，發生了轉移，但是這三個階段又不是簡單的層次更替，而是類似于呈螺旋型地向上發展。企業在選擇電子商務轉型目標時可以結合企業資源狀況和發展戰略，制定適合于自己的電子商務轉型發展模式.只有正確的轉型戰略才能促使信息化不斷向前進行，保證了信息化在電子商務轉型過程中不斷發揮作

用。

2旅游電子商務系統網站設計

2.1設計方案概述

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本方案是針對旅游行業信息化而設計的，包含硬件設備、操作系統、行業應用軟件的產品化解決方案。使旅游行業用戶可以減少繁瑣的日常事務，提高旅游企業系統工作效率，實現更加專業化的管理。其應用對象可以是：旅行社酒店業務部門，商旅服務公司，專業的酒店訂房中心，各種旅游服務網站，大型企業預訂業務中心，等等。

2.2設計方案目標

建立具備最全面的旅游咨詢信息的網站，業務與咨詢的全方位結合。提供良好的產品和優惠的價格。與客戶建立更密切更牢固的關系，增加顧客保有率，刺激旅游者數量增加。并且獲得更高的顧客滿意度。

2.3設計方案要求

安全性。系統采用防火墻技術，網關技術，ssl 術等來保證系統和信息傳輸的安全。

可擴展性。隨著應用的逐步完善和網頁數量的逐漸增加，系統必須符合能夠進行不斷擴展的要求

先進性。優化通信流量，提高系統的可管理性和安全性。

規范性。建立健全旅游電子商務規范體系，為旅游電子商務的實施和監管、企業和消費者的市場行為、信息內容和流程、技術產品和服務等提供指導與約束，預先把那些對旅游電子商務活動可能產生不利影響的潛在因素加以防范，是推動旅游電子商務持續、穩定、健康、高效發展的關鍵。

標準性。旅游電子商務的本質在于互聯。食、住、行、游、購、娛等各類旅游企業之間、旅游企業內部信息系統與旅游電子商務平臺之間、旅游業與銀行、海關、公安的信息系統之間應能實現互聯互通，以自動處理頻繁的信息數據交換。在國外，通常由專門的組織（如ota）制訂出一套統一的數據格式和接口標準，旅游電子商務網站、管理信息系統在開發時都遵照這套標準，這樣在一開始就保證了與其他單位的信息系統間做無縫鏈接的可能性。我國旅游電子商務的數據交換也應盡快實行標準化，并與國際接軌。

2.4系統設計的框架分析

所謂系統的基本架構是指這一系統的外部環境、內部環境部分的集合。這一系統還包括不同的部分，例如網絡、計算機系統、應用軟件等。所以，確定系統的基本結構有助于我們了解這一系統的運行環境、內部結構及它們之間的相互關系。從而使我們對方案的提出和實施更有針對性。系統的基本框架歸納為（圖2-1）所示的形式。

(電子商務系統圖略)

圖2-1旅游電子商務系統基本框架略

2.6網站系統功能架構分析

系統主要由兩個大的功能模塊構成。

一、企業管理的功能模塊：企業內部信息管理系統、供應鏈管理系統、客戶關系管理系統等。具體功能如下：

客戶關系管理（crm）：是企業與顧客之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統。主要包括有三個方面。營銷自動化（ma）、銷售過程自動化（sfa）和客戶服務（customer service）。客戶關系管理是電子商務成

功的關鍵環節。

交通票務管理系統：能夠管理機票、火車票、汽車票、輪船等詳細信息。

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訂單管理：用戶有訂單可以直接發送到客戶服務郵箱，同時發電子郵件給客戶確認、可以設定訂單的狀態、分析當天的銷售情況。

