光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

公司工作計劃和總結篇一

一、20年河南省豫南高速投資有限公司安全生產工作開展情況：

(一)落實安全主體責任和安全生產領導機構的建立。

高度重視安全生產工作，根據公司實際修訂了以李三星同志為主任的安全生產委員會，組織領導和跟蹤督導落實工作責任。同時公司下屬各部門均成立安全生產小組，根據各自的生產、工作性質，制訂了詳細、操作性強的安全操作流程、制度和各崗位、工種的安全操作規程，定期進行檢查，防范事故隱患。

(二)安全生產保障的做法。

1、簽訂安全生產目標責任書。

按照集團公司的要求，河南省豫南高速投資有限公司與各部門在2月份簽訂了20年安全生產目標責任書。在日常工作中，各部門嚴格落實本崗位安全生產目標責任，堅持“一崗雙責”的工作原則不動搖，將安全生產工作進行層層分解落實，做到層層有壓力、人人有責任。

2、做好冬季保通及春運期間安全生產工作。

盡管今年面臨著嚴峻的新冠疫情的嚴峻形勢，克服了重重困難，但公司在遭遇降雪天氣時，依然以雪為令，實行24小時經理層輪崗帶班責任制，迅速組織養護、路產大隊等開展除雪保通作業并對被困滯留司乘人員提供必要的保障。冬季保通期間，共購買融雪劑、工業鹽345噸，撒布融雪劑168噸，推雪作業約179.86公里，人工80余人，出動zl50式裝載機、工具車17臺班次，完成了除雪融冰的任務，保障了大廣高速新縣段安全暢通。

3、面對突發的新冠疫情，做好防控等工作。

自1月突發新冠疫情以來，公司領導高度重視，公司迅速成立疫情防控領導小組，形成統一指揮、協調有效、緊密配合的戰斗團體，根據上級指示，配合新縣政府做好聯防聯控工作，全力打好疫情防控攻堅戰：

(1)召開專題視頻會議，制定相關方案，安排疫情防控值班表，建立防疫檢測點，對進出公司辦公區內的人員、車輛進行詳細登記，并通過微信群發布最新疫情動態情況、疫情危害、預防措施等及時推送至每名員工，廣泛凝聚“抗疫”共識。

(2)加強體溫檢測工作，對當班人員進行體溫檢測，及時為值班員工配備口罩、消毒液、消毒酒精、體溫計、一次性手套、洗手液等防疫必備物品，實行隔離用餐制，辦公區每天兩次消毒，有效起到疫情防控作用。

(3)此次疫情正值春節假期，作為新縣交通運輸的重要樞紐，及時關閉人流量較大的泗店藍天茗茶服務區，減小疫情傳播概率，提高防范意識，加強公共環境衛生消毒頻次，減少交叉感染。通過多項舉措并施，公司各部門值班人員堅守疫情防控值班崗位53天，確保了疫情防控工作措施落實到位，保障了在崗員工的身體健康，無一例感染病例。

4、科學應對，穩妥復工，有力有序推進復工復產。

為統籌做好新冠疫情防控和復工復產交通運輸服務保障工作，公司充分發揮組織協調能力，全面壓實責任，凝心聚力，確保疫情防控和收費運營工作“兩不誤、兩促進”。始終嚴格按照交通運輸部“三不一優先”和“一斷三不斷”要求高質量開展疫情防控工作，精準施策，落實責任，保春運往返、抓應急運輸、護路網暢通、助復工復產。

5、確保安全生產資金投入保障。

公司設有安全專項資金，用以落實國家的法律、法規所規定的責任。在開展安全生產相關工作的同時，保障資金有計劃、有步驟、有監督地投入到位。使資金有效保障安全生產工作，合理使用，最大程度提高安全資金的效益。

