在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

管理者的素養(yǎng)與修煉篇一

之一【忍得住孤獨】

1、孤獨是對生命潛力最好的挖掘，誰毀了自己的孤獨，誰就毀了自己無限的可能。

2、孤獨的最高境界是：別人眼中的孤獨，自己心中的豐富。

3、成功就是無數(shù)個孤獨之夜的疊加……孤獨，恰恰最有利于人去思索、去創(chuàng)造。今夜，你準(zhǔn)備善用與享受孤獨了嗎？

之二【耐得住寂寞】

1、人為什么會寂寞？因為心中缺乏放下區(qū)別心的大愛精神，愛是生命能量的源泉。

2、寂寞是源于心靈的空間太狹隘，要想耐得住寂寞，心中就要裝載更多的生命...3、幸福的人不寂寞，幸福就是幸運的造福別人，造福的人越多，幸福就越多。今夜，你在寂寞中能放大愛的磁場嗎？

之三【挺得住痛苦】

1、一個人不能復(fù)制另一個人的成就，根本是源自不能復(fù)制一個人的痛苦。

2、痛苦是強大的源頭,是奮斗的激素，強大是靠痛苦催生出來的。

3、痛苦是人生最好的教練，在痛苦中要么倒下，要么挺住，只要能挺住，生命就進入另一重天。

4、痛的極點只剩下樂和對痛的淡然...[定慧]

