轉(zhuǎn)眼間，又到了一個(gè)月的月尾，做好月總結(jié)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家?guī)淼脑鹿ぷ骺偨Y(jié)范文，我們一起來看看吧，希望大家能喜歡!

　　月工作總結(jié)范文(一)

　　激情的六月即將過去，20_年的高考已經(jīng)塵埃落定。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，在學(xué)校各處室的鼎力支持下，在年級(jí)組的細(xì)致領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力拼搏，我班較好的完成了學(xué)期初制定的工作計(jì)劃。回首一個(gè)學(xué)期的高三備考，現(xiàn)將我班各項(xiàng)工作總結(jié)如下。

　　一、班級(jí)整體情況

　　本學(xué)期我班共有45名學(xué)生，其中男生27名，女生18名。班級(jí)整體情況發(fā)展良好，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭十足，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，為今年高考取得優(yōu)異成績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、_高考情況

　　依據(jù)學(xué)期初學(xué)校給高三年級(jí)制定的高考任務(wù)，我班的目標(biāo)為本科以上7人，一本2人。圍繞此目標(biāo)，1班全體師生團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏。天道酬勤，我班終于用努力的汗水換來了今年高考成績(jī)的輝煌。我班取得了我校歷文化班的成績(jī)，今年高考成績(jī)?yōu)椋阂槐?人，為體育特長(zhǎng)生王照;三本6人，分別為體育特長(zhǎng)生柴軍會(huì)和文化生張良、張劍、馬向兵、胡金磊和張浩。我班高考取得優(yōu)異的成績(jī)，這是校領(lǐng)導(dǎo)英明帶領(lǐng)的結(jié)果，是45名同學(xué)努力拼搏的結(jié)果。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝任課教師，感謝每一位同學(xué)!

　　三、主要開展工作

　　1、圍繞目標(biāo)，努力拼搏

　　看著學(xué)校給我班制定的高考目標(biāo)，1班的老師和所有學(xué)生沒有害怕和膽怯，因?yàn)槲覀兿嘈盘斓莱昵冢冻鼍鸵欢ㄓ惺斋@。自信是成功的基石，拼搏是成功的保障。根據(jù)我班學(xué)生的實(shí)際情況，我班六位任課教師商議討論，定出了班級(jí)的具體目標(biāo)生，確定重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，一對(duì)一和一對(duì)多的強(qiáng)化輔導(dǎo)。高中班主任個(gè)人工作總結(jié)范本

　　2、強(qiáng)化輔導(dǎo)，力爭(zhēng)突破

　　認(rèn)清任務(wù)，確定目標(biāo)，這是首先就要完成的工作。干任何事情都要有的放矢，在和任課教師討論后我班確定了張良、馬向兵、張劍、王照、郭照英、胡金磊、武曉磊、柴軍會(huì)、武旺旺等幾位同學(xué)為目標(biāo)。利用下午和晚上第四節(jié)課重點(diǎn)一對(duì)一強(qiáng)化輔導(dǎo)，并結(jié)合復(fù)習(xí)方法和心理等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，為后期的高考打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、開展活動(dòng)，調(diào)節(jié)狀態(tài)

　　為了緩解學(xué)生緊張的備考?jí)毫颓榫w，除了參加學(xué)校組織的大型活動(dòng)外，我班定期組織班級(jí)活動(dòng)。主要就是模擬考試后的班級(jí)總結(jié)表彰會(huì)，結(jié)合學(xué)生自己定的目標(biāo)，依據(jù)每次考試的成績(jī)，我班購(gòu)買物品獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)異和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的學(xué)生。有板藍(lán)根、純牛奶和安神補(bǔ)腦液等。這一系列活動(dòng)極大的提高了同學(xué)們的備考熱情，真正把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種樂趣和挑戰(zhàn)，把高考當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一條途徑。

　　回首高三，有酸、有甜、有苦、也有辣。風(fēng)風(fēng)雨雨我們一同走過了最難忘的日子，歷史將見證我們?nèi)サ妮x煌和成績(jī)!