6、積極開展各類安全生產活動。

公司組織開展主題突出、形式多樣、內容豐富的安全生產宣教工作，舉辦了“火災警示宣傳教育月”、“防災減災日宣傳周”、“安全生產月”、“119消防宣傳月”活動，有效提高了廣大干部職工的安全意識，預防了各類安全生產事故的發生。同時結合公司實際，有針對性的開展了安全生產專題測試，提高了全體干部職工在平時工作中的安全意識，為企業良好發展打下了堅實的基礎。

在6月份“安全生產月”活動期間，邀請新縣消防救援大隊來公司舉辦“安全知識送站”活動，通過觀看安全生產教育警示片、對特大交通、消防等事故警示案例的分析，現場模擬消防疏散逃生演練、現場操作滅火器演練。增強廣大員工的消防安全防范意識，提高緊急情況下的應變處置能力。此次“安全生產月”活動被《人民交通網》、《法制日報河南記者站》所轉載，在社會和媒體上取得良好反響。同時積極組織公司員工參加第十二屆“安全河南杯”安全生產知識競賽活動，營造良好的學習氛圍。

在11月份“119消防宣傳月”活動期間，按照“119消防宣傳月活動方案”的相關要求，安全辦組織公司各機關科室及新縣站員工代表開展消防逃生演練活動，達到以活動促工作的目的，確保公司的安全生產形勢持續穩定。

7、積極推進安全生產專項整治三年行動相關工作。

嚴格按照省廳、高管中心及集團公司上級主管部門關于安全生產專項整治三年行動工作的相關會議精神，突出重點、強化監管、積極防范、加強宣傳，按照時間節點認真上報工作開展情況，全面消除各類事隱患，有效防范各類事故發生，確保公司安全生產形勢持續穩定。

8、完成安全生產風險隱患雙重預防體系建設工作。

為深入貫徹落實省政府、省交通運輸廳關于深化安全生產風險隱患雙重預防體系建設行動相關部署，根據豫交高管(2023)153號文、豫安委辦(20)7號文、豫交高管(20)24號文以及《關于全省高速公路雙重預防體系建設工作有關問題的補充通知》文件的相關指示，通過咨詢本省相關高速公路運營單位和請有資質的認證機構來公司現場查看和商談，并經過公司領導擇優選擇，最終由河南網闊企業管理咨詢有限公司進行安全生產雙重預防體系建設的第三方評估認定，并于11月份，公司順利完成風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系建設的初步驗收工作。

公司于20年1月6日邀請河南省交通安全研究中心專家組對“安全生產風險隱患雙重預防體系”建設情況進行最終評估驗收。在驗收過程中，專家組聽取了“雙重預防體系”建設情況匯報，對公司的創建成果進行了現場評價，采取了資料查閱、現場查驗、人員詢問等方式對創建情況進行查驗，查看了“雙重預防機制”信息平臺的構建，實地勘察了收費站、服務區、路產大隊及公司轄屬路段的雙重預防體系建設情況，對公司創建工作提出了許多寶貴的意見和建議。經專家組閉門討論，一致認定公司“雙重預防體系”建設符合有關安全生產法律、法規、標準規范的規定和要求，達到《公司雙重預防機制實施方案》設定的建設目標，通過評審驗收。此次“雙重預防體系”建設驗收，標志著公司“雙重預防體系”由創建階段正式轉入踐行階段。

9、加強養護涉路施工安全監管。

按照《公路養護安全作業規程》，公司高度重視熱補施工、省界站收費大棚拆除工程、服務區匝道取直工程等施工現場的安全管理，要求相關部門認真做好現場管控工作，杜絕安全生產事故的發生;同時要求施工方必須與公司簽訂安全協議，提交安全施工承諾書，做好書面備案工作，接受公司的各項安全管理制度以及相關部門的監督管理。

10、注重安全隱患排查、治理工作。

全年在公司安委會領導帶領下，各部門組成的聯合檢查組開展專項檢查，對公司進行全方位、全覆蓋的安全檢查。不斷強化責任落實，注重生產現場風險管控工作，以隱患排查治理為抓手，全面提升公司安全管理水平，為企業的和諧發展打下扎實的安全基礎。

