工作總結及工作計劃（精選20篇）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的工作總結及工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　工作總結及工作計劃 篇1

　　xx物業辦在上級主管部門的正確領導下，在街道黨工委的關心和支持下，在各方的積極配合下，基本完成了年初確定的各項目標任務，現就上半年的工作做簡要匯報如下：

　　一、上半年工作回顧

　?。ㄒ唬﹨f調處理各種矛盾糾紛

　　物業管理牽涉到業主的切身利益，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常常會產生矛盾與糾紛，不管是群眾現場投訴，還是電話投訴，我辦都本著對業主負責的原則，第一時間深入現場進行協調處理，認真傾聽業主的投訴，把小區內的所有矛盾逐一化解。半年來我辦協調處理的12345工單138件（其中滿意工單為130個基本滿意工單為2個、不滿意工單為6個）、及114網站3件、市長信箱2件、溧水智慧平臺3件等投訴事件。

　?。ǘ┒嗖块T聯動，嚴格管控小區消防安全

　　為了住宅小區業主的安全，我辦按照上級部門的指示和要求，一方面聯合派出所、安監站、供電所、建管中心等相關職能部門組成專項巡查小組，一方面每周自己組織專項隊

　　伍對轄地內所有小區進行安全隱患排查，在檢查工作中共排查出4大問題并及時對接責任單位立行整改，主要歸集為：1、針對業主消防安全意識淡薄，聯合物業公司張貼公告發放資料宣傳消防安全知識；2、針對老舊小區樓道內亂堆亂放嚴重，聯系業主和物業公司及時進行清理，累計30余處；3、針對老舊小區內車輛停放無序，聯系車主進行整改，累計50余輛；4、針對多數住宅小區電瓶車充電存在私拉亂接現象，聯系車主進行用電安全教育和整改，共計80余人。

　?。ㄈ┞鋵崢I主自治組織全覆蓋

　　今年年初物業辦積極組織督導轄區內各小區落實業主自治組織，目前xx街道還剩金牛小區、金牛安置房、金龍南郡三個小區未成立業主自治組織，年底能夠完成區房產局下達業主自治組織全覆蓋任務，響應進度指標。

　　（四）完善小區內部基礎配套設施

　　1、完善老舊宿舍樓基礎設施。前期我辦對三里亭、蒲塘、xx居委會社區共23處老舊宿舍樓進行摸排和梳理，并請設計單位對老舊小區出新改造設計方案（其中包含5個智慧小區），目前正在針對老舊宿舍樓基礎設施改造出方案，確保后期及時完成老舊小區改造。

　　2、落實垃圾房選址工作。物業辦配合保潔所，實地考察轄區的每個小區的實際情況，提供保潔所所需小區的基本資料，并提出相關選址建議。

　　3、推進鳳凰小鎮接通天然氣管道事宜。物業辦協助建管中心排查安全隱患，組織協調物業公司及業主有關籌資與矛盾等事宜，以及施工前相關對接事宜，積極配合施工方進場施工。

　?。ㄎ澹┳龊靡咔榉揽毓ぷ?/p>

　　疫情嚴重時期，物業辦根據街道辦要求和部署，及時傳達街道疫情防控會議精神，迅速成立工作領導小組，部署并發動小區內各自然村隊長、黨員、志愿者78人投入到一線，及時發放宣傳資料，做好摸排、登記、管控工作，其中發放出入證、車輛登記證近兩萬張，張貼宣傳單頁及海報一萬余份。4-5月疫情得到有效控制以后，我辦根據街道安排部署，繼續做好宣傳、門崗排查、對外來人員與車輛的嚴格把控，開展常態化疫情防控工作。

　?。┍O督整改，落實任務

　　1、嚴格把控轄區內小區違章搭建。物業辦聯合xx街道綜合執法大隊與潤安物業成立專項整治小組，建立微信工作群，督促各物業公司每日每棟巡查2次，一旦發現情況，及時上報城管執法大隊并建立相關臺賬。

　　2、對小區市級檢查問題清單進行整改。為了積極落實區文明城市創建項目化推進工作方案，落實文件精神，我辦及時成立專項整治小組，并每周兩次對小區進行排查，對市、區排查出的項目清單及時整改、上報，累計排查轄內小區12次，查出“僵尸車”20余輛，飛線充電50余起，清除亂張貼“小廣告”100多張，解決不文明養犬行為，加強文明養犬宣傳引導，解決衛生保潔不及時問題，及時清理樓道內等公共區域亂擺亂放各類雜物等問題，建立了一月一點評，兩月一總結的工作機制。針對整改照片存在的問題，我辦每個月開調度會督促屬地社區及物業企業及時整改。

　　3、落實環境衛生整治月任務。物業辦聯合xx街道綜合執法大隊、西旺社區成立專項整治小組，排查鳳凰小鎮飼養家禽業主共15戶，共飼養家禽約60只，全部進行清理完畢，并拆除景觀河道8處私建臺階，沒收20個糞桶，集中運送至專門處理點處理完畢。針對鳳凰名苑四戶飼養家禽的業主，進行勸阻后，業主及時清理完畢。

　　4、落實溧水區打通“生命通道”集中攻堅行動。物業辦針對轄區內12個小區消防出入口、主干道增劃了6條醒目標線、設置警示標識標牌，并經消防大隊查驗完畢。確保各小區消防車通道標線、標志施劃到位，可移動障礙物清理到位，無妨礙消防車舉高操作的樹木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。采用封閉式管理的住宅小區消防車通道出入口，緊急情況下可立即打開。高層住宅室內消防栓系統能正常供水，消防水帶、水槍、卷盤等設備齊全，消防水池、消防水箱等儲水量符合設計要求，報警控制設備、消防水泵、穩壓泵和穩壓設施等處于正常狀態。

　　二、下半年工作計劃

　　1、做好12345工單的回復和相關矛盾協調工作。

　　2、聯合xx街道綜合執法大隊和物業單位，加大對違章搭建的巡查和管控力度。

　　3、配合相關部門繼續加強對轄區內物業小區的安全檢查工作，排除安全隱患。

　　4、做好溧都桂苑小區燃氣管道接通事宜的前期工作。

　　5、落實溧水區《住宅小區建設“美麗家園”三年行動計劃的實施意見》文件，按照區委、區政府工作部署，結合老舊小區的實際情況，加大對老舊小區基礎設施改造及環境衛生整治力度，打造智慧小區，建立相關臺賬。

　　6、繼續跟進和督促金牛小區、金牛安置房、金龍南郡三個小區成立業主自治組織，年底前完成區房產局下達業主自治組織全覆蓋任務，響應進度指標。

　　工作總結及工作計劃 篇2

　　20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以"真誠勤仁用心服務"精神為動力，秉承公司優良傳統，發揚愛崗業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評?，F將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。

　　一、工作總結

　　20xx年以來的一年中，面對本縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：

　　(一)直接服務部門工作總結(服務中心)服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

　　今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

　　3、驗收交樓

　　工作20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的--套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

　　4、工程返修

　　工作二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

　　(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)

　　20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。

　　1、秩序維護部

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

　　2、保潔部

　　清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。

　　3、工程部(工程服務、工程維護)

　　20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

　　二、存在的問題

　　翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

　　(一)經營拓展方面的問題目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

　　(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發生沖突的現象;

　　(三)員工素質意識方面的問題服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。

　　三、新一年工作計劃

　　認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，20xx年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。

　　以下是具體工作措施：

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量

　　在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

　　在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規范化運作

　　在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。

　　4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。

　　展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區。

　　工作總結及工作計劃 篇3

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務?，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數，清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

　　三、 員工綜合素質提升。

　　員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作。并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

　　2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；

　　五、 保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動，對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

　　其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、20xx年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

　　其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；

　　2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

　　3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

　　工作總結及工作計劃 篇4

　　20xx年的工作就在不經意間走過去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　作為xx集團子公司的xx公司，財務部是xx公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

　　一、 財務核算與管理工作

　　1、作為基層管理者，我充

　　分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

　　要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　2、按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

　　3、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

　　4、在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

　　二、費用成本方面的管理

　　1、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

　　2、規范了庫存材料的`核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　三、 會計基礎工作

　　1、按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

　　2、認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

　　3、國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

　　財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

　　財務工作人員在公司里也算是不錯的職位了，因為公司立足的根本還是財務，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我還是會做好這一項工作的。公司的財務工作做好了，那么其他的事情就不是難題了，只有財務部門出現了問題，那么公司的發展就會出現更大的問題了，我知道這樣，我才會做好這一個屬于我的平凡而又重要的崗位的!