之四【頂?shù)米毫Α?/p>

1、壓力不是來自事件的本身，而是來自對事件的假想，假想放大了我們的壓力。

2、對于無法改變的事實，如果不想再放大壓力，唯一能做的就是坦然接受。

3、承受壓力的強弱決定了能量圈的大小，能量圈決定了事業(yè)圈。

4、咬著牙、鐵著心的直面壓力，壓力就會自動的退步遠離！

之五【擋得住誘惑】

1、誘惑是無形的陷阱，誘惑越大，陷阱越深...擋住一陣子誘惑，享受一輩子收益。

2、只有不計較短期的失去，才能長期的得到，只有擋得住短期的誘惑，才能擁有長期的利益。

3、知道自己不能做什么，比知道自己能做什么更定慧，以宇宙定義得失，以大愛兼容天下，方能大成。

之六【經(jīng)得起折騰】

1、折騰=體驗，親身體驗是最深刻的智慧。

2、世界是最好的學(xué)校，實踐是最好的老師，生命不夠豐富，是因為折騰的太少。

3、今天自己不太好，是過去別人對我們太好。要想未來變得更好，就不要奢求別人對自己太好。

4、小折騰只能磨練出小人物，大折騰才能磨練出大人物。

之七【受得起打擊】

1、打擊我們都是公開的告訴我們他們沒有機會，別人眼中的不可能就增加了我們無限的可能。

2、在打擊中成長，收獲的不僅是腦力，更有動力與魄力。

3、未曾清貧難成人，不受打擊老天真。

4、人生的力量有兩種，一是因為愛，二是因為恨，恨的添加劑是打擊、打擊、打擊...！

之八【丟得起面子】

1、如果人生有丟臉與賞臉，臉丟盡了，剩下的就只有賞臉了。

2、人生最不能真實面對的就是自己，尤其是不能順應(yīng)自己在不同群體的角色變遷。

3、人們往往太

在乎在別人眼中的樣子，而忽視了自己在自己眼中的樣子。

4、面子只是對自己階段性榮譽的定慧能量的檢閱...！

之九【擔(dān)得起責(zé)任】

1、活好自己就是負(fù)責(zé)任，不是別人的負(fù)擔(dān)，否則相當(dāng)于造糞的機器，衣服的架子。

2、對于世界你是一個人，對于家庭你是一柱子，你不屬于你自己。

3、團隊中你貢獻的是個體，共享的卻是整體，為職責(zé)犧牲與成全是莫大榮耀。

4、天下興衰，福禍眾生，人人都要踐行利世的使命。

之十【提得起精神】

1、焦點：沒有最糟糕的事情，只有最糟糕的焦點。

2、放下：沒有過不去的，只有放不下的。

3、環(huán)境：人是環(huán)境的產(chǎn)物，好環(huán)境是正面磁場，時刻補充生命能量。

4、接受：接受生命中出現(xiàn)的一切，我永遠不是最不幸的。

5、分享：分享快樂，快樂被放大，分享痛苦，痛苦被縮小。

管理者的素養(yǎng)與修煉篇二

管理者的十項素質(zhì)修煉

任何組織的中層管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體，他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源，為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)。中層管理者沒有一定的級別界限，這主要是指能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計劃意圖，并運用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的中層管理人員。作為中層管理者，既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖，又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配置資源，充分調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。這是任何組織中難度頗大的工作，那么，成功的中層管理者一般要具備以下十項基本素質(zhì)。

一、靈活貫通的關(guān)照

中層管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。這項素質(zhì)要求中層管理人員對所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進行贊揚和鼓勵，包括對各個層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計劃都給予關(guān)注，站在他人的立場關(guān)心他人的長遠發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣做的效果是更多的同事會在工作中保有一顆感恩的心。在感恩之心的包圍中，每位同事都會站在你的立場中，協(xié)助你完成計劃，主動的努力工作，積極的解決困難，形成一個良好的工作環(huán)境和高效率的工作團隊。

二、堅定不移的執(zhí)著

執(zhí)著是成功者的通行證。對中層管理者來講，堅定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時刻還有自己一如既往的執(zhí)著。執(zhí)著就是要對組織的長遠目標(biāo)清晰認(rèn)識，對領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅決支持，對部門的各項事務(wù)合理安排，對下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅持，面對諸如市場狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個人和組織既定的目標(biāo)。

三、必不可少的寬容

睚眥必報者不能管理。所以，作為中層的管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強調(diào)的必要的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無限制的寬容，尤其是不能對那些消極應(yīng)對、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。不但如此，中層管理者還要寬容那些團隊中性格張揚、才華卓越的人的某些做法，無論是不拘小節(jié)言語唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚，其實需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。

四、合理適度的創(chuàng)新

中層管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營的常規(guī)性工作。所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會靡費太多時間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費精力的事上。

五、近乎偏執(zhí)的仔細

近乎偏執(zhí)的仔細是中層管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。管人無大事，理事不可輕。對工作的仔細，近乎偏執(zhí)的仔細就是不放過任何一個細節(jié)，從細節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。對于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機管理的實施，我們不能粗劣地對待任何一個環(huán)節(jié)。

六、長期共同的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個人的概念決非一個時髦的詞語，而是要管理者無時無刻不關(guān)注的一種理念。對中層管理者而言，只有長期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進、管理技巧靈活，能已合乎時代的思想啟發(fā)上司、帶動下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實施日?；瘜W(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。

七、融洽歡暢的溝通

中層管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進行溝通反映出管理者的基本能力。工作計劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來，更要在溝通中不斷地加以解決。融洽歡暢就意味著思路開闊、代表著不急不燥，管理者要運用各種方法進行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。

八、決不彰顯的奉獻

面對各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機遇，中層管理者要能夠表現(xiàn)出決不

彰顯的奉獻精神。其實奉獻是一種精神，但決不彰顯的奉獻就是一項難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來講，這種奉獻素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強組織成員的工作動力。但是，我們中層管理人員必須重視的是——決不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達不到奉獻的目的，甚至有可能弄巧成拙。

九、大智若愚的智慧

領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無缺智慧。對于廣泛接觸各個層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對上層保持本色不諂媚，對下屬中正仁和不擺譜，對驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對煩擾的事保持冷靜不厭煩。體現(xiàn)出這樣的智慧會讓所有的同事都堅信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。

十、勇敢沉著的果斷

中層管理者的第十項必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。日常工作中的果斷體現(xiàn)在對制度的熟悉和堅持，對責(zé)任的分析和承擔(dān)，對不合理現(xiàn)象的明確和批評，尤其是在關(guān)鍵時刻，作為直接面對員工、外界甚至危機的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。

管理者的素養(yǎng)與修煉篇三

如何提升管理者綜合素質(zhì)