11、汛期安全檢查，做好防汛抗旱工作。

公司以為統領，堅持“以人為本，確保人民生命財產的安全”的原則，牢固樹立防大汛、搶大險、救大災的思想，堅持預防為主、統籌兼顧方針，認真貫徹交通運輸部、省政府和省防汛抗旱指揮部對防汛工作的安排部署，全面落實各項防汛責任制和搶險措施，完善應對響應機制，公司成立防汛領導機構，實行領導帶班24小時值班制度，明確責任分工，制定防汛預案，做好物資儲備。做好高低壓線路維護工作，確保我公司轄區供電正常。加強機電系統防雷檢測工作，確保各項機電設備正常運行。各部門各負其責，各司其職，確保了公司汛期轄區的安全暢通，其中k2299+200(西側)滑坡應急處理，同時得到省廳領導的肯定。在12月份省高速公路聯網管理中心下發的《關于對在20年防汛抗洪應急處置工作中變現突出單位的表彰通報》文件中，對豫南高速以全省通報表彰獎勵，以表揚我公司面對險情站位全局，不計成本，不計代價，在最短時間內完成搶險保通任務，保障了國家抗洪救災物資運輸暢通和受災群眾的快速轉移，體現了交通“鐵軍”的使命意識和責任擔當。

12、加強“兩客一危”車輛安全管理。

為保障公司路段道路車輛運輸安全，堅決預防和遏制道路交通事故，穩定交通安全形勢，嚴格執行“兩客一危”車輛24小時內累計駕駛時間不得超過8小時，連續駕駛時間不得超過4小時，每次停車休息時間不得少于20分鐘，夜間連續駕駛時間不得超過2小時;載運危險化學物品車輛須嚴格按照公安機關指定的時間、路線、速度通行。

(1)嚴格落實9座以上長途客車、旅游客車、臥鋪客車凌晨2時至5時停運制度，7座以上客車22時至次日6時禁止在三級以下山區道路運行，800公里以上長途客運車輛接駁運輸制度。

(2)嚴格落實公安部、交通運輸部等六部委關于危險貨物道路運輸安全管理有關規定，每日0時至6時嚴禁危險品運輸車輛駛入高速公路(包含etc車道)。

13、召開安全生產例會以及相關文件的上傳下達工作。

加強日常安全檢查和安全隱患排查整改力度，強化安全教育、安全信息提示，定期召開安全生產工作例會，按照集團公司工作要求，做好辦公室勤雜內務工作、文書檔案管理，做好上級及有關文件收發、登記、傳閱、下發和年終整理、立卷、歸檔工作。

公司工作計劃和總結篇二

尊敬的公司各級領導和同仁：

大家新年好!

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20年的工作業績，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作業務上取得了較明顯的進步，在公司領導的正確指導和帶領以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業務開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，20年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業務上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經營好自己的長處與優勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創新、有行動的實現20年新的戰略目標，現把20年的工作整理、總結如下：

一、工作回顧。

20年我負責管理3個點的安保工作。定期對護衛點區域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領導，定期組織隊員訓練學習軍事消防業務技能等知識，定期對值班區域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良好運作，同時培養隊員"養兵千日、用兵一時"的指導思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領導和客戶領導共同完成各項安保工作。

在公司飛速發展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。

強化隊伍，定期組織附近護衛點隊員訓練和學習，展我公司保安風采。

星期一下午18點——19點訓練軍事技能(立正。稍息。停止間轉法。敬禮等)。

星期三下午18點——19點消防技能演練(滅火器使用。水袋使用。理論知識)。

星期五下午18點——19點學習公司制度(公司制度。客戶規定。法律法規等)。

通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。

20年7月25日早上5：40左右，護衛點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯堂人員開的，所以就沒有查實，導致事件發生。事情發生后我司領導積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發生。