　　工作總結及工作計劃 篇5

　　時間如白駒過隙，20xx年已離我們遠往。在本年度的工作當中，我依照公司的精益管理高標準嚴格要求自己，學習先進理念，加強團隊管理，與各級領導和各個部分做好溝通工作，加強公司管理、規范經濟行為、進步公司的競爭力，較好的完成了公司各項財務工作?，F將本年度工作情況總結匯報以下：

　　一、完善公司內部管理制度;部分責任領導明確分工的職責，加強責任考核。

　　內部管理制度通過將近一年多來的實施，依然有很多分歧理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合團體管理的要求，與有關部分進行修正。

　　部分責任領導之間明確分工職責， 依照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間相互信任，遇事不推委， 弄好通力協助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

　　二、針對此次突擊檢查與倉庫的業務理論考試，公道調劑組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監視力度。

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部分的氣力相對照較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫xxx的突擊考試，我們將根據庫房各位管理職員的特點，一方面將對職員重新組合搭配， 進行高效有序的組織，另外一方面繼續加強培訓，讓每位倉庫管理職員都要做到對各庫的業務熟習，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的進步，xxx的電腦操縱水平還有待于進一步進步，我們將在這方面加強培訓，使每位管理職員都能熟習電腦、把握電腦操縱，扎扎實實進步每一個xxx的業務管理水平，會議以后我們將嚴格對倉庫xxx實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監視力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　三、加強團隊建設，充分發揮財務職能部分的作用。

　　作為財務部的責任領導，既是一位財務工作職員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線職員要積極引導，做到言傳身教，幫助條線職員解決題目，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開比賽活動，發揮團隊的氣力，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部分主管領導滿意”，二個放心是“讓團體公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”。

　　四、加大各項用度控制力度，充分發揮財務的核算與監視職能。

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項用度的控制，行使財務監視職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每筆業務。

　　五、弄好財務分析，為領導提供有效的參考根據。

　　我知道公道高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平進步的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業本錢分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與范圍效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業整體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持。

　　六、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，進步資金的運行質量，公道控制資金的使用。

　　公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的題目，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物質采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，緊縮庫存，公道生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤其緊張的情況下，財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

　　七、繼續做好各部分工資獎金的核算工作。

　　今年公司對各部分都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地依照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放;以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與團體弄好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神群策群力，財務條線所有職員重點思考如何在管理上創新，如何在實施本錢控制上做文章。

　　以上就是本年度個人工作總結報告，不當的地方還請上級領導批評指正。在以后的工作中，我會不斷進步本身的素質水平、思想政治素質和綜合素質，以適應公司的進步和發展，爭取為公司做出更大的貢獻!

　　工作總結及工作計劃 篇6

　　20xx年，是公司實施“兩大”改革、推行“兩個辦法”和落實“221”工程的非常之年，是生技部適應公司改革、加快趕超步伐和縮短差距的關鍵之年。一年來，在公司領導的正確領導下，在市局的全力指導和督促下，生技部以“三不放過”為前提，以“提高供電可靠性”為龍頭，推進安全生產管理的各項工作，實現“一個目標”即以責任，明確自己的職責，約束自己的行為，樹立公司形象，提高公司的經濟效應和社會效應，齊心協作，努力打拼，圓滿完成了各項生產指標，保證了電網安全穩定運行。

　　20xx年工作簡要回顧

　　一、 電網的基本狀況

　　（一）、設備基本狀況

　　至20xx年XX月30日止，公司擁有35kv及以上變電站18座，總容量209.65mva，同比增加21.07%，綜合自動化投運率達38.9%，35kv斷路器還有17多油斷路器，無油化率達75.71%， 10kv少油斷路器26臺，無油化率達75.7%，主變有載調壓率達40.9%；35kv及以上輸電線路28條，385km，同比增加%；水電站1座，總容量2×1600kw；

　?。ǘ?、設備故障情況及分析

　?。?）、系統運行狀況

　　電網電壓隨季節和時間的變化而變化，特別在枯水季節，電站出力下降，電網電壓明顯偏低，尾端電壓嚴重偏低，主要原因：電網結構不合理，一張輸電線路覆蓋新化80%的農村的網絡僅僅只有1座XX0kv變電站來支撐，電網電壓完全由電站的出力所支配。

　　電網電流多次出現嚴重不平衡現象，直接影響電站的發電和用戶的用電，甚至引發繼電保護誤信號。主要原因：高能耗廠礦設計不合理（沒有按要求設計繼電保護），操作不規范，設備維護不到位，導致用電電流嚴重不平衡。

　?。?）、變電設備運行狀況

　　主變及消弧線圈故障4臺次；斷路器故障15臺次，其中雷擊破壞3臺次，機構故障7臺次，多油斷路器油質不合格5臺次；隔離開關故障XX臺（觸頭燒壞）；電流互感器故障5臺，；設備線夾故障6次；保護及自動化裝置故障7次；直流系統故障3次。主要原因：部分設備嚴重老化，新增設備質量差，防雷措施差，沒有按要求進行設計和施工，反措措施實施力度不夠，日常維護不到位等等。

　?。?）、線路運行狀況

　　線路故障31條次，其中斷線故障7條次，瓷瓶擊穿18條次，拉線加固5條次，桿基塌方1出；XX0kv線路跳閘3次，跳閘主要原因為變電站XX0kv母線pt快速斷路器跳閘引起1次，裝置參數設置引起2次；35kv跳閘81條次跳閘。

　　二、各指標完成情況

　?。ㄒ唬?、檢修管理工作

　　（1）、檢修計劃管理上新臺階

　　① 出臺了《新化電力公司檢修計劃管理辦法》，制定了檢修計劃安排的原則，堅持了“無計劃不?！钡脑瓌t。保證了檢修計劃管理的嚴肅性，臨檢率由70.4%下降到29.3%。

　?、?強化了檢修質量管理，作業前有效控制。本著“修必修好”的原則，不斷健全質量體系，嚴格檢修工藝，強化過程管理與控制;同時加大驗收管理，完善驗收流程，強調驗收把關力度，強化"誰主管誰負責"的原則。

　?、?注重了施工現場，確保施工安全。“人身安全”是我公司今年確?！皟蓷l底線”之一。一年來，生技部高度重視作業現場安全，嚴格落實各項安全措施、作業程序，加大現場把關力度。

　?、?加強了應急處理，提高應急處理能力，減少停電時間。今年雷電嚴重，部分設備嚴重老化，設備受損特別大，檢修人員不分白天還是黑夜，不分晴天還是雨天，依然在一時間趕到事故現場，迅速處理，保證了供電的穩定性，提高了公司的經濟效益和社會效益，全年累計搶修達103次。特別是在抗洪搶險中，他們先后搶險15次（變電7次、線路8次），6月8日那天，同時有5個搶險現場，頭頂大雨，交通不便，就扛著搶修工具和材料徒步幾公里，天黑了，沒有放棄，一直到供電正常，但已是深夜了，可是沒有怨言。

　　2、抓落實，檢修任務圓滿完成

　　（1）大修技改完成情況。20xx年，生技部負責的的技改、大修項目共18項，共投資208.2萬元。經過努力，到目前為止，大修技改項目15項已基本完成；有3個項目尚未完成，主要原因是啟動遲，加上新增了高速公路和高鐵施工用電項目比較多，材料沒有到位。

