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公司的承諾書是否該簽篇一
1、嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)、交通安全有關(guān)法律、法規(guī)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度,自覺抵制“違禁品”上車。
2、落實(shí)安全承諾,以身作則、率先垂范、模范帶頭、規(guī)范操作、做好崗位公交駕駛安全工作;落實(shí)直線責(zé)任,履行好崗位安全職責(zé),向公司、向乘客負(fù)責(zé);落實(shí)屬地管理,堅持“每個員工對自己崗位涉及的區(qū)域安全環(huán)境負(fù)責(zé)”的原則,做到本人駕駛的車輛安全運(yùn)行無事故。
3、自覺接受公安交通管理部門、運(yùn)管部門以及公司安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理,積極參加安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)安全意識,提高風(fēng)險控制和事故防范能力。
4、駕駛中嚴(yán)格公司著裝規(guī)定,嚴(yán)禁吸煙、閑談、吃零食、雙手離開方向盤、接打電話,杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛,不開“英雄車”、“賭氣車”,切忌急躁情緒,不甩站、越站停車上下客。
5、認(rèn)真履行互相監(jiān)督責(zé)任,在行車中做到互相幫助、互相監(jiān)督,杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、超速行駛現(xiàn)象,對交通安全負(fù)連帶責(zé)任。
6、強(qiáng)化休息制度,執(zhí)行駕駛工作前12小時內(nèi)不飲酒,
8小時內(nèi)不從事有礙交通安全的娛樂活動,保持精力充沛。
7、認(rèn)真做好車輛“三檢四勤”(出車前、行車中、收車后檢查,勤檢查、勤保養(yǎng)、勤緊固、勤潤滑),不駕駛存在安全隱患和未經(jīng)安全檢驗合格的車輛上路。
8、駕駛車輛中保持中速行駛,集中精力、注意觀察,絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況,善待行人與車輛,決不在不能保證安全或視線不良的情況下強(qiáng)行超越、盲目交會。夜間行車進(jìn)一步降低車速,注意觀察道路狀況,提高警惕,超前預(yù)防可能突發(fā)的異常情況,做到守法、文明、禮讓,服務(wù)規(guī)范,安全駕駛。
9、妥善維護(hù)、保管安全設(shè)施設(shè)備并按規(guī)程操作、使用安全防護(hù)、防火、防凍、防滑設(shè)施,確保性能良好。
10、關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù),行駛中合理操作,杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。
責(zé)任車輛:貴hu0779 承諾人:
車輛自編號:014 運(yùn)營線路:2路
20xx年4月28日
公司的承諾書是否該簽篇二
為實(shí)現(xiàn)我公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo),保證職工的人身、財產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營活動安全,我鄭重承諾:(總經(jīng)理)
1、作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對公司安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)及上級的有關(guān)指示和規(guī)定,開展安全工作,促進(jìn)安全生產(chǎn),保障廣大職工的健康與安全。
3、建立健全安全生產(chǎn)保證體系,組織建立公司安全管理組織機(jī)構(gòu)、安全管理方針及安全管理目標(biāo),組織建立健全公司安全管理制度。
4、領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司安全管理整體規(guī)劃、年度規(guī)劃和特殊時期安全工作實(shí)施計劃。
5、督促、檢查公司的安全管理工作,及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。
