每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
月工作總結(jié)篇一
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的20_，迎來(lái)了充滿希望的20_。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多!
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。 不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。
二、展望20_
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20_年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái)，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō)的：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20_獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!
月工作總結(jié)篇二
在這新舊交替之際回顧過(guò)去的一年，在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了本職工作。新的一年中我要嚴(yán)以律己，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實(shí)把自身的工作做的更好，堅(jiān)定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個(gè)人工作情況匯報(bào)如下:
一、20_年度的工作情況：
1、嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的安排，按照公司規(guī)章制度、會(huì)議精神、文件要求加強(qiáng)辦公室的日常管理工作。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)。做到了工作有計(jì)劃，日程有安排，無(wú)論各項(xiàng)事務(wù)都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無(wú)差錯(cuò)或少差錯(cuò)。一年來(lái)，辦公室共完成大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作128起，接收上級(jí)來(lái)文322份左右，出具文件104份，印發(fā)文件、資料450份左右。
2、抓建章立制。年初對(duì)辦公室的工作進(jìn)行分工，每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確、任務(wù)具體、各盡其職、各負(fù)其責(zé)。規(guī)范工作程序，對(duì)會(huì)務(wù)、衛(wèi)生、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會(huì)議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項(xiàng)工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對(duì)每位同志提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作有條不紊的開(kāi)展。
3、公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)議接待、標(biāo)語(yǔ)制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利召開(kāi)。能按不同會(huì)議形式認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,保持會(huì)場(chǎng)環(huán)境整潔，物品擺放整齊干凈
4、檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理，對(duì)公司
檔案進(jìn)行了分級(jí)、分類、編號(hào)登記管理，對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序。
5、強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，使辦公室每個(gè)成員知道自己的職責(zé)所在。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì)。
6、在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對(duì)同事和外來(lái)客人來(lái)有迎言，走有送語(yǔ)，端茶倒水，熱誠(chéng)相待，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹(shù)立了我公司高效、務(wù)實(shí)、良好的整體企業(yè)形象。
7、對(duì)公司的各項(xiàng)重要文件、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密，以高度保密的姿態(tài)對(duì)待任何事情。加強(qiáng)了印章管理力度，各部門(mén)啟用印章前，辦公室逐項(xiàng)進(jìn)行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室，確保公章使用安全。
8、加強(qiáng)對(duì)考勤、請(qǐng)假、值日的日常管理力度，真正做到對(duì)事不對(duì)人的管理理念，每半個(gè)月召集辦公室人員召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)上半月的工作情況，并對(duì)下半月的工作進(jìn)行安排布署。對(duì)工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評(píng)教育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變。
9、加大對(duì)公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字、外派等制度，進(jìn)一步規(guī)范了司機(jī)派遣制，嚴(yán)格執(zhí)行外出派車制度，對(duì)沒(méi)有簽發(fā)派車單的車輛，司機(jī)一律不得開(kāi)車外出。
10、保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工，真正為公司員工營(yíng)造一個(gè)良好的辦公氛圍。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