　?。?）反事故措施項目完成情況

　　①35kv系統電容電流整治，在爐觀變新增1臺消弧線圈（XX00kva），對系統內所有的35kv母線pt和10kv母線pt的一次直接接地改為經消諧裝置接地30臺。

　?、趯t觀變1#、2#主變XX0kv中性點間隙進行了更換。

　?、鄹鼡Q保護用電流互感器43組（35kvｃｔ14組，10kvct19組）；同時將部分可投重合閘裝置投入運行。

　　④更換了白溪變和圳上變的3組蓄電池。

　?、莞鼡Q了XX0kv爐觀變微機防誤裝置。

　?、藜皶r調整了坪溪變、金鳳變、白溪變、圳上變和雙江口電站近區變的主變，同時對雙江口電站近區變保護進行了改造，保證了正常的用電次序，保證了設備的安全可靠運行。

　?、邔λ械?5kv及以上輸電線路“三牌”進行了完善和更換。

　　⑧對水奉線6套路線、爐游白線XX8套拉線、爐雙水線48套拉線、楊吉線6套拉線和橫天線3套拉線進行了更換。

　　⑨對XX0kv游觀線桿塔進行了明導通，對70處35kv線路的架空地線的接地線進行了改造；在橫白線、溫坪線、爐雙水線、橫天線和爐勞線安裝了14組線路避雷器，接地引線線明導通，重新安裝接地裝置。

　?、馔鉁仄壕€51#桿直線桿位耐張。

　　XX 在溫塘變晏家線和車田線安裝了10kv線路無功補償裝置，對坪溪變10kv線路無功補償裝置進線了搬遷。

　　12將晨光電站1#機組調速器電液控制改為plc控制，大大提高了開停的可靠性。

　　13對XX0kv爐觀變、35kv橫陽變、溫塘變、吉慶變和洋溪變生產區的照明進行了更換；同時對所有變電站的值班室進行了清理。

　　14對吉慶變、水車變、白溪變和橫陽變等5臺多斷路器的絕緣進行更換處理。

　?。?）常規檢修和搶修工作

　?、偻瓿闪藱M陽變和白溪變2個常規變電站的預防性檢修工作。

　　②完成了103 項搶修任務，項，35kv以上線路其中變電部分67部分36項，保證了設備健康運行，緊急缺陷消除率達100%;重大缺陷XX條，消除9條，消缺率達82%（因備品未到等原因，有2條重要缺陷未能消除）。

　　③主網面臨嚴重考驗，更換瓷瓶3處，斷線處理2處，拉線處理2處，拆桿處理1處（桿基嚴重滑坡）。

　　（4）新建施工項目

　?、偻陥隽藴靥磷?個10kv線路間隔的安裝。

　?、谕陥隽私瘌P變2個35kv線路間隔和1個10kv線路間隔的安裝。

　　③完成了吉慶變10kv線路間隔的安裝。

　　④完場了洋溪變1個35kv線路間隔和3個10kv線路間隔的安裝。

　　⑤完成了35kv榮華變的安裝。

　?、尥瓿?5kv高速公路桿線拆遷12回。

　　⑦完成35kv新建線路洋槎線6.5km和瑯天線5km。

　?。?）季節性工作

　?、偃骈_展迎峰度夏工作，采取有效的措施，抑制了系統電壓低和電流嚴重不平衡，保證了電網安全穩定運行。

　　②全面做好了爐觀變、瑯塘變、白溪變和吉慶變的防凍融冰改造和防凍融冰設備的檢修工作，確保迎峰度冬工作順利進行。

　?。?）其他工作

　?、倬幹屏斯?0xx年大修技改項目書。

　?、诩哟笙到y高壓線損管理，采取有效的措施降低線損。

　?、奂哟蠊╇娍煽啃怨芾恚扇∮行У拇胧┙档途€路跳閘次數和提高設備的可用率

　?。ǘ┹旊娋€路管理工作

　　1、加強基礎工作的管理：制定輸電線路六防工作方案，建立線路六防臺帳。

　　2、搞好日常線路巡視維護管理和把好驗收關。完成了高速公路及高鐵工程桿線拆遷項目驗收，完成35kv新架線路卯奉線、洋槎線、及長平線、平小線、芭長線的驗收，完成XX0kv游觀線通道砍伐，對35kv水奉線進行為期10天的砍青掃障。

　　4、狠抓安全生產，確保了沒有發生人身傷亡事故，沒有發生倒桿事件。

　　5、以降低線路跳閘和防止倒桿為目標，狠抓大修技改項目的落實與質量驗收。

　　(三)調度管理工作

　　1、電網運行指標

　　到20xx年XX月30日止我公司全年共完成供電量萬28232kwh，XX0kv電壓（母線電壓）合格率100%，35kv母線電壓合格率86.36%，10kv母線電壓合格率95.45%。

　　2、安全生產管理

　　制訂了安全生產管理目標，使每個人都明確了自己的安全責任。嚴格執行安全規程，堅決杜絕無票工作現象。在倒閘操作前認真填寫操作票，到20xx年XX月30日止調度執行調度操作票共1758份（逐項票171份，綜合票1587份），合格率100%。

　　3、電網經濟運行

　　嚴格執行檢修計劃管理。7-12月份計劃檢修共安排439項，實際執行計劃檢修221項，臨時檢修141項，配合檢修43項，故障檢修64項，計劃執行率47.1%，臨時執行率34.8%，按時完成檢修票432張，按時完成率92.1%，檢修票延期37張，檢修票延期率7.9%

　?。ㄋ模┻\行管理工作

　　1、依照“三不傷害”原則，防止誤操作事件的發生，嚴格執行了操作把關制度，依據市局現場培訓要求開展標準化操作，因此，全年沒有發生誤操作，保證正常額生產。

　　2、結合市局現場培訓和技能鑒定考試，對運行人員舉行了四期培訓班，并結合瑯塘變的設備進行實地模擬操作，效果非常明顯。

　　3、嚴抓五防閉鎖裝置管理，全面清理并完善了各變電站的閉鎖裝置，同時對XX0kv爐觀變閉鎖裝置進行了微機改造和晨光電站中置柜進行帶電閉鎖裝置改造。

　　4、用好運行管理系統，規范了各變電站的各項工作。修編并審批了長豐變、瑯塘變和榮華變現場運行規程；同時清理和規范了各變電站值班室的環境，強化了防小動物措施和防凝露措施。

　　5、嚴格落實檢修把關制度，保證檢修質量，提高設備的可運行率。

　?。ㄎ澹├^保管理

　　1、繼電保護運行情況

　　20xx年，電網全部繼電保護共動作823次，正確動作806次，正確動作率為97.9%；系統重合閘共動作103次（其中瑯塘變42次、溫塘變55次、爐觀變6次），正確動作103次，正確動作率為100%。

　　2、工作完成情況

　　（1）、落實了變電“五防一?！惫ぷ鲗嵤┓桨?，特制訂了《新化電力公司20xx年繼電保護整改方案》、《新化公司落實變電“五防一保”工作實施方案》和《新化電力公司定值管理制度》。

　　（2）、完成新的系統阻抗圖整定計算工作和編制。

　?。?）、完善系統定值管理：

　?、?完成了35kv榮華變投產整定計算工作。

　?、?完成了爐觀變電站35kv線路定值核算工作，并重新進行調整，所有線路保護由原來的兩段式改為三段式保護。

　?、?完成洋溪主變和35kv線路定值的重新核算工作，改善了35kv洋錳線經常速斷跳閘（錳廠電爐啟動時）和洋溪10kv線路躍級跳閘到主變現象。完成金鳳主變更換定值調整計算。