6、定期聽取安全生產(chǎn)管理部門的工作匯報,及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題;支持安全管理人員的監(jiān)督檢查工作,保證安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的有效落實(shí)。
7、不明示或暗示施工單位購買不符合安全要求的設(shè)備、設(shè)施、器材和用具,不壓縮合同約定的施工工期。
8、組織制定并實(shí)施公司的安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,并及時、如實(shí)向上級主管部門報告生產(chǎn)安全事故。做好特大、重大傷亡事故調(diào)查處理工作,按照事故處理“四不放過”的原則,監(jiān)督防范措施的制定和落實(shí),杜絕事故的發(fā)生。
9、主持重要的安全管理工作會議,分析公司安全生產(chǎn)的動態(tài)和特點(diǎn),研究制定安全生產(chǎn)大政方針、重大決定,解決安全生產(chǎn)重大隱患。
10、簽發(fā)有關(guān)安全管理的重大決定,審定和落實(shí)安全管理責(zé)任制度及獎懲決定。
11、杜絕酒后駕駛,遵守道路交通安全法律及法規(guī)。
12、積極參加安全教育及培訓(xùn)。
13、按照國家及北京地方標(biāo)準(zhǔn)展開消防安全工作,保證消防安全。
承諾人:xxx
日期:xx年3月4日
公司的承諾書是否該簽篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人入職昆明弗拉瑞礦業(yè)有限公司,從事xx崗位職責(zé),本人了解有關(guān)保密法規(guī)制度,知悉應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任。本人確認(rèn)并同意,承諾擔(dān)負(fù)如下崗位保密責(zé)任,履行相關(guān)保密義務(wù):
一、認(rèn)真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度,履行保密義務(wù);
二、不提供虛假個人信息,自愿接受保密審查;
三、不以任何方式泄漏所接觸和知悉的國家秘密和企業(yè)秘密;四、公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息,技術(shù)文件(含技術(shù)方案)、公司經(jīng)營管理文件、會議內(nèi)容等均屬企業(yè)秘密,本人有保守該秘密的責(zé)任;
無論本人在任職期間或離職之后,都不能將任何機(jī)密信息透露給公司以外的任何組織和個人,或者在沒有得到公司書面允許的情況下將機(jī)密信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的;
當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時,本人承諾請示公司主管該項的高層經(jīng)理人員鑒定其性質(zhì);
五、公司的一切書面和電子材料、培訓(xùn)資料、公司均有知識產(chǎn)權(quán),本人在未經(jīng)授權(quán)許可的情況下,不能對外傳播;
六、本人因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息等研究成果,權(quán)益歸公司所有;
七、任何公司財產(chǎn),包括配備給本人適用的辦公桌、保險柜、書柜,乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料(無論誰創(chuàng)建的),都是屬于并且只屬于公司,本人不具有所有權(quán)及隱私權(quán),如遇情況需要,公司有權(quán)進(jìn)行調(diào)查和調(diào)配;
八、本人在公司的任職期間,以上所列機(jī)密材料都只能由本人在公司的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)使用,在以下兩種情況中,只要有一種情況發(fā)生,本人都將所有屬于本人保管或處理范圍的機(jī)密材料的原件及副本立即交付給公司:
(一)在任何時候,公司提出此要求;
(二)在本人離職時。
在交付上述機(jī)密材料后,本人不保留任何這些材料的原件和副本;
九、本人若收到外部邀請進(jìn)行開會、研討、交流或授課,本人承諾事先要征得上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上級意見;
十、本人承諾未經(jīng)公司審查批準(zhǔn),不擅自發(fā)表涉及未公開內(nèi)容的文章、著作;
十一、離崗時,自愿接受脫密期管理,簽訂保密承諾書;本人已閱讀,并理解和同意遵守本承諾書所有條款,如本人違背承諾,自愿承擔(dān)黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任和法律后果。
此致
敬禮!