今天，著名管理學(xué)家董權(quán)教授應(yīng)邀在公司報告廳為我們做了題為“管理者綜合素質(zhì)修煉”的專題講座。

董教授先從國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢出發(fā)，通過大量的數(shù)據(jù)和案例對當(dāng)前的種種社會問題進行分析，全方位的闡釋了優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的精神和特質(zhì)，以及應(yīng)如何學(xué)習(xí)培養(yǎng)這些品質(zhì)。他指出作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備以下幾種核心能力：“塑造企業(yè)文化的能力”、“制定和構(gòu)建戰(zhàn)略的能力”、“選用人才的能力（溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力”）、“激勵他人的能力”、“影響和帶動他人的能力”、“執(zhí)行力”、“創(chuàng)造力”以及“激情”。他強調(diào)上述管理能力可以通過不斷地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練培養(yǎng)的，強調(diào)熱情和執(zhí)行力對于管理能力修煉的重要性。

作為管理者，必須具有管理素質(zhì)。簡單地說，就是要有“權(quán)威”。沒有權(quán)威，就不能令行禁止，不能有效管理?！皺?quán)威”從何而來？“權(quán)”是別人給的（老板、企業(yè)、人民、繼承），威則是靠個人修煉而來的。威就是威嚴(yán)、威信、威力、威望。有權(quán)無威，孤家寡人。有威，才能管得住、理得順、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修煉不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的決心、毅力，經(jīng)過長期而艱苦的修煉才能具備。

管理干部的修煉可以分為職務(wù)修煉和非職務(wù)修煉，下面我們分別展開討論。

（一）職務(wù)修煉

所謂職務(wù)修煉，就是必須和職務(wù)結(jié)合起來才能進行的修煉。職務(wù)修煉分為以下幾個方面：

人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關(guān)鍵在用人。所以，人事修煉是管理干部不可回避的必修課。

2、運籌修煉

管理干部的運籌修煉，就是加強自己在制訂目標(biāo)、計劃、組織、人事安排和諸因素之組合關(guān)系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預(yù)警。不同的崗位，運籌的內(nèi)容不一樣。管理干部首先弄清自己的職責(zé)，從而對自己的事做好計劃和安排。不懂計劃、不會安排的干部就不是一個稱職的干部。

3、政策修煉

做干部必須懂政策、用政策，你必須知道黨和國家的方針、政策、法律、條例，知道行業(yè)和地方法規(guī)，知道本企業(yè)（單位）的各項制度，并能夠恰當(dāng) 地運用和執(zhí)行。重要的是修煉執(zhí)行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看問題。做干部還常常要制訂政策，能否制訂出促進事業(yè)發(fā)展的政策，也是衡量干部水平的指標(biāo)。因此，政策修煉對干部必不可少，要引起足夠重視。

4、洞察力修煉

洞察力是干部能力的重要表現(xiàn)。洞察就是要見微知著。依顯索隱，鑒往知來。修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢。要求干部具備很強的分析判斷和推理能力。否則，就無法把握未來，防范風(fēng)險。“千里之堤，潰于蟻穴”、“失之毫厘，謬以千里”正是從反面說明了洞察力的重要。經(jīng)常的學(xué)習(xí)、觀察、實踐是修煉洞察力的必由之路。

一個膽小如鼠的人很難想象他能是一個稱職的管理干部。有一些人，有才學(xué)，也有洞察力，就是缺乏膽魄，往往臨陣慌亂，無法取得成功。要有藐視一切困難的英雄氣概，泰山崩于前，猛虎躓于后，都能處變不驚，從容不迫。膽魄有先天的因素，但更需要后天的修煉。艱難困苦，玉汝于成。當(dāng)干部就是不斷戰(zhàn)勝困難，才能取得一步一步的成功。有膽無識，一介莽夫；有識無膽，書生窮酸。

（二）非職務(wù)修煉

非職務(wù)修煉就是不必具備職務(wù)就可以進行修煉，然而又是不可缺少的修煉。非職務(wù)修煉包括以下內(nèi)容：

1、品德修煉

人們都把品德作為衡量人的第一標(biāo)準(zhǔn)，而作為干部，更要德才兼?zhèn)?。品德包括社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。一個有高尚道德的人，不管他是否干部，總會對周圍的人有較大的影響力。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要加強敬業(yè)精神、信譽、胸懷三方面的修煉，以身作則，做一個誠實守信、心胸寬廣之人。