　?、?完成了瑯塘變、溫塘變、爐觀變線路重合閘投入工作。

　?、?完成了長豐變相應管轄設備定值的投產整定計算。

　　⑥ 完成了天門電站、金鳳錦銹電站、溫塘煤礦i線、ii線、瑯塘瑯芭線10kv新增間隔定值計算。完成了35kv平小線、平長線定值計算工作。

　?、?完成了坪溪、圳上、白溪、雙江口主變調整定值計算工作。

　?、?完成了所有35kv變電站的10kv線路定值核算工作，（除天門變外，網中網沒有數據），繼電保護正確動作率升達到95%。

　　工作總結及工作計劃 篇7

　　20xx年，我們在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對科室制定的護理目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現將全年的護理工作總結如下：

　　一、狠抓質量控制，保證護理安全

　　護理安全管理是護理質量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護理安全管理放在首位，每半年組織一次護理質量分析會，發生護理缺陷或差錯后，根據核心制度要求，及時召開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷、差錯發生的原因，提出解決方案，以達到防微杜漸的目的。全年我科室未發生護理差錯事故。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務

　　加強護患溝通 為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動門診部持續穩定的發展，我科室開展了“優質護理服務工程”，始終堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體

　　現了以病人為中心的服務宗旨。我們提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

　　首先，護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹門診部環境，作息時間、規章制度，及時發放社區聯系卡，了解病人的心理狀態與需求。其次，安慰鼓勵病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規范化服務，把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

　　三、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

　　隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。

　　為了提高護士的理論與技術操作水平，科室制定了詳盡的計劃，并嚴格落實。每季度組織護理業務學習各1次，積極組織大家參加繼續教育學習，繼教合格率達到100%。平時也積極督促全體護士的三基理論學習，開展了心肺復蘇、靜脈輸液等操作的培訓，并邀請了重慶市第九人民醫院的護士長進行技術指導。

　　在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員必須由臨床經驗豐富、教學態度嚴謹的老師親自示教，以盡快提高全體護士的技術操作水平。

　　四、20xx年護理工作計劃

　　1、工作目標 以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　2、修訂各種制度、標準 繼續完善修訂我門診部各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

　　3、全面提升職業素質、優化護理服務

　?。?）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每季度組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、?？谱o理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　?。?）提高臨床護士的實際工作能力，培訓護理骨干。

　?。?）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　（4）加強護士禮儀規范學習。

　　（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全體護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　4、加強管理，確保護理安全

　?。?）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

　?。?）加強護理安全監控管理，每季度組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　?。?）加強科室管理。每月對急救車管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。

　　5、夯實基礎護理

　　切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　6、定期滿意度調查

　?。?）每季度進行患者滿意度調查，定期聽取患者對優質

　　護理工作的意見和建議。

　?。?）從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　7、制定優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

　　20xx年的工作已經成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！

　　工作總結及工作計劃 篇8

　　20××年全國重視安全環保的發展，我公司也感到壓力倍增，我部門安全環保管理工作在公司領導和安全管理委員會的領導下，在上級和相關業務部門的指導支持下，在各部門同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，嚴格貫徹“五落實、五到位”規定，以“安全生產、保護環境”為目標，致力消除安全隱患，進一步落實安全生產責任制，緊抓公司安全環保的管理、監督工作，實現了年初制訂的全年安全生產目標?，F將我公司20××年度的安全環保工作總結如下：

　　一、全年工作回顧

　?。ㄒ唬┘訌姲踩h保部內部建設，強化制度管理

　　1、完善安全管理制度，制定工作目標與計劃。在公司領導和公司安委會的指導下，我部門從公司發展的角度明確了職責，下發了《關于切實做好20××年安全工作的決定》，明確了安全生產管理目標，并擬定了安全生產工作計劃，為安全生產管理進一步走上規范化打好了基礎。

　　2、建立健全了安全環部管理制度。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產檢查制度”等，明確了各級管理人員的安全生產職責，讓安全環保管理人員有章可循，加強了安全管理人員遵守規章制度的自覺性。

　　3、指導電廠對《安全、環保應急預案》按上級要求進行修訂，但未組織實施論證、詳審、驗收。

　　5、組織成業職業衛生管理機構，建立、健全職業危害管理制度、登記檔案，但未進行評價。

　　6、積極參與公司相關制度建設，積極配合公司增產增效、節能降耗工作，節約辦公用品的使用，減少接待用餐、降低接待用餐檔次。

　?。ǘ娀繕斯芾恚e極組織宣傳活動

　　1、我部積極配合上級主管部門的要求進行量化責任目標，深化安全生產與環境保護責任制工作。公司總經理與各分管副總、分管副總與單位、部門負責人簽訂了《安全生產目標責任書》，堅持“誰主管、誰負責”的原則，責任層層分解，電廠做到安全責任分解到車間，落實到崗位，責任到人頭。

　　2、在公司領導、電廠的支持下，響應20××年全國安全生產月“加強安全法治、保障安全生產”這一主題，采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育、培訓學習和安全文化活動，達到了預期的效果。

　　3、在公司領導、電廠的支持下，舉行了“世界環保日”宣傳活動，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題，共計張貼標語60條、制作宣傳欄1期、發放安全環保知識小冊子100余冊，組織安全環保知識競賽一次，增強了全體員工的安全、保護意識。

　?。ㄈ╅_展以排查隱患為主的安全生產大檢查

　　1、我部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，每月組織兩次全公司范圍內的安全生產大檢查，把安全生產檢查常態化落實到了安全監管工作的實踐中，深入到項目建設區域、生產車間、辦公、生活場所進行安全檢查，強抓措施落實和隱患治理，擴大監管范圍，消滅安全監管的盲區、死角，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計組織專項安全大檢查16次，排查和整治了270多處安全隱患。

　　工作總結及工作計劃 篇9

　　一、員工培訓

　　技能培訓：員工行為規范、品質管理基礎知識，質量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養法、地毯操作規程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理條例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區管理已完善、新進員工的崗位職責、著裝管理規定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保安全，抓好品質，堅定完成任務，團結協作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實踐和創新地面工程完好率及環境優美，強化思想管理，認真貫徹學習，做好質量工作人人有愛好環境的理念，提高蘇家壕服務中心入駐后的形象。服務中心自進駐以來，吸取各礦前期物業經驗教訓，對員工進行正規化培訓，灌輸公司的先進管理制度，認真學習公司管理體系，突發完善自己，養成節約意識，服務人人平等，環境第一每個人的態度解決一切，沒有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現場對員工進行工作上技術性的講解，使物業管理工作逐步走向規范化。

　　二、管理意識

　　針對管理人員整體素質和服務意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會探討，學習公司先進的管理制度，參考有關方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。

　　三、工作細節

　　在我管理處進駐之前，礦區細節工作沒有到位，如衛生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛生不堪入目，我服務中心積極扭轉員工這種對工作細節的態度，將各衛生死角處理干凈，不再出現之前的類似事件。

　　四、完善不足

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：成都吉信行物業管理有限公司

　　一、積極搞好與合作方、業主之間的協調，進一步理順關系；

　　二、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　三、管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

　　四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關系；

　　五、抓好礦區秩序安保工作。

　　五、結束語

　　我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務中心專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我服務中心致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現物業的騰飛。

　　工作總結及工作計劃 篇10

　　一、主要工作目標完成情況

　　時光如白駒過隙，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，加入XXXX財務部至今已將半年的時間?；厥鬃约哼@半年來經歷的風雨路程，作為公司的一名財務人員，我始終以企業文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業精神，較好的完成了本職工作，實現了自己的價值。自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的財務會計個人工作總結如下：