酒店管理：添加和修改酒店，可以設定星級標準等。

房間管理：針對某一酒店的房間類型、房間剩余情況等可以進行管理，通過實時更新讓客戶了解房間預定情況。

訂單管理：用戶有訂單可以直接發送到客戶服務郵箱，同時發電子郵件給客戶確認、可以設定訂單的狀態、分析當天的銷售情況。

旅游線路管理：可以分類別管理旅游線路、設定熱點線路等。

客戶訂單管理：用戶有訂單可以直接發送到客戶服務郵箱，同時發電子郵件給客戶確認、可以設定訂單的狀態、分析旅游線路的銷售情況。

發布景點介紹信息

旅游線路搜索：可以制定旅游地點、價格、時間等搜索條件。

二、面向客戶功能模塊：信息瀏覽、網上商務系統和呼叫中心、旅游社區。具體功能如下：

景區信息：根據不同景區的優勢和特點，使用文字，聲音，圖像等多種方式介紹風景區，實現互聯網上的景區包裝和推廣。

訂票系統：為客戶提供網上預訂機票及其相關服務。般班查詢，機票預計，訂單的查詢與修改，退票，代理出票/退票/訂單維護功能。

票務搜索：可以對票的類型、發站和到站、座位種類、時間等進行搜索。

酒店系統：為需要在上查詢和預訂酒店的客戶提供迅速，方便，可靠的在線服務。客戶登錄，酒店查詢，酒店預訂，更改預訂，取消預訂，房源維護，庫存預警，退款模塊。

酒店搜索：可以按照地區、星級標準、房間價格、時間等進行搜索。

旅游線路系統：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務和在線預訂。客戶登錄，信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護。

餐飲銷售系統：游客能在網上預定行程中的餐飲服務。

娛樂表演銷售系統：游客能在網上預定行程中的娛樂表演節目。

整個系統的功能模塊圖（圖2-2）如下：略

旅游電子商務系統

圖2-2旅游電子商務系統功能架構圖

2.7系統設計方案流程圖略

圖2-3系統方案流程圖略

2.8系統客戶端運作模式

客戶使用網站提供的服務，具體流程如下（圖2-4）：略

圖2-4客戶端運作模式略

3旅游電子商務網站的實現與盈利

3.1網站系統的開發技術

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一、基礎環境技術。基礎環境技術主要是指構造電子商務系統相關的運作環境的信息技術，國外某些it企業也將這一部分稱為“基礎設施服務基礎（infrastructure service technology）”。基礎環境主要包括電子商務系統的網絡環境及硬件，一般來講，這一部分主要包括：①計算機網絡及互聯網絡。②tcp/ip協議族，是internet的技術基礎。③計算機主機設備，主要用于數據處理，其操作系統目前主要分為windows及unix兩大系列。

二、應用開發技術。這一部分在電子商務系統的開發中占有關鍵地位，它主要涵蓋電子商務體系結構中商務服務基礎環境和技術開發環境兩個部分，可以分成以下幾個層次：①開發語言及工具，包括有高級語言c/c++, visual basic, vb script和開發語言perl, java, java script, php, asp, jsp。②組件，用來提高大型軟件可重用性的一種技術。③web技術，是電子商務系統與用戶之間的交互接口。

三、安全技術。目前對電子商務系統的安全討論主要集中在如何防止系統受攻擊這樣的計算機系統安全以及保證數據不被竊取等方面。相關的安全技術大體包括有：①計算機系統安全②數據安全技術③網絡安全技術④應用安全技術⑤商務安全技術，它的核心是認證，即ca技術和網絡支付技術。

四、中間件支持技術。中間件是在操作系統，應用軟件之間構成的一個中間層次，它使應用程序的開發能夠在一個高層（相對于操作系統而言）平臺上進行，提高軟件的開發速度。從中間件處理的內容上看，可以分成三類：①數據類②處理類③分布式構件類。

3.2網站系統開發集成的任務

一、應用系統設計開發。目標是完成應用系統結構設計，編寫服務器，客戶端應用程序，提供可嵌入頁面的腳本。具體包括：應用系統設計，服務器端組件，應用編程，客戶端應用或腳本編寫。

二、內容設計與編輯。目標是對電子商務系統中網站的整體風格，頁面組織結構進行設計，完成頁面內容組織與編寫。主要包括有：站點設計與策劃，頁面編程，內容創建或者信息采編。