在工作中，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識(shí)學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只滿足于保持現(xiàn)狀，沒(méi)有新的突破。有時(shí)做事顧慮太多，不敢放開(kāi)手腳辦事;有時(shí)事務(wù)太忙不能冷靜地處理問(wèn)題;工作中考慮的不全面，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、20_年度工作目標(biāo)和計(jì)劃
在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實(shí)效，為了使自己的工作做的更好，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際明年工作計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作指令、加大執(zhí)行力度。
2、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序，提高辦事效率，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。
3、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。對(duì)崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分，在管理工作中對(duì)每一件事情都要明確具體的責(zé)任人，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理規(guī)范化。
4、繼續(xù)健全檔案管理制度，統(tǒng)一公司的正式文件編號(hào)與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報(bào)刊、雜志的收發(fā)與存檔。使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
5、規(guī)范公司的會(huì)議管理，實(shí)行會(huì)議實(shí)名簽到制，做好各項(xiàng)會(huì)議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作落實(shí)情況
6、嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，對(duì)印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保印章使用的安全性
7、強(qiáng)化形象意識(shí)，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象，維護(hù)公司利益。
8、上級(jí)部門(mén)來(lái)我公司蒞臨檢查很頻繁，要積極配合有關(guān)科室參與來(lái)人接待會(huì)務(wù)工作，安排會(huì)務(wù)就餐，熱情接待來(lái)礦檢查人員。接待上級(jí)部門(mén)及來(lái)公司辦事的企業(yè)人員時(shí)，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來(lái)訪人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵
9、在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜，所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩，做好辦公場(chǎng)所樓道、衛(wèi)生間清潔工作。
10、規(guī)范采購(gòu)程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購(gòu)、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門(mén)的費(fèi)用成本。
11、完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實(shí)際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全。
12、每周定期召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)成績(jī)的同時(shí)找出工作的不足。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作，
月工作總結(jié)篇三
從20_年7月31日公司正式試營(yíng)業(yè)至今，已經(jīng)一年半的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，公司從最初期的籌備階段到現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班底已基本搭建完整，這離不開(kāi)集團(tuán)及公司的正確決策，更離不開(kāi)公司全體員工的辛勤付出和努力。
現(xiàn)就這段時(shí)間綜合部人事所做的工作做一個(gè)總結(jié)，并對(duì)明年人事工作做一個(gè)計(jì)劃。
一、工作總結(jié)
(一)、人力資源管理體系建設(shè)
1、根據(jù)公司管理框架，制作了公司組織機(jī)構(gòu)圖;
2、制定公司人事管理相關(guān)規(guī)章制度：
(1)根據(jù)集團(tuán)員工薪酬方案，制定了“20_年員工薪酬方案”及“20_年薪酬方案的補(bǔ)充說(shuō)明”，并根據(jù)公司薪酬方案制作了公司員工薪酬對(duì)比表。
(2)制定了“員工請(qǐng)休假程序和考勤制度”
(3)遵循集團(tuán)、公司相關(guān)規(guī)定，編制了公司《員工手冊(cè)》
(4)制定員工晉升制度， 以管理及技術(shù)兩條平行發(fā)展線形式，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。
(二、人事工作流程：?jiǎn)T工入職流程圖、員工離職流程圖
(三)、人事工作表格：應(yīng)聘申請(qǐng)表、員工入職審批表、員工離職登記表、面試打分表、臨時(shí)員工入職登記表、實(shí)習(xí)生登記表、考勤表、員工請(qǐng)休假申請(qǐng)單、員工轉(zhuǎn)正審批表、員工調(diào)動(dòng)審批表、員工補(bǔ)助工資申請(qǐng)表、導(dǎo)游提成表、餐飲部員工提成表、基礎(chǔ)員工內(nèi)部調(diào)用工作表現(xiàn)反饋表、員工晉升審批表、績(jī)效工資審批表、
崗位說(shuō)明書(shū)
(二)、招聘工作總結(jié)
