新人工作總結(通用15篇)

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的新人工作總結，歡迎大家分享。

新人工作總結1

　　(一)前期五大連池風景區地接導游

　　1、準備工作很重要

　　我的實習開始于暑假之初，我于七月十四號到達黑河市五大連池世界地質公園風景區，提前開始了我的實習。經過一周的準備，其中包括參加五大連池風景區20xx年導游人員上崗資格考試、背誦導游詞、跟隨旅游團采點實習等一系列準備工作，我才贏得了第一次帶團的機會。這一周對于我來說過得很艱難。說來也真是幸運，我帶的第一個團是來自河北唐山的自駕游散客。游覽時間為一天，但這一天卻令我感覺格外的漫長。當時的我導游詞還不算熟練，景點的路線更不是非常熟悉，好在景區比較規范不至于走迷路。在陪游客走景點時，我把自己準備的內容都講給了游客，生怕冷場，沒有話題尷尬，但還是有一個問題被游客問住了。送走了這個自駕游散客團后，我不免有些失落，這才知道自己還有許許多多的不足之處需要改進。還是功夫沒下到，準備得不夠充分。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團實習的機會，虛心的向當地的老導游請教一些帶團的經驗和技巧。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時間重溫導游詞，講導游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處。經過我的不懈努力我的“業務”的熟練了。

　　2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

　　每天帶團的日子是充實的。基本上都是當天下午接到旅游團隊，先送到餐廳用餐，然后進行景點的游覽，晚上安排住宿，第二天上午接著游覽剩下的景點，游覽結束后待游客用過午餐后送走，然后接下一個團隊。忙的時候一連幾天都沒有休息。每周最清閑的日子就是的周一了。在五大連池風景區帶團的這段日子很辛苦，每天大概都是五點半起床，收拾好帶團要用的東西，六點半從我們的合租房出發去賓館接游客，如果賓館含早餐就在餐廳吃陪同餐，要是趕上不含早餐的時候就在樓下的老臺門買兩個包子，邊走邊吃，充分利用時間嘛!時間觀念非常重要，絕對不能讓整個旅游團隊等你一個人。遲到會破壞游客對導游的印象，增加工作的難度。

　　帶領游客游覽景點絕對是一個力氣活兒。不比游客少走一步路，還要不停的對景點景觀進行講解。開始時我有些吃不消，講解的過程中要喝很多次水，后來才慢慢地適應了。有些游客每見到一處景觀，總是忙著先拍照，完全不理你的講解，等你講完了，這些游客往往又會問這個地方的景觀是怎么樣形成的、歷史有多悠久等一系列你剛剛講解過的問題。作為一名合格的導游，有義務幫助游客了解景點的歷史情況和形成原因等問題，但是對于這種不尊重你勞動成果的游客，你又毫無辦法不得不不厭其煩的重復講解給個別的游客聽。還有一些游客對導游這個行業的認識有偏差，認為導游只是陪著游客走走景點不花什么力氣游山玩水的同時還有錢賺，甚至有些游客認為從事導游這個行業的人都是“黑心鬼”。這些偏差真的給我的工作帶來了一些困難。將近兩個月的帶團時間，當然讓我見識了形形色色的游客，他們來自不同的地域，有著不同的生活經歷和風俗習慣，所以我必須在短時間內去適應他們。通過穿著打扮，言行舉止，針對不同的游客運用不同風格的導游詞進行講解。這才體會到這個行業里的學問真大,需要不斷的學習。

　　當然事情總是有兩面性的。在抱怨工作的同時也在其中收獲了經驗，當得到游客的認可時，感覺真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定當然是一種幸福。這種情況下，走再多的路，說再多的話也不會感覺有多累。

　　我每天的工作就是帶領著游客們游覽景點，將每一處景觀介紹給他們。讓我的每一位游客在親身體驗美景的同時也了解景點的由來和當地的文化。同時也要按照旅行社的安排為游客提供住房、餐飲、購物等活動。

　　3、游覽景點

　　報團來五大連池世界地質公園旅游觀光的游客一般都是要游覽四大景點：黑龍山，北藥泉，龍門石寨，水晶宮。

　　黑龍山又名老黑山，是全區的一個景點，也是五大連池打開的火山教科書中最精彩的一頁。這個景點需要的時間最長，大概需要四個小時左右，也是最累的一個景點，因為要爬山，當然了黑龍山也是來五大連池必游的一個景點，站在黑龍山的點覽勝峰，可以看到五大連池的全貌——十四座新老期火山和五個溪水相連成串珠狀的火山堰塞湖，景色非常壯觀，而且還可以觀看到波瀾壯闊的翻花石海和造型奇絕的噴氣錐碟以及扎根石海生命力頑強的火山楊。

　　北藥泉是世界明泉觀光區，在北藥泉可以品嘗到五大連池獨特的天然含氣的礦泉水。這種礦泉水入口辛辣回口綿甜，含有四十多種人體所需的微量元素和宏量元素，長期飲用對人體是非常有好處，可以治療胃病、女性的缺鐵性貧血、促進消化系統循環等。

　　龍門石寨則是古火山觀光區，形成年代久遠。在這里不僅能夠體會到老期火山噴發時的大氣磅礴，還能觀看到不同層次的植物景觀。

　　水晶宮又名地下冰洞，是老期火山噴發后形成的天然洞穴，這個洞穴的溫度常年維持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，這個景點對南方來的游客很有吸引力。

　　除了以上四大景點外，五大連池風景區還有藥泉山景區，溫泊，地下冰河，南藥泉，火山地質博物館，二龍眼，白龍湖等景點，這些地方雖不是每個旅游團都必游的，卻也是受游客朋友們青睞的度假勝地。

　　(二)后期哈爾濱香爐山講解員

　　正式實習過了一半時間左右，我從五大連池風景去返回了哈爾濱，到隆華旅行社帶團，主要做香爐山專線。由于之前做過再加上在五大連池風景區做地接導游的經歷，回到哈爾濱帶這種周邊短線路旅游自然感覺十分輕松。

