企業(yè)工作年終工作總結(jié)范文

在今后的工作中，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術(shù)，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時的把新技術(shù)應(yīng)用在實際的項目中，進一步提高項目的技術(shù)含量。下面小編帶來的企業(yè)工作年終工作總結(jié)，希望大家喜歡！

企業(yè)工作年終工作總結(jié)【篇1】

從20__來到__公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有3年時間了。在這三年的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓。在這里，我要感謝領(lǐng)導，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、 在工作中主要存在的問題有：

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

在工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

三、工作教訓

經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2. 對流程不夠熟悉;

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3. 工作不夠精細化;

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4. 缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

6. 缺少平時工作的知識總結(jié);

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗，更提升了自身水平，得到了大家的認可，再次向大家表示衷心的感謝!

4、 把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

5、 精細化工作方式的思考和實踐。

最后，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的，希望領(lǐng)導審閱!

企業(yè)工作年終工作總結(jié)【篇2】

全年以來，設(shè)備監(jiān)理部在公司的正確領(lǐng)導下、各部門主任、主管的指導下，在甲方的大力支持和扶持下，深入學習貫徹和落實公司總監(jiān)會議精神，探索和開拓設(shè)備監(jiān)理部發(fā)展的新思路、擴大監(jiān)理項目范圍。設(shè)備監(jiān)理部全體監(jiān)理工程師進一步提高自己的監(jiān)理水平，以科學、公正、守法、誠信為準則，以監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高監(jiān)理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，監(jiān)理部方方面面的工作都有了新的進展。在設(shè)備監(jiān)理部全體人員的共同努力下，完成了度的網(wǎng)通公司的各項工程監(jiān)理工作，同時在工作中學到了豐富的工作經(jīng)驗，為全面提高設(shè)備全體人員的工作水平奠定了良好的基矗現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

在的各項監(jiān)理工作中：我們認真的落實監(jiān)理公司總監(jiān)會議精神和領(lǐng)導講話要求，以及各期間所發(fā)的文件與通知，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實總監(jiān)現(xiàn)場檢查工作制度和每月月報、周報(個別工程根據(jù)甲方要求施行日報進度)、監(jiān)理日志填寫，同時兼現(xiàn)場監(jiān)理工作。作為設(shè)備總監(jiān)，經(jīng)常保持與計劃建設(shè)部主任、各工程主管聯(lián)系與溝通，征求意見密切配合、服務(wù)于甲方。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗收規(guī)范標準、設(shè)計文件，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了網(wǎng)通公司全年26項工程監(jiān)理工作。其中：五項工程為年轉(zhuǎn)資到工程項目中，完成全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監(jiān)理費401664.88元。

一、全年度完成工程概況：

設(shè)備監(jiān)理部共完成立項工程26項分別為：

中國網(wǎng)通河北省光進銅退(第一期)新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退(第一期)置換工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退(第二期)新建工程、中國網(wǎng)通河北省光進銅退(第二期)置換工程、中國網(wǎng)通河北省內(nèi)傳輸網(wǎng)第二平面新建工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建(第一期)工程、中國網(wǎng)通河北本地網(wǎng)傳輸擴建(第二期)工程、中國網(wǎng)通河北省大客戶接入段改造工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)一期工程、中國網(wǎng)通河北省寬帶綜合接入網(wǎng)擴建三期工程、中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)擴容工程、中國網(wǎng)通河北奧運視頻項目工程、中國網(wǎng)通河北奧運vip專網(wǎng)工程項目、考試學院巡考系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北昌黎寬視界第一期工程、中國網(wǎng)通河北ip城域網(wǎng)擴建一期工程、中國網(wǎng)通河北骨干網(wǎng)擴建一期工程(部分)、開發(fā)區(qū)城管監(jiān)控工程、中國網(wǎng)通市it奧運安全保障系統(tǒng)新建工程、中國網(wǎng)通河北省市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程、中國網(wǎng)通河北省市本地網(wǎng)波分新建(第一期)工程以及年轉(zhuǎn)資到的五項工程年年中國網(wǎng)通河北省dsl擴建五期工程;年年中國網(wǎng)通河北“寬視界”(第一期)工程;年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換接入網(wǎng)項目;年年中國網(wǎng)通河北市分公司軟交換主設(shè)備工程;年年中國網(wǎng)通河北省農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程項目，工程監(jiān)理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和溝通。一是從工程工藝源頭出發(fā)，提高工程質(zhì)量;二是為通信安全作保障，精心打造優(yōu)質(zhì)、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務(wù)，做到了監(jiān)理到位、溝通到位、質(zhì)量保證，服務(wù)到位。圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。