20年10月28日x護衛點因工廠倒閉撤點。

20年12月1日x小區上13人，接到公司領導命令派我去做分隊長，我聽從公司領導安排，提前交接好原護衛點的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協力，為小區搞活動全體隊員義務執勤一次、發現嫌疑人多次、為客戶領導提建議多條，得到客戶好評。

12月1日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。

為了讓隊員安心工作和生活、穩定隊員思想，我分隊特向公司領導申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。

經過20年的工作努力，我的目標分隊長、業務目標50人順利完成，使我在能力。經驗。業務水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創新的方法和思路，把工作每個細節做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。

業務匯報。

我進入保安公司已經三年多時間了，特別是在20年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現心中的理想，相信公司能發展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。

20年我開始進入業務發展領域，我相信：努力一定成功，學歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領導指引和隨行中、開始跟公司領導學習業務技巧，收集客戶資料、電話預約、陌生拜訪等。

20年見面談的客戶達28家(見業務報表)。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了20年目標計劃50人的理想效果。

我覺得做業務是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數次電話、和精心的策劃準備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業務方面我接觸了各行各業的企業客戶，學到了在工作中學不到的知識，慢慢的我發現我的業務能力也在不斷在增加，從業務中也認識了很多有益的好朋友，談到業務話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優質的保安服務，保證服務到位、堅持改進服務，使服務更專業更真誠;需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務更好的滿足企事業單位的需求，需要我們保持公司穩定健康的發展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。

公司發展離不開業務開發，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發展得更好，讓公司去為社會做貢獻，20年我要努力學習更多知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。

二、工作目標計劃。

1、合同人數成交100人。

2、成交6個護衛點。

3、公司業務第一名。

三、自我信念。

任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。

沒有得到想要的我即將得到更好的。

新的一年即將到來，機遇與挑戰同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成20年的工作目標，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。

此致

敬禮!

公司工作計劃和總結篇三

20年，中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執行《x財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20)》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現將中支20年的理賠工作情況匯報如下：

一、20年各項理賠數據完成情況

截止20年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建筑工程團體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫療費用申報金額的20%。

截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數為205件，未決金額為660.99萬元。結案率為86%，當年案件件數結案率為86.41 %，當年案件金額結案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內部流轉時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0。全年按時按質上報各類材料80余次。實現了“0”遲報和“0”差錯。

二、20年所做的主要工作

(一)、加強領導，完善各項理賠規章制度，提高制度執行力。

一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執行公司各種規章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，理賠部在逐一學習總分公司下發的各類文件制度的同時，根據理賠考核的要求，結合中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執行總分公司的各項管理規定外，又對《理賠管理規章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：

1、為了使理賠考核指標達標，我部把理賠考核指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發放績效的參考依據。

2、明確規定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經理室，由總經理室指導定損，20000元以上的案件分管領導或部門經理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。

3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態及當時的系統狀態做到心中有數，有效的監督和指導，保證了強制立案現象的不發生。

4、對理賠部辦公室衛生及車輛的維護保養做了明確的規定，并規定時間責任到人，保證干凈整潔的辦公環境和車輛的行車安全。

(二)、健全制度體系，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率。

年初，理賠部為進一步提高工作效率，提升服務技能，規范業務處理，提升客戶滿意度，保證《x財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20)》中各項考核指標的順利達成，根據省公司的要求，結合中支的工作實際，制定了《中支20年理賠考核實施細則》，監督考核每個理賠人員的制度執行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰，有效的提高了現有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。

同時針對理賠外勤技能薄弱的特點，部門經理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現場的規范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業素質均有所提升。

(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。

中支規定凡是發生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應，同時根據不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報，部門負責人根據案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數據實況。