2、意志修煉

經(jīng)得起打擊，受得了苦難，百折不撓，屢踣屢起。韓信甘受胯下之辱，鄧小平三落三起，勾踐的臥薪嘗膽，史玉柱的卷土重來，都是歷經(jīng)磨難，百折不撓，最后取得成功。唐朝詩人劉禹錫的一首浪淘沙可以作為我們的座右銘：莫道讒言如浪深，莫言遷客似沙沉，千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。

管理者的素養(yǎng)與修煉篇四

管理者的(素養(yǎng))心智修煉

（孫子兵法始記篇讀后感）

原文：將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也。

智：智謀才能。

智慧：對事物能夠迅速地、靈活地、正確地理解和解決的能力。

1.人人都有智慧，隱藏的深淺不同，有的人深藏沒有得到開啟，發(fā)揮不出來，有的人顯得聰明實際上很淺顯。

2.天才、聰明不等于智慧，只是對某一事物特定能力的表現(xiàn)，因此聰明的人，不得矜于智而忽略了用心，因為生活會使人衰老，但智慧是永存。同樣不是天才的人，也不能拘于愚而怠慢了用心。

3.孔子說：“求學(xué)近于智”，學(xué)習(xí)與書本的人，因書而智慧，學(xué)習(xí)于實踐的人因?qū)嵺`而智慧，求教于人的人，因他人的教導(dǎo)而智慧，學(xué)習(xí)于外物的人，因外物而智慧。所謂：外師造化、中得心源。無所不學(xué)，則無所不智――智慧從學(xué)習(xí)中可以得到。

4.智慧從修養(yǎng)中得到：孔子說：“君子成人之美，不成人之惡”毀人的善以為善、狡奸懷詐以為智，希望他人出錯，恥于學(xué)又羞于無能，非君子也！因此也得不到智慧，智慧要有品格的修煉。

《兵經(jīng)新論》中說：“智者因為尊重德行，所以能辨別是非，辨別善惡，知己知彼，明白順逆，所以能知舍取，定計謀，判勝負(fù)，決生死”。

智則先知，知上、知下、知己、知彼。

知上：正確理解了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思維。而不是在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)怒的時候，心煩意亂的時候，提出自己

認(rèn)為最好的提案。不瞽。“離婁微睇兮，瞽以為無明。沒有識別能力。

知道上司優(yōu)點，學(xué)與引鑒，取之長補己短；知上司之短，在工作中發(fā)揮己之長補充整體大局至長。知上之短：不能投其所好，知上之短不能自夸炫耀己之長。知下：了解下屬優(yōu)點、缺點，尤其在選拔人才的時候，知善阿諛諂媚的人而離之。了解員工所想，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心員工的成長。

知下面：知濫竽充數(shù)者，棄之。

知強者：啟用、挖掘重點培訓(xùn)、培養(yǎng)，使之成為以后的領(lǐng)導(dǎo)者接班人。知己：知己最難，虛謙聽取他人意見幫助了解自己。

知己品行弱點，通過修身彌補；自責(zé)自己，反省自己。

知己能力弱點，通過苦練增加。

知己長處：揚長避短，發(fā)揮淋漓盡致，有成求感。

知彼：知己、知彼是辯證關(guān)系。

彼可以是同仁、彼也可以是競爭對手。知己知彼、百戰(zhàn)不殆。

信：取得上司信賴：不說假話，不做里表不一的事，不當(dāng)面一套，背后一套，巧作不如拙成。有困難求助于上司，是對上司的尊重，隱瞞害怕不等于尊重；

不弦耀自己和上司的關(guān)系親近于他人之上。

取得下屬信賴：坦承、率直、果斷，“得人心者得天下”；不夸口，因客觀因素而改變原方案時主動解釋。

取得同事信賴：給同事一個熱情幫助，合作的印象，對問題即注重自己的觀點，又明確、委婉已提出不同的看法。一件事情成功后是集體的智慧力量，而不是自詡。失敗了不要推卸干凈。