姓名:
日期:
公司的承諾書是否該簽篇四
員工入職承諾書
本人 ,于 年 月 日入職,在 公司/部門任職 崗位,為明確本人在工作期間之責(zé)任和職業(yè)道德,我愿向公司做出以下承諾:
一、本人在入職時保證個人資料、相關(guān)證件真實(shí)有效,并已接受相關(guān)醫(yī)院體制檢查,在過往單位工作過程中無任何職業(yè)病病史,也未存在任何職業(yè)病傾向,更無職業(yè)病潛伏狀況。
二、本人已與原工作單位解除勞務(wù)關(guān)系,無勞資或經(jīng)濟(jì)糾紛等相關(guān)事宜,無任何競業(yè)限制約定,若出現(xiàn)原單位追究我本人相關(guān)責(zé)任,均與公司無任何關(guān)系,給公司帶來的損失,將由我本人承擔(dān)。
三、公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確,將嚴(yán)格遵守和履行各項制度;若有違反,愿意接受公司相關(guān)處罰,觸犯法律的,愿承擔(dān)法律責(zé)任。
四、任職期間,不在外兼職,并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時間,因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調(diào)配。。
五、自覺維護(hù)公司榮譽(yù),不利用職務(wù)之便貪污舞弊,不泄露和探聽薪資,不偽造或盜用公司印信文件等不正當(dāng)手段來從事其他活動。
六、自覺維護(hù)公司利益,不侵占公司、同事或客人的財物、不貪占、無故損毀公司財物,對與本人發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),愿意接受公司的調(diào)查和處理。
七、遵守公司保密規(guī)定,保守公司秘密,不將公司的任何材料帶離工作場所,不向他人泄露公司秘密,保證不散播不利于公司的`言論,更不做中傷公司的事,自覺維護(hù)公司聲譽(yù)。
八、在工作時間內(nèi)必須穿戴公司提供的工作服等勞保用品,并保證整潔;中途辭職,所發(fā)放的勞保用品需要上交,若遺失,則按價賠償。
九、個人意見或建議,保證做到逐級反映;當(dāng)反映意見或建議未獲解決或采納時,保證以書面形式向上級反映。如確需當(dāng)面反映時,保證在工作結(jié)束后進(jìn)行。
十、因故申請離職時,我將提前一個月以書面形式呈報公司,并辦妥相關(guān)移交手續(xù)。如擅自離職,甘愿將本人未領(lǐng)的所有工資、福利等作為違約處罰。
十一、離職后,不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施有損公司利益和形象的行為,不得直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源的任何業(yè)務(wù);若有違背,則愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
以上承諾,系本人真實(shí)意愿之反映。
承 諾 人:
______年____月____日
公司的承諾書是否該簽篇五
本人作為公司法人代表,為保障公司員工的身體健康、生命和財產(chǎn)安全,防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生,本人鄭重向瑪納斯縣煤炭工業(yè)管理局承諾,在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù):
1、切實(shí)樹立“安全第一”的思想,對公司安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任,建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、確保國家安全生產(chǎn)方針、政策、國家(行業(yè))安全標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)。
3、不斷建立健全公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并認(rèn)真組織落實(shí)。
4、督促公司安全生產(chǎn)大檢查,落實(shí)重大事故隱患的整改措施。
5、堅持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原則,領(lǐng)導(dǎo)組織本公司的職工安全教育培訓(xùn)工作。
6、保證公司安全生產(chǎn)必要投入的有效實(shí)施,不斷采用新技術(shù)對生產(chǎn)裝置進(jìn)行維護(hù)改造,提高生產(chǎn)裝置的安全性,改善勞動生產(chǎn)條件,按照國家有關(guān)規(guī)定,保障勞動保障用品發(fā)放到位。
7、組織審定本公司安全生產(chǎn)管理方面的規(guī)章制度,并督促各部門和有關(guān)人員付諸落實(shí)。
8、根據(jù)需要不定期主持召開安全生產(chǎn)會議,領(lǐng)導(dǎo)安委會組織,每月的15日的安全大檢查,除此以外,要定時對安全工作進(jìn)行檢查,處理隱患。
9、對全礦所存在的重大安全隱患,要及時召開有關(guān)會議研究解決。
10、公司發(fā)生重大事故時,必須立即趕往現(xiàn)場組織搶救,并立即報告上級主管部門處,同時按規(guī)定組織領(lǐng)導(dǎo)本公司的事故調(diào)查分析,處理工作,主持制定防范措施。
11、按照《煤礦安全規(guī)程》要求組織全公司的生產(chǎn)工作,做到科學(xué)管理,安全生產(chǎn)、證件齊全。
承諾人(法人代表):
承諾時間: 年 月 日
公司的承諾書是否該簽篇六
本人自愿應(yīng)聘河北航空有限公司(以下簡稱“河北航”)空中乘務(wù)員,并承諾如下:
1、本人同意嚴(yán)格按照河北航招收空中乘務(wù)員啟事發(fā)布的條件應(yīng)聘,如自身不符合條件的,愿意自動放棄應(yīng)聘。如果隱瞞實(shí)情、違反河北航招聘乘務(wù)員有關(guān)規(guī)定堅持報名參加應(yīng)聘的,同意河北航取消本人應(yīng)聘資格。
2、報名后,自覺遵守乘務(wù)員報考紀(jì)律,接受河北航公開、公平、公正的挑選。不行不正之風(fēng),不四處托人情,如有違反上述情況,同意河北航取消本人應(yīng)聘資格。
3、愿意服從河北航招乘工作組和評委組的報名、體檢安排,在招乘的全過程中,不以任何形式干擾、影響招乘工作組、評委組、體檢醫(yī)生工作,不以任何形式對工作組、評委組、體檢醫(yī)生施加任何壓力。尊重招乘評委組對本人的初試、面試測評結(jié)果,尊重體檢醫(yī)生的體檢結(jié)果,并愿意接受該結(jié)果。