　　這期間我的工作內容比較單一，幾乎只是在帶香爐山這個景點。每天重復著前一天的工作。確認游客人數，簡單介紹香爐山的風光，陪同游客登山，返回集合地。盡管每天的工作內容是相同的，但面對的游客卻是不同的，所以我對工作仍然保持著新鮮感。去香爐山旅游的游客一般分為:一日游和兩日游。當然還是以一日游為主。相比五大連池的帶團經歷，這里要輕松簡單得多。

　　三、指導老師指導情況

　　我們小組的工作比較特殊，一般都是在外邊進行帶團活動，同人接觸得比較多，而且經常要坐公交車，所以安全問題自然是老師最為擔心的內容。我們的指導老師經常打電話提醒我們注意自身安全，也詢問我們的實習內容，對我們大家的實習情況很了解，在我們失落迷茫時給了我們很大的幫助。在此，我要對我們的指導老師表示衷心的感謝。

　　四、收獲及心得

　　(一)機會永遠只偏愛有準備的頭腦

　　提前做好準備，可以讓你的工作事半功倍。通過我在五大連池做地接導游和在哈爾濱香爐山的帶團經歷相比較，我明白了一個道理：機會永遠只偏愛有準備的頭腦。回憶我在五大連池的日子，作為一個地接導游最基本的就是要熟悉本地區的旅游景點及其路線，最初這對于初到景區的我來說難度是非常大的。所以必須在短時間內提前做好準備熟悉景點路線，熟悉景區特色和熟練掌握導游詞，否則即使帶團的機會就擺在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游團之前對要去的景點、賓館、餐廳、購物店非常熟悉才不至于出錯。如果一個導游剛開始就指錯路或者對游客提的問題回答得含糊其辭，勢必會影響游客對導游的第一印象，也會給接下來的工作帶來不便。

　　(二)不斷豐富自己的知識才是王道

　　無論是在五大連池風景區做地接導游還是在哈爾濱香爐山帶團的經歷都告訴我：作一個導游必須不斷地學習豐富自己的知識。

　　首先，導游的導游詞絕不是單純的背誦而是繪聲繪色地講解。俗話說得好：“景點美不美，全靠導游一張嘴”。這就說明了導游的講解很重要。在講解這個方面我認真思考過，針對不同的游客需要使用不同的講解，所以導游的講解詞絕不能千篇一律。要認真對游客們的年齡、職業、愛好進行區分，選擇不同風格的導游詞進行講解。

　　其次，作為一個導游還要與時俱進，根據實際情況不斷更新自己的講解詞。隨著景區的再次開發和利用，一些景點的情況勢必會有所改變。所以導游員必須及時對講解詞進行調整，適應變化。

　　最后，要做一名優秀的導游員應該多方面的涉及知識。這不僅僅是因為你的游客來自五湖四海有著不同的生活經歷和風俗習慣，也是因為他們從事著不同的工作。只有自己涉及多個知識面才能保證自己在和形形色色的游客接觸時都有談資。記得在我準備導游考試時，授課的老師就說過導游這個行業是“雜家”，不管什么東西都要略知一二，這也是一個優秀導游員的基本素質。

　　(三)懂得說話的技巧

　　在帶團的過程中，我碰到過很多不會說話，不尊重人的游客。在行車過程中，一般導游會對即將要去游覽的景點進行一個簡單的介紹，講一講注意事項，往往這個時候一些游客會不自覺的講話，這樣做既是不尊重導游工作也會影響其他游客。對于這種情況，導游不能放任不管，但也要注意的是說話的技巧，如何提醒游客保持安靜又不傷害到游客的自尊心是應該好好考慮、處理的。這就需要我們懂得說話的技巧。

　　(四)受點委屈別太往心里去

　　由于導游這個行業是和人打交道的，所以在你帶團的過程中一定會會遇到一些十分挑剔的人。無論你認為自己做得多好多周到，這些游客都會挑你的毛病，甚至惡語中傷。對于這種情況我們要做的是保持一個好態度，保持一個微笑。盡量把事情處理好，大事化小，小事化無。受了委屈也不要過于在意，因為這樣的事情可能經常發生!

　　當然了有時候也會是因為自己真的做得不好才引起的不愉快，所以對自己的行為進行反思也是必要的。有人說：“導游絕對是一個和游客斗智斗勇的好行業”其實這句話有些夸張了，但確實值得我們思考。

　　五、實習單位的不足之處及建議

　　(一)不足之處

　　1、五大連池風景區五湖旅行社

　　五大連池風景區五湖旅行社是一家新興的私營企業，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的規范。

　　導游接團需要先到旅行社取接團計劃，一些時候接團計劃做得不是非常的規范，導游在拿到計劃時還需要再次詢問一些情況，比如說賓館的級別，是否含有早餐，景點觀光車自理情況等。這樣既浪費了雙方的時間又降低了旅行社的工作效率。

　　地接社和組團社溝通上存在一些問題，雙方相互推諉，把難點都留給了導游。比如說組團社對景點這種情況不是非常了解，經常會把一些根本無法到達的景點也列入游客的行程單里，這就給導游帶來了一些麻煩，有時甚至解釋之后也會被一些游客投訴說導游不負責任，私自減少了該去的景點。這類情況在帶團時時有發生，如果雙方增加溝通，明確權責，將一些細節問題做得更精細，就可能減少不必要問題的發生。

　　2、哈爾濱隆華旅行社

　　該旅行社成立時間并不長，相對來說操作比較規范，但也存在一些問題，如經營旅游線路有些單一，報團時旅行社承諾游客的時間同與司機簽署合同的時間有出入，景點的管理缺乏人性化等。

　　(三)合理性建議

　　1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率。專人負責各項工作內容，將出團計劃做得更為詳盡規范，對于一些細節問題應該做出明確的說明。原有的計劃單存在很大的問題，一些重要的信息無法清晰地體現出來，建議旅行社可以重新制作更為清晰明確的出團計劃單。一份詳細的接團計劃單可以提高雙方的工作效率。

　　2、旅游目的地地接社同客源地組團社應該增加相互的溝通，地接社有責任和義務將旅游景區的實際情況告知組團社，例如合理的行程安排，游覽時間，沿途風光等。在了解了實際情況后，組團社再根據實際情況制定游客的行程單。這樣既減少了不必要的問題發生也是對游客的負責，更會為雙方旅行社的信譽加分。