20年，總分公司先后組織了四次大規模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統與實物對照，截止20年11月30日，我司系統未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前中支系統內不存在垃圾數據，保證了每起案件都是最新動態，隨時都知道“家底”。

(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

隨著社會發展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20年我司訴訟案件數量攀升，共發生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與中支總經理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認真收集并整理涉及案件的證據材料，能在庭前調解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進行調解，即使無法調解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

從年初開始，中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養維修、內外衛生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，并且每月由綜合監督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛生、保養記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了中支的兩輛查勘車安全整潔。

三、理賠工作中存在的問題：

20年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現在：

(一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數結案率、萬元以下結案周期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。

(二)、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現大的問題，但小問題也不乏出現，部分理賠外勤思想松懈，不注重學習，對理賠規章制度理解的不夠深入，表現在對法律法規、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經驗理賠的現象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四、20年理賠工作計劃

(一)、嚴格執行總分公司和中支公司的各項管理規定，堅持執行《x財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法(20)》，開展各項理賠工作。

(二)、根據總分公司20年考核要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經驗，更加細化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業化。

(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認定、傷殘鑒定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。

(四)、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業化團隊。

(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發現承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風險，從源頭遏制賠付率的增長，協調好業務發展和理賠管理管控的關系。

以上是中支理賠部20年的工作總結，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經理室的正確領導下，只要我們團結一致，20年的理賠工作定會再上新臺階。

x保險中支理賠部

20.12.15

公司工作計劃和總結篇四

20年即將過去，在次我感慨良多，一方面是感覺時光易逝，一去不返，另一方面感覺很多工作還沒有很好的完成，就已經要在下一個年去處理。時間總是給人很多遺憾，讓人在不知不覺中要失去一些東西。在一年時間里，我個人經歷了諸多考驗和磨礪，雖然我覺得在奮斗的歲月里不能選擇安逸，但是我還是沒有很好的去安排我的工作，豐富我的生活，升華我的思想，啟迪我的心靈。而我現在工作中不斷的學習，不斷的進步的時候，總是會產生很多無暇顧及的遺憾。讓我逐漸明白，往前看，每天要有很好的總結和思考才是正確的。逐漸的把自己學到的東西與實際結合，明白了日后自己工作的意義。

20年度主要工作成績如下:

個人今年參與的項目主要是以，，，，劃定為主。個人參與了多個項目的運作過程。包括前期接洽，溝通，報審報批工作，這些工作中很多都是以前沒有接觸過的，在運作過程中給了我很多困難。所以為了更好的學習，我都盡可能積極這其中，對內我體會到工作的樂趣，對外我額感受到人情世故的冷暖。也正是在這種環境下，讓我更加自信，迎難而上。迎接每一個新的挑戰。

在內部交流方面，面對新的項目類型，須要跟總部的同事去合作。一方面要分成的問題，最后的利潤沒有多少;一方面要跟業主去溝通，還要去學習新的知識，這個時候總是感覺累的時候。累了效益少，沒得賺，知識還學了個一知半解。不做又沒得效益，完全為零。所以總是在這種境遇中去學習，去豐富自己，為自己加油鼓勵。

在外部交流方面，一方面是跟同行業的交流甚至合作;另一方面是跟各個審批單位打交道。世間種種，形形色色，各人各有不同。怎樣去跟不同的人打交道是在生活實踐中打磨出來的，一晃五年實踐過去了，從當初跟人說話底氣不足的我到現在自信滿滿，表現可圈可點的時候。我為自己的改變而高興，人生總是要有蛻變，不破繭成蝶，無法看到幻化成蝴蝶的美麗。

鞏固基礎，加強合作交流，是我個人及部門今后將長期堅持的原則，在此基礎上，開展市場工作，進行原始積累，達到共贏局面。

經過五年多的鍛煉，我自身也發現了很多不足，簡要概括如下：

第一，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，自身能力有待提高，自身業務水平較弱，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作做的不夠精細，作為組長，工作溝通協調不是很到位;