三、軟、硬件系統集成。涉及的技術領域包括：網絡，操作系統，數據庫，系統軟件（應用服務器、安全管理軟件、系統管理軟件等）等。

3.3網站系統開發集成人員

根據旅游電子商務系統設計開發的主要任務，完成這項工作需要熟悉不同領域知識的專業人員。一般來講，這些人員主要包括：

項目管理人員：負責系統開發的組織協調。

站點設計師：負責系統設計、策劃。

應用工程師：負責應用系統前、后臺應用的編寫、組件開發。

網絡工程師：負責網絡集成。

硬件工程師：負責硬件設備安裝、調試與維護。

美術創意人員：負責站點藝術包裝，輔助頁面開發工程師開發。

頁面開發工程師：負責html頁面編寫和頁面內嵌腳本集成。

內容創建或信息采編人員：數據采集、整理和加工。

3.4網站系統開發的項目管理

廣州白云技師學院

由于電子商務系統的實施過程是一個復雜的系統工程，所以要保證系統在技術上可實現，實際運作中能夠實施，合理的項目管理是非常必要的。項目管理組織可以包括：

項目建設領導小組。負責整個電子商務系統實施項目的領導。

項目顧問與支持小組。不直接參加項目實施，但是對項目的運作提供咨詢與建議。

項目負責人。對項目的具體操作起非常關鍵的作用。

項目實施小組。負責項目從開發環境到實際運行環境的遷移。

項目品質保證小組。對整個項目的質量控制起監督作用。

項目開發小組。承擔項目的具體開發工作。

3.5旅游電子商務網站盈利分析

旅游商務網站的盈利模式是指網站相對穩定和系統的盈利途徑和方式。盈利模式是否與目前的市場相符合,直接關系到網站的利潤與效益,因而也是檢驗網站與傳統資源結合效果的一個有效途徑。目前國內旅游電子商務所面臨的問題,有一部分不是依賴經營者的主觀意志所能迅速解決的,諸如市場、觀念、體制和技術的普及等等,這些因素都需要一段時間來逐漸改變。面對這樣的市場環境和體制環境,旅游互聯網企業只能在與傳統旅游企業整合的基礎上,調整和確立自身的盈利模式,才能生存并發展壯大。在我們國家旅游電子商務發展的情況及市場的規律條件下，實施b2b、b2c結合線下的呼叫中心來實現盈利這一模式是最佳的選擇。

通過與旅館業形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預訂服務以及旅游產業價值鏈上的機票預定、旅游咨詢的增值服務，改變了傳統意義上的個人與旅館之間單純的預定溝通關系，獨特的運營模式促使它有機會進一步整合旅游傳統行業價值鏈，以提供便宜的預定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現旅游產業交易一體化捆綁利潤。

本系統的盈利運作模型主要由網站、上游旅游企業(目的地酒店、航空票務代理商、合作旅行社)和網民市場構成(見圖3－1)酒店和機票預訂是網站的主營業務,同時,還應發展酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產品。對于商旅客戶,還應提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下,也可以推出一些組團線路。此外,還要建立目的地指南頻道和社區頻道,有效的信息溝通和良好的環境是盈利流程中不可或缺的輔助因素。

圖3-1網站工作模式圖略

具體來說網站收入主要來自以下幾個方面:(1)酒店預訂代理費,這是最主要的盈利來源。酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的;(2)機票預訂代理費,這是從顧客的訂票費中獲取的,等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價;(3)自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費,其收入的途徑與前兩項基本一致;(4)線路預訂代理費,網站可通過與其他一些旅行社的合作,經營一些組團的業務。

結論

旅游業整合電子商務是未來發展的主要方向，大力發展旅游電子商務網站是當前旅游企業發展的重中之重。運用先進的信息網絡技術,加快信息化管理進程,實現旅游業效益最大化。攜程、中青旅等旅游電子商務系統網站成功的例子，讓我們更清楚地認識到認識電子商務技術在旅游業發展中的重要作用。也更堅定了我們傳統旅游業整合電子商務，大力發展旅游電子商務系統網站的信心。廣州白云技師學院

最后，由于旅游電子商務涉及眾多的內容知識，其系統和網站的規劃設計及相關技術是在不斷發展變化過程中，其技術體系也還沒有完全成熟。加之作者自身的水平有限，所以網站的設計規劃中會有很多不當或者遺漏。在此懇請老師給予批評指正，提出意見和建議。

海南鄉村旅游四大優勢 研究海南旅游業發展的意義篇四

論海南鄉村旅游發展中商業性與

文化性的結合

摘要：隨著社會生活水平的提高，城市人們生活節奏的加快，鄉村旅游得到了各地游客的青睞。海南省鄉村旅游起步較晚，鄉村旅游的發展仍然存在不少問題，其中最為突出的就是鄉村旅游的“城市化”傾向嚴重，喪失獨特性和文化性。本文探討了海南省鄉村旅游發展中的問題，并針對性的提出了將鄉村旅游商業性與文化性結合的一些看法。關鍵詞：鄉村旅游、商業性、文化性

