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巾幗文明崗?fù)扑]表篇一
江岸支行是個業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種多、功能齊全的綜合營業(yè)網(wǎng)點。支行全體員工深知，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就難以提供快捷的服務(wù)；沒有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。江岸支行是由12人組成的基層營業(yè)網(wǎng)點，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著真誠服務(wù)，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱道的業(yè)績。
巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來，江岸支行的女員工們正是靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)留住了客戶，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字，節(jié)約時間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開水送暖，一把凳子讓座，一顆誠心辦事。
2023年10月14日的早上，一位女士在三號柜臺辦理新開卡，從定期提出前支取7萬存入新開卡中的業(yè)務(wù)，到了下午該客戶又到三號柜臺堅持要再辦理一張新開卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復(fù)詢問了客戶，但客戶堅持要把剩余的十多萬存入后匯走，再三詢問后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬元匯走，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬匯出，柜員巫揚立即阻止了客戶，馬上報告了網(wǎng)點主管報警處理，為客戶挽回了剩余的十多萬元的損失。
2023年12月12日，客戶黃女士在atm 機上插卡存錢，存完錢后忘記拔卡，打著電話就離開了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過了一小時匆忙趕來我行詢問是否有人把她的卡還給銀行時，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過來安穩(wěn)黃女士的情緒，問清事情的經(jīng)過后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動，網(wǎng)點副行長宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時的監(jiān)控錄像查看是誰取走該女士的錢，因取錢的人并沒有將她的卡放入atm 機內(nèi)無法查找取款人的信息，在沒有任何線索的情況，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控，終于在半小時前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺atm上出現(xiàn)過，經(jīng)過反復(fù)分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長及全體員工送來了一面為民排憂解難、全心全意服務(wù)的錦旗。
在上級和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都取得長足進(jìn)步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合本行實際，制定了2023年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)銀行行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
她們以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，創(chuàng)建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強化服務(wù)，樹巾幗新形象
為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，一直在“深、實、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
（一）狠抓業(yè)務(wù)、強化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動，員工素質(zhì)高，工作就
會由被動變?yōu)橹鲃印楦玫嘏囵B(yǎng)良好的工作作風(fēng)，她們實現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細(xì)微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)銀行柜臺人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境。
（二）堅持文明服務(wù)，規(guī)范管理。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚，交得明白。同時設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據(jù)和相關(guān)政策。
二是實施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答顧客的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務(wù)。在銀行大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設(shè)施。
四、誠實守信，積極參與社會各項公益活動
在搞好本職工作的同時，她們組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我將以此為契機，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)工行更輝煌的明天，為建設(shè)和諧社會做出積極貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗?fù)扑]表篇二
巾幗創(chuàng)新業(yè)建功中國夢
xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員行動，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院，國家級“愛嬰醫(yī)院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標(biāo)兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫(yī)院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護理人員醫(yī)護人員３４人，女性為２０人，其中醫(yī)生２名，主管護師2名，護師8名，護士8名，專科以上學(xué)歷占50%以上，護師以上職稱占50%以上。女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭創(chuàng)文明示范崗的號召，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動中，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，科主任、護士長具體負(fù)責(zé)。制定詳細(xì)、可行的工作計劃和制度，嚴(yán)格按照重點學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項工作，并制定了相應(yīng)管理措施、考評制度與獎懲制度。普及創(chuàng)建知識，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點，研究制定創(chuàng)建工作計劃及重點，認(rèn)真組織實施。巾幗文明崗標(biāo)識牌匾、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時發(fā)放宣傳彩頁，向社會公布部門監(jiān)督電話，實行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時我們還取得了
其他多項成果，2006年普外科被確定為院級重點學(xué)科，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點學(xué)科，2023年被授予安徽省特色專科學(xué)科，2023年入選省重點學(xué)科，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護理團隊高分通過。
二、醫(yī)護協(xié)作、精心護理，巾幗不讓須眉
現(xiàn)我院普外科積極動員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時，充分發(fā)揮自身主觀能動性，貢獻(xiàn)自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項社會公益活動，展現(xiàn)自身價值，努力使這一具有重要意義的活動步入正軌。
1、開展了小兒日間病房護理模式，為縮短住院時間，降低患者住院費用，更好的服務(wù)患者，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當(dāng)日入院并手術(shù)，次日出院。住院時間24-48小時，在小兒護理方面積累了豐富的經(jīng)驗。
2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療，提前預(yù)防，關(guān)愛女性健康。
3、每年利用三八婦女節(jié)，在電臺、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識講座，并深入學(xué)校、廠礦、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。
4、在重大公共衛(wèi)生項目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務(wù)獻(xiàn)血。
5、2011年市“示范工程開展活動中”，xx護士長被予“先進(jìn)個人的”的稱號；xxx護士被評選為2011科室優(yōu)秀帶教老師；xx護士獲2011全院“十佳護士”光榮稱號。
一直以來我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣；所取得的成績得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，被多家媒體采訪報道，獲得了良好的社會信譽。
三、繼續(xù)教育、加強學(xué)習(xí)，在創(chuàng)建文明崗活動中提升專業(yè)技術(shù)水平精湛的護理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。
1、配合一年一度“5·12”國際護士節(jié)，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動，14名護士參加，選出了6位護士授予了“崗位技術(shù)能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵。
2、重視護理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動。今年到目前為止院護理部進(jìn)行三基考試3次，18人參加，合格率達(dá)100%；組織護理人員操作考核4次，18人參加。同時科室按層級組織相應(yīng)的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平，操作水平以及溝通交流能力。
3、堅持每周一次科室人員講課、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護理查房活動，定期安排實習(xí)生業(yè)務(wù)講座，定期組織病人召開工休會，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。
四、團結(jié)友愛、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗
我們的工作是平凡單調(diào)的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來回應(yīng)我們的辛勤付出。曾經(jīng)我們彷徨過、抱怨過，甚至曾經(jīng)動搖過。但風(fēng)雨中有護理姐妹同行，開心時的眼神，委屈時的擁抱，忙碌時的幫忙，困難時的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡單的動作就可以緩解我們的壓力，增強我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團結(jié)的力量和為集體工作的榮譽。
我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護士長的領(lǐng)導(dǎo)，堅定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，加強自身與人溝通能力，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽感，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動的深入開展開創(chuàng)新的一頁。
普外科
2023年7月25號
巾幗文明崗?fù)扑]表篇三
白鶴社區(qū)居委會“巾幗文明崗”總結(jié)
添加時間：2008-7-27 點擊量：112次
白鶴社區(qū)居委會“巾幗文明崗”總結(jié)
由白鶴社區(qū)居委會全體成員組成創(chuàng)建“巾幗文明崗共有14人，其中女性10人，女性占71%。幾年來我們一直堅持開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過這項創(chuàng)建活動，有力地推進(jìn)了社區(qū)三個文明建設(shè)的創(chuàng)新和發(fā)展，在創(chuàng)建工作中，我們主要做了以下幾方面工作：、示范崗組織管理機制齊全、崗內(nèi)成員加強自身素養(yǎng)