二、全年完成的具體幾項工作：

1、監(jiān)理工作

按照監(jiān)理公司的總體安排意見和計劃建設(shè)部要求、工程建設(shè)項目、施工具體情況：在工程建設(shè)高峰期以及個別工程(如光進銅退撤纜工程)采用和監(jiān)理部人員共享方式，合理對人員進行安排，本著以人員技術(shù)素質(zhì)、根據(jù)工程情況、技術(shù)對口按照轄區(qū)管理、做到一監(jiān)多項、多點多面、同類似的工程進行巡視或?qū)ｍ椫攸c工程巡視、旁站，人員適當夠用、工程監(jiān)理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進行科學安排，根據(jù)工程情況及時增減和調(diào)整。如：光進銅退工程在撤纜工作中，根據(jù)甲方要求，在撤纜中必須四方在場進行施工，監(jiān)理必須在場方可進行撤纜工作。同時根據(jù)工程進度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區(qū)進行撤纜，為了不影響其他監(jiān)理工作的開展，通過和監(jiān)理部魏主任周密協(xié)商決定人員共享并安排專人負責本工程(工程由我進行日報統(tǒng)計和當天工作安排以及每周向省公司進行周報進展上報工作)，同時和甲方采用日報方式進行上報溝通，保證了工程順利開展。在寬視界項目監(jiān)理中，建設(shè)部副主任了解到監(jiān)理多次對此類工程施工監(jiān)理，熟悉各項工程工序。要求監(jiān)理起帶頭作用對此工程進行施工監(jiān)理，同時負責工程相關(guān)方的溝通、協(xié)調(diào)工作以及工程下一步的進展安排工作，經(jīng)過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的監(jiān)理工作中贏得了建設(shè)部主任、主管、各縣區(qū)局主任的好評，樹立了監(jiān)理的良好形象開拓了市常做為總監(jiān)在多項工程同時開展時，本人多次兼現(xiàn)場監(jiān)理，完成工程監(jiān)理工作。同時對人員安排要做到統(tǒng)籌兼顧、區(qū)域合理、任務(wù)飽滿、責任明確，時常保持與建設(shè)單位的聯(lián)系工作。

一年來做為設(shè)備總監(jiān)每周不少于三次到計劃建設(shè)部、根據(jù)工程情況及時到縣區(qū)分公司和主任、工程主管同志聯(lián)系、溝通、征求對監(jiān)理工作的意見同時協(xié)商下一步工程監(jiān)理工作，加深工作印象融洽了工作關(guān)系。各為監(jiān)理工程師分別與相應(yīng)的各縣區(qū)主任、工程主管同志匯報聯(lián)系工程進展情況。并根據(jù)設(shè)備監(jiān)理部具體要求：即監(jiān)理工程師在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些施工中的主要問題要及時的向相關(guān)主任或主管進行匯報，并向總監(jiān)匯報工程進展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監(jiān)理人員工作責任心和對工程在監(jiān)的重要性，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，做到預(yù)警預(yù)控。由于我們擺正與建設(shè)單位的工作關(guān)系，再加上每位同志的熟練技術(shù)和工作責任心、工作態(tài)度，甲方對我們一年來所完成的工程監(jiān)理給予充分肯定，和滿意的態(tài)度，希望和我們長期共同發(fā)展下去，互利共贏。

2、與甲方聯(lián)系、溝通時的原則：

在工程開展期間保持經(jīng)常主動、做到每周不少于2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯(lián)系告知。

在聯(lián)系溝通時要有充分準備，主題清楚、效果顯著、閑話、廢話、影響關(guān)系的話堅決不講。對交辦的事做到有關(guān)無關(guān)、大事小事、能辦盡量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產(chǎn)生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監(jiān)理良好形象、做到謙虛謹慎、不講外行話。經(jīng)過08全年一年的工作我們與建設(shè)單位關(guān)系非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基矗。