　?。ㄒ唬?日常會計工作

　　1、 修改20xx年度三亞兩個公司的賬務并記入公司通用的財務軟件用友U8中。

　　2、 按照國家財務制度和企業會計制度做好財務軟件記賬及系統的維護。

　　3、 及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理、庫存商品盤點工作，及時準確地填報各類月度，按時向上級部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　4、 公司會計檔案資料的管理。為了保證公司資金安全，及時核對銀行對賬單，編制銀行余額調節表，針對一些特殊的未達賬項及時跟出納溝通，尋找原因，確保資金安全；嚴格按照會計制度要求整理歸檔收據、發票、報告、憑證、電子數據等，確保會計資料的安全。負責保管會計檔案，按要求辦理每月會計檔案的歸檔、借閱、歸還登記，建立本公司固定資產、折舊，定期進行固定資產清查，并做出相應的賬務處理。

　　5、 費用報銷。負責公司的費用報銷工作，從票據審核到賬務處理，完全依照總公司財務制度進行。將總公司費用管理制度細化，發布《費用報銷流程》、《財務票據粘貼及填寫規范》；及時登記費用臺帳，對公司費用發生情況全面掌握，以便針對具體情況提出實施措施。

　　6、 每季編制財務分析報表。全面的反映會計報表上的數字，讓領導及時的做出調整。

　　7、 及時清理個人往來賬，及時核對公司與總公司的往來。

　　8、 按照公司有關的采購制度和付款制度嚴格審核請款要求，認真核對供應商信息和發票

　?。ǘ?出納工作

　　1、 按照公司會計制度，按時核對公司現金日記賬和銀行日記賬，協助出納安裝POS機，及時回收銀行回單,辦理銀行信用機構代碼證；

　　2、 培訓商鋪人員使用pos機、收錢、開收據、蓋章、開發票、開支票等。

　　3、 規范倉庫人員規范填寫《商品入庫單》，《商品送貨單》；修訂《倉庫出入庫規范》

　　4、 業務借款管理辦法 : 為加強對資金的內部控制,規范業務借款行為,防止重復借款，借款無故流失的現象的發生，嚴格審批。

　　5、 所有的經濟業務一律堅持“一支筆簽字”。

　　6、 協助行政部處理有關財務方面的工作。

　　二、工作中取得的經驗

　　（一）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　（二）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

　?。ㄈ┎粩嗟母轮R，調整知識結構，充分運用到實際工作中，運用新的辦公手段，提高工作效率，避免重復工作。

　?。ㄋ模┲卣w出發，設計合理、高效的監管和管控機制。

　　三、工作中存在的不足及改進措施

　　盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作中沒大的貢獻，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

　　(一)會計業務知識水平亟待提高。作為一名信息化時代的會計工作人員，應該既要深諳會計業務，更要有超前意識，要成為一名優秀的財務人員，我的差距還很大。

　　(二)工作作風還不夠踏實。總是找借口以各種理由說服自己不要

　　過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想.

　?。ㄈ┟τ趹妒聞招怨ぷ鞫?，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　改進措施：

　　（一）加強對專業知識的學習，改掉粗心大意的不良習慣，在工作中時刻樹立細心、謹慎、為他人服務的意識。

　?。ǘ訌娕c領導的溝通，及時反饋領導安排的臨時工作，主動匯報自己的各項工作。

　　（三）努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

　?。ㄋ模B成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

　?。ㄎ澹﹪栏褡袷毓矩攧罩贫?，按制度辦事。

　?。┘訌娕c總公司的財務交流和財務信息上報。

　　結語：在加入xxxx的這段時間，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。

　　工作總結及工作計劃 篇11

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下:

　　一立足本職工作，完成各項任務

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。

　　二自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

　　三貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態;多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好!

　　工作總結及工作計劃 篇12

　　20xx年，是xx夯實基礎、實現起飛之年。在區委、區政府的正確領導下，xx街道黨工委、辦事處圍繞建設“生態城區，活力成華”、推進城鄉一體化和加快“三個集中”，帶領廣大干部群眾，解放思想、真抓實干，在抓項目促產業發展、推進“三個集中”、解決失地農民轉移就業、推進基層民主政治建設等方面取得了顯著成效。

　　全年實現區及區以下財政收入1768萬元，完成奮斗目標任務的102.3；實現全口徑工業增加值35750萬元，完成任務的110.06；技改投資完成9000萬元，完成任務的112.5；工業投資完成1.5億元，完成任務的166.7；社會消費品零售總額完成1.45億元，完成任務的111.9；實現固定資產投資16.8億元，完成任務的111；農民人均純收入5406元，增長17.27；引進區外資金4.3億元，完成任務的139.6，市外到位資金2.2億元，完成任務的133.3；合同利用外資857萬美元，完成任務的119；實際到位外資275萬美元，完成任務的101.9；工業實際利用內外資7200萬元，完成目標任務的120。經濟社會主要指標名列全區前茅。

　　一、充分認識街情，勾畫發展新藍圖

　　20xx年年初，街道黨工委新班子到位后，立即全面對街道轄區的各方面情況，特別是資源狀況進行了深入調研，收集、研究各方面的意見和建議后，按照科學發展觀和成華區確定的四大主導產業的要求，提出了打造“成華副中心”、構筑“成都人居天堂”的區域發展藍圖及建設“工業xx、物流xx、居家xx、休閑xx”的發展定位，并制定了“一年起飛、兩年翻番、三年一流”的奮斗目標及“全面推進、重點突破”戰略打法，樹立了“解放思想、真抓實干、團結進取、勇爭一流”精神。

　　二、項目工作卓有成效，主導產業初現雛形

　　按照區委提出的“抓項目就是抓起飛、抓項目就是抓落實”的要求，抽調精兵強將成立了項目辦，并在人、財、物方面給予充分保障；建立健全了項目工作責任制、項目預審制和管理考核辦法，從機制和制度上規范項目工作。

　　建立了同工業區、北郊風景區的項目管理協調服務機制，確保落戶項目盡快建設、盡早投產；策劃、包裝了一批項目，并通過《xx投資指南》進行宣傳，適時召開了項目推介會，并有針對性地組織小分隊外出上門招商；項目工作“二、四、六”工程扎實推進，xx轄區全年列入區級2005年重點項目29（28＋1）個，正在實施的本級重點項目67個，儲備項目85個。

　　優化投資環境，積極培植稅源。積極為企業排憂解難，幫助企業爭取融資貸款、建立企業信用檔案、提供信息、安全、消防、環保、質監、辦驗證、統計等服務，幫助企業做強做大。按照屬地化原則，加強對稅源的清理和征管，做到不流不漏，實現稅收較快增長。

　　20xx年xx轄區引進了項目和企業188個，注冊資金26517萬元。其中房產業有場鎮改造、同樂、叢樹農村新型社區、桂林、鶴林農民新居等；物流業有坤澤物料配送中心、川威鋼材物流中心、xx肆叁柒建筑鋼材物流市場等；休閑旅游業有東方農業、鑫鑫陽光、錦鯉觀光等；都市工業有上海遠見、盛威力等。

　　三、完善基礎設施，推進“三個集中”

　　街道進一步加強了同區級相關部門的溝通與協調，認真做好了拆遷交地、景區打造、道路施工、地界勘測、農業結構調整等重點工作，同時全面推進基礎設施建設和老場鎮改造、農村新型社區和農民新居建設，為推進“三個集中”和促進產業發展奠定了堅實基礎。

　　鄉村路網工程進展順利。街道黨工委、辦事處和相關社區，克服了任務重、時間緊的困難，用1個月時間完成了一般情況下半年才能完成的拆遷工作，配合區交通局實施鄉村路網工程建設。目前，雙龍路、龍石路路基基本形成，建新路已全線通車，新民路、平豐路基本通車，其余道路正在緊張施工之中。成趙路已完成放線，拆遷交地工作即將展開。

　　舊場鎮改造順利推進。5月25日動遷大會后，街道成立了專門工作組及工作班子，全力以赴配合抓好舊場鎮拆遷改造工作。截止20xx年12月31日，已拆遷393戶。

　　新型社區建設快速推進。街道成立了“新型社區建設”辦公室，加強同區級各部門溝通與協調，加班加點籌備建設工作。11月8日，同樂新型生態社區工程正式啟動，該社區是成都市首個“198”（非城市建設用地）范圍的農村新型生態社，它將農民集中居住與就業融為一體，是成華區推進城鄉一體化，加快“三個集中”的又一大重點工程，也是“成華副中心”范圍內最大新居工程，備受市委、市政府的關注。