　　3、旅游用車也是旅游過程中的一項重要內容，在帶團的過程中，不免會遇到旅游車出現故障的時候，對于這樣的情況，旅行社應該有所準備，在旅游車一旦出現故障后，及時換車解決問題，以免影響游客的行程。

　　4、旅行社可以在原有的基礎上擴大經營范圍，單一的經營路線不是長久之計，多元化的經營才是適應市場經濟的趨勢。

新人工作總結2

　　20xx年即將接近尾聲了。對一個剛踏入社會的新人類來說，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過快樂、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。

　　在公司領導的關懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學會了如何跟別人相處，如何開展自己的工作。剛進公司沒多久，公司的業務部成立，我由原來的行政部門轉到業務部，直屬上司由行政主管變成業務部經理。當時聽到我要轉到業務部時，我有種不安，因為我對公司業務一點都不熟悉，我怕自己做不好。當時我面臨的不單單是工作內容的轉換，還包括工作上的適應與心態上的調整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來。下面是我在這年工作情況的回顧。

　　一、工作表現

　　從我進入廣州保華以來我的工作表現可以用“好奇—熱情—不安—迷茫—平靜”來總結。

　　好奇是因為我剛踏入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業務等抱有好奇;熱情是因為自己滿意這份工作;不安是因為我調查業務部門，不知自己是否勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，發現自己每天總是等著別人來安排我的工作，覺得在公司自己沒有存在的價值;平靜是因為自己知道該怎樣安排自己的工作。

　　在這一年里，我的收獲在：

　　(1)和阿珍協力搞好公司第一次的旅游活動，雖然期間出現一些不愉快的事情，但總算順利結束。

　　(2)在某些工作方面得到上司的認可。

　　(3)應上司的要求，出了一份新進調查員的測試題，并得到行政主管的贊賞。

　　(4)正確認識自身的工作和價值，學會處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系。

　　二、工作中的不足和今后努力的方向

　　這一年來工作上雖然取得一定的成績，但也存在一些不足。主要表現在：

　　1、在某些工作上不夠認真和虛心，工作上出現的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的。

　　2、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

　　3、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象。如平時沒有主動去了解和跟進調查員的工作情況，等到上級問到時，才打電話過去了解。

　　4、作為業務部的經理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒清楚知道上司去那邊做什么事情。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，不斷學習才能知道自己與別人的差距，總結不足找出解決方法才能上進，為此，我將認真總結，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的

　　幾個方面：

　　1、認真虛心的向同事學習，聽從上級的教誨。

　　2、主動配合同事的工作，主動了解調查員的工作狀況，及時向上級反應他們的工作狀況。

　　3、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人在這一年的工作總結，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請指出，致謝!

新人工作總結3

　　今年是xx之年，也是我個人不斷地學習、成長和提高的一年，在領導和同事們的關心、支持和幫忙下，使我在思想、學習和工作等方面獲得了必須的成績。現總結以下：

　　一、先做人后做事

　　xx的保護和治理是一項艱巨的任務，需要我們xx付得出辛苦、耐得住孤單，需要我們齊心協力、團結一致、忘我奉獻，才能完成xx-任務，才能實現=xx-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環境的同時，不斷提高個人修養、職業操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業和團體利益的關系，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱忱友好待客，深入細致的展開工作。加強對每個細節的處理，確保各項工作的順利完成。

　　經過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。

　　二、在工作中不斷地學習

以往我從事的xx-工作，與此刻從事的xx工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調研等工作對我來講都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務后，我第一步是學習，向有豐富的管理經驗的處長、大哥和老弟請教相干的知識后，弄清具體的工作要求;再經過網絡學習和鑒戒其他地區的做法后，制定工作計劃，這樣使我很好的克服了xx-知識經驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。

　　另外，我前后瀏覽了《事務》和《管理》兩本書，并常常性的訪問xx等與業務相干的網站來學習，使自我對=xx-有了必須的了解。為今后更好的展開工作進行積累和鋪墊。

　　三、認真完成領導交辦的各項任務

過去一年中，依照處室領導的安排和部署，我前后參與的調查工作、xx的“零點行動”、“xx”全程跟蹤調研工作、作為第二推動組聯系員參加“xx”的推動工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把xx-內的基本情形摸清楚，為xx-政策的出臺供給支持。

　　我深知作為xx一員所擔當的職責，所以對待每件工作都深入細致思考和研究，成竹在胸的說出每句話，負職責的寫出每份材料，嚴謹的給出每個數據和結論提議。

　　一年來獲得的成果和成績主要有：編寫《調研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統計表等。我還承當了處室內部接收文件的登記存檔工作，將接收的全部文件進行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質保量的完成領導交辦的各項任務。

　　另外在具體的工作中，我能夠嚴格依照“xx”履行，在工作中做到了“廉潔自律”。

　　四、工作在的不足

受xx-等相干基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今后的工作中，進一步的學習相干的知識，瀏覽相干的書籍和期刊雜志等，盡快將這個短板補上;進一步提高個人修養，加強思想政治學習，培養溝通調和的本事和技能，以適應遼河治理和保護工作的需要。

　　20xx年行將過去，已完成的工作和獲得的成績都已成為過去，20xx年將有更加艱巨和沉重的任務等待著我們去完成，我將一如既往的踏實做事、老實做人，以高度的職責感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。終究也期望各位領導和同事能夠一如既往的幫忙我、指點我，多謝大家。

新人工作總結4

　　電話銷售工作總結

　　我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及經驗。

　　一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：

　　1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

　　2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

　　3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

　　4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

　　前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

　　但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

　　第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會？今年參加那個地方的參會比較多？明年有沒有展會計劃？大概什么時候會出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

