“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

高校后勤處長個人工作述職報告篇一

遵照校黨委的要求，我將20____—20____年度的工作情況向各位領導及師生員工作扼要匯報，懇請大家的批評,幫助。

三年來，我在不同的崗位上經(jīng)歷了思想和工作逐漸適應的進程，我認真履行自己的職責，以較強的事業(yè)心和責任感，敬業(yè)、勤奮地完成了各項工作，為學校的改革與發(fā)展作出了應有的貢獻。

一、校長辦公室工作的回顧

20____年元月-20____年元月，在校辦擔負負責綜合接待的副主任期間，參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項大型活動的組織調和工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學校教學、科研、后勤等各個方面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷進步，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗。

二、后勤管理處工作的回顧

20____年調任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后，我熟悉到后勤管理和服務工作必須緊密圍繞學校的中心工作，牢記堅持為教學科研，為師生服務的宗旨，全心撲到工作中，為學校的教學、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過努力，為學校取得了“全國高校后勤工作先進單位”、“山西省綠化工作先進集體”、“山西省愛國衛(wèi)生工作先進集體”等榮譽稱號，思想?yún)R報專題具體以下：

(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)爭堡壘作用，

以身作則，強化服務意識，全處職工的思想素質和職業(yè)道德有明顯提升。

我組織全處職員學習黨的xx大精神重要思想，依照處務公然和黨風廉政建設要求，加強迫度建設，主動接受廣大師生的監(jiān)視;結合崗位職責，夸大服務意識、大局意識，不斷進步理論水平和思想素質。

(二)充分發(fā)揮了后勤對學校教學科研的支持保障作用，為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務。

后勤管理處的一項重要職能是根據(jù)學校制定的后勤服務標準，代表學校檢查、監(jiān)視、指導服務實體的工作。一年多來，對學生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質量與價格、服務態(tài)度進行了屢次檢查，監(jiān)視，排除食品安全隱患。

依照“三服務、(轉載于: 在點 網(wǎng))兩育人”的原則，我調動各方面積極性，努力為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務：對內調和兩團體深挖

潛力，不斷規(guī)范后勤服務，精心安排，確保了20____級近9000名新生進住，保證了師生學習生活秩序正常、穩(wěn)定;對外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部分調和，為學校爭取了政策，勤儉了資金，保障了生活秩序。如往年冬季，我校的煤氣供給情勢非常嚴重，師生員工的生活遭到嚴重影響，我處及時向省、市人民政府反映，并采取調劑浴室開放時間、增加部份電加工餐飲設備、根據(jù)氣源供給隨時生產等措施來保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學校訂常的生活秩序

任勞任怨，甘作為師生服務的老黃牛。范文寫作往年，我校建校以來范圍最大的職工住宅調配工作在全校教職工的關注中拉開了序幕。我?guī)ьI全處同道認真調研，前后召開房管會8次，修訂了《中北京大學學住房條例(暫行)》;制定了《新南區(qū)住戶手冊》、《裝修管理規(guī)定》等辦法，對新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳實的規(guī)定。通過耐心細致的工作，

冒著酷暑，使近500名教職工高興奮興領取了新房鑰匙，有力維護了學校的安全和穩(wěn)定;耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬;虛心征求了引進博士、教授的意見，匯總了各方面的意見和建議，及時向全校公布房源、職員情況，對反映的題目及時核對、糾正，美滿完成了住房調劑工作，贏得了廣大教職工的信任和好評。

高校后勤處長個人工作述職報告篇二

尊敬的領導：

過去的一年，在____公司總經(jīng)理室的正確領導下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

一、基礎性的工作

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法____多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘____次，組織達的培訓____次，小的培訓____次。受到良好的效果。

4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：____件

2、已決案件：____件，已決進額：____萬元。

3、未決案件：____件，未決金額：____萬元。

4、賠付率：____%。

5、結案率：____%。

6、人傷調查率：

7、告破騙賠案件：____件，挽回賠償金額：____萬元。

8、拒賠案件：____件，拒賠金額：____萬元。

9、核價剔除金額：____萬元。

10、人傷剔除金額：____萬元(其中車險萬)。

上述合計為公司減少賠付：____萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的`核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤____萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。

3、強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值服務、網(wǎng)上定損等，形成一個具有______品牌的特色服務。