　　工作總結及工作計劃 篇13

　　20xx年，將是公司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作為公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在XX年的工作進行了仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作。

　　作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：

　　一、做好正常出納核算工作;按照財務制度辦理現金的收付和銀行結算業務，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表。在新的一年里，我將進一步加大學習的力度，加強自己的財務業務能力，以適應工作的需求。

　　二、更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。

　　三、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。加強與公司各部門的溝通協作，通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序。

　　四、做好應對突發事件的應急工作。在具體的工作中，防范突發應急事件是一項很重要的工作，要保證財務管理的有序進行，防止出現故障等原因形成業務的中斷或者造資金管理的其它不良后果。

　　五、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。嚴格按照公司內部費用的規范管理制度對費用進行控制。

　　最后，在今后的工作中，希望大家能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地做好財務工作。

　　工作總結及工作計劃 篇14

　　20xx年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長了，病人在一輪輪的換著，科室里也在這幾年中離開了不少老護士，又迎來了好多新同事。不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么的井然有序。

　　在這一年工作中我認真負責始終堅持慎獨的態度，以優質護理服務來服務病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰，我們科室醫生護士，攜手并進。護士長利用晨會時間布置相關迎評內容進行提問，從各類規章制度、各級各類人員職責，患者十大安全目標及醫院院感等，是每個人必須通過的，在我看來其實二甲復審過關不是最終目的，重要的是通過復審讓我們的工作在上一個臺階，工作質量在提高一個檔次，病人能得到更優質的服務，這才是復審的終極目標。

　　20xx年對我來說，這一年并不太完整，三個月的產假，讓我對工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對工作仔細、認真、不出差錯，還是會得心應手的。希望在今后的工作生活中，各領導、各同事對我工作還是一語既往的給予指導和支持，在工作中做得不妥之處請于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會更加成熟，讓我高興的是我已經當媽媽了，生活中又多了一份責任，但我相信這并不影響我的工作。20xx年領導又給我安排了新任務，這是一份壓力，俗話說壓力會給人帶來動力，同時我也會更加珍惜這種磨練的機會

　　20xx年已過去，感謝護士長對我的信任及栽培。在即將迎來的20xx年我會繼續不斷努力，向護士長及高年資的護士學習。每一年都應該有自己的進步，每一年都會有自己的成長，畢竟現在的我還年輕需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，努力提高自己的思想素質和工資能力，我相信只要我做到這一切就會迎來一個美好的未來！

　　工作總結及工作計劃 篇15

　　一、本年度工作總結

　　20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　第一，基本情況。

　　本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。

　　第二，主要業績。

　　在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解?？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

　　在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　第三，存在的不足。

　　對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

　　二、20xx年計劃和努力方向。

　　1、建立好較完整的客戶檔案資料。

　　2、維護好良好的客勤。

　　3、做好售后服務工作。

　　4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

　　5、做好公司政策的宣傳。

　　工作總結及工作計劃 篇16

　　2024年度已經過去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展，現總結如下：

　　一、工作完成情況

　　1、人員招聘工作：

　　招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點。在這一年的時間內，公司通過各類渠道發布招聘廣告，通過網絡招聘、校園招聘、現場綜合招聘等渠道持續招攬人才，為公司的發展提供源動力。網絡招聘方面，主要以前程無憂為主；在招聘方法上，通過不斷優化招聘甄選方法，甄選優秀人才。

　　2、20xx年度公司人力狀況盤點

　　20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數（截止到12月31日）121人，全年度離職總人數：78人，離職率為：39%；新進人員：93人，新進率：47%。

　　3、人員檔案資料進一步完善整理：

　　為進一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎上對人事檔案的電子檔進行了公式設定，實現相關項目的統計自動化（如各部門人數，員工生日及學歷、性別占比情況，均已通過公式實現自動統計）。

　　其次，對公司現有人事檔案進行了再整理工作，讓每份人事檔案均實現規范化管理，便于檔案的調閱，資料查找。

　　4、人員考核持續進行：

　　安排了多次的晉升考試及現場考評；對新進員工的轉正考核持續進行。

　　5、《xx》雜志的采編力度加強：

　　《xx》電子雜志是公司展示風采，員工表達心聲的重要平臺，在保持雜志優秀因素的情況下，對雜志的欄目重新進行設計，加強了對公司內部宣傳文章的采集和員工原創稿件的征稿工作。

　　6、結合公司戰略規劃進行人員培訓

　　20xx年公司進入快速發展、擴張階段，為配合公司的發展，進一步加強對員工培訓的管理，進行了多次員工培訓，為提高員工技能及素質作出重要作用。

　　7、建立有凝聚力的企業文化

　　企業獨有的企業文化是企業向心力的源泉。本年度公司結合實際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項團隊活動。為創造優越的工作環境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業文化的建設，同事間友善熱情，形成團結和諧的企業精神。

　　二、存在不足及待加強的方面

　　1、人員配置方面，科學有效的組織架構及人員配備待完善，公司人員穩定性待進一步加強。

　　2、在日?？记诠ぷ髦?，部分表單執行力不夠，應作進一步規范，以適應日?？记诠ぷ鞯墓芾怼⑹褂?。

　　3、目前公司在人員管理上，更大的是考慮人員的招聘，在員工的培養與使用上仍存在不足。人員培訓管理有待進一步加強。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、人資管理制度進一步完善及優化：

　　目前公司制度建設比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關度還待加強，應通過更為合理的優化進一步形成連貫完整的系統。規劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環連貫的系統。

　　2、完善員工溝通機制。

　　通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調查等方式，完善員工溝通機制，聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議，加強人員的忠誠度及滿意度。

　　3、根據員工及部門訴求，有針對性的開展員工培訓工作。

　　在20xx年，人員培訓管理將作為重點工作進行進一步加強和完善。根據員工及部門訴求，有針對性的開展業務技能培訓，分層次對技術人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進行培訓；通過培訓提升服務質量，培養員工歸屬感，使公司相關管理制度及流程規范化。

　　培訓的形式多樣化，外訓與內訓相結合；培訓的內容進一步豐富化，從技能、素養、學習力、專業性等入手。

　　4、在人才培養上，擬定接班人計劃及方案，制定職務代理人考核制度。

　　目前公司在人員培養及接續上缺乏相應規劃，導致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養上，將研究擬定接班人計劃及方案，制定職務代理人考核制度。

　　因為有您，所以精彩，因為分享，所以快樂！

　　工作總結及工作計劃 篇17

　　20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領導下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設規劃》要求,認真履行“綜合管理、協調服務”的職能，以口岸建設為中心,統一思想,求真務實,扎實工作,開拓創新,狠抓各項工作的落實,有力地促進了口岸經濟的持續快速健康發展.