3、落實監(jiān)理規(guī)范和職責：落實總監(jiān)深入

工程施工現(xiàn)場檢驗和對監(jiān)理工程師工作的檢查，每月對施工現(xiàn)場重點部位進行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質(zhì)量、工程進度、施工安裝工藝、工程材料使用等進行抽檢。由于經(jīng)常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質(zhì)量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現(xiàn)場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術(shù)問題。如：在中國網(wǎng)通河北省市g(shù)網(wǎng)二期配套傳輸設(shè)備(第一期)工程中，施工單位在北戴河局施工中，設(shè)計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，了解此情況后，馬上協(xié)助現(xiàn)場監(jiān)理和北戴河工程主管經(jīng)過溝通、協(xié)商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進行提供了保障，并贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環(huán)主設(shè)備電源線全部設(shè)計連接到干線電源列頭柜中，為了保證在網(wǎng)設(shè)備的正常運行，本次工程電源更換空開和甲方協(xié)商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現(xiàn)場監(jiān)理多次提醒施工人員進行事前檢查工作，確保萬無一失、協(xié)助施工人員完成每個節(jié)點電源空開更換和設(shè)備加電工作。通過多次協(xié)助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現(xiàn)場監(jiān)理請教的習慣。同時在問題解決中，現(xiàn)場監(jiān)理還學到了更多知識提高了自身監(jiān)理水平。

做為總監(jiān)對監(jiān)理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡視、重點部位旁站、工作責任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點性進行全部檢查。經(jīng)多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監(jiān)理規(guī)范技術(shù)操作標準、工程設(shè)計及甲方要求堅持每天在施工現(xiàn)場對工程進行巡視、旁站。基本做到開工進場不漏監(jiān)、重點部位要旁站、隱蔽工程是關(guān)鍵，對各項工程實施監(jiān)理。工程項目類型多涉及面積廣，部分工程涉及三區(qū)四縣幾十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經(jīng)常起早貪晚(如光進銅退工程撤纜階段，現(xiàn)場監(jiān)理每天在早晨7點出發(fā)到撤纜節(jié)點現(xiàn)場，一般回來到晚上8點以后、最晚的甚至到晚上12點，回來還要統(tǒng)計當前的撤纜情況)，局方同志了解后講：“你們監(jiān)理真辛苦，對工作認真負責、業(yè)務(wù)精通，較強的工作責任心，有你們來負責監(jiān)理我們放心、滿意”。

總之，集體榮譽感和團隊意識不斷加強，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能按照責任區(qū)域自覺安排、做好各項工作，由于我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團結(jié)協(xié)作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。

三、做好市場開發(fā)具體工作及市場的占有率和市場影響力

設(shè)備監(jiān)理部將市場工作當成主要工作來抓，與市場有關(guān)的工作，我們就積極主動想盡一切辦法及時完成。

企業(yè)工作年終工作總結(jié)【篇3】

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的協(xié)助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__年工作結(jié)如下：

1、提升自身素質(zhì)，履行自己的職責。

今年2月份我步入到__保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大水準上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適合當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學習放在第一位，提升自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有充足的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，不過后來將心比心，公司領(lǐng)導都能夠不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂，提升了辦事效率。

3、在工作中存有的問題。

在這個年中，存有著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提升自己，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。

我深信，在領(lǐng)導干部準確指導和全體員工的共同努力拼搏下，__保險公司會做的更大、更強、更輝煌!

企業(yè)工作年終工作總結(jié)【篇4】

一年來，__保險__公司在省市公司準確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提升效益”這個中心，進一步轉(zhuǎn)變觀點、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，展開多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面增強學習，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理水平的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

持續(xù)提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，增強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范增強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有持續(xù)完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，展開業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提升職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促動了各個團隊自身素質(zhì)的持續(xù)提升，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、協(xié)助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，持續(xù)夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務(wù)__元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不即時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提升職工的理解，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以持續(xù)發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，持續(xù)創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐漸增大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的準確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

企業(yè)工作年終工作總結(jié)【篇5】

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近__年了。在這不到__年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這x年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這x年來的學習工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)、

首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作、

在公司工作的__年中，透過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

__年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點，期望領(lǐng)導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。