1、創(chuàng)建巾幗文明崗由黨支部統(tǒng)一部署，確定了“一個明確四個抓”的工作思想，即明確巾幗文明崗的指導(dǎo)思想，抓領(lǐng)導(dǎo)、抓組織、抓計劃、抓落實。居委會干部分工明確，職責(zé)分明。在創(chuàng)建巾幗文明崗以來，各項工作開展的有聲有色。全體文明崗成員努力學(xué)習(xí)“三個代表”和“十六大”精神，熟練掌握本職工作必要的知識，愛崗敬業(yè)，發(fā)揚刻苦、無私奉獻(xiàn)精神。在工作運行上，我們首先把巾幗文明崗列入社區(qū)居委會各的工作總體規(guī)劃中，再通過支部工作、婦女工作、計生、教育、綜治及其它各項工作中落實。做到了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署、分頭落實、統(tǒng)一檢查。
巾幗文明崗做到制度上墻，示范崗全體成員用十字文明用語：“您好、請坐、請講、謝謝、慢走”。由于我們落實了組織管理措施，從而保證了創(chuàng)建崗活動的正常深入地發(fā)展。
我們社區(qū)的巾幗文明崗人員通過自己的努力，五位考取了社會工作助師職稱，今年我們社區(qū)在上年的基礎(chǔ)上，6月底有5名社工參加了社會工作師考試，3名社工參加社會工作助工考試，2名社區(qū)工作人員報名參加2008寧波黨校本科函授學(xué)習(xí)，去年已有4名獲得了黨校本科函授文憑。這樣通過巾幗文明崗人員自身素質(zhì)的提高對在開展社區(qū)工作中有了質(zhì)的飛躍。、在開展工作中取得的一些成就
1、做好維權(quán)調(diào)解工作：我社區(qū)屬于80年代的老社區(qū)，重新家裝現(xiàn)象普遍存在，裝修過程中鄰里之間矛盾時有發(fā)生，為此我們巾幗維權(quán)工作者及時上門做好調(diào)解工作，做鄰居是一種緣分，和為貴，使雙方居民都感到滿意。
2、為建設(shè)美好家園灑汗水：圍繞“蟬聯(lián)全國文明城市的創(chuàng)建、和諧城市的創(chuàng)建，做文明市民，建設(shè)美好家園”活動，我們?nèi)w居干，不分早晚，不計較個人的得失，加班加點搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。為創(chuàng)建和諧城市做出了貢獻(xiàn)。
3、加大扶貧幫困力度，努力構(gòu)建和諧社會：我社區(qū)是一個老社區(qū)相對來說困難群體較多，社區(qū)黨委、居委會始終把扶貧幫困工作作為穩(wěn)定人心的中心工作來抓。做到該報的不漏一戶，在第一時間及時解決困難家庭，目前社區(qū)共有低保家庭97戶，領(lǐng)取扶助證的家庭17戶。
另外，社區(qū)通過一年一次的慈善一日捐活動所募集的善款資助了11戶因突發(fā)性事件導(dǎo)致臨時困難的居民，累計金額達(dá)到11500元，小區(qū)內(nèi)有一住戶，列年來都是我們社區(qū)牽掛的對象，他家有一10歲的小孩幾年前得了股骨壞死，二夫妻又沒有固定的職業(yè)，小孩要看病，家庭負(fù)擔(dān)較重，我們居委會每年一到二次從慈善一日捐給予他們一定的補助，另外還千方百計爭取社會上的各類助醫(yī)，與此同時，社區(qū)針對失業(yè)人員多，就業(yè)困難人員多的情況，不推不靠，自減壓力，把促進(jìn)再就業(yè)作為新形勢下社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，辦起了崗位奉獻(xiàn)窗，累計為下崗職工提供用工信息100多條。為失業(yè)職工和用人單位提供了一個長期的招聘、就業(yè)雙向需求的平臺，給失業(yè)職工提供實實在在的幫助。今年社區(qū)推薦、介紹崗位40多個，解決失業(yè)下崗職工30多個。
急群眾之所急，解決群眾的實際困難。社區(qū)從2004年9月開始在白鶴小學(xué)內(nèi)開辦了一個“四點鐘學(xué)校”，從行動上解決了雙職工家庭的實際困難。讓他們可以安心的工作。
在開展計劃生育工作中我們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)懷孕婦女發(fā)放了優(yōu)生優(yōu)育愛心卡，定期為她們提高計劃生育咨詢服務(wù)。對社區(qū)內(nèi)的育齡婦女做好避孕具發(fā)放和上門隨訪，落實避孕節(jié)育措施和意外懷孕補救措施，按規(guī)定定期組織已婚育齡婦女進(jìn)行孕情、環(huán)情檢查，做好優(yōu)生優(yōu)育、計劃生育指導(dǎo)服務(wù)工作。定期為她們提供為她們提高計劃生育咨詢服務(wù)。
在教育青少年上：。精心制訂寒暑期青少年教育活動，做到有計
劃、有步驟、有總結(jié)。
在開展社區(qū)文體活動上：社區(qū)的“齊學(xué)共健社”文體隊伍，她們在上年的基礎(chǔ)再接再厲把我們社區(qū)的文體活動上了一個臺階，現(xiàn)在我們社區(qū)內(nèi)的白鶴公園每天早上6點至7時，晚上7時至8時都可以看到我們齊學(xué)共健的成員們在這里隨著音樂跳著歡快的健身操，成為我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線，現(xiàn)在齊學(xué)共健社的成員不斷在擴大，好多成員過去晚飯后叉麻將現(xiàn)在參加了此活動后基本上不去叉麻將而改為來健身了，精神文明建設(shè)得到提升。目前社區(qū)有太極拳隊、木蘭拳隊、腰鼓隊、雙扇隊、健身球隊、排舞隊、好時光戲曲隊等文藝團隊。我們還不定期舉辦各類文體文化培訓(xùn)班，吸引更多的社區(qū)居民投入到健身、學(xué)習(xí)中來。
三、取得一些榮譽和成績
通過幾年來開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，豐富了社區(qū)創(chuàng)建工作載體，從總體上提高了崗位婦女的素質(zhì)，進(jìn)一步發(fā)揮了婦女在三個文明建設(shè)中的作用，又有力地促進(jìn)了創(chuàng)建人文社區(qū)工作的開展。也取得了一些小小的成就，獲取了區(qū)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)，區(qū)第二屆“十大助老志愿之星”，區(qū)民主法制社區(qū)，區(qū)老齡工作先進(jìn)社區(qū)，先進(jìn)基層工會，07江東區(qū)“老有所學(xué)、老有所樂”集體先進(jìn)，07計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)等。
我們在創(chuàng)建“巾幗文明崗”中雖然做了一些工作，做出了一些成績，但離上級的要求還有一定距離，我們將在總結(jié)以往的基礎(chǔ)上再接再厲，爭取把工作做的更好。
.白鶴社區(qū)居委會
2008年7月
巾幗文明崗?fù)扑]表篇四
“巾幗文明崗”創(chuàng)建措施
一、將創(chuàng)建活動與科室業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了創(chuàng)建全國“巾幗文明示范崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2023我科的一項重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中，配合全院做到控制住院及門診次均費用，降低醫(yī)藥比，緩解群眾看病難、看病貴的問題。在爭創(chuàng)活動中，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，積極開展各項活動，做到了活動有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開展的各種活動情況在我院網(wǎng)上、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