　　一、口岸簡介

　　xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對應。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉鎮，北靠木央鎮，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標為東經105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉鎮的結合部,距越南首都河內和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿易通道。口岸駐地xx鎮國土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國政府在北京簽訂《關于開放兩國邊境小額貿易的協定》中規定為邊境小額貿易開放口岸之一。1977年因中越關系惡化，雙方貿易往來中斷。1991年11月7日中越兩國政府在北京簽訂《關于處理兩國邊境事務的臨時協定》，決定恢復開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經云南省政府批準為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設了柏油路面,是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。

　　二、20xx年工作情況

　　(一)邊境貿易發展情況

　　緊緊抓住國家實施西部大開發和云南建設“綠色經濟強省、民族文化大省、通往東南亞國際大通道”的歷史機遇，按照“以大開放促大開發、以大開發促大發展”的思路，從土地使用、稅收、水、電、通訊、交通和社會服務等方面制定了一系列的招商引資優惠政策，營造良好的投資環境，吸引境外客商到邊境口岸和集貿市場來投資經營；舞好口岸龍頭，搞活互市貿易，促使邊貿與內貿、互市貿易與小額貿易相互支撐，協調發展。邊貿經營范圍逐步擴大，進出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、農副產品、藥材、礦產品、海產品、副食品和日用百貨、化肥、農資、建材、家電、工業品、布匹等，貿易形式從零星交易逐步發展為批量貿易。20xx年口岸出入境邊民、客商人數達143950人/次，其中出境人數87850人；出入境車輛輛808次,進出口貨物13620噸；貨值2450萬美元。20xx年-20xx年全縣完成邊境貿易進出口總額9016萬元和9612萬元，20xx年-20xx年突破億元大關，分別完成進出口總額12024萬元、13224萬元、14714萬元、19800。07年截止10月底，全縣共完成邊境對外經濟進出口總額18456萬元，

　　(二)口岸建設規劃建設情況

　　多年來，不斷加大邊境基礎設施建設的投入，建成了以鄉(鎮)政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(鎮)村公路為脈絡的鄉村公路網絡，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路?？偼顿Y174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿街，9畝的邊境貿易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(鎮)村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設施，安裝了有線電視。

　　xx口岸國門聯檢樓建設總占地面積147畝，是集國門、聯檢樓、查驗貨場、賓館、口岸經濟區(商業貿易)、停車場、綠化廣場、生活管理配套用房為一體的綜合性建設工程；建成邊貿、倉儲、物流、旅游、金融等一體化的口岸經濟區。根據《云南省“十一五”口岸、通道建設規劃(討論稿)》時間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國門、聯檢樓工程建設；20xx年—20xx年將對查驗貨場、口岸經濟區進行建設。

　　國門、聯檢樓及附屬設施建設項目，按照建筑設計，聯檢樓建設面積為2200m2，預算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實際征地費144.7萬元)。

　　國門、聯檢樓是口岸建設的重要組成部分，縣委政府領導高度重視口岸建設工作。我縣聯檢樓建設于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯檢樓及附屬設施建設用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補償兌現征地費127.1萬元。聯檢樓場主體工程建已完成60%，預計20xx年3月竣工投入使用。

　　三、存在的困難和問題

　　(一)中國地方政府對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進行了擴修，并鋪設了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿易的流通。

　　(二)國門建設啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關單位進行建筑設計和動工建設。

　　(三)xx口岸建設地方配套資金缺口大。根據xx口岸建設片區規劃要求，新、舊址涉及的民房搬遷戶數較多，新址道路擴寬

　　需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財政困難，民宅搬遷經費缺口較大，對口岸的建設帶來一定難度。

　　四、20xx年工作計劃

　　為加快xx口岸建設，促進各項工程項目按期進行，重點做好以下工作：

　　第一、加快雙邊口岸基礎設施建設，改善投資環境。越南上蓬口岸是對應的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進了雙方經濟的發展。但是，由于起步晚，雙邊對應口岸基礎設施建設滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發展機遇，邊貿僅限邊民互市零星交易，貿易不活躍，商品貿易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經濟發展差距更大，邊貿支柱產業培育成效不明顯。因此，為發展雙邊貿易，促進雙方合作項目向深層次發展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿市場等設施建設步伐，確保大宗商品貿易的正常流通，為發展邊貿和搞活口岸經濟創造良好的環境。

　　第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運專線。為方便商品運輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進出口商品運輸手續程序，確保雙邊大宗商品的貨運暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運專線，促進雙邊人流、物流、金融等的往來。

　　第三、建立互訪機制，促進雙邊經貿信息的溝通。中國富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進行經常性的官方互訪，而且中越雙方商務(商貿)管理部門也應建立定期不定期的會談機制，加強對經貿合作的會談，進一步加強兩國商務部門經貿信息的溝通，促進口岸經濟不斷發展。

　　第四、加強農業和礦產業資源的開發，促進資源配置。

　　中越兩國加強農業、畜牧業和礦產品開發合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農業合作方面。中方有向越方出口農業生產機械和農產品加工機械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農膜、農藥等農用物資的優勢。二是礦產資源開發合作方面，中越雙方具有很強的互補性，越方有資源優勢，我國有市場和技術優勢。本著優勢互補、互利互惠、共同發展的原則，就越方境內的礦產資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發合作，積極參與境外市場的競爭，把握機遇，做好服務工作，營造寬松的外部環境，優化辦事效率，促進內外兩個市場的資源配置。

　　工作總結及工作計劃 篇18

　　20xx年對工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在x有限公司各領導的帶領下，在其他各部門和30余家施工單位、設備供應商的大力配合下，僅在一年時間里完成了地下室工程、主體砼結構、鋼結構、二次結構及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個階段每個時間節點中始終勤勤懇懇，全力奮戰，尤其是7、8、9三個月，跟蹤質量，跟蹤進度，跟蹤協調，基本完成順利開業迎客的頭等目標，確保了安全正常的運行。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

　　一、部門管理工作

　　在過去的一年中，公司為如期完成工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經調整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調動，但工程部始終以公司的規章制度和各崗的崗位職責為準則，加強部門管理，強化團隊建設和團隊合力。今年7、8、9三個月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會，隨時察現場，確保了施工的黃金階段搶準每個施工節點，使在10月1日如期開門，10月18日正式試營業成功。隨后，工程部為確保商業配套項目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現場值班，避免了工期停滯不前的現象。

　　二、完成的主要任務

　　按期完成了一期工程主體及所有砌體內粉刷工程，二期商業1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商業（部分）的機電設備安裝、調試及投運。

　?。?）土建方面

　　1、一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡，鋁合金門窗面積共5000㎡，玻璃幕墻共2300㎡；

　　2、二期商業部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡，石材面積共1300㎡，鋁合金門窗面積共3600㎡；

　　3、完成了游泳館主體及室內粉刷，即將進入二次裝修施工；

　　4、園林道路除商業部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位；

　　5、場區內所有給水、排水、消防、弱電、強電、各種管道已全部埋設完畢。

　?。?）機電設備安裝及裝修方面按期完成了xx部分中央空調及鍋爐系統、消防報警及控制系統、弱電系統、供電照明系統、供水、排水及水泵系統、燃氣及爐具系統等設備設施的安裝及調試，并均能投入使用。確保了建設中，各時間節點的既定目標的實現；

　?。?）裝修方面按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務，確保了十一開門及十月十八日的正式試營業；按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務，確保項目售樓部能正式投入使用；按期完成了一期1#樓一樓商業部分的裝飾裝潢施工任務，按商業要求的時間節點要求正式交付使用；

　?。?）分項驗收方面從今年7月份開始，各分項陸續完工，工程部連同監理聯系相關部門及負責人，開始對各分項逐項驗收，列出任務分解表，將工作時限、責任單位、負責人詳細標注。先后完成了石材干掛、玻璃幕墻工程、節能、消防、空調、電梯、弱電、給水、燃氣等16項驗收工作，及時取得了相應的權證。

　　三、安全與質量

　　自項目開工至今，安全質量管理有序可控，開工至今未發生安全事故，工程質量把控嚴格，做到了安全第一、質量為本，具體表現如下：

　?。?）加強領導，落實責任項目部成立以分管副總為核心的安全質量管理組織機構，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負責，層層包保，分解安全質量目標，落實安全質量責任，形成全體員工齊抓共管的安全質量管理體系；

　?。?）加強安全質量宣傳工作施工現場每個角落均懸掛安全質量宣傳牌，讓進入施工現場的所有人員隨處可見警示標語標牌，增強整個現場安全質量氛圍；

　?。?）加強安全質量檢查工作項目部每周組織部門人員管轄標段范圍內安全管理現場料具管理、腳手架、安全防護、施工用電、消防保衛、工程質量等進行全面安全質量隱患排查，對拒絕整改落實的施工單位進行經濟處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發《維修、檢修、整改通知》1—5號，以書面形式嚴把質量關。