20_年度公司招聘工作以參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、通過(guò)集團(tuán)人力資源部在各招聘網(wǎng)站發(fā)布公司招聘信息、與內(nèi)蒙古各旗鎮(zhèn)就業(yè)局聯(lián)系建立合作關(guān)系、與內(nèi)蒙古各大院校合作、內(nèi)部員工推薦等多種形式，招聘公司各崗位所需人員。
上半年參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)4次，分別為20_年3月11-16日的省市春季招聘會(huì)，20_年4月8日的本市大型招聘會(huì)，20_年5月27日的市勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘會(huì)，20_年6月_日本市人力資源市場(chǎng)招聘會(huì)
與大學(xué)簽訂合作協(xié)議，招聘旺季實(shí)習(xí)生36人;與第一職業(yè)中學(xué)簽訂合作協(xié)議，招聘旺季實(shí)習(xí)生30人
20_年公司截止至11月底，現(xiàn)有在職從業(yè)人員112人，其中男性73人、占65%，女性39人、占34.8%;少數(shù)民族13人(含蒙古族、壯族)、占11.6%，中共黨員12人、占10.7%。員工總體文化程度較高，研究生及以上學(xué)歷2人、占1%，大學(xué)本科學(xué)歷26人、占23%，?？茖W(xué)歷24人、占21%，中專及以下學(xué)歷60人、占53.5%。
(三)、薪酬工作總結(jié)
依循集團(tuán)“20_年集團(tuán)員工薪酬管理辦法”，制定并執(zhí)行了公司薪酬方案。
二、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
縱觀全年工作，明顯存在以下問(wèn)題：
(1)員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高;老員工留不住、新員工不愿留;
原因分析：(1)薪資與本市其他景區(qū)比相對(duì)偏低;(2)景區(qū)地理位置偏僻，景區(qū)以年輕人(80-90后)較多，不耐寂寞，公司文體娛樂(lè)活動(dòng)較少，大家下班后，沒(méi)有事情可干，不是上網(wǎng)玩游戲、就是上網(wǎng)看視頻;現(xiàn)有的乒乓球、籃球等文體活動(dòng)，也不是人
人都會(huì)。一些興趣小組沒(méi)有繼續(xù)開(kāi)展下去。
(2)個(gè)別部門(mén)存在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)公司“員工請(qǐng)銷假程序和考勤制度”執(zhí)行不力的情況。a員工未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，擅自休假，部門(mén)對(duì)其行為按曠工處理，又鬧著找其他領(lǐng)導(dǎo);b超假未歸，不及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司人事說(shuō)明原因;c有些員工離職不提前告知公司人事，有的甚至連本部門(mén)都不知其是否回來(lái)，當(dāng)公司有活動(dòng)安排，需要協(xié)調(diào)人力時(shí)，才發(fā)現(xiàn)人已有段時(shí)間不在崗了，而其部門(mén)負(fù)責(zé)人也沒(méi)有“員工曠工三天按自動(dòng)離職處理”意識(shí)，將人員相關(guān)信息反饋公司人事。
(3)技術(shù)管理人才、特殊崗位人才難招，如：電工
月工作總結(jié)篇四
一年匆匆而過(guò)，中班一學(xué)年很快又過(guò)去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個(gè)頭長(zhǎng)高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。溢涵、欽燦等幼兒思維活躍，樂(lè)意發(fā)言;林濃、宇元等幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng);君圣、思容等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣;澤雨、吳婧等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于班級(jí)工作的順利開(kāi)展。
一、保教工作：
㈠樹(shù)立正確的健康觀念，促進(jìn)幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班后覺(jué)得自己長(zhǎng)大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們抓住幼兒渴望長(zhǎng)大的契機(jī)，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會(huì)在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有順序地穿___服，并會(huì)將衣服疊放整齊。冬季來(lái)臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做，在我們的努力下，，動(dòng)手能力有了明顯的提高。3、在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。我們利用每天晨鍛時(shí)間，組織豐富整理文章由編輯：haoword.com多彩集體游戲，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，每周一次的走竹梯深受幼兒喜愛(ài)。我們制作了紙杯降落散飛盤(pán)、拉力器等體育玩具，積極參與幼兒的活動(dòng)，與幼兒一起追逐奔跑，拍球扔飛盤(pán)，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。
㈡以幼兒生活為背景，預(yù)設(shè)、生成主題活動(dòng)，實(shí)施課程整合。
1、新的綱要頒布后，我們開(kāi)展的活動(dòng)主要是主題與領(lǐng)域相結(jié)合，由于受幼兒年齡特點(diǎn)及周圍環(huán)境的限制，幼兒自己生成活動(dòng)機(jī)會(huì)較少，主要還是要教師善于捕捉時(shí)機(jī)，在幼兒周圍熟識(shí)的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒的興趣和需要，從他們尚未明確但有價(jià)值的內(nèi)容中，有選擇的直接提出主題，生成內(nèi)容來(lái)推動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)。本學(xué)年我們從幼兒感興趣的、并與他們生活息息相關(guān)的話題習(xí)出發(fā)，生成了《秋天》、《美麗的春天》等有季節(jié)性的主題活動(dòng)，并圍繞了這些主題開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，積極引導(dǎo)幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時(shí)提供豐富的材料，使我們的主題活動(dòng)更加豐富和深入得到開(kāi)展。