一、鄉村旅游的內涵

鄉村旅游無疑是發生在鄉村的旅游活動，國內外有關于鄉村旅游的界定都源于這個思路。在我國，鄉村旅游起步較晚，尚處于發展階段，人們對于鄉村旅游的理解各有不同。筆者認為鄉村旅游是指在鄉村地區開展的，以鄉村特有的農耕文化、人居環境、田園風光及其自然本色為基礎，以城鎮居民為主要消費市場，以滿足居民觀光、體驗、休閑、度假等需求為目的，以農民通過不同形式參與經營和服務為運營模式的旅游產品旅游方式。

基于畢業對鄉村旅游的理解，認為鄉村旅游具有以下幾個基本特征：一是以獨一無二的鄉村民俗文化及景觀為基礎，豐富和提高鄉村旅游的內容內涵；二是以農民為經營服務的主體，通過讓游客住農家 屋、干農家活、吃農家飯、享農家樂融入農家民俗生活，來體現鄉村民俗特色；三是以城鎮居民為鄉村旅游的主要市場，滿足城鎮居民貼近自然，回歸自然，感受田園風光，感觸鄉村民俗文化的愿望。

二、海南鄉村旅游的發展歷程

20世紀90年代末，海南的旅游市場蓬勃發展，其鄉村旅游業也蹣跚起步。海南早期的多數鄉村旅游商品都是以自然生態風光和生活體驗為主，如海口的綠楓農莊、澄邁萬嘉果園、萬寧興隆熱帶植物園、文昌的漁家樂等，到了2000年9月，海南正式啟動了文明生態村建設活動，開始有計劃有方向的發展海南鄉村旅游。至2007年，海南省已有6個市縣、30余個村莊開展鄉村旅游，海南省文明生態村的建設使得其鄉村旅游由點及線、由線及面逐步發展。現如今，鄉村旅游資源點共有440個，在遵循國家標準的基礎上，結合行業特點，共分為5個大類、26個亞類、62個基本類。其中，鄉村自然生態景觀資源點54個，占12.27%，鄉村田園景觀資源點75個，占17.05%；鄉村遺產與建筑景觀資源點221個，占50.23%；鄉村人文活動與民俗文化類資源點60個，占13.64%；鄉村旅游商品資源點30個，占6.82%。

近年來，海南省為鄉村旅游的快速健康發展作出了很多努力，成績顯著。不僅出臺了《關于加快發展鄉村旅游的意見》，明確了發展鄉村旅游目標任務和政策措施；還編制了《海南省鄉村旅游發展總體規劃》，為鄉村旅游科學開發建設提供保障，這些政策支持是鄉村旅游發展的基礎。與此同時，大力開展了休閑農業與鄉村旅游示范縣、示范點創建活動，為發展鄉村旅游創造了良好的環境；不斷加大鄉村旅游教育培訓力度，省旅游委、省農業廳等部門多次組織行業管理人員和鄉村旅游點管理人員到內地和臺灣考察學習，并采取多種形式開展鄉村旅游業務培訓，提升鄉村旅游管理和服務人員的素質。

但是海南省鄉村旅游仍處于發展的初級階段，還存在不少問題，突出表現幾個方面：一是缺乏高水平規劃和策劃，致使不少鄉村旅游點在原資源上稍加改造就接待游客，沒有形成規模；二是市場定位和對接不夠，有些鄉村旅游點不景氣，既浪費了資源，又影響農民積極性；三是鄉村旅游精品不多，主題不突出，缺乏地方特色，吸引力不強；四是管理人才和技能人才缺乏，鄉村旅游從業人員的整體素質有待全面提升。總的來說，就是鄉村旅游資源欠缺獨特性和文化性。

三、鄉村旅游的文化含義

中國是一個具有悠久歷史的農業大國，中國傳統文化是在鄉土社會環境中孕育、滋長，經過幾千年的自然調適，形成相對成熟的、具有鮮明地方特色的農耕文化。因而人們習慣于將傳統文化賦予農耕文化，那么鄉村自然而然就成文傳統文化的重要載體。并且隨著時代的快速發展，能夠較好保留這些傳統文化的地方也只有鄉村，所以從村落建筑到農田果園，從生產方式到生活習俗，從傳統意識到行為準則均構成具有濃郁地方色彩的旅游資源。這種資源本身的文化含量較高，轉化為旅游產品也必然具有其突出的文化特性。