言必行：賞罰有信，說話算話。

行必果：說到要做到，講信譽即使付出代價，不可雷聲大，雨點小。

仁：孔子說：“能夠處處實行五種品德的就是仁人了”。

莊重：莊重就不能遭受侮辱；

寬厚：寬厚就會得到大家的擁護；

誠實：誠實就會得到人們的信任；

勤儉：勤儉就會提高工作效率；

慈惠：慈惠就能調(diào)遣他人。

寬仁、豁達，在員工面前注意良好的形象，惠澤與枯骨――既要關(guān)心有能力的屬下，又要關(guān)心能力比較弱的屬下；

在于同事交往中，利和義的選擇上克服本位主義，重利輕義；共同利益時避免寸土不讓，咄咄逼人積習(xí)。在工作調(diào)動調(diào)整中，無論是什么樣的人，做什么工作，能力如何，都用自己的行動感化他，用自己的心胸先接納他。有大海的心胸方能納百川；有寬廣的心胸才能納新。所謂：“你不貪財天不能窮你，你不拒才天不會絕你”。不要人為劃分‘你的人’、‘我的人’、‘他的人’。狹思一切，甚至達到拉幫結(jié)派害人害己的地步。

勇：勇于提出不同的觀點，無論是來自那個方面，什么樣職位的人，但注意方法及效果。

勇于接收別人提出的意見和建議，接納別人的有效地方法。

勇于打破自己過去是成功的方法和思維方式，重新認(rèn)識自己。

勇于承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，暴露自己。

嚴(yán)：嚴(yán)格要求自己，正人先正己。

嚴(yán)格履行職則。

嚴(yán)格要求下屬。

嚴(yán)歷懲治違紀(jì)，品質(zhì)工作質(zhì)量劣者。

有嚴(yán)歷的手段才能吐陳。

古人說：“沒有霹靂手段，不顯菩薩心腸”!

工作案例：有一位管理人員，因工作問題指標(biāo)沒完成，上司要求他停職反省，他在反省書上面引

用了《孫子兵法》一段話：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人”，它的意思就是說，他的工作沒做好，是客觀的原因，是保修機難做，而不能責(zé)怪他。我就對他說，“故能擇人而任之，木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓之行，故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也。”這段話的意思就是說，有能力的管理者，可以將不同的人用于不同的地方，就能充分發(fā)揮人的潛力，達到異想不到的效果，就是“故善戰(zhàn)人之勢，轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者”而造出轟轟烈烈的氣勢。

管理者的素養(yǎng)與修煉篇五

做銷售的聚在一起,免不了感嘆一番:現(xiàn)在銷售工作真不好做,內(nèi)外交困,壓力大呀!確實如此,老銷售們追憶惜日的輝煌,過去經(jīng)銷商追捧,上司贊許,日進斗金的日子一去不復(fù)返了.新銷售們困惑時世的艱難,忍受著客戶的白眼,領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥.面對著難以完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)前途迷茫.市場低迷,競爭白熱化,銷售人員作為企業(yè)產(chǎn)品與市場銜接的載體,面臨著日益惡化的市場環(huán)境,對自身能力,素質(zhì),修為以及知識面極大的挑戰(zhàn).銷售工作的成敗論英雄,盡管你談銷售理論滔滔不絕,盡管你的銷售計劃做得滴水不漏,最后檢驗?zāi)愠晒目偸潜涞臄?shù)據(jù).銷售方式多種多樣,諸如渠道下沉,深度分銷,渠道專一等等,所有這些看似美妙,但結(jié)果都不盡如意.縱然一些幾十人的小企業(yè),有上百名銷售人員奔波在全國各地，銷售工作依然是步履艱難.老板在抱怨:銷售人員能力太差,銷售人員在抱怨企業(yè)市場投入太少.外部環(huán)境以及服務(wù)企業(yè)存在的實際現(xiàn)狀,銷售人員無力改變;要生存,唯有自身能力,素質(zhì),修為以及知識面等提升.筆者從事銷售工作十多年,曾歷經(jīng)國內(nèi)民營企業(yè),上市公司,跨國公司等,經(jīng)歷過企業(yè)由小到大的輝煌,也目睹了企業(yè)由大到小的衰落.撇開一些外界客觀因素,本文重點闡述一下,在競爭白熱化的市場環(huán)境里,依然游刃有余;銷售人員需十項修煉.修煉