2、結(jié)合主題活動(dòng)開(kāi)展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí)。我們開(kāi)設(shè)了數(shù)學(xué)區(qū)、科學(xué)區(qū)、生活區(qū)、表演區(qū)、手工區(qū)等多個(gè)區(qū)角，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)、本班教育教學(xué)總目標(biāo)和正在進(jìn)行的主題活動(dòng)，有層次的、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動(dòng)目標(biāo)，自編了不少有趣實(shí)用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動(dòng)內(nèi)容和材料，幼兒每天都有活動(dòng)機(jī)會(huì)和充裕的活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容，鼓勵(lì)幼兒探索、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦積極地與材料相互作用，幼兒活動(dòng)的興趣很高。在《彩色世界》主題活動(dòng)中，我們?cè)诳茖W(xué)區(qū)引導(dǎo)幼兒用各種顏色的圓形封閉線條裝飾并學(xué)習(xí)制作陀螺，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)、感受顏色在旋轉(zhuǎn)時(shí)的變化。又如：在《炎熱的夏天》主題活動(dòng)中，我們?cè)诒硌輩^(qū)為幼兒提供各種道具、材料，引導(dǎo)幼兒運(yùn)用材料合作表現(xiàn)各種天氣。為幼兒提供各種材料，更注重引導(dǎo)幼兒深入的探索，既豐富了主題活動(dòng)又使幼兒得到全面的發(fā)展。
3、重新認(rèn)識(shí)環(huán)境的價(jià)值，讓墻面說(shuō)話。
開(kāi)學(xué)前我們花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，為幼兒布置了漂亮的活動(dòng)室墻飾，然而這并沒(méi)引起幼兒太多的關(guān)注，幼兒似乎早已習(xí)慣了由老師布置的花花綠綠的環(huán)境了，而能讓幼兒參與的僅僅是室外的作品欄或我們留出的一點(diǎn)空間。在《彩色世界》主題活動(dòng)中，我們改變了這種做法，嘗試和幼兒一起布置活動(dòng)室環(huán)境，我們和幼兒一起將幼兒做的彩色紙環(huán)一串一串掛在活動(dòng)室里，自制的染紙娃娃一個(gè)一個(gè)貼在主墻面上，他們歡呼雀躍“我們的教室太漂亮了!”原來(lái)幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境。在以后的各個(gè)主題活動(dòng)中，我們隨著主題活動(dòng)的發(fā)展，都鼓勵(lì)幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，賞識(shí)、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)動(dòng)手與創(chuàng)造的樂(lè)趣。在我們的主題環(huán)境中，有幼兒的手工繪畫(huà)作品，有我們提供的材料，也有幼兒收集的圖片、照片、物品等，更有幼兒的觀察記錄和活動(dòng)記錄，使我班的主題環(huán)境不斷的充實(shí)和調(diào)整，真正發(fā)揮環(huán)境的價(jià)值。
㈢聽(tīng)故事，培養(yǎng)幼兒的傾聽(tīng)習(xí)慣。
開(kāi)學(xué)初，我們發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動(dòng)中樂(lè)意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽(tīng)同伴或老師說(shuō)的話;看電視、聽(tīng)故事的時(shí)候不能安靜地看或聽(tīng)，常常會(huì)說(shuō)一些與當(dāng)前無(wú)關(guān)的話題，缺乏良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。良好的傾聽(tīng)習(xí)慣有助于幼兒提高語(yǔ)言能力、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)，我們覺(jué)得有必要抓緊培養(yǎng)幼兒良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，本學(xué)期我們利用音樂(lè)游戲、餐前餐后、離園前后等時(shí)間引導(dǎo)幼兒安靜地反復(fù)傾聽(tīng)故事，隔一段時(shí)間請(qǐng)幼兒來(lái)講述故事，漸漸地，幼兒對(duì)聽(tīng)故事、講故事活動(dòng)越來(lái)越感興趣了，家長(zhǎng)反映，孩子在家也能安靜地聽(tīng)錄音機(jī)里的故事。在培養(yǎng)傾聽(tīng)習(xí)慣的同時(shí)，我們也注重在各項(xiàng)活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒樂(lè)意與同伴交流，大膽發(fā)言的好習(xí)慣。如在活動(dòng)中，我們經(jīng)常引導(dǎo)幼兒用語(yǔ)言講述自己操作的過(guò)程或結(jié)果，引導(dǎo)幼兒用自己的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)歌曲、樂(lè)曲或繪畫(huà)作品的感受，對(duì)于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵(lì)他們發(fā)言，并在各種活動(dòng)中……