第三，缺乏把握、處理市場信息的能力。今后工作中應該采取有效措施，積極提高自身素質，不斷深化個人能力。

年輕的工作隊伍動力十足，需要正確的指引。這就離不開公司領導的關愛。在成長的道路上我們信心十足，鼓足干勁。準備把這一個月的時間利用好，為20年畫上一個完美的句號。

在生活方面，公司領導對我們這些遠離家鄉的人給予關懷，讓我感覺到了家的溫暖。在這一年多工作時間里，我更加感到黃石分公司是一個欣欣向榮的團隊。能成為其中的一員，我感到十分的榮幸。我相信，在公司領導的帶領和公司全體員工的共同努力之下，黃石分公司肯定會越來越好。

20年工作計劃

20年的遠去是時光不可追回的記憶，回顧過去，我們有很多經驗教訓要總結;展望未來，充滿斗志，充滿希望。在這收獲的季節，在剩下的一個多月時間里，決心認真提高業務水平、工作水平，為公司發展，貢獻自己的力量。具體應努力做到以下幾個方面：

第一，積極開拓市場。不盲目拓展，有針對性;

第二，經常分析，研判市場變化，尋找盲區，弱區突破口;有針對性的實施開拓方針;

第三，加強學習，拓寬知識面。努力學習，，，等專業知識和相關法律法規。加強對同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第四，加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處;

第五，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第六，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;

第七，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績;

第八，加強公司內部之間，同行業單位之間的溝通。及時和總公司，各兄弟單位交流心得，體會，加強業務能力溝通。不斷強化自我。

第九，注重跟公司領導的溝通，交流，及時匯報自己的工作成果和思想動態，使領導能更好的把我公司的脈搏;

第十，外部要加強對業務單位的聯絡。做好客戶的回訪以及協調工作。及時總結經驗不足，有問題要及時協調溝通，做好服務客戶的大局意識，切不可意氣用事。

公司工作計劃和總結篇五

一、20年度經營目標完成情況

(一)主要財務指標完成情況。20年1至12月，公司完成主營業務收入2133萬元;實現稅后凈利潤746。8萬元，超出預定計劃600萬元的24。47%;經營性現金流量1226萬元，比原定計劃1100萬元多126萬元;水費回收率為94%，比集團公司下達的水費回收90%的指標高出4個百分點。

公司按照年初與集團公司簽訂的全年經濟目標責任書，結合實際，認真進行研究分析，層層分解指標，并與各部門簽訂了費用控制目標責任書，變領導理財為人人當家理財，確保了全年經營業務指標和費用控制目標的完成。本年1至12月，通過全面實施部門費用財務管理分析，尤其是對可控成本實行核定包干，有效地降低了費用，使主營業務成本控制為1099萬元，比預定計劃的1230萬元降低了11。91%;營業費用為65。38萬元;管理費用為228萬元，比預定計劃的299萬元節余了71萬元。各項費用合計為293。38萬元，較預定計劃減少68。62萬元。

(二)售水量和主營業務情況。今年以來，公司通過全力擴大用戶，努力推動封井接水進程，開發培育重點用戶增長區域，全年新增用戶289個，創下了自來水公司成立以來的歷史最高記錄。通過一系列行之有效的舉措，今年完成售水量1806萬噸，較上年增加了345萬噸，增長了23。61%。

(三)本年來，公司繼續推進完善水表檢定站的資質，積極創新工程分公司的經營機制和拓寬服務領域，全年實現其它業務凈收入(水表銷售、校驗、工程安裝)47萬元，成為公司新的經濟增長點。

(四)20年公司繼續推進完善城市供水基礎設施建設，全面致力于提高管網覆蓋率和用水普及率，全年累計完成了總計長達19740米的供水管線鋪設及改擴建，使城市供水基礎設施緊跟城市發展規劃，不斷滿足全市的社會經濟發展要求。