一、企業(yè)文化的閱讀力

每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營風(fēng)格以及管理理念.而這風(fēng)格與理念來自于企業(yè)創(chuàng)始者.來自于企業(yè)周圍的人文環(huán)境.當(dāng)你進入有個新的企業(yè),不管你的職務(wù)高低,企業(yè)文化是難以徹底改變的.只要你的從事銷售工作,首先你得去閱讀你服務(wù)的企業(yè)文化以及價值觀.閱讀企業(yè)文化首先去閱讀企業(yè)老板的成長發(fā)展史,企業(yè)老板的家庭環(huán)境,文化教育,人生經(jīng)歷和價值觀等,都有會在有意識和無意識中,帶入企業(yè)管理中.不管你如何被老板賞識和重用,但都會底線,企業(yè)中一些讓老板引以為豪的東西,是不容易被改變的.老板當(dāng)然看中企業(yè)的利潤,但更看中自己在企業(yè)發(fā)展中的價值和影響力.功高蓋主,結(jié)局總是慘淡的.其次是閱讀企業(yè)周圍的人文環(huán)境.企業(yè)所在地的風(fēng)俗習(xí)慣,價值體系等決定了企業(yè)的氛圍.你身處其中,必然需要去適應(yīng);只有你融洽到企業(yè)環(huán)境中,你才能被周圍人所認(rèn)可.只有被認(rèn)可了,你才有施展才能的空間.你選擇一個企業(yè),就需要你認(rèn)同該企業(yè)的文化.企業(yè)文化不是墻上的標(biāo)語,也不是寫在宣傳冊上的套詞.而是企業(yè)生存發(fā)展的根基.是評判企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn).修煉

二、人格的感召力

銷售工作不再是單兵作戰(zhàn),需要各部門之間的密切配合.而部門之間的配合不是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度可以解決的,往往取決于你在企業(yè)的影響力和認(rèn)同感.這就是人格的感召力.銷售工作做長了,免不了變得圓滑.也就是常常所說的:見人說人話,見鬼說鬼話.以為這樣就能七面玲瓏,左右逢緣.其實未必如此.真誠才能打動別人,過度奉承就顯得虛偽了。迎合他人或許能討得歡心,但難以得到認(rèn)同.人格的感召力在于你能站在他人的角度看問題,在于真心實意去幫助別人.在于你的睿智,在于你良好的修養(yǎng)和舉止,在于有顆正直的心.銷售人員決不要讓歲月磨掉你的棱角,需要保持住自己個性化的東西.建立起自身的價值觀和處事風(fēng)格,又能與各種類型的人和平相處.修煉

三、明銳的洞察力.世界在永遠在不斷變化的世界.企業(yè)在變,市場環(huán)境在變,消費習(xí)慣在變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變,競爭對手也在變.每個變化,都對銷售工作產(chǎn)生不同的影響.葉落知秋,銷售人員應(yīng)該具備明銳的洞察力,洞察到外部和內(nèi)部環(huán)境的各種變化.洞察力的培養(yǎng),在于你的生活工作中細節(jié)的關(guān)注,在于你有良好的思考習(xí)慣.銷售人員需關(guān)注的身邊人員和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化,關(guān)注消費習(xí)慣的演變,關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,關(guān)注行業(yè)內(nèi)的風(fēng)吹草動,關(guān)注國家新的法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,關(guān)注競爭對手新的舉措等.關(guān)注的東西常常是表象的,關(guān)鍵是透過表象看到本質(zhì)化的東西.企業(yè)高層人員的變動,常常代表著企業(yè)管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變.消費習(xí)慣的演變,預(yù)示著新產(chǎn)品的興起.經(jīng)銷商經(jīng)營導(dǎo)向的改變,往往會影響到對公司產(chǎn)品的投入熱情;行業(yè)內(nèi)惡性事件的發(fā)生,會對銷售極大的損害;國家法律標(biāo)準(zhǔn)的出臺,會導(dǎo)致一批小型企業(yè)的出局,競爭對手新的舉措.會導(dǎo)致競爭的加劇.銷售人員要有顆敏感的心,練就一雙法眼,任何風(fēng)吹草動，都盡收眼底.銷售人員要有顆睿智的心,去偽存真,以小見大.修煉