二、家長(zhǎng)與社區(qū)工作：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)了解我們的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與信任，我們積極利用家長(zhǎng)會(huì)與全班家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在家長(zhǎng)會(huì)上我們不僅向家長(zhǎng)介紹了本班的具體情況和計(jì)劃安排，還結(jié)合新《綱要》將我班的課題研究向家長(zhǎng)進(jìn)行具體的介紹，我們提供了一些已開(kāi)展的主題活動(dòng)的資料，如：幼兒采訪老師的記錄表、觀察記錄、幼兒自制的“我的小書(shū)”等，家長(zhǎng)在翻閱的孩子的作品、記錄本中看到了自己孩子的進(jìn)步，也看到了班級(jí)豐富多彩的活動(dòng)，在家長(zhǎng)們心中引起了共鳴，我們的工作得到了家長(zhǎng)的理解和支持。為了使家長(zhǎng)能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)配合的，我們都以書(shū)面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《幼兒評(píng)估手冊(cè)》也是我們與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的橋梁，在家長(zhǎng)會(huì)上我們向家長(zhǎng)推薦了幾種記錄的方法，對(duì)家長(zhǎng)很有啟發(fā)，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的家長(zhǎng)摘錄了孩子的童言稚語(yǔ)和自編的兒歌，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教育的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。
2、積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園櫥窗及時(shí)向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在生成主題活動(dòng)《過(guò)新年》中，我們?cè)O(shè)計(jì)《家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表》，請(qǐng)家長(zhǎng)針對(duì)運(yùn)動(dòng)提出自己的看法，誠(chéng)懇地聽(tīng)取家長(zhǎng)的建議和要求。家長(zhǎng)紛紛出謀劃策，其中我們采用了宇元媽媽的建議，成功開(kāi)展了“大擂臺(tái)”游戲，使每位幼兒都有機(jī)會(huì)在大家面前表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)。在《炎熱的夏天》主題活動(dòng)中，家長(zhǎng)積極配合帶領(lǐng)幼兒收集天氣的各種資料，家長(zhǎng)提供的信息引發(fā)了幼兒參觀氣象臺(tái)的興趣，生成了參觀活動(dòng)，在家長(zhǎng)的大力支持與配合下，使我班的主題活動(dòng)得以順利有效的開(kāi)展。
3、組織親子活動(dòng)，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。結(jié)合主題活動(dòng)《美麗的春天》我們開(kāi)展了“我們?nèi)ゴ河巍庇H子活動(dòng)，通過(guò)我們的熱情邀請(qǐng)，全體家長(zhǎng)參與了此次活動(dòng)，家長(zhǎng)和孩子一起在大草坪上隨著熱烈歡快的樂(lè)曲跳韻律操、玩二人三足的游戲，每個(gè)幼兒的臉上綻放著歡樂(lè)，每個(gè)家長(zhǎng)的臉上蕩漾著快樂(lè)，子涵、劭怡等家長(zhǎng)都這么說(shuō)，這半天的時(shí)間實(shí)在是過(guò)的太快了，和孩子一起活動(dòng)做游戲真開(kāi)心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
三、教研工作：
1、一年來(lái)，我們注重區(qū)域活動(dòng)材料的投放和規(guī)則制定的研究，獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。詳見(jiàn)林淑玲老師的課題研究總結(jié)。
2、堅(jiān)持做好每周的班級(jí)教研工作。保教人員認(rèn)真地對(duì)一周來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)，找出存在的問(wèn)題、分析原因，并討論相應(yīng)的措施，使每周的工作重點(diǎn)突出，有針對(duì)性和實(shí)效性。
四、存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂(lè)意發(fā)言。
月工作總結(jié)篇五
外貿(mào)部 20_年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào)，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下 。
一. 初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目
錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺(tái)),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
在國(guó)際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_,其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)
這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會(huì)
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì)上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要
的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。 五、接觸阿里巴巴會(huì)員版
11月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提
高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來(lái)。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。
六、工作失誤
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通
好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
七、心得體會(huì)
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話， 用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20_
辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹摹Ｉ詈凸ぷ髦杏泻芏嗟氖虑閬?lái)做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
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