4、本人對向河北航提供一切資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。在招收、政審、實(shí)習(xí)培訓(xùn)過程或錄用、建立勞動合同以后,如有弄虛作假、虛報瞞報,出現(xiàn)有與本人所提供個人資料或招聘啟事發(fā)布的招聘條件不符的,同意河北航取消本人的應(yīng)聘、培訓(xùn)與錄用資格。已經(jīng)簽訂勞動合同的,同意解除勞動合同,并愿意承擔(dān)由此帶來的一切后果和責(zé)任。
5、本人完全理解并同意,如獲得河北航實(shí)習(xí)培訓(xùn)資格,本人必須參加,培訓(xùn)費(fèi)人民幣壹萬肆仟元(¥14,000)及相關(guān)就餐、交通等費(fèi)用自行解決。
6、以上條款的解釋權(quán)歸河北航空有限公司。
承諾人(簽字): 身份證號:
日 期:年 月 日
公司的承諾書是否該簽篇七
承 諾 書
橋東區(qū)工商行政管理局∶
根據(jù)《公司法》的規(guī)定,本人擬單獨(dú)投資設(shè)立張家口園夢旅游開發(fā)有限公司〈自然人獨(dú)資〕,現(xiàn)鄭重作出以下承諾∶
張家口 有限公司是本人以自然人身份單獨(dú)投資設(shè)立的唯一一人有限公司,并保證今后不再以自然人身份再單獨(dú)投資設(shè)立新的一人有限公司,否則本人愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
承諾人∶
20xx年xx 月 xx日
公司的承諾書是否該簽篇八
本人作為 員工,為保障自身及他人的身體健康、生命和財產(chǎn)安全,防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生,本人鄭重承諾,在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù):
1、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,遵守各項安全生產(chǎn)制度和規(guī)定。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“開箱驗視”和實(shí)行“驗視蓋章”制度,把好每一件快件攬收的驗視關(guān),嚴(yán)格按照“誰經(jīng)營,誰負(fù)責(zé);誰管理,誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制,對于違規(guī)甚至違法行為責(zé)任人或當(dāng)事人,追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任,直至追究刑事責(zé)任。同時,配合行業(yè)主管部門做好快件寄遞的實(shí)名制工作,真正筑起安全生產(chǎn)的雙重防火墻;
3、按規(guī)定著裝上崗,穿戴好勞動防護(hù)用品,不在禁煙場所吸煙,嚴(yán)格遵守防火防爆、車輛安全等相關(guān)規(guī)定。
4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定,積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生知識,熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。主動接受安全教育培訓(xùn)和考核,熟悉本崗位安全操作規(guī)程,掌握本崗位安全技能,懂得本崗位的危險性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法,做到持證上崗,會報警,會自救、互救,會熟練使用防毒面具、呼吸器。
5、積極參事故隱患檢查和整改工作,在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(危害)因素,立即向領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)行解決,積極參與本單位的事故應(yīng)急救援工作,在救援中服從上級的指揮。
6、忠于職守,嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任,落實(shí)“一崗一責(zé)制”,為企業(yè)安全負(fù)責(zé)、為部門安全負(fù)責(zé)、為員工安全負(fù)責(zé)、為自己安全負(fù)責(zé)。
7、遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定,不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛,駕駛機(jī)動車必須做到持有有效駕駛證,不超速行駛,遵守交通規(guī)章,騎電動車和摩托車的必須正確佩戴安全帽。
8、嚴(yán)格執(zhí)行對現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定,保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶安全事故發(fā)生。
9、主動指導(dǎo)客戶按標(biāo)準(zhǔn)填寫《快件寄遞詳情單》,加強(qiáng)對違禁品名錄內(nèi)容的學(xué)習(xí),隨身攜帶違禁品名錄宣傳單,并在攬收快件時主動出示給寄件人,將違禁品知識宣傳告知到位
10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)、安全活動、事故應(yīng)急演練、安全文化建設(shè),努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價值觀。
此承諾書一式兩份,一份本單位存檔,一份承諾人留存
承諾人簽名:
本單位負(fù)責(zé)人:
公司的承諾書是否該簽篇九
為進(jìn)一步落實(shí)烜坤礦業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,防止和減少各類生產(chǎn)事故發(fā)生,確保黑山嘴鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,本單位鄭重承諾如下:
一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,公司的安全生產(chǎn)承諾書怎么寫。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對企業(yè)的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化企業(yè)基層和基礎(chǔ)工作。
二、建立健全各項規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行重大危險源管理、隱患排查治理、高處作業(yè)、動火作業(yè)、臨時用電及進(jìn)入罐釜、壕池、管道等場所作業(yè)的制度。