四、快捷的應(yīng)變力

俗話說:兵來將擋,水來土掩.不管內(nèi)部和外部環(huán)境怎樣變化,都有應(yīng)對措施.應(yīng)變力不是單純被動地跟著對手的腳步,而應(yīng)該是未雨綢繆,有備無患.應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的憂患意識和危機感.盡管現(xiàn)在春風(fēng)得意,在風(fēng)光的背后,隱藏著危機.有憂患意識,就能對發(fā)生的危機作出預(yù)判,就能準(zhǔn)備好應(yīng)對方案.應(yīng)變力來自于自己的博學(xué),知識和經(jīng)驗的積累.這需要銷售人員學(xué)習(xí)營銷學(xué),管理學(xué),心理學(xué)等多方面的知識;學(xué)習(xí)他人成功和失敗的經(jīng)驗,從中總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn),來充實提高自己.應(yīng)變力的培養(yǎng)來自于自己的自信和果敢.人首先相信自己的判斷,才能找到解決問題的辦法.一旦決定的事,就義無返顧去做.不管結(jié)果如何,都感于承擔(dān)責(zé)任.記住:出現(xiàn)問題,永遠都是做比不做好.修煉

五、市場駕御力

銷售人員都在抱怨:現(xiàn)在的客戶很難處!客戶也在抱怨:產(chǎn)品難賣,好賣不賺錢.事實確實如此,本來客戶與廠家之間就是伙伴,又是對手.廠家需要客戶全力以赴,多賣公司產(chǎn)品.客戶希望參加多給支持,多投廣告.銷售人員夾在其中,常常是二者的出氣桶.而出現(xiàn)這種局面,就是銷售

人員市場駕御能力不夠.駕御能力首先在于充分合理運用公司已有資源.公司資源包括人力資源和市場投入.運用人力資源上,要積極獲取其他部門和上司的協(xié)助.市場投入是有限的,每一分錢要用到實處.駕御能力在于你的誠信培養(yǎng),不輕易承諾,一旦承諾了就必須兌現(xiàn).言必行,行必果.駕御能力在于你是行業(yè)和營銷專家.你能指導(dǎo)你的客戶獲取最大利益.駕御能力在于你的人格魅力,在于你的言行一致.同事和客戶對你的認(rèn)同,銷售工作就會在你掌控中運行.修煉

六、執(zhí)行力

執(zhí)行力是確保企業(yè)經(jīng)營活動得以順利進行的保障。

執(zhí)行力在銷售工作中的重要性，無容置疑。關(guān)鍵點是企業(yè)經(jīng)營政策的制訂者與實施者是分離的。往往理論與實際有距離，計劃的制訂盡管完美，但執(zhí)行中存在在種種難度。銷售人員不免會有抵觸心理。

每一名銷售人員，首先在團隊的一分子。執(zhí)行公司的各項銷售政策是銷售人員最基本的工作內(nèi)容。盡管你對公司的經(jīng)營策略有置疑，但也必須不折不扣去執(zhí)行。否則你就游離于企業(yè)之外，難以有生存之地。

執(zhí)行力首先來自于自身的心態(tài)，給自己準(zhǔn)確的定位。企業(yè)不僅是你施展才能的舞臺，更是你行為的主導(dǎo)者和評判者。在服從中去表達自己的意愿。個人的影響力來自于執(zhí)行。

執(zhí)行力來自于敬業(yè)層度。工作的熱情和對自身的要求往往決定了執(zhí)行力的高低。盡管有種種難以克服的困難，但只要你全力以赴，就能爭取到最好的結(jié)果。

執(zhí)行力來自自身的工作能力。包括協(xié)調(diào)力，理解力，公關(guān)力，指揮力，變通力等。執(zhí)行需要你去調(diào)動各方面的力量，需要你去理順各方面的關(guān)系，需要你找到最好執(zhí)行途徑。工作能力來自于各人的悟性和經(jīng)驗的積累。