　　（4）保安部門大力配合執法

　　保安部門從項目成立之初就擔任項目“安全員”角色，全面承擔施工現場的治安、安全責任，分班巡查施工現場，對現場違背安全文明施工的行為一經發現及時制止，杜絕現場擅自架設電線電纜、擅自移動破壞消防設施裝置、高空拋物等行為。對工地材料、設備、機械、工具、用具嚴格看管，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗記錄，避免造成項目部財產損失和不必要的糾紛。

　　四、取得的經驗和收獲

　?。?）、工程部是房地產項目建設的核心部門之一，20xx年是交付使用的關鍵點，這一年中，水、電、氣、空調各崗工程師及設計師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得順利竣工。工程管理是一個戰線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項，各崗位如同機器的零部件一樣缺一不可，團隊意識的重要性不言而喻，唯有整體前進，才能共同勝利；

　　（2）、處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。工程管理涉及橫向關系即工程部與其他部門的配合協作，縱向關系即甲方與30余家乙方的溝通協調，每一處關系都牽動著整個工程的進度質量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余；

　?。?）、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

　　五、存在的問題

　　（1）、質量控制手段需要改進質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出；

　?。?）、安全文明生產大多存現在形式。

　　工作總結及工作計劃 篇19

　　時光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。20xx對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業實現了大跨步的發展，我們可愛的xx家人也得到了成長與進步?；厥?0xx，我們可以驕傲的說，我們過的很好！

　　來到xx馬上三個年頭了，我已經不是那個初出茅廬的菜鳥，經過社會的磨練和企業的洗禮以及個人的經歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。

　　一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如2024年年終感恩頒獎大會、全員生發智慧系統落地成果展示會、慰問貧困戶、春節值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯材料、原陽商會、新鄉人大、三農雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節、核心場驗收、發債協助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。

　　總結自身以及本職工作：

　　一、努力學習，不斷加強自身建設

　　愛崗敬業樂于奉獻。辦公室最大的規律就是“無規律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業。經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉。

　　注重提高不斷學習。學習是不斷適應發展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業文化及業務能力學習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進思想，堅持理論與實踐相結合，使自己的綜合素質能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

　　二、團結協作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作

　　辦公室作為公司的綜合協調部門，自己又兼任發展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

　　加強溝通協調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協作，搞好配合，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

　　認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，盡量出現任何紕漏。

　　加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。

　　認真做好各種資料的收集及準備，做好會議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

　　新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！

　　20xx年工作計劃

　　辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創新意識、主動探索，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

　　積極與董事長、總經理以及各位領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　1.充分發揮部門職能，加班加點完成領導交代的各種工作；

　　2.積極貫徹各種會議精神，傳達領導指示；

　　3.協調各部門，溝通生產，做好后勤保障工作；

　　4.提高溝通協調能力，用心盡心做事，低調沉穩；

　　5.做好各種接待及對外交流，維護公司形象；

　　6.履行發展委常委（代主任）的責任，為發展委工作貢獻力量。

　　新的起點，新的征程，不斷尋找新的風景，不斷迎接新的挑戰，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進和發展中，我得到了很大的進步。感謝公司給我信任，讓我進步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個有意愿的xx人，真實簡單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應這個社會，感恩每一個幫助自己的人，為公司的發展做出最大的貢獻！

　　工作總結及工作計劃 篇20

　　20xx年，我局在區委、區政府的領導下，按照區應急辦的統一安排和部署，完善應急管理組織和責任體系，科學修訂各類專項應急預案，加強安全生產宣傳教育培訓，確保了生產安全和社會穩定?，F將有關情況總結如下：

　　一、20xx年應急管理工作進展情況

　?。ㄒ唬┘訌娊M織領導，明確責

　　任。我局在區委、區政府的正確領導下，始終把安全穩定工作放在重要位置，根據相關規定和要求成立了應急救援中心，明確主要職責，落實人員編制，為應急救援工作的開展提供了組織保障。應急救援中心成立后，及時召開會議，研究應急工作，明確了各環節的工作人員，目前，全區xx個辦事處和規模以上企業，也相應加強了組織領導機構，進一步明確了相關責任體系。

　　（二）科學修訂預案，狠抓落實。為確保我局應急管理工作落到實處，保障我區高危行業和非煤礦山企業健康、穩定、持續發展，積極有效應對突發事件，根據區政府應急辦和市安全監管局的有關要求，結合我區實際，我局完善了《xxxx區安全監管局安全生產事故應急預案》和《xxxx區安全生產事故應急預案》，并積極督促重點企業及時修訂完善應急事故預案，確保全區高危行業應急預案備案實現全覆蓋。截止目前，高危行業應急預案備案率達到100%。為提高應對突發性公共事件的能力，重點加強了非煤礦山、危險化學品等突發性公共事件的預防訓練。

　?。ㄈ┘訌姂敝蛋?，暢通信息渠道。為進一步加強應急管理工作，我局建立了領導帶班的應急值班制度。堅持24小時值班制度，嚴格執行重大事項報告、登記、交班制度。進一步完善和積極利用信息網絡，進一步延伸信息觸角，疏通信息管道，完善信息收集、上報、處理機制，確保突發事件能早預測、早發現、早處置。加強應急工作值班制度，我局在節假日設立值班電話，實行24小時值班，切實加強應急值班工作。

　?。ㄋ模娀麄髋嘤枺鰪娙駪币庾R。以“科學發展、安全發展”為主題的20xx年“安全生產月”活動為契機，以多種形式進行宣傳，并成立了“安全生產月”領導小組，明確了活動主題、形式和具體內容。6月1日，區安全監管局舉辦了“20xx年安全生產咨詢宣傳”活動，組織全區各級各部門共展出安全宣傳版面xx余塊，向居民、群眾發放安全手冊xx余份、編發安全生產短信xx余條，向企業員工發放安全知識競賽題xx余份，通過安全生產宣傳，進一步提高了居民的安全和意識。二是組織安全技能培訓，按照年度計劃，本年度分別在6月21日、7月20日、11月20日組織安全技能培訓3期，共培訓企業特種工、安管員、企業負責人等xx余人，使生產崗位上的員工能夠嚴格執行安全生產規章制度和安全操作規程，熟練掌握有關防范和應對措施，極大地提高了從業人員的安全文化素質和安全管理水平。

　?。ㄎ澹╅_展實戰演練，增強應急救援能力。我區規模以上企業已全部建立了應急自救隊伍，明確了救援責任，在遇到突發情況時，可隨時參與應急救援工作。根據年度4次應急演練計劃，區安監局積極督促xx等重點企業開展不同主題的應急預案演練，通過演練，全區應急救援能力得到進一步提升。

　　二、20xx年應急管理工作計劃

　　（一）加強應急預案編制。根據區應急辦要求和市安全監管局的文件精神，結合實際，進一步編制和完善我局各類應急預案，重點推進企業應急預案編制，并積極督促重點企業也科學修訂完善應急預案編制工作。

　　（二）加快應急管理隊伍建設。爭取推進重點企業應急管理機構和人員的真正全面落實；進一步加強兼職應急救援隊伍建設。組織應急管理有關人員的培訓，不斷提高其處理應急事務的能力和素質。

　?。ㄈ┙∪度氡Ｕ蠙C制。重點企業加快建立健全應急資金保障長效機制，加大資金投入力度，提高物資裝備水平。積極探索建立政府、企業和社會相結合的應急資金保障機制。

　?。ㄋ模┘訌娦麄魍苿?。以“安全生產月”的宣傳為重點，采取多種形式、廣泛深入地開展應急管理法律法規、政策規定和應急常識的宣傳教育工作，提高全社會對應急管理工作的認識和應對突發事件的能力。