二、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。
職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，我科對此一直常抓不懈。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動以來，對我科醫(yī)護人員提出了更高要求。為此我科制定了巾幗文明崗社會服務(wù)承諾，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)
督。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升我科醫(yī)護人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
（一）制定“巾幗文明崗”社會服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。
主要內(nèi)容有：著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；制定服務(wù)承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員 “九不準(zhǔn)”，正視社會關(guān)注的焦點，拒收紅包，謝絕回扣，嚴(yán)禁開單提成。
（二）通過創(chuàng)建文明科室，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。
我科是我院的重點專科，26名工作人員全是女性，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們在工作中認(rèn)真細(xì)致，著裝整齊，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護人員在科主任、護士長的帶領(lǐng)下常常加班加點，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言。
三、把創(chuàng)建工作和加強管理結(jié)合起來，切實保證醫(yī)療質(zhì)量和安全
我科以創(chuàng)建為目標(biāo)，以加強醫(yī)療管理為措施，以保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫(yī)療護理服務(wù)中，病區(qū)加強醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，建立健全各項制度，定期進(jìn)行檢查考核，對醫(yī)護人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識，切實落實首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及三級醫(yī)師查房制，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。
（一）配合醫(yī)院開展了“院前急救技術(shù)競賽”和定期“護理基礎(chǔ)操作考核”，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)醫(yī)療水平和護理技能，使全體醫(yī)務(wù)人員練就一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
（二）狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動。要求每人每月寫學(xué)習(xí)筆記，并在每月考核時進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平。
（三）堅持每月一次科室人員講課、每周一次教學(xué)查房、每月一次護理查房活動
科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。
四、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調(diào)整、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展
我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調(diào)整、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來，依托醫(yī)、教、研綜合實力的基礎(chǔ)上，積極拓展新業(yè)務(wù)，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段，使學(xué)科建設(shè)不斷完善，醫(yī)療服務(wù)市場不斷擴大，臨床教學(xué)、科研工作取得了長足發(fā)展，兩個效益顯著提高，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展。2023年來，我科陸續(xù)引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復(fù)治療儀，直視超導(dǎo)人工流產(chǎn)，pac優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù)。同時中西醫(yī)結(jié)合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平。
五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關(guān)系更和諧發(fā)展
醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項醫(yī)療護理活動中一直致力于建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。如，我科實行首診負(fù)責(zé)制，我科對每一位患者都有責(zé)任護士負(fù)責(zé)健康服務(wù)。我們對出院回家的患者打電話詢問其病情和飲食生活，及時了解其病情及健康狀況，給予健康指導(dǎo)，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人，用愛心、耐心、責(zé)任心急病人所急，想病人所想，一心一意為病人服務(wù)。
巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開朗、無私、勤快、求實的素質(zhì)要求，又要我們團結(jié)一致，互相幫助。我相信，我們已經(jīng)有能力去爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗這個光榮的崗位，而我們也將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，積極為社會提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，立足明天，再創(chuàng)輝煌！