修煉

七、大局觀

徒弟面對手中的石頭，心中還是石頭。而師傅面對石頭，心中確是座佛像。銷售高手都懂得布局，前一步，總是為下一步做準(zhǔn)備。確定目標(biāo)，分解步驟，步步為營，循序漸進。這就是大局觀。

做銷售的最忌諱的是為做銷售而做銷售，每個銷售行為總是單一的，缺乏關(guān)聯(lián)性。跟著銷售指標(biāo)走，完成指標(biāo)成了終結(jié)目標(biāo)。

大局觀來自于對市場走向正確的理解，市場的變化有規(guī)律性的東西，遵循發(fā)展規(guī)律，順

勢而行，才能事辦功倍。

大局觀來自于整體意識。企業(yè)的整體利益高于一切，不打小算盤，玩小聰明。

大局觀在于對全局的把握。外界與內(nèi)部局勢的變化，都能明察秋毫。并準(zhǔn)備好應(yīng)對措施。

大局觀在于目標(biāo)的明確，計劃的嚴(yán)密以及在執(zhí)行中不斷地調(diào)整。

修煉

八、溝通力

銷售的工作主要內(nèi)容就是溝通，與客戶溝通，與上司溝通，與部門間溝通，與媒體溝通等等。溝通力主要表現(xiàn)在準(zhǔn)確表現(xiàn)自己的意愿，并得到對方的認(rèn)可。

溝通力的提升，首先在于找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ攸c，溝通方式，溝通態(tài)度等都會影響到溝通的效果

溝通的成敗在于雙方能否找到共同的利益點。溝通講究雙贏，習(xí)慣站在對方的角度去溝通，就能事半功倍。

溝通重要點在于會傾聽。傾聽對方的觀點，引導(dǎo)對方來表達出自己是意愿，就能成為溝通高手。

溝通往往是真心去祈求他人的幫助。打通心理的屏障，祈求他人的幫助，并不能減低你在他人心底的地位。

修煉

九、創(chuàng)造力

人們常常說：銷售是門科學(xué)，更是門藝術(shù)。

銷售的魅力在于創(chuàng)新。銷售制度越嚴(yán)密，銷售工作成了格式化。而越是格式化的東西，其效果總是難盡人意的。這就需要銷售人員在公司的管理框架下，有創(chuàng)造性的思維。

創(chuàng)造力在于銷售方式的創(chuàng)新。任何銷售方式都不是恒定的，新的銷售方式的產(chǎn)生，都能在競爭中占得先機。

創(chuàng)造力在于銷售模式的創(chuàng)新。在變化的市場中發(fā)現(xiàn)新的商機，就能創(chuàng)造新的銷售模式。

創(chuàng)造力在于銷售渠道的創(chuàng)新。消費習(xí)慣在變，新的經(jīng)營平臺的誕生，都會導(dǎo)致銷售渠道在被拓寬，都會渠道創(chuàng)新提供先天條件。

創(chuàng)造力在于傳播方式的創(chuàng)新。新媒體的出現(xiàn)，國內(nèi)外重大事件的發(fā)生等，都會成為新的傳播途徑。傳播在于抓住消費者的眼球，增強企業(yè)的影響力。傳播方式的創(chuàng)新，在于拿否把握住商機。

修煉

十、表達力

表達力主要兩方面：語言表達力和文字表達力。銷售人員得與各種類型的人打交道，語言表達力至關(guān)重要。話正常人都會說，關(guān)鍵是怎樣說。那些話該說，在什么場合說，這就語言表達力。

語言或文雅，或粗魯，或淺薄，或深奧，這就看場合和對象。雙方語言表達方式的類同，交談就會融洽。

銷售人員免不了要寫工作計劃，工作總結(jié)，策劃書等等。這就需要提高自己的文字表達能力。文字表達里往往決定了上司對你的印象和評價。

“路漫漫兮，吾將上下而求索”。時世艱難，往往是英雄倍出的年代。獨善其身，超越自我，是每位想有所成就的銷售人員的最佳途徑。