　　第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望！

　　第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

　　好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

　　業務，跟經理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。

　　愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。

　　現在下面的是我常接通電話的談話內容，大家相互間參考一下吧：

　　客：您好！ss公司

　　我：您好！我是上海立昂會展搭建公司的xx，還沒請教您貴姓？

　　客：樊

　　我：樊小姐，您好！有件事情想請您幫個忙啊！

　　客：請說

　　我：貴公司去年參加了旅游展，當 時我們公司也是在展會上交換名片的，不知道今年，你們經理會去參加會展嗎？

　　客：這不清楚，我主要負責前臺！

　　我：那貴單位負責參展的同事是那位呢？主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。

　　客：我幫你轉進去。

　　我：請等等啊，我很想知道他的名字，謝謝您了

　　客：王x

　　我：太謝謝了。

　　轉進王x

　　王：您好！

　　我：王x嗎？跟您通電話太好了 ，我也叫xx，呵呵

　　王：請問有什么事嘛？

　　我：是這樣的，我們是光大會議中心主辦方的和作方，跟你也是一樣的，知道你這次參加會展，不知道有沒有機會能相互合作一下。我們公司主要是負責展臺搭建的，希望按貴公司的企業文化，做出與這次與主題融會一起的展臺。

　　王：我們已經在做了，目前不需要。

　　我：相信你們一定有很好的設計方案，不管怎么說，會展也是與朋友溝通的一個良好平臺，那還能給我們一次機會嗎？幫貴單位免費設計一個方案，如果可以，你可以參考一下，這次只是想和您做個朋友，以后有旅游方面的事情，還想請您幫忙呢。

　　王：要不你發過來看看。

　　我：但是要您給我三分鐘時間，幫我填寫一份表格可以嗎？是展臺基本調查表。方便用網上發過去嗎？有qq或msn號嗎？我加您吧！

　　王：。。。。。。。。。

　　當然，上面真是一個范本，不可能千篇一律的。按上面的范本，好像是沒有希望的，但總是有點陽光啊。

　　以下還有公司常經理提供幾個專業的交流方法，大家可以參考：

　　第一個：

　　您好！我們這邊是**設計搭建公司。

　　你有什么事嗎？

　　我們這邊是主辦商合作單位，主要是了解一下貴公司的展臺設計部分的進度，另外我們需要與貴公司的負責人直接了解一下情況，還可以提供一份針對貴公司的展臺設計報價一份，麻煩您幫我轉接一下，對了我還不知道怎么稱呼負責人，

　　上面的一小段也是我，編寫上面范文的基礎。

　　第二個：

　　您好！請問你是x經理嗎？

　　我是

　　跟您通上電話，實在是太好了，我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺設計招標部份，進行到什么程度了，如果可能的話，我們公司想要給您提供一份設計方案，當然是免費設計的我覺得，會對貴公司有一定的幫助和參考價值！

　　你第三個：

　　我們已經定好了

　　定好了，沒有關系的，一般來說，設計公司是允許客戶進行修改的，畢竟您也是希望展會獲得更大的成功嘛，我們，這邊會在兩天內就把詳細設計方案提供給您的。您看您方便提供給我一些設計要求嗎？或者您來協助我們填寫一下設計調查表，就耽誤您3分鐘的時間。

　　填寫完畢后

　　嗯，基本沒有什么問題了，謝謝x經理了，我們這邊會盡快把設計方案給您發過去的，到時候，我還會與您聯系，我是xx，非常感謝您能與我通話，與您通話很開心，祝您工作愉快！

新人工作總結5

　　本人某某，現在是某某市某某服裝有限公司的員工。自某某年開始從事服裝工作，期間不斷地接觸服裝，對服裝產生了深厚的興趣，于某某年經某某市某某服裝廠的推薦，參加社會成人考試，全脫產就讀某某市某某中等專業學校，在某某年獲得服裝設計中專畢業。

　　為了提升自己服裝設計的水平，于某某年至某某年任職某某市某某制衣廠----運動服裝設計。某某市某某制衣廠是一間外資服裝廠，成衣后發往某某各國銷售。在工作中不斷努力，對工藝要求比較熟悉，取得外資老板的信任，兼任版房主管，使我的設計與工藝相結合得到了很好的發揮，為日后工作打下良好基礎。

　　某某年在廣州市某某制衣有限公司任設計總監，該公司主要經營自己運動品牌，批發到全國各地，有自已形象店，旗艦店。

　　統一著裝成了企業文化之一。某某年本人在某某服裝有限公司任服裝設計，該公司主要經營專業制服，對于我來講，制服設計又是另一個領域的挑戰。制服主要講求大方，得體，時尚，價格合理，充分展現穿著者身上優點，掩蓋缺點。

　　某某年至今本人在某某市某某服裝公司任設計總監，該公司主要經營出口時尚休閑服裝。該公司經營范圍較廣泛，男女的成人裝和童裝都生產，公司主要負責設計，然后提供樣衣由客人看款下單，這樣要求設計團隊知識專業面更廣泛，由于是批量生產，在設計過程中必須要考慮到成本問題，為了達到客戶要求有時候要更換價格較便宜的面料，和在工藝上更換更平宜的做法，但又不能影響整體效果。

　　在多年的專業技術工作中，本人為企業解決了多項技術問題和難題，保證了產品的質量及企業的經濟效益。具體項目：

　　一、解決了褲子在大腿圍處形成緊繃皺紋的問題

　　某某年4月，我們公司承接了一批保安制服。客戶要求注重形象，大方，要合體又要有一定的活動量，套碼生產。但在試身的過程中，有個別人褲子出現大腿圍處形成緊繃縐紋的現象，穿著后效果不理想。經過跟板房紙樣師博溝通，研究，發現出現此現象主要是穿著者的腿部肌肉比較發達。解決方法：在前/后幅紙型增加肋邊的寬度，同時增加浪下持出部分。經過修改該批次訂單順利完成，領導一致好評。

　　二、解決女裙后腰下橫褶皺的問題

　　某某年3月，我們公司接了一批某某證券公司分公司的制服。由于是服務行業，客戶要求大方得體，簡潔中突出優雅。在試身的過程中，有個別人在裙的后腰圍下起橫皺紋;這個位置出現皺紋，是裙的后中心腰線使用過長而引起的。解決方法是：先將倒垂的那部分容量在后腰圍下折疊出來，再以珠針固定，然后在裙身上折疊那部分在紙型上折疊刪除。該批次訂單完成后，客戶非常滿意，并把外地某某證券分公司制服也承接下來了。