筆者認為，鄉村旅游的文化含義其實就是其與城市的差別之處。鄉村良好的自然風光、質樸的農耕文化、傳統文化、地域文化是吸引 游客的重要因素，自然也是鄉村旅游的文化靈魂所在。原生態的鄉村環境孕育出淳樸的民風民情，千年傳承下來的傳統節日慶典、傳統服飾、傳統飲食、民間文藝、禮儀應當都是傳統鄉村文化的體現。現如今，鄉村文化也不僅僅體現在傳統的民俗文化景觀上，還應該包括現代的文化科技精神，比如鄉村高新科技類旅游、康體療養類、知識教育類等。總的來說，鄉村文化內涵不僅在于的民俗景觀，而且在于科技進步，不僅在于傳統文化，而且在于時代精神。

四、鄉村旅游的商業性與文化性的結合

當前全國各地的鄉村旅游呈現出千篇一律的“城市化”傾向，海南也不例外，隨處可見大大小小的酒吧、商場，與城市基本無異，違背了鄉村本身的文化特點，也制約了鄉村旅游的發展。無疑，旅游開發的過度商業化不僅破壞了農村原生態的自然環境，也侵蝕了鄉村的文化性和村民的思想。鄉村質樸的民俗風氣逐漸淡化，取而代之的是人與人之間交往的利益化。過度的商業化和城市化傾向大大降低了鄉村旅游的吸引力和影響力。要是鄉村旅游健康蓬勃的發展，就必須將商業開發與其鄉村文化完美結合，最大程度的發揮鄉村文化的吸引力。

要使海南省鄉村旅游的商業性與文化性完美結合，應當充分重視對海南省鄉土文化、鄉村民俗等文化內涵的開發，深度挖掘海南各地歷史傳承和特色文化。海南省有不少少數民族自治縣，黎族、苗族、回族各有分布，各族人民無論是從居住飲食、服裝服飾，節日習俗都各不相同，這些都是寶貴的鄉村旅游資源，也都是鄉村旅游文化的根基所在。世界旅游組織把鄉村旅游解釋為以鄉村文化為產品核心的旅游。而當前海南省各地旅游景點紀念品千篇一律，貝殼、椰殼工藝品、沙灘帽、防曬披肩等泛濫，無論到哪個景點都可以見到同樣的商品，毫無文化性和個性可言。一方山水，一方人文，旅游如果離開本土文化，是不完整的。鄉村旅游的產品應當具有不同于城市商業的特色，比如融合海南當地少數民族歷史文化的歌曲舞蹈等表演藝術、民族服飾等工藝品、美術品，這些才是最有壟斷性和無法復制的旅游資源。三亞的宋城千古情實景演出深受游客的親睞和鐘情，就是將自然與人文有機的結合在一起。我們一方面應當認識鄉村文化在旅游當中的核心作用，另一方面應當注重傳統文化的保護、發揚和繼承。只有我們重視對傳統鄉土、民族文化的傳承和發揚，才能更好的提高，提高鄉村知名度，增加鄉村社區的自豪感，促進鄉村旅游行業的規范。

發揮鄉村旅游的文化性，還需要加強服務教育，培訓村民組織旅游業的專業技能，引導理解發展與保護的平衡關系。鄉村旅游的魅力就在于真實而質樸的旅游服務，村民由于受傳統的生產方式和文化價值的影響，對以服務為導向的旅游業非常陌生。政府一方面需要加大投入扶植鄉村旅游發展，幫助村民擺脫貧困處境，另一方面需要進行宣傳教育，真正樹立農民的環保意識、運營管理和服務能力，從根本上保障村莊原生態環境，提高鄉村旅游品質。在堅持鄉村旅游生態性和有限性的基礎上，重視經濟性。只有提高農民經營管理的能力，才能切實借農強旅，把握機遇，扎實開展鄉村旅游工作。海南鄉村旅游是建設海南國際旅游島的重要組成部分，是構建海南旅游產業的重要支撐，是發展海南農村經濟的新增長點，是建設海南“度假天堂、幸福家園”的重要舉措。對于海南省鄉村旅游而言，文化性是其靈魂所在，必須堅持西鄉村旅游去城市化，運用文化來發展商業，只有這樣，鄉村旅游才能實現可持續健康發展。

參考文獻：

[1] 潘順安．中國鄉村旅游驅動機制與開發模式研究．東北師范大學博士論文，2007.[2] 王繼慶．我國鄉村旅游可持續發展問題研究．東北林業大學博士論文，2007.[3] 郭煥成，韓非．中國鄉村旅游發展綜述．地理科學發展，2010，（2）.