三、做好安全大檢查工作。建立并完善安全生產(chǎn)檢查臺帳,對查出的安全隱患,落實(shí)整改內(nèi)容、整改措施、整改時限、整改部門、整改人員,按時完成整改。
四、不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。對企業(yè)職工定期進(jìn)行安全教育,建立企業(yè)、車間、班組“三級教育”檔案;安全管理人員、特種作業(yè)人員,確保執(zhí)證上崗;按規(guī)定配備專職安管人員,承諾書《公司的安全生產(chǎn)承諾書怎么寫》。
五、提高企業(yè)本質(zhì)安全。嚴(yán)格落實(shí)危險工藝設(shè)置安全連鎖、報警等保護(hù)措施;安全設(shè)施的安裝、使用及設(shè)備設(shè)施的檢測、維護(hù)符合相關(guān)要求,嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,不使用淘汰工藝和設(shè)備。
六、建立完善應(yīng)急救援預(yù)案。制定具有針對性、實(shí)用性的事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期組織演練,配備必要的應(yīng)急器材;發(fā)生事故果斷處置,防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延,并按程序及時上報。
七、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目安全許可。新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項目,要嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目安全許可制度,新設(shè)立的危化項目要進(jìn)入化工園區(qū)。
八、依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。嚴(yán)格按照許可范圍使用、儲存易制毒化學(xué)品及危險化學(xué)品;儲存場所設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施,并做好安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),嚴(yán)禁違規(guī)裝卸、運(yùn)輸。
九、提高企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平。積極推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理,逐步建立自我約束、自我完善,持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)安全生產(chǎn)工作機(jī)制,不斷提升企業(yè)整體安全水平。
十、確保企業(yè)不發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故。本單位將嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)各項法律、法規(guī),認(rèn)真做好生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、儲存、運(yùn)輸、處置各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)工作,確保不發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故。
此承諾書接受企業(yè)職工及社會監(jiān)督,如有違法違規(guī)行為,承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
單位(蓋章):
單位主要負(fù)責(zé)人:
單位安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人:
年 月 日
公司的承諾書是否該簽篇十
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2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,全心全意為用戶服務(wù)。
2.2準(zhǔn)確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù),單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。
2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用,不多收費(fèi)、濫收費(fèi)。
2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時內(nèi)向用戶說明。
2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工,保證施工質(zhì)量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。
2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復(fù)不超過24小時,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認(rèn)工作。
2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時,應(yīng)提前24小時向用戶公告。
2.8耐心解答用戶疑難,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,提供上門收費(fèi)服務(wù)。
2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護(hù)用戶合法權(quán)益。
如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意,請及時投訴舉報,我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù),并及時告知處理結(jié)果。
如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴(yán)肅查處,決不姑息。
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