　　三、女裝棉衣帽邊毛料技術改良

　　某某年5月，公司接到了一張出口女裝棉衣訂單，數量件，由于單價問題同客人無法將合同簽定下來，原因是帽邊用的是真毛，一條真毛成本價已經是元/70cm，為了減低成本，我們建議客人將帽邊真毛由原來的帽邊至帽邊，更改為在帽腳位前中加搭位，這樣原來真毛用量減短了，成本也可以降下來，對整體外觀影響也不大，而且又加強了保暖功能，真毛成本降低了%，經過客人同意，合同簽定下來，公司在原來利潤上還賺多了多萬。客人也非常滿意。

　　四、關于某某過膠風衣布產生化學作用沾色的問題

　　某某年6月，我們公司接到一單外資公司的定單：某某過膠風衣。在生產的過程中，車間發現了面料某某過膠布的底布(即有膠的那面)和面料的面接觸后產生了化學作用，出現沾色現象，當時笫一時間想到的更換面料，但換面料要15天時間，貨期不允許，車間也沒辦法等這么久，整個生產計劃打亂了。方法：要么就重新換面料，公司損失慘重，要么……既然是膠出現問題，有什么方法可以另膠不直接跟顏色接觸呢?最后決定用市場最薄，價錢不高的某某尼龍里布，按面料的數量一樣載多一份，先把某某過膠的面料和某某里布一齊沿四周車一圈，做完后面料的手感和沒有加某某面料的手感差不多，(因某某里布是很薄的)那就解決了在面料沒有發生改變的基礎上，又達到過膠不沾色，工廠也可以按計劃完成，成本也只是增大某某元。最后這批貨我們公司能有營利的，而且順利的準時出貨。在交貨的時候我們公司把這件事告訴了我們的客戶，得到客戶的高度評價和信任，從此也打下了我們公司與此客戶長期合作的基礎。

　　五、關于滑雪服切駁結構裝飾性的技術改造

　　某某年4月我們公司接到一張男童滑雪服訂單，面料用春亞紡斜紋過白膠低透+復合搖粒布;里料是剪毛絨+洗水棉。關鍵是起到防風，防雪，保暖的功能。在當今社會，人們不單只要求實用，更要求時尚，美觀，所以在前/后幅，袖子都要求在切駁的某些部位加風壓膠，加強立體美感。

　　由于知道客戶的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切駁位置和縫線越多，崩裂的機會就越大。為了減少切駁位置又要保持效果不變的情況下，我組織設計人員和板房人員經過共同的研究，把整件衣服原來用風壓膠的部分，改為厚板凸燙畫，樣衣出來后發現這個效果比風壓膠的效果更加立件又節省了很多成本費用，工廠在工藝上也節省了時間，提高了生產效率，客戶也同意了我們的更改方案，這一改動，在穿著上也大大降低了崩裂的機會，原風壓膠每個是元，而現在厚板凸燙畫每個是：元，每件衣服有十一個位置，加工費節省了每件元，每件衣服成本節省元，成本下降了%。

　　六、關于qc崗位培訓

　　某某年9月公司招聘了一批新的質檢人員(以下簡稱qc)，他們都是剛剛踏入社會的新生，沒有實際工作經驗，于是我就對他們進行崗位培訓。

　　1、在落單前，qc人員必須了解我司對現廠家的評核報告，包括廠家規模、技術水平、質量管理、合作態度和是否有我司許可外發等情況。

　　2、根據工藝制單，資料內容包括：⑴板單款式圖。⑵大貨尺寸表。⑶批生產辦意見。⑷大貨布片。(5)印/繡花板。(6)輔料。

　　3、根據工藝單編制的生產進度表，并定期跟進生產進度，每兩周更新一次，交品控部門了解進度以便安排中期/尾期驗貨和方便每周開分組會議向上司報告廠家的生產進度及工作進度。

　　4、qc到廠后首先要巡視一遍工廠，以了解工廠實際生產進度。如察覺廠家可能會出現脫期的情況，qc應立即了解原因，同時向上司報告，并填寫大貨生產進度表備案。

　　5、中期驗貨要檢驗：色辦對色;查看半成品款式與批辦有否不同;查看半成品主料、配料有否正確;查看半成品車縫手工;半成品局部量度尺寸。

　　6、尾期檢驗再次核對批辦、色卡、量度尺寸，配料及資料核對準確，是否按包裝要求包裝。

　　7、檢查結果如實寫在驗收報告上，并要求廠方確認及簽名。

　　本人立足于服裝界某某年，能不斷的鉆研新技術，新工藝，新方法，培訓專業人才，并在實際工作中解決技術問題;為所在的公司帶來良好的效益。

新人工作總結6

　　在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　在這一年多的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

　　從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，還需更加認真努力。

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發。

新人工作總結7

　　20xx年xx月xx日，我迎來了人生的中的一份正式性質工作，內心非常欣喜。

　　在這里，首先要感謝給我面試的各位領導和同事，謝謝你們對我的肯和支持，沒有你們的信任，我今天就不會成為你們的一員，不會了解你們的文化。現在，我是**公司的一部分，成為眾多成員中的一員，我要為**公司的興旺貢獻我的力量，我熱愛我們的公司、關心我們的同事。對于我們的企業文化，我十分的認同，作為一個企業，就必須要對他的產品和客戶負責，我們的理念符合以人為本的精神，我們要為樹立良好企業形象而不斷的完善我們的服務。

　　作為一名銷售人員，我知道自己有很多不足，沒有經驗就是我的最大缺陷，但我認為這不代表什么，誰都有做新人的時候，誰都有第一次，只是萬事開頭難，我相信每個經歷過的人都理解，也許多年以后我們還會記得當初稚嫩的自己。今天的我只把它看成是人生必須經歷的階段，堅持自己的意念，不斷的學習、請教，日積月累，有一天我也會成為出色的員工，這期間也會會有各種各樣的困難等著我，我會像你們一樣，堅持再堅持。