4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。

5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

高校后勤處長個人工作述職報告篇三

各位領導、各位同志：遵照校黨委的要求，我將20____—20____年度的工作情況向各位領導及師生員工作簡要匯報，懇請大家的批評,幫助。三年來，我在不同的崗位上經(jīng)歷了思想和工作逐步適應的過程，我認真履行自己的職責，以較強的事業(yè)心和責任感，敬業(yè)、勤奮地完成了各項工作，為學校的改革與發(fā)展作出了應有的貢獻。

一、校長辦公室工作的回顧20____年元月-20____年元月，在校辦擔任負責綜合接待的副主任期間，參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項大型活動的組織協(xié)調工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學校教學、科研、后勤等方方面面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷提高，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗。

二、后勤管理處工作的回顧20____年調任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后，我認識到后勤管理和服務工作必須緊密圍繞學校的中心工作，牢記堅持為教學科研，為師生服務的宗旨，全心撲到工作中，為學校的教學、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過努力，為學校獲得了“全國高校后勤工作先進單位”、“山西省綠化工作先進集體”、“山西省愛國衛(wèi)生工作先進集體”等榮譽稱號，具體如下：

(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以身作則，強化服務意識，全處職工的思想素質和職業(yè)道德有明顯提升。我組織全處人員學習黨的xx大精神重要思想，按照處務公開和黨風廉政建設要求，加強制度建設，主動接受廣大師生的監(jiān)督;結合崗位職責，強調服務意識、大局意識，不斷提高理論水平和思想素質。

(二)充分發(fā)揮了后勤對學校教學科研的支撐保障作用，為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務。后勤管理處的一項重要職能是根據(jù)學校制定的后勤服務標準，代表學校檢查、監(jiān)督、指導服務實體的工作。一年多來，對學生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質量與價格、服務態(tài)度進行了多次檢查，監(jiān)督，排除了食品安全隱患。按照“三服務、兩育人”的原則，我調動各方面積極性，努力為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務：對內協(xié)調兩集團深挖潛力，不斷規(guī)范后勤服務，精心安排，確保了20____級近9000名新生入住，保證了師生學習生活秩序正常、穩(wěn)定;對外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協(xié)調，為學校爭取了政策，節(jié)約了資金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤氣供應形勢非常嚴峻，師生員工的生活受到嚴重影響，我處及時向省、市人民政府反映，并采取調整浴室開放時間、增加部分電加工餐飲設備、根據(jù)氣源供應隨時生產等措施來保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學校正常的生活秩序任勞任怨，甘作為師生服務的老黃牛。去年，我校建校以來規(guī)模最大的職工住宅調配工作在全校教職工的關注中拉開了序幕。我?guī)ьI全處同志認真調研，先后召開房管會8次，修訂了《中北大學住房條例(暫行)》;制定了《新南區(qū)住戶手冊》、《裝修管理規(guī)定》等辦法，對新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳盡的規(guī)定。通過耐心細致的工作，冒著酷暑，使近500名教職工高高興興領取了新房鑰匙，有力維護了學校的安全和穩(wěn)定;耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬;虛心征求了引進博士、教授的意見，匯總了各方面的意見和建議，及時向全校公布房源、人員情況，對反映的問題及時核對、糾正，圓滿完成了住房調整工作，贏得了廣大教職工的信任和好評。

(三)規(guī)范管理，開拓創(chuàng)新，竭盡全力履行工作職責。我認為，后勤工作必須在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革。上任伊始，我改革了校園保潔工作模式，既為80名貧困生提供了勤工助學的崗位，又使校園環(huán)境大為改觀，提高了保潔水平;加強了對單身公寓、學生宿舍、公共場所、辦公教學區(qū)的安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有單身公寓一改過去樓道內堆放雜物，臟亂差的狀況，居住環(huán)境發(fā)生了根本的變化。本著勤儉辦學、節(jié)約高效的原則，協(xié)調公交公司托管了學校班車，安全、準點、舒適地完成了市內教職工上下班的交通運送任務，學校節(jié)約了資金，職工乘車比以前舒適了，教職工普遍反應良好。為進一步改善教學科研辦公條件，20____年完成維修改造工程多項，涉及實驗室改造、教學辦公場所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，所有工程均按期完工，接受了審計處的審計，確保了全校教學科研工作的正常運轉。創(chuàng)建節(jié)約型校園是學校的一項長期艱巨的工作，為保證學校持續(xù)健康發(fā)展，20____年，我指導開展了節(jié)能宣傳月活動，并實施了澡堂刷卡系統(tǒng)改造，有效減少了水、煤氣用量，僅此一項可為學校每年節(jié)約經(jīng)費60多萬元;對我校的磁卡售飯系統(tǒng)進行了改造,使我校的餐飲服務邁上了新的臺階。