　　月工作總結(jié)范文(二)

　　班級(jí)是學(xué)校教育管理的基本單位，是一個(gè)班主任經(jīng)行教育工作的組織保證。一個(gè)好的班級(jí)對(duì)學(xué)生身心健康發(fā)展起著重要的教育作用。開學(xué)一個(gè)月以來，我主要從以下幾個(gè)方面做起。

　　一、幫孩子樹立自信心。

　　我班部分學(xué)生的基礎(chǔ)相對(duì)不好，知識(shí)不扎實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭不足。據(jù)科任老師反映同樣一節(jié)課，別班學(xué)生能夠按時(shí)交作業(yè)，而我班學(xué)生總是有五人左右作業(yè)交不上來。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我十分著急，想盡各種辦法，努力培養(yǎng)學(xué)生的自信心和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有一位教育家曾經(jīng)說過：如果孩子生活在鼓勵(lì)中，得到了一種力量，他便學(xué)會(huì)了自信。我經(jīng)常給學(xué)生們講一個(gè)聰明的人，無論是在學(xué)習(xí)上還是在工作上，都必須做到眼到、耳到、口到、心到。我們班的每一位學(xué)生都具備聰明的條件，關(guān)鍵是你們不能一心一意的去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常對(duì)學(xué)生說：新學(xué)期、新起點(diǎn)。現(xiàn)在，你們?cè)诶蠋熋媲埃际莾?yōu)秀的，你們站在同一起跑線上，要鼓足干勁，努力向前!相信自己是最棒的。從學(xué)生們的笑臉上，我讀出了他們滿滿的自信心。

　　二、建立班規(guī)，改掉陋習(xí)。

　　俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。管理一個(gè)班級(jí)也是如此。開學(xué)初，我利用班會(huì)，通過民主集中制的方法，選舉產(chǎn)生了班干部，制定了班規(guī)。規(guī)定了課前一支歌，落實(shí)“四種聲音”進(jìn)班級(jí)，班干部責(zé)任到位。勞動(dòng)、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、早晚自習(xí)、圖書。體育等方面都有專人管制，這些方面做得好的同學(xué)，會(huì)受到表?yè)P(yáng)，否則就會(huì)受到批評(píng)。班上有十幾位學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，老是不能按時(shí)交作業(yè)，我很著急，但是著急也沒用!只有摸清了原因，查明了真相，才能個(gè)個(gè)擊破。于是，我雙管齊下，第一輪，我找每一個(gè)缺作業(yè)的孩子談心，約定交作業(yè)的時(shí)間;第二輪不斷分解這個(gè)隊(duì)伍，對(duì)按時(shí)交作業(yè)并及時(shí)交作業(yè)的孩子，進(jìn)行表?yè)P(yáng)，每天公布這個(gè)隊(duì)伍的名單。一個(gè)月下來，完成作業(yè)及時(shí)交上作業(yè)的問題得到根本性解決。目前，班上只有四五個(gè)學(xué)生的作業(yè)會(huì)拖欠，而且作業(yè)的卷面也得到了改善，字寫得清楚了。班規(guī)的制定，孩子們的日常行為得到了規(guī)范。

　　三、用欣賞的眼光賞識(shí)每個(gè)學(xué)生。

　　每一個(gè)學(xué)生不必相同規(guī)格，但都要合格。每一個(gè)學(xué)生不是同步提高，但都要進(jìn)步。每個(gè)學(xué)生不求一樣發(fā)展，但都要發(fā)展。開展多元評(píng)價(jià)，從不同的角度來表?yè)P(yáng)班上的學(xué)生。對(duì)學(xué)生各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生期末評(píng)為三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部的一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)是非常重視的。通過評(píng)價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的行為習(xí)慣。

　　四、加強(qiáng)家校聯(lián)系。

　　孩子的教育離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長(zhǎng)來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)該及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育效果。因此在本學(xué)期開學(xué)初主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，也利用周末與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。經(jīng)過一個(gè)月的努力，基本摸清了每一位學(xué)生的方方面面。

　　五、與任課老師多溝通。

　　在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴知己。凡事都主動(dòng)同任課教師協(xié)商、傾聽、采納他們的意見。慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免激化矛盾。在這方面我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌、尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

　　總之，在開學(xué)的第一個(gè)月里，我通過以上幾個(gè)方面努力，班級(jí)工作開展得還算順利，學(xué)生的整體素質(zhì)有所進(jìn)步。以后，我將一如既往，帶領(lǐng)孩子們努力向前!

　　月工作總結(jié)范文(三)

　　三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

　　還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

　　作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

　　此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

　　為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

　　月工作總結(jié)范文(四)

　　我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的：

　　1、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候，方法不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

　　2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

　　3、銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

　　4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

　　5、自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

　　對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：

　　1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。

　　3、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

　　4、加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

　　5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　7、自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

　　以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

　　月工作總結(jié)范文(五)

　　10月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)我10月份的工作總結(jié)如下：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

　　以上是我10月份的工作總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

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