　　我在生產車間待了2天，這使我獲益匪淺。其一，我認識了很多從未知道和了解的產品以及配件。我親手嘗試著和那些螺絲、器件接觸，小心安裝，沒有想到看著容易的工作也不是那么簡單，我半天才擰上一個小螺絲，感覺自己好笨，我知道那是因為我不熟練。我看著車間工作人員們把一個個小的零部件安裝組合，最終成為了我們銷售的產品，他們的付出，很快就會看到成果，應該很有滿足感吧！有時候，他們也會遇到麻煩，明明測試好幾遍的產品，最后檢測還是有問題，我就看著他們不厭其煩的拆開重組，這就是一種態度問題，不是每個人都可以做到的，生活的精神就要這樣工作就認認真真的鉆研，講求一份責任；休息就輕輕松松的享受，講求一份安逸。其二，我相識了很多新的同事和朋友，俗話說的好，朋友多了路好走，朋友就要不論高低貴賤，那些有目的的交友習慣我不喜歡。生產部門的員工都很友好，他們告訴我很多產品的相關知識，看他們工作起來一副有模有樣的架勢，不敢相信很多人年齡是很小的。同他們相比，我很慚愧，這么多年來還要家里人供我花錢，而他們早早的成為了家里的頂梁柱，他們是一群年輕的可愛的人。這里的工作氛圍我很喜歡，每個人都是那么的友善和藹，我很高興能和他們一起工作。其三，就是理論知識的學習。我通過網絡查詢了很多關于產品的知識，以前我不知道什么是VGA，RGB等等，現在我就要從這些基本的概念學起，豐富我的內涵。銷售就要了解產品，如果你都不知道產品是做什么的，要怎么介紹給客戶，怎么推銷我們的產品。我認為，銷售的不僅僅是產品，更是人格魅力。有些銷售只顧自己的利益，欺騙客戶，那樣只能說明他是一個目光短淺的銷售人員，我們要培養的是與客戶的良好關系以及長遠發展，如果失去了基本的信任，何談長遠的合作呢？做人就要誠實守信，銷售更是如此。

　　跨出校門，邁入社會，我有著年輕人的工作熱情和對美好未來的向往，與此同時，我可能要面對更多的困難與挫折。畢竟，我遠離了我的家鄉，來到了北京這座充滿競爭壓力的城市，它又是我那么向往的地方。初出茅廬又缺少工作經驗的我遇到了不少的關于找工作的困難，許多優秀單位會因為我沒有經驗而拒絕我，一般的公司我又不想去，那時我真的很矛盾，幾次的想要妥協，隨便的找個工作和單位算了，可是我的信念是不可以隨隨便便的找一份工作混日子，因為我一直堅信，有信念有目標的工作以及有前景的公司才會讓我有好的發展，無意中我發現了我眼前的安科特，我知道我的機會來了。今天能夠在北京安科特科技有限公司工作，我深感榮幸。我會充分的利用公司給我的一切機會，提高自身素質能力，我會從基礎的開始做起，客戶信息的搜集就是開端。xx月xx日，我搜集到了一些客戶資料后，經過同事篩選后，我試著給這些客戶打電話。對于我來說，打電話推銷我們的產品我有點不適應，不過打了十多個電話后，我的感覺好多了，客戶的態度沒有想象中的那么差，最難聽的`也不過是“不需要”。其實我被他們拒絕倒是沒有什么面子上過不去的，電話那邊的人又不知道我是誰。我只怕身邊的同事取笑我，應該不會，這是職業道德。今后還要進一步的學習我的工作流程，進一步的了解公司的產品，我會為此做好充分的準備，迎接挑戰和考驗。

　　未來的路還很漫長，我會和大家一起努力，共同創造、共同進步，使xx公司更好更快的發展，不斷的提高競爭力，從而在激烈的市場競爭中有所建樹。

新人工作總結8

　　來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

　　作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。

　　進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

　　一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。接著又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

　　通過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下面將我自己的感想一下：

　　一、態度決定一切

　　一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學習，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對誘惑能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

　　二、認真第一

　　要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“責任”、“要事”、“速度”、“創新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢？因為認真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

　　三、加強學習

　　從公司的角度來講，是公司發展的需要。我們從各行各業，不同的地方走到一起，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們只有通過培訓學習，才能達到思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

新人工作總結9

　　首先，感激公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對xx青年居易管理處主任崗位認知、工作性質、業務技能及思想提高以及對我職業生涯都有了新的的經驗和彌補，更是對我職業生涯的挑戰。

　　物業服務工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業人”要有正直的品德、職業良心和道德。物業服務工作是有著崇高夢想者的試驗田，共產主義思想的實驗園。是做服務行業從業者所從事的夢想職業。他們工作時間不分晝夜，工作性質不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

　　在三個月任職期間，作了如下工作：

　　1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。

　　2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍。

　　3、完成了業主懇談會、中秋聯誼、教師節和重陽節到業主家訪問送花等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關系得到必須改善。

　　4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標。物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的繼續工作中。

　　今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平。

新人工作總結10

　　5我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到本日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了很多確切可行的管理經驗及新的施工方法，豐富了業務知識，這些主要得益于領導的培養和同事們的熱情幫忙，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環境，對工作也逐步進入了狀態。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐漸展開了具體的工作。先將近三個月的工作情形總結以下：

　　一、經過向xxx項目老同事的學習，明白了做為一個內業的基本要求，要負責本項目的各種內勤工作，并配合工程師做好各項工作。

　　二、協助各工程師完成變更洽商的申報及具體核對工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完全控制體系，不但保證了變更工程數量的準確性，又有效的控制了本錢，為后期結算供給了詳實的根據。

　　三、配合項目經理完成公司和項目上安排的各項工作，和搜集整理與金科廊橋水岸項目有業務關系來往的各相干單位的文件，避免產生扯皮，保護公司的團體利益。

　　四、及時轉達團體和公司的各種通知及活動安排，催促及協助各工程師公道安排各項工作事宜，美滿完成各項目工作任務。

　　以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感激公司給予的我這次試用的機會。在全部工作進程中，我認為自我工作比較認真、負責、仔細，具有較強的職責心和進取心;能進取學習新知識、新技能，來提高自我的綜合素質，重視本身發展與提高。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預感性和創造性不夠;具體的經驗仍不是很豐富，在往后的工作中仍需要延續學習，不斷完善、不斷提高。

　　為此，我特向公司申請：期望能根據我的工作本事、態度及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。

　　今后，我仍會用謙虛、謹慎的態度和飽滿的熱忱投入到我的工作當中，為公司創造價值，同公司一齊展望完善的未來。

新人工作總結11

　　自從20xx年11月21號到單位報到以來，我便成為了資產公司的一份子，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首一個多月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一個多月里的一些瑣碎的想法和話語。現將這一個月來的工作情況，總結如下：

