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客戶關系解決方案
文章作者:admin 時間:2017-08-01 09:42:35
客戶關系解決方案


金蝶K/3 Cloud 客戶關系管理面向企業營銷人員提供線索發現、客戶挖掘、客戶價值分析以及業務員日常工作的管理和控制。幫助企業有效管理潛在客戶,深入挖掘銷售線索,有效管理業務員日常工作,提高工作效率。
客戶關系主要關鍵應用特性:
提供核心業務的客戶關系管理解決方案
K/3 Cloud客戶關系管理提供核心的潛在客戶挖掘、線索發現、客戶360度視圖、客戶金字塔分析、業務員日程管理、工作計劃等業務流程,涵蓋了企業客戶關系管理的基礎業務。
靈活的多組織應用架構,支持多組織的客戶關系管理業務
客戶關系管理基礎數據支持共享、分配和私有控制策略,支持客戶的組織間分配與取消分配,幫助企業實現多組織間的業務協作。
簡單易用的核心基礎數據
提供活動類型、客戶類型、活動重要性、關系類型、線索來源等核心基礎數據。
360度全方位的客戶管理
通過客戶基本信息、活動信息、銷售信息、應收款信息等圍繞該客戶的全方位信息,為客戶管理提供全面的信息支持,為管理決策提供數據支持。
有計劃、有監督的日程管理
通過工作計劃的建立、批閱,活動的指派、執行、完成等操作,有效控制計劃的建立和執行,提高各環節工作的管理,從而提高整體工作效率。
核心模塊
客戶管理

K/3 Cloud客戶管理以客戶為主線,實現了客戶管理的核心業務,主要包括:
 線索的發現與轉化
支持線索主題、興趣產品、客戶、聯系人等信息的錄入,線索的協作分配,可實現多人協作、共同跟蹤
客戶資料的管理
支持客戶基本信息的錄入、該客戶相關客戶記錄;支持客戶的協作分配;支持客戶的合并操作,可對重復的客戶進行合并;支持客戶在組織之間的分配;支持通過執行計劃,自動計算客戶交易概覽數據。
客戶360度視圖
從基本信息、銷售信息、財務信息、最新動態等多角度全方位展示客戶的信息,便于管理者快速了解客戶情況
客戶聯系人的管理
支持聯系人基本信息的錄入、關系維護、協作分配、生日提前預警等
客戶金字塔分析
對處于模型不同等級的客戶,可制定不同的戰略措施來進行跟蹤和管理
客戶應收報表
提供應收款報表、到期債券列表等
 
日程管理
以工作計劃的制定、批閱、執行為主線,涵蓋了日程管理的基本功能,從而使員工更明確每天、每周、每月的任務,使管理者隨時隨地,更加方便的了解員工的工作動態,提高企業的工作效率和管理水平,主要功能有:
工作計劃的建立與批閱
工作計劃的建立,使業務員對下一步的工作安排非常明確,從而可以盡快有條理、有順序的開展工作,有利于提高工作效率。
日?;顒拥慕⑴c維護
支持活動計劃日期、主題、活動內容等基本信息的錄入;支持活動指派他人進行執行,指派時,可用原活動單據進行跟蹤,也可生成新的相關活動進行跟蹤;支持對活動的提醒功能等。
日歷視圖
日歷視圖直觀的展示了每天、每周、每月或指定日期的日程安排,方便用戶進行查看和安排自己的工作。
日程管理報表
日程管理提供報表:活動統計報表。
活動統計報表從多維護提供了對活動的統計,從而方便業務員或管理者及時了解活動狀態,統計活動數量等?;顒咏y計報表支持按業務組織維度進行查詢統計。




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