　　一、工作總結

　　近兩年來，地方政府融資平臺的數量和融資規模急劇膨脹，銀監會已把地方融資平臺風險列為銀行業風險之首，有關部門也加強了對地方融資平臺的管理，地方政府融資平臺獲得銀行貸款越來越困難。就是在這么不容樂觀的宏觀背景之下，公司各部門領導和同事積極配合，投資融資部全體工作人員共同拼搏，謀求多元化的融資渠道，圓滿完成了公司年初下達的各項目標任務。在我自從進入公司以來這短短的一個月里，我作為融資部的新成員，除了部門的日常工作，例如：會務接待、公文撰寫、文件管理以及書寫簡訊等事務以外，我主要參與了廣陽片區土地儲備和疏港大道項目資料的收集與整理工作，迎龍片區土地抵押評估的調規工作。另外，目前正在參與開迎路北段和廣陽鎮1916畝儲備用地項目以及與歐擎集團合作的準備工作。

　　二、工作心得

　　1.加強學習，盡快適應新崗位需要

　　進入一個全新的工作領域，難免有些許的惴惴不安。以前自己對資產管理是一片空白，尤其是融資工作的專業性比較強，所以很多東西都要從頭學起，倍感壓力巨大。于是，我利用工作和業余時間，學習了有關融資工作所具備的基礎知識，重點熟悉了今年資產公司的融資項目以及20xx年的融資計劃，并認真領會、歸納總結。同時通過網絡、報刊以及宣傳冊瀏覽經開區相關的信息、動向、政策以及未來經開區的發展戰略、目標及定位等，逐步積累行業知識，以便自己能盡快地入行。

　　2.盡職盡責，盡快進入新工作角色

　　話說得好：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這充分說明了領導在團隊之中的重要性。我現在只是一個兵，一個剛剛踏入工作正軌的小兵，來到資產公司，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了公司領導的工作熱情和平易近人的態度，這深深的感染了我，也讓我對融資工作有了嶄新的認識。在公司領導的正確領導下，及各位同事的大力支持和幫助下，使我漸漸地融入了這個大家庭，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　3.加強思想文化建設，提升綜合素質

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與才能。圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的綜合素質。

　　三、存在的不足

　　來到公司一個多月，我也發現自己離一個職業化的人才還有很大一段差距。主要體現在對融資知識、融資技能、融資政策不熟悉，欠缺實際運作經驗；做事不夠細心、嚴謹；考慮問題不夠全面；對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。

　　四、今后努力的方向

　　“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。隨著對公司和工作的進一步熟悉，希望領導今后能多分配一些工作，我必定會盡我最大的努力為領導排憂解難，積極發揮領導的參謀助手作用。本著對本職工作的認真負責，把工作做好做精。在接下來的工作中，我將充分體諒領導的難處，能擋則擋，為領導分憂，使領導能夠集中精力到辦企業的大事中去，為公司的發展盡我綿薄之力。

　　經過了這一個多月的工作和學習，感觸良多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領導批評指正。

新人工作總結12

　　一、 日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、 信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用xx發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、 業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、 地下室透水事故處理工作

　　20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、 入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、 建立健全業主檔案工作

　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

新人工作總結13

　　一、代理店長制

　　1、代理店長每月給予500元崗位津貼，暫按原有工資標準執行，上班時間為全天班。每月休息4天。

　　2、店長負責店務管理，包括與各方協調及店內形象、員工儀容儀表等。

　　二、老員工帶新員工管理規定

　　1、新員工入職后，指定一名老員工以師傅帶徒弟的方式來傳授知識和指導銷售。

　　2、新員工工資標準：底薪1000元+績效（200—500）

　　3、新員工入職第一個月為見習期，由老員工帶新員工，無保底任務，業績歸老員工。上班時間：上午9：00—12：00；下午2：30—7：30。

　　第一個月休息4天，休息時間由店長根據店內實際情況安排。

　　4、新員工第二個月可提出轉正申請，合格后享受正常提成，保底任務為50%。轉正后獨立銷售，上班時間為上下午倒班。

　　員工也可根據自己的學習情況，申請提前轉正，至少干滿15個工作日以后提出。轉正考試由店長負責，分為筆試和模擬銷售。試卷及模式銷售考評記錄送交公司人力資源部存檔。

　　5、新員工入職第三個月，保底任務為正常任務的80%，正常提成。

　　6、新員工入職前三個月，未完成規定的任務，無提成，老員工無獎勵；新員工完成保底任務的80%，獎勵老員工100元，新員工完成保底任務100%以上，老員工獎勵200元。

　　7、新員工入職三個月內，不了解公司的規章制度、因此違規違紀受到處罰，老員工一同處罰。

　　8、新員工入職，須自行辦理健康證，否則不予上崗。公司于下一年度報銷本年度辦理健康證費用。

　　9、新員工工齡工資從轉正之日計算。

新人工作總結14

　　一周短短的六天，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實了生活，進一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進的方向，讓我找到了人生的目標。

　　我這周的主要工作是在擴張車間實習，在工作中，我學習了工作機臺的基本原理，懂得了操作擴展機臺，這周我學習了擴“三指套”，了解了擴“三指套”機臺的特性，懂得了擴“三指套”的基本技巧。在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產過程，也知道了生產“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時，車間的生產“繞管帶子”的那臺機臺出了一些小問題，使機臺無法正常生產，我與曾德長師傅學習，師傅也傳授了一些基礎知識，如何把“帶子”對齊，在水箱該加多少的水，才能生產出所需的帶子，該調多大的轉速，才能生產出不同產品所需的不同帶子等。

　　本周我也面試了公司的“電工、設備維護”的崗位，我的興趣是做電工，所以學習的也是相關專業內容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識與一定的能力。我在校基本上都是學習理論知識，專業成績均在中上水平，但是實操還有待提高，希望公司能給我一次機會展現自己、發揮所學的知識，我一定會認真學習，仔細鉆研，用心的去完成每項任務。希望我能早日到崗實習，做一名“小學徒”。

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

　　一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

　　三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

　　以上是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我會將在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司外，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改變自員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

新人工作總結15

　　20X年的暑假，我的收獲有許多，這是我第一次與社會應對面地接觸，心連心地交流，我感觸頗深。我實習的地方是家里人費了九牛二虎之力才找來的單位——杭州新創廣告有限公司。第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之后，并沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，了解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。我所在的部門是公司的策劃組，主要負責完稿、協調、雜務等。

　　一個月時光，說短是因為能夠學的細節太多了，說長是因為可能緣自實習生的緣故，這一個月更多時光浪費在雜務上，沒有參與過一次完整的廣告策劃到執行過程，不免有些遺憾。下方基于這一個月的實習體會，就我感觸或者獲益比較深的幾點談談。

　　第一，進了公司才發現，原先自我之前堅持的所謂興趣至上、效率第一都是些不切實際的幼稚想法。一味追求理性的理想化的工作狀態，卻忽視了辦公室里無處不在的潛規則和現實令人無奈卻又得甘之如怡的狀態。雖然說廣告行業是一個創意產業，理應鼓勵自由大膽的創見和作風，然而套在一個層層等級的行政制度和薪酬體系下，所有的創意靈感的活力都被扼殺殆盡。你的想法務必迎合客戶具體個人的喜好，你的創意務必迎合總監領導的個人喜好，所以很多好的想法可能連浮出水面的機會都等不到就被扼殺在搖籃里了。對于我這個實習生，想法難免稚嫩；而對于正式員工，想法其實只是拿來兌換薪水的等價物，更何況對藝術創意本身的理解就是見仁見智的，與其尋求一廂情愿的藝術高標準，還不如追求面面俱到的客戶迎合。衡量創意的標準在未下市之前，客戶的滿意就是藝術創作的勝利。

　　第二，我這個人是三分鐘熱度型的，所以做事情個性重效率。在學校也是習慣今日事今日畢，有了靈感就會一向做到完美為止，但是到了社會實踐階段，效率高就碰到了麻煩。因為對于剛進來的新人，辦公室幾個大官或者小兵都像逮到勤雜工般的興奮，啥瑣事都丟給你做，這點其實我早就有心里準備，而且大事情都是靠小事積累起來的道理我很懂。但是我沒意識到，做得快又做得好的客觀結果，是看起來我每一天總是很閑，一不留神被經理抓到，他不會了解你做了什么，也不會去當面指出，只會誤解為我好吃懶做，無所事事。吃了一個虧以后，我便慢慢適應起有條不紊且速度得當的做事方式。然而，這樣的做法有一個致命的壞處，會讓我滋生不思進取、習慣偷懶的惡習，我其實最怕自我處于這個狀態，所以目前想出來的辦法就是在工作時光多翻翻公司的寶貴資料，近水樓臺先得月，填充一下平時枯乏的時光。第三，我是個外表看起來心浮氣躁的人，在公司里頭幾天，可能和家里關系介紹的優越感有關，我一方面心里一向對被分配到看起來簡單低能的工作耿耿于懷，另一方面辦公室煩悶的空氣讓我有些窒息，于是偶爾會趁著總監不在，上QQ聊天、看網絡電視，誰明白我自以為忙里偷閑，其實早就被人看在眼里記在心里。于是，我意識到：自我絕不

　　能再那樣，要學會像那里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；要學會虛心，身邊的同事就是很好的榜樣，無論他們表面上有多玩世不恭、桀驁不馴。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自我進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣才少走很多彎路。

　　最后，我想接下來我務必得充電了，不僅僅僅是多看，還要多思考、多體驗，積累夠多的感性體驗和理性知識。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自我所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時光里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我十分難過。在學校總以為自我學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，但是我們理解的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。

　　實習之后我的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么實用性的。在實習的地方，什么都是從新開始。才實習一個月，也很難說具體學到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的潛力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地應對。此刻，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，明白怎樣解決某些困難。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種潛力是很重要的。

　　（二）推薦事項

　　對實踐單位制度推薦

　　有位名人說：企業經營管理的致命傷在于固步自封，一成不變的管理體制必須會使公司遭到時代的淘汰。任何一種管理體制和方法只要它與當時的生產規模水平不相適應，就必然會影響企業的發展，就務必尋求變革，只有改掉原體制中的弊端后，企業才能正常經營、飛速發展，假如一個企業不能了解市場、適應市場、因時而變，及時調整運行機制，那么企業的生產經營管理必然會陷入被動，導致企業經營的舉步維艱。現就我實踐的公司當前的現狀和存在問題提幾點粗淺的推薦：

　　第一，注重文化創新，突出廣告公司學習型組織的特點

　　廣告公司是典型的學習型組織，學習型的組織意味著組織對外部環境的變化具有快速的應變潛力，這種組織的競爭力不是靠過去的經驗，而是依靠學習。廣告公司的核心競爭力與核心素質密切相關，而核心素質就是創新。不論是管理者還是員工都要學會去學習，只有不斷的學習才會有創新，才能使本土廣告公司具備和外資廣告公司抗衡的資本。

　　第二，公司的薪酬分配制度改革是目前公司急需解決的問題之一

　　1、改革公司目前的經營者資產職責制實施方案，提高薪酬標準，拉大差距，打破平均主義。

　　2、盡快制定公司獎勵基金的使用方案，使獎勵的發放做到公平性、可操作性。

　　3、為了建立對高中層人員的長期激勵機制，推薦公司用心探索新的分配模式，盡快制定高中層人員的期權、期股方案。

　　4、推薦公司盡快開展崗位分析和崗位評價工作，透過崗位評價合理確定每個崗位的崗位價值。

　　5、推薦公司建立并完善薪酬管理的體系并改革目前的崗位工資制實施方案，實行一種新的工資分配模式————崗位效益工資制。使員工的收入同其所在崗位的崗位價值和其工作業績及公司的效益緊密結合。

　　6、對原崗位工資制中存在的一些矛盾和問題，要在新的工資制度改革方案中一并解決。

　　7、推薦公司在改革工資制度方案的同時，制定一些單項的獎勵方案作為工資制度方案的補充，使員工的分配模式走上多元化，如制定榮譽津貼實施方案、合理化推薦及創新獎實施方案，建立總